مقالات
مقالات
هایپر مارکتها چه نقشی در افزایش پاخور foot fall در مجتمع تجاری دارند
ادغام هایپر مارکتها یکی از راههای موثر افزایش پاخور در مجتمع تجاری است. با یک نگاه به وضعیت رفت و آمد متجمعهای تجاری شهر (هر شهری که ساکن آن هستید)، بهخوبی متوجه محدود بودن طیف آدمهایی که وارد این ساختمانها میشوند و پاخور مجتمعهای تجاری خواهید شد. هریک از واحدهای مجتمعهای تجاری برای رفع نیاز جامعه خاصی فعالیت میکنند و همزمان تمام افراد شهر را هدف قرار نمیدهند. یک واحد در زمینه تعمیرات سیستمهای سختافزاری فعالیت میکند، دیگری مشکلات حقوقی مردم را حل میکند، یکی هلدینگ املاک است و غیره. اما افزودن هایپر مارکتها به مجتمعهای تجاری تمرکز ساختمان را از رفع نیازهای اختصاصی برداشته و خواستههای عمومی همه را برآورده میکند. در نتیجه تمام افراد جامعه از زن و مرد گرفته تا کودک و پیر رغبت میکنند وارد مجتمع شوند و نگاهی به آن بیندازند. منظور از مجتمع تجاری چیست؟ مجتمع تجاری یا شاپینگ مال ساختمانهای بزرگ و معمولا پر زرق و برقی هستند که مجموعهای از فروشگاههای بزرگ و کوچک را شامل میشوند. تمام این فروشگاههای خرده فروشی تحت مدیریت کل مجتمع اداره میشوند و فعالیت میکنند. در واقع از آنجا که مصرفکننده امروز بهشدت به دنبال مدگرایی و پر کردن اوقات فراغت با خرید است، مجتمعهای تجاری سعی میکنند با فراهم آوردن امکان ویترینگردی جلب توجه بیننده، او به مشتری تبدیل کنند. اما از آنجا که هر روز یک مجتمع تجاری جدید با زرق و برق بیشتر قد علم میکند، مشتری راغب گزینههای زیادی پیش رو دارد. بههمین خاطر فرایند جذب مشتری به دغدغه بزرگی برای این مراکز تبدیل شده است. برای رفع این مشکل باید تدابیر تازهای اندیشیده شود و باید ایدههای نوآورانهای به میان آورده شود که بهخوبی به افزایش پاخور در مجتمع تجاری کمک کنند. در ادامه با برخی از این ایدهها و یکی از مهمترین آنها که افزودن بخش هایپرمارکت به مجتمع است، بیشتر آشنا میشویم. راهکارهای افزایش پاخور در مجتمع تجاری جلب توجه بیننده با چیدمان ویترین واحدهای مجتمع استفاده از گرافیک جذاب و مخاطبپسند نورپردازی خیرهکننده توجه به جانمایی آسانسور و پلههای مجتمع تجاری توجه به محل ورودی و انتخاب بهترین جهت همکاری با انواع برندها و فروشگاههای معروف برای جذب پاخور بیشتر دسترسی سریع و آسان به تمام بخشها و واحدهای مجتمع با راهروهای عریض و منظم بهکارگیری بهترین ابزارهای تسهیلات رفاهی برای جلب رضایت خریداران مثل پله برقی، رمپ برقی و آسانسور و غیره تخصیص بخشهایی از مجتمع به فضاهای تفریحی مثل سینما یا شهربازی ایجاد فضای سبز و محوطهسازی اصولی بهکارگیری رنگهای مناسب و جذاب در طراحی داخلی انتخاب دکوراسیون داخلی حرفهای توجه به نمای بیرونی ساختمان متناسب با فرهنگ جامعه استفاده از انواع بیلبوردها به منظور افزایش آگاهی مشتریان و جلوگیری از سردرگمی آنان تاثیر اضافه کردن هایپر مارکت بر افزایش پاخور در مجتمع تجاری بخش عمدهای از اثرگذاری هایپر مارکتها بر افزایش پاخور در مجتمع تجاری برمیگردد به اینکه مردم مایحتاج زندگی خود را از فروشگاههای زنجیرهای تامین میکنند. با توجه به تغییر سبک زندگی مردم، بیشتر افراد ترجیح میدهند خریدهای خود را از این مراکز انجام دهند، چرا که معمولا تمام اقلام مورد نیاز آنان را در یک محل فراهم آوردهاند. به همین خاطر ادغام این مراکز با مجتمعهای تجاری سبب میشود کسانی که رغبتی به خرید از مجتمعهای آنچنانی ندارند، به خاطر این فروشگاههای زنجیرهای قدم به داخل مجتمع بگذارند. اینجا است که مدیریت بهرهوری از واحدهای تجاری وارد عمل میشود و با ارائه طیف گستردهای از محصولات و برندهای مختلف، مشتری را در مجتمع نگه میدارد، بدون آنکه فرد متوجه گذر زمان شود. از سوی دیگر افرادی که با هدف خرید از واحدهای تجاری مجتمع وارد آن میشوند، اگر با فضای جذابی مواجه شوند که به هایپر مارکت اختصاص داده شده است و ببینند میتوانند لوازم ضروری خود را همینجا تهیه کنند، معمولا درنگ نمیکنند. به علاوه این باعث میشود از این به بعد این مجتمع تجاری را برای خرید انتخاب کنند تا با یک تیر، دو هدف را زده باشند. هم خرید لباس و کیف و کفش و هم خرید مایحتاج زندگی و تامین سبد خانواده. تاثیر جانمایی هایپر مارکت در مجتمع تجاری اما وجود هایپر مارکت در مجتمع تجاری بهتنهایی کافی نیست. اگر این فروشگاه در محل مناسبی قرار نگرفته باشد و درست جانمایی نشده باشد، طبیعی است که تاثیری روی جذب خریدار و افزایش پاخور در مجتمع تجاری نداشته باشند. مثلا فرض کنید در یک مرکز خرید فوقالعاده گسترده، موقعیت هایپر مارکت بهنحوی در نظر گرفته شود که مشتری به بخشهای دیگر دسترسی نداشته باشد. بدیهی است پس از اتمام خرید بدون آنکه رغبتی به قدم زدن در مجتمع و تماشای سایر بخشها داشته باشد، فروشگاه را ترک میکند. در حالی که اگر موقعیت هایپر مارکت در مجتمع به درستی جانمایی شده باشد، خریداران پس از پایان خرید از واحدهای دیگر هم دیدن میکنند.. اگر بنا باشد بخشی از مجتمع تجاری به هایپر مارکت اختصاص داده شود، معمولا مساحت زیادی از طبقه همکف یا زیرزمین برای آن در نظر گرفته میشود. این بخش بر اساس مساحتی که به آن اختصاص پیدا میکند، میتواند در انواع طراحیهای مختلف اجرا شود. مشتریان هایپر در نگاه اول بخش مربوط به تدارکات و پشتیبانی هایپرمارکت را نمیبینند، اما یکپنجم الی یکچهارم مساحت هایپر مربوط به این بخشها خواهد بود.چیزی که امروز در طراحی مجتمعهای تجاری شاهد آن هستیم، موقعیت نامناسب هایپر مارکتها است که با وجود هزینه فراوانی که برای ساخت این بخشها میشود، تاثیری روی جذب مشتری و پاخور بیشتر مجموعه نمیگذارند. این مسئلهای نیست که بتوان بعد از اتمام بنای مجتمع در مورد آن فکر کرد و بهدنبال راه چاره بود. به همین خاطر توصیه میشود قبل از شروع فرایند ساخت و در طول مرحله نقشهکشی با مشورت مشاوران بهرهبردار بهترین موقعیت هایپر مارکت در مجتمع تجاری تعیین شود تا بتوان مراجعهکنندگان را به تماشای سایر بخشها ترغیب کرد. کلام آخر به سمتی حرکت میکنیم که هایپر مارکتها تبدیل شدهاند به بخش جدایی ناپذیر مجتمعهای تجاری که وجود آنها برای افزایش رفت و آمد مردم در محیطهای تجاری و آشنا شدن آنان با سایر واحدهای مجتمع الزامی است. در این مقاله با اهمیت هایپر مارکت در افزایش پاخور در مجتمع تجاری آشنا شدیم و دانستیم حضور آنها چه لطف بزرگی به بخش بازاریابی مجتمعهای تجاری میکند. امیدواریم این مطلب برایتان مفید واقع شده باشد.
مدیریت
نقش بهداشت فردی در مدیریت منابع انسانی مجتمع تجاری
در جامعه امروز بهداشت فردی در مدیریت منابع انسانی امری مهم در سازمانها به حساب میآید. بهداشت فردی، عبارتی است که همه بارها آن را شنیدهاند. معمولاً در دوران مدرسه در این رابطه، آموزشهایی داده میشود، اما با گذشت زمان، برخی از افراد این نکات را فراموش کرده و نسبت به رعایت آنها، غافل خواهند شد. رعایت بهداشت فردی، به سن افراد هیچ ارتباطی نداشته و همه باید این مسائل در زندگی شخصی و همچنین کاری خود به طور کامل به کار گیرند. بهداشت فردی میتواند بر روی زندگی شخصی افراد تأثیرگذار بوه و به سلامت فرد و محیط حاضر در آن کمک میکند. به طور کلی افرادی که بهداشت فردی را به خوبی رعایت نمیکنند، در زندگی کاری خود نیز با مشکل روبهرو میشوند، زیرا یکی از موارد مهم در مدیریت منابع انسانی، انتخاب افرادی پاکیزه و مرتب است. بهداشت فردی در مدیریت منابع انسانی نقش بسیار مهمی داشته که در ادامه این مقاله به طور کامل توضیح داده میشود. بهداشت فردی و اهمیت آن مطمئناً همه افراد با شعار پیشگیری بهتر از درمان، آشنایی دارند. یکی از راههای رسیدن به این شعار و مقابله با انواع بیماریها، رعایت بهداشت فردی است. هر شخصی مسئول رعایت بهداشت و انجام فعالیتهای صحیح در این زمینه بوده به طوریکه موجب ارتقاء سلامت خود و جامعه شود. باید به این نکته نیز توجه داشت که رعایت بهداشت فردی میتواند به افزایش طول افراد نیز کمک کند. بنابراین همه افراد باید تمامی مواردی که بر روی سلامت اعضای داخلی بدن، دهان، دندان، پوست، مو و تغذیه تأثیر دارد را بشناسد. همچنین اقداماتی که بر روی بهبود وضعیت خواب و همچنین سلامت روح و روان نیز موثر است، در دسته بهداشت فردی قرار میگیرد. با رعایت مسائل بهداشتی میتوان از بروز برخی بیماریها در خود، خانواده و دیگر افراد جامعه جلوگیری کرد. به طور مثال اگر فردی با بیماری واگیردار مشابه یک بیماری پوستی، بهداشت فردی را در یا منزل رعایت نکند، مطمئناً سلامت تمامی افراد درگیر با وی به خطر میافتد. رعایت نکات بهداشتی پیش پا افتاده میتواند در میزان سرایت این بیماری موثر باشد و آن را کاهش دهد. رعایت نکات بهداشتی در اجتماع و محل کار نیز از اهمیت ویژهای برخوردار است. به طور مثال تصور کنید که در یک اتاق با فردی که بویی از بهداشت فردی نبرده است، همکاری میکنید. تحمل حضور چنین فردی برای لحظات کوتاه نیز واقعا دشوار خواهد بود. حتی ممکن است همکارتان متوجه این دوری و نگاههای سنگین میشود ولی مطمئناً دیگران آزرده خاطر میشوند. بهداشت فردی در مدیریت منابع انسانی اهمیت بسیاری داشته و در شخصیت شغلی افراد مهم است. بنابراین اگر فردی به دنبال یک جایگاه اجتماعی و شغلی مناسب باشد، باید اصول بهداشت فردی را به صورت تمام و کمال رعایت کند. بهداشت فردی در مدیریت منابع انسانی یکی از اصلیترین هدفهای مدیریت منابع انسانی، نگهداری کارکنان سالم و توانمند است. این نگهداری، بر دیگر فرآیندهای مدیریت منابع انسانی تأثیر داشته و عملیاتهای دیگر نظیر کارمندیابی، انتخاب، انتصاب پرسنل به گونهای باید انجام شود که مطابق با عملیات نگهداری از کارکنان حاضر باشد. نگهداری از کارکنان ابعاد متنوعی داشته که به طور کلی میتوان آن را به دو بعد اصلی تقسیمبندی کرد؛ دسته اول در رابطه با حفظ و تقویت جسم کارکنان که شامل بهداشت و ایمنی شغلی، برنامههای ورزشی و غیره شده که علاوه بر رعایت اصول بهداشتی در محیط کار، کارکنان نیز باید بهداشت فردی خود را به طور کامل رعایت کنند. دسته دوم در رابطه با تقویت روحیه کارکنان در محیط کار است که شامل خدمات بیمه، بازنشستگی و دیگر خدمات پرسنلی میشود. با رعایت این دو دسته میتوان رضایت شغلی را در تمامی کارکنان ایجاد کرد. راهکارهای مدیریت منابع انسانی در رابطه با بهداشت فردی همانطور که گفته شد، بهداشت فردی مدیریت منابع انسانی جایگاه مهمی داشته و این مدیریت در راستای رعایت مسائل بهداشتی، اقداماتی را در نظر میگیرد که از جمله مهمترین آنها میتوان به موارد زیر اشاره کرد؛ برگزاری کلاسها و دورههای آموزشی در خصوص بهداشت فردی و نحوه رعایت آن در محیط کار تضمین امنیت شغلی برای تمامی کارکنان و جلب رضایت آنها عقد قرارداد با فروشگاههای تعاونی برای خرید لوازم بهداشتی مصرفی کارکنان و همچنین لوازم بهداشتی مورد نیاز در محیط کار خدمات مشاورهای به کارکنان و خانواده آنها در خصوص تأثیر رعایت بهداشت فردی در کیفیت زندگی آنها برگزاری فعالیتهای فرهنگی برای ارتقاء سطح بهداشت کارکنان بازرسیهای دورهای از محیط کار پرسنل و نظرسنجی از آنها عقد قرارداد با مراکز بهداشتی جهت چکاپهای دورهای کارکنان و تأیید سلامت و بهداشت فردی آنها عوامل کلیدی بهبود بهداشت فردی در مدیریت منابع انسانی 1. فرهنگ از جمله ارزشهای اساسی یک فرهنگ مناسب شامل، ارتباطات درست آموزشی، توجه به جزئیات، مسئولیت فردی، آموزش کلی و جزئی پرسنل و کارکنان میشود. تعهد به بهداشت فردی باید از مدیریت شروع شده و به سمت مشارکت تمامی کارکنان در این زمینه پیش برود. 2. سیستمها در همه سازمانها نظیر مجتمعهای تجاری باید سیستمهای مربوط به بهداشت و سلامت، حاضر بوده و فعالیت داشته باشند. این سیستمها شامل آموزش سیاستها، استانداردها، فعالیتهای بهداشتی، ارزیابی عملکرد و طرحهای بهبود روند بهداشتی میشود. اساس کار این سیستم نیز به وجود آوردن یک فرهنگ حمایتکننده به گونهای است که اهداف بهداشتی فراموش نشده و آسیبی به کارکنان وارد نشود. 3. سختافزار این گزینه شامل طرح، وسیله و مواد مورد نیاز برای رعایت بهداشت فردی در مدیریت منابع انسانی است. بر اساس نیازهای بهداشتی در هر مجموعه باید مواد و وسایل مورد نیاز تهیه و در محیطهای لازم، نصب گردند. تهیه این سختافزار با هدف توجه به دغدغههای بهداشتی صورت گرفته و باید از مناسب بودن آنها اطمینان حاصل کرد. نتیجه رعایت بهداشت فردی در مدیریت منابع انسانی بهرهوری بیشتر کارکنان و غیبت کمتر در محیط کار اثربخشی بیشتر پرسنلی که درگیر کار هستند و با پرسنل دیگر ارتباط بیشتری دارند. کاهش نرخ بیماری و استراحتهای پزشکی کاهش نرخ استعلاجی و پرداختهای بیمهای افزایش رضایت کارکنان و در نتیجه کاهش نرخ ترک خدمت و غیبت افزایش قابلیت انعطافپذیری در محیط کار و همچنین افزایش نرخ مشارکت کارکنان با یکدیگر با رعایت بهداشت فردی در مدیریت منابع انسانی، حس صمیمیت بیشتری در بین پرسنل ایجاد میشود.
خلاقیت و هنرهای نمایش
چه مجتمع های تجاری در تهران دارای روف لانژ هستند؟
یکی از جاذبههای تهران رفتن به انواع رستورانها و کافهها است تا ساعات خوشی را در آنجا سپری کنید. این اماکن با امتیازات و ویژگیهای منحصر به فرد در نواحی متنوع پایتخت جلوه میکنند. از جمله امتیازات بعضی از این رستورانها داشتن روف لانژ و قرار گرفتن بر فراز ارتفاع است. به طور قطع نوش جان کردن وعدههای غذایی در بالکنی چشمنواز به همراه حسی از طبیعت در فضای باز خاطرهای فراموشنشدنی و بیبدیل میسازد که بعدها هیچ چیز نمیتواند جایگزینش شود. اگر مهمان یا مهمانهایی از شهرها و یا کشورهای دیگر داشته باشید و یا خودتان به قصد خریدکردن به پاساژها و یا مراکز تجاری دیدنی تهران آمده باشید، ترجیح میدهید پس از پاساژ گردی و خرید در یک مکان بینظیر تجاری استراحت کنید و غذای لذیذ خود را در محیطی استثنایی و خاطرهانگیز میل فرمایید. آشنایی با واژه لانژ و روف لانژ لانژ (Lounge) در لغت به معنای محل استراحت است ولی بیشتر برای بخش خاصی از رستوران، سینما، فرودگاه و هتل که برای استراحت و یا میتینگ طراحی شده، استفاده میشود. روف به معنای سقف است و به مکانهای مرتفع در بالای ساختمان که نیمه مسقف و یا روباز هستند، اشاره دارد. بنابراین رستوران روف لانژ نوعی رستوران با جلوه خاصی از طبیعت و فضایی مرتفع است که هر بینندهای را برای حضور در آنجا و لذت بردن از مکان جذب میکند. در این مقاله به معرفی چندتا از مشهورترین و بهترین مجتمعهای تجاریهای تجاری در تهران که دارای روف لانژ هستند، میپردازیم. به خصوص که فضای به نسبت بزرگ و باز این رستورانها برای دیدار گروهی و دورهمی در ایام کرونا مناسب است. رستوران روف لانژ تهرانپارس این رستوران در شرق تهران واقع شده است و در مرکز خرید بزرگ نارسیس قرار دارد. فضای روباز و منظره زیبایی به مشتریان خود ارائه میدهد. این رستوران منوی غذایی کاملی دارد که شامل پیشغذا، سالاد، دسر، کیک و نوشیدنی گرم، غذاهای ایرانی و فرنگی، دریایی، پیتزا، پاستا و افطاری میشود. از جمله مزایای این رستوران دسترسی راحت به مترو و داشتن پارکینگ است. در همه ایام سال و حتی تعطیلات باز است. ساعات کاری این رستوران شنبه تا چهارشنبه ۱۲ الی ۲۴ و آخر هفتهها یعنی پنجشنبه و جمعه ۹ تا ۲۴ است. آدرس: تهرانپارس، بین فلکه ۳و۴، نبش کوچه ۲۰۶، مجتمع تجاری نارسیس تلفن: 09195949894 وبسایت روف لانژ : https://rooflounge.menew.pw روف لانژ رستوران کاپیتان لانژ این رستوران در محدوده پاسداران قرار دارد. فضایی دلنشین و دوستداشتنی دارد و دکوراسیون آن نیز جلوه زیبایی دارد. البته رستوران کاپیتان لانژ علاوه بر روف شامل دو طبقه دیگر هم میشود. یکی از امتیازات ویژه این رستوران داشتن بار منحصر به فرد، غذاهای دریایی مثل انواع میگو و لابستر، سوشی، غذاهای ایرانی و کته دیگی، انواع سوپ و سالاد و همچنین فستفود است. علاوه بر این اسموتیها، جوس بلولایم، انواع دمنوش و هر چیز دیگری که تصور کنید، در این رستوران سرو میشود! این روف لانژ سالن بزرگی دارد که دارای انواع قلیان و دخانیات است و برای تلویزیون دیدن طراحی شده است. فضایی با سقف بلند دارد و یک کشتی در سمت سقف زیبایی آن را چند برابر میکند.گارسونها و دیگر پرسنل این رستوران لباسهای زیبا به فرم ملوانی دارند. اگر به همراه خانواده از مجتمعهای تجاری پاسداران بازدید کردید، پیشنهاد میکنیم تا از محیط سهطبقه خانوادگی این رستوران لذت ببرید. برای جای پارک راحت نیز کافی است سوییچ خود را به پارکبان رستوران تحویل دهید! آدرس کاپیتانلانژ : تهران ، پاسداران ، نبش نگارستان نهم و دهم تلفن رزرو : 02122851010 روف لانژ مرکز تجاری اپال یکی از جدیدترین مراکز خرید تهران ساختمان اپال است که دارای امکاناتی چون بولینگ، سینما و شهربازی است و رستورانها و کافههای چشمنوازی دارد. در طبقه دهم این مجتمع تجاری با دو روفلانژ رستورانهای آدیشه و وستیک رو به رو هستیم. اپال در سعادت آباد، بلوار فرحزادی، میدان کتاب، ابتداي بلوار کوهستان قرار دارد. آدرس رستوران آدیشه: مرکز تجاری اُپال، طبقه دهم (اُپال رستوران)، واحد ۱۰۰۲ تلفن سفارشات: ۰۲۱۲۲۳۸۱۶۹۷ ، ۰۲۱۲۲۳۸۱۶۹۵ آدرس رستوران وستیک: مرکز تجاری اُپال، طبقه دهم ، واحد ۱۰۰۱ تلفن سفارشات: ۰۲۱۲۲۳۸۹۰۴۹ ، ۰۲۱۲۲۳۸۹۰۳۹ روف لانژ مرکز خرید سانا مرکز خرید سانا دارای کافیشاپها و رستورانهای متنوع در طبقات مختلف است. یکی از بهترین رستورانهای سانا که در فضای روباز و مرتفع قرار گرفته است، روف لانژ مخصوصی است که جلوه طبیعی و لذتبخشی دارد و با حوض و گیاهان زیبایی تزیین شده است. دو رستوران بوفه پارک و رستوران ژاپنی ناکایا در طبقات بالای سانا فعالیت میکنند. رستوران بوفهپارک در طبقه دوم، رستورانی با فضای روف لانژ است که لذت سرو غذا را برای مشتریانش فراهم میآورد. فضای روف گاردن رستوران ژاپنی ناکایا نیز محیطی خاطرهبرانگیز برای چشیدن طعم غذای ژاپنی است. این مرکز خرید در شمال تهران قرار دارد. ساعات کاری رستوران از ساعت 10 تا 23 است. آدرس مرکز خرید سانا: تهران، فرمانیه، بلوار اندرزگو، بین خیابان علوی و کوچه زمانی تلفن : 02174438111 وبسایت: sanashoppingcenter.com روف لانژ بلورین در مرکز تجاری ارگ تجریش مرکز خرید ارگ در شمال تهران واقع شده است و دارای امکانات مناسبی مثل شهربازی، سالن آمفیتئاتر، انواع رستوران و فودکورت و بام سبز است. این مکان دنج و رویایی حس خوبی از آرامش و زیبایی را القا میکند. آدرس: تهران، میدان تجریش، خیابان سعدآباد، روف لانژ مجتمع ارگ تجریش، طبقه4 تلفن: 02122396758 روف لانژ دیوژن و بلوار تهران در مرکز تجاری پالادیوم مرکز تجاری معروف پالادیوم که در شمال تهران قرار دارد، یکی از بهترین روفلانژهای تهران را در برگرفته است. روف لانژ دیوژن که با طعم و رنگی فرانسوی به طبخ و سرو غذاهای خوشمزه و متنوع میپردازد. اگر قبلا این رستوران فرانسوی را امتحان نکردهاید، پیشنهاد میکنیم حتما حضور یابید و از مناظر زیبای شمال تهران و کوههای آن در محیط روف لذت ببرید. البته، کافه رستوران بلوار تهران نیز در طبقه دوم مرکز خرید قرار دارد و در فضایی باز و به نسبت مرتفع غذاهای متنوع ایرانی و فرنگی ارائه میدهد و همچنین نوشیدنی، دمنوش، کیک و دسرهای متنوعی دارد. آدرس دیوژن: مقدس اردبیلی، بعد از میدان الف، جنب کوچه عروضی، مرکز خرید پالادیوم، طبقه چهارم شماره تلفن رستوران دیوژن : 02122667714 02122667716 02122667718 تلفن رستوران بلوار: 22664534-021
مقالات
نقش و موارد مرتبط با واحد حراست یا انتظامات در مجتمع تجاری
یک مامور انتظامات در مجتمع تجاری، در طول یک روز کاری با اتفاقات و موقعیتهای بالقوهای ممکن است مواجه شود که البته همیشه شامل تعقیب کردن افراد شرور یا تلاش برای بازگرداندن کالاهای دزدیده شده نیست؛ رساندن یک کودک خردسال گم شده به خانوادهاش یا مهار آتش در مراحل اولیه تا رسیدن نیروهای آتشنشانی و مواردی دیگری که در این مقاله به آنها خواهیم پرداخت، چند نمونه از وظایف متعدد این افراد است. با ما همراه باشید. واحد حراست یا انتظامات در مجتمع تجاری چه وظیفهای دارد؟ ماموران امنیتی نقش مهمی را در عملکرد مراکز تجاری ایفا میکنند. یک واحد حراست معمولاً از چند بخش اصلی از جمله ، ماموران گشتزنی، نگهبانان ورودیها و همچنین افراد حاضر در بخش مانیتورینگ دوربینهای مدار بسته شکل گرفته است. تلاش هماهنگی که باید در مواقع اضطراری به وظایفی مانند دستگیری سارقان یا حفظ نظم گروههای بزرگ جمعیت حاضر در مجتمع کمک کند. در اینجا با نگاه دقیقتری به وظایف و مسئولیتهای واحد حراست مراکز تجاری میپردازیم. گشت زنی در مجتمع ماموران انتظامات در ساعات کاری و همچنین در زمان تعطیلی به گشتزنی در مراکز تجاری مشغولاند. این افسران به گونهای آموزش میبینند تا با پوشش حداکثری تمام فضاهای تجاری، نقاط آسیبپذیر مجتمع از نظر امنیتی را به حداقل برسانند. آنها قادرند تا هرگونه مشکل امنیتی را شناسایی و گزارش کنند و برای محافظت از ایمنی حاضران و اموال مجتمع تجاری به درستی واکنش نشان دهند. حضور ماموران انتظامات در کنار دوربینهای مداربسته در نقاط مختلف مجتمع، به عنوان یک بازدارنده بصری قوی برای مجرمان به شمار میرود. همچنین در شبها و ساعات تعطیلی مجتمع، ماموران از بسته بودن و ایمنی تمامی ورودیها اطمینان حاصل خواهد کرد. واکنش در مواقع اضطراری وظیفه دیگر ماموران انتظامات در مجتمع تجاری، واکنش سریع و مناسب در شرایط اضطراری، مانند کنترل افزایشهای ناگهانی جمعیت، یا ارائه کمکهای اولیه به افراد بیمار یا مجروح میشود. این ماموران آموزشدیده در مواقع اضطراری، تا سررسیدن نیرویهای امدادی میتوانند از دانش خود در طیف گستردهای از روشهای واکنش سریع استفاده کنند. پرسنل امنیتی همچنین میتوانند حاضران در مرکز تجاری را در سریعترین زمان به سمت خروجی هدایت کنند و به همه کمک کنند تا در صورت بروز حوادثی مانند آتشسوزی، ساختمان را با کمترین آسیب تخلیه کنند. پیشگیری و پاسخگویی به اعمال مجرمانه یکی از مزایای ارزشمند نگهبانان مراکز تجاری، تاثیر حضور فیزیکی آنها در پیشگیری از اعمال مجرمانه در مجتمع است. اعمال مجرمانه در مناطقی که پرسنل امنیتی در آنجا حضور دارند به میزان قابل توجهی کاهش می یابد. ماموران انتظامات میتوانند با شناسایی رفتارهای مشکوک، با اقدامات مجرمانهای مانند دزدی از واجدهای مجتمع، برخورد کنند و مجرمان را تا زمان رسیدن ماموران قانون در بازداشت نگه دارند. آنها همچنین آموزش میبینند تا در موقعیتهای ناخوشایندی که ممکن است در محیط یک مجتمع تجاری اتفاق بیفتد، خواه درگیریها و دعواهای شخصی باشد یا فردی خارج از حالت طبیعی، با احترام نسبت با تمامی طرفهای درگیر با موضوع برخورد کنند. ایجاد احساس امنیت در محیط حضور ماموران امنیتی در سراسر مرکز تجاری، برای مراجعهکنندگان و شاغلان، آرامش خاطر را فراهم میکند. این ماموران، ارائه خدماتی مانند اسکورت افراد VIP و همراهی با کارکنان مرکز تجاری تا وسایل نقلیهشان در شب را فراهم میکنند و دسترسی به مناطق محدود شده در مرکز تجاری، مانند دفاتر خصوصی یا راهروهای پشتی را کنترل مینمایند. ماموران امنیتی همچنین وظیفه دارند تا با کشف نشانههایی مانند آسیبهای ساختاری به ساختمان یا احتمال آتش سوزی از خطرات بلقوهای که می تواند منجر به یک فاجعه بزرگ شوند، جلوگیری کنند. حفظ نظم انتظامات در مجتمع تجاری وظیفه حفظ نظم را بر عهده دارد؛ این وطیفه در روزهای حراج، مانند جمعه سیاه، یا رویدادهایی مانند حضور افراد مشهور که جمعیت زیادی را به خود جذب میکنند، اهمیت دوچندانی پیدا میکند. این ماموران جمعیت و صفها را کنترل میکنند و اطمینان حاصل می کنند که حرکت کارکنان و مراجعهکنندگان در قسمتهای مختلف مجتمع ممکن باشد. همچنین در صورت حضور ماموران امدادی در محل، پرسنل وظیفه دارند تا سریعترین و نزدیکترین راه دسترسی به محل وقوع حادثه را برایشان فراهم کنند. یکی دیگر از وظایف مامورین در حفظ نظم مجمعها میانجیگری در اختلافات احتمالی میان مشتریان و کارکنان و همچنین درگیری مراجعهکنندگان با یکدیگر است. آنها وظیفه دارند تا در صورت لزوم، افراد متخلف را با آرامش از محیط دور کنند. نظارت بر تجهیزات نظارتی علاوه بر ماموران گشتزنی، بسیاری از مراکز خرید ماموران امنیتی را به منظور نظارت بر تجهیزات امنیتی و دوربینهای مداربسته استخدام میکنند تا ضمن نظارت دقیق بر مجتمع و گسیل دادن ماموران گشتزنی به نقاط مورد نیاز، از عملکرد صحیح تمام تجهیزات امنیتی اطمینان حاصل کنند و در صورت خرابی دوربینها یا زنگهای هشدار دهنده، نسبت به تعمیر تجهیزات و اتخاذ روشهای نظارتی جایگزین اقدام نمایند. کمک به افزایش امنیت پارکینگها بنا به گزارشات پلیس،پارکینگها و گاراژهای مراکز تجاری، مناطقی پرخطر برای وقوع جرم محسوب میشوند. ماموران انتظامات با حضور در این فضاها، میتوانند مسائلی مانند سرقت از وسایل نقلیه، حمله به افراد، آدم ربایی، خرابکاری و حتی مشکلات سیستمهای روشنایی و رانندگی خطرناک را شناسایی و از وقوع آنها جلوگیری کنند. نوشتن گزارش در مواقع مورد نیاز نگهبانان مراکز تجاری وظیفه دارند تا در مواقع مورد نیاز با تنظیم گزارشی دقیق و بی طرفانه از هرگونه نقضهای امنیتی احتمالی و سایر بیتوجهیها و مشکلات مجتمع، به ماموران قانون و بیمه برای اتخاذ تصمیم درست، کمک کنند. ارائه خدمات به مشتریان اگرچه خدمات به مراجعه کنندگان از وظایف اصلی ماموران انتظامات در مجتمع تجاری به شمار نمیرود، اما ماموران امنیتی میتوانند به سوالات کلی مراجعه کنندگان در مورد مجتمع پاسخ دهد یا به آنها در مسیریابی کمک کنند. این امر میتواند تجربه لذتبخشتری را برای مراجعهکنندگان فراهم آورد و باعث حسن شهرت مرکز خرید در جامعه شود. نتیجه گیری چه برای خرید به یک مجتمع تجاری رفته باشیم، یا برای صرف یک وعده غذای دلچسب، قرار ملاقات با یک دوست یا صرفاً لذت بردن از ویترینهای رنگارنگ، فرقی نمیکند. همه ما در حضور ماموران ورزیده و شیکپوش انتظامات حس بهتری خواهیم داشت. مامورانی که علاوه بر انتقال این حس خوب امنیت، وظایفی دیگر را نیز بر عهده دارند که در این مقاله به مهمترین آنها اشاره کردیم.
مدیریت
نقش فضای سبز در مشاعات
نقش فضای سبز در مشاعات در سالهای اخیر توسط سازندگان و خریداران واحدهای مسکونی و یا حتی واحدهای تجاری مورد توجه قرار گرفته است. اگر به سالهای دور نگاه کنیم، همیشه فضای سبز قسمتی از زندگی افراد یک جامعه را به خود اختصاص میداده است. اما در چند دهه گذشته، فقط ساختمان سازی بدون توجه به عوامل محیطی در برنامه بوده است. در سالهای اخیر دوباره اهمیت به فضای سبز به یکی از اصول تبدیل شده است. در این مطلب به نقش فضای سبز در مشاعات خواهیم پرداخت. چرا نقش فضای سبز در مشاعات مورد توجه قرار گرفت؟ پس از چند دهه ساختمان سازی که توجه فقط به ساخت و مواد ساختمانی بود، آرامش در خانهها رو به کاهش گذاشت. اماکنی بدون روح و سرد تناسبی با روح انسان نداشته و تنش در انسانها افزایش پیدا کرد. در نتیجه مردم سعی میکردند تا در هرفرصتی که پیدا میکنند، از محیط خود خارج شده و به دامان طبیعت سفر کنند. حوادثی مانند همه گیری کرونا نشان داد که همیشه امکان این موضوع وجود ندارد که از طبیعت آزاد استفاده شود و همچنین فرصت کم خانوادهها برای مسافرت، آنها را به این نتیجه رساند که باید طبیعت را دوباره به ساختمانهای خود بازگردانند. اما امروزه واحدهای مسکونی فضای زیادی برای استفاده به عنوان فضای سبز نداشته و اصولا تنها فضای مناسب، بالکنها یا تراسها هستند. در نتیجه برای ایجاد فضای سبز، استفاده از مشاعات در اولویت قرار گرفته است. این مشاعات از راهروها و راه پلهها شروع شده و تا حیاط و حتی پشت بام یک ساختمان ادامه پیدا میکند. همچنین از آنجایی که مشاعات به همه ساکنین مرتبط میشود، اصولا هزینههای کمتری را برای خانوادهها ایجاد کرده و همچنین نگهداری از فضای سبز را راحتتر خواهد کرد. نقش فضای سبز در مشاعات چیست و چه کاربردی دارد؟ فضای سبز در مشاعات کاربردهای فراوانی داشته و اثرات مثبتی را برای ساکنین و یا مهمانان به همراه خواهد داشت. در ادامه به چند مورد از اثرات استفاده از فضای سبز در مشاعات خواهیم پرداخت. 1- نقش فضای سبز در مشاعات برای متعادل کردن هوا با افزایش گرمای کره زمین، خنک کردن محیط اهمیت بیشتری نسبت به قبل پیدا کرده است. استفاده از انواع درختان و گیاهان در مشاعات میتواند تاثیر زیادی در دمای محسوس محیط داشته باشد. تحقیقات نشان داده است که هوا در محیطی که از فضای سبز بهره میبرد نسبت به فضایی که بدون درختان و گیاهان ساخته شده است، میتواند در ماه گرمی همچون مردادماه، حتی تا پنج درجه خنکتر باشد. سایههایی که درختان ایجاد میکنند، به همراه رطوبتی که برای محیط به وجود میآورند در این زمینه نقش زیادی دارد. 2- نقش فضای سبز در مشاعات برای تصفیه هوا امروزه آلودگی هوا به یکی از معضلات بزرگ جوامع تبدیل شده است. این آلودگی شامل آلایندههای شیمیایی و گرد و غبار میشوند. هرچند در گذشته این مشکل فقط در شهرهای بزرگ و در چند روز محدود خلاصه میشد، اما امروزه این آلودگی تقریبا در تمامی شهرها و نقاط مختلف و در تمامی فصلهای سال مشکل ایجاد میکند. یکی از بهترین راههای پاکسازی هوای محیط یک ساختمان، استفاده از فضای سبز است. درختان و گیاهان در کنار اینکه با فتوسنتز به وجود اکسیژن بیشتر در هوا کمک میکنند، از ورود گرد و غبار و آلایندههای سنگین به محیط مسکونی جلوگیری خواهند کرد. درختان پهن برگ در این زمینه از درختان با برگ سوزنی عملکرد بهتری دارند. البته جالب است بدانید که چمنها سریعتر از درختان به تولید اکسیژن در محیط کمک میکنند. چمنها با مصرف آب، اکسیژن بیشتری آزاد کرده و حتی تحقیقات نشان داده است که کمتر از دو متر مربع چمنی که کوتاه نشده باشد، میتواند اکسیژن مورد نیاز یک انسان را تامین کند. اما درختان پس از گذشت چند سال از رشد و تبدیل شدن به یک درخت بالغ میتوانند اکسیژن مورد نیاز دو انسان را تامین کنند. 3- نقش فضای سبز در مشاعات برای مبارزه با آلودگی صوتی یکی دیگر از آلودگیهایی که امروز جوامع بشری را در شهرهای بزرگ و حتی متوسط مورد تهاجم قرار داده و موجب تنش در جامعه شده است، آلودگی صوتی است. برای مقابله با این آلودگی بهتر است تا از فضای سبز استفاده کنید. تحقیقات نشان داده است که قدرت جذب آلودگی صوتی توسط برگهای نرم حتی از دیوارههای سخت سیمانی یا سنگی میتواند بیشتر باشد. نمونه این موضوع را میتوانید در پارکهای نزدیک به خیابان تجربه کنید. پس از اینکه کمی از خیابان فاصله گرفته و وارد فضای سبز میشوید، آلودگی صوتی به نسبت زیادی کاهش پیدا میکند. شما میتوانید از این روش برای ایجاد آرامش در محیط خود نیز استفاده کنید. البته فراموش نکنید که تعداد درختانی که استفاده خواهید کرد در این موضوع نقش زیادی داشته و همچنین درختانی که خزان دارند، در فصل زمستان این خاصیت خود را تا حد زیادی از دست خواهند داد. زیبایی تصویری رنگها همیشه جذابیت خاصی به محیط اطراف خود میدهند. استفاده از رنگ آمیزی و نقاشیها در محیط میتواند باعث شود تا روحیه افراد حاضر در آن محیط بیشتر شود. نقاشیها، رنگ آمیزیها و سازههای طراحی و ساخته شده توسط انسان پس از مدتی جذابیت خود را از دست داده و تکراری خواهند شد. اما فضای سبز همیشه میتواند طراوت و شادابی خود را داشته باشد و از آنجایی که موجودی زنده است، تغییر کرده و تکراری نخواهد شد. البته ایجاد تغییر در فضای سبز نیز آسانتر و شاید ارزانتر از سایر موارد دیگر باشد. با کاشت چند نوع گل جدید و یا حرص متفاوت درختان و بوتهها میتوانید نیاز به تنوع در محیط را به راحتی ایجاد کنید. به یاد داشته باشید که رنگ سبز به محیط آرامش منتقل خواهد کرد. 5- نقش فضای سبز در مشاعات برای تعاملات ساکنین طراحی صحیح فضای سبز در مشاعات کمک خواهد کرد تا ساکنین یک واحد ساختمانی امکان و فضای بیشتری برای ارتباط با یکدیگر داشته باشند. مشخص است که تعاملات مثبت ساکنین در افزایش کیفیت سبک زندگی آنها اثر مستقیمی خواهد داشت. تقسیم بندی مشاعات البته فضای سبز در مشاعات میتواند کاربرد هوشمندانه دیگری نیز داشته باشد. با استفاده از فضای سبز، جدا کردن بخشهای مختلف مشاعات از یکدیگر نیاز به دیوارکشی یا نرده نخواهد داشت. شما به راحتی میتوانید با یک باغچه کوچک علاوه بر ایجاد شادابی در محیط، دو یا چند قسمت از مشاعات را تفکیک کنید. در نتیجه این کاربرد را میتوان به لیست کاربردها و نقش فضای سبز در مشاعات اضافه نمود.
مدیریت
استفاده از فضای مشاعات در مجتمع تجاری
ممکن است گاهی با اصطلاح «فضای مشاعات» برخورد کرده باشید. مشاعات مناطقی هستند که همانطور که از نامشان پیداست برای همه مشترک است. استفاده از فضای مشاعات در مجتمع تجاری برای همه اعضا آزاد است و به همین دلیل تمام ساکنان یک مجتمع تجاری هزینه آن را پرداخت میکنند. هر صاحب ملک در یک پروژه تجاری به طور مساوی حق بهرهبرداری از این فضاها را دارد. چه مکانهایی شامل فضای مشاعات در مجتمع تجاری است؟ وقتی شما یک دفتر یا مغازه را در یک مجتمع تجاری خریداری میکنید علاوه بر خرید ملک اختصاصی خود، در مالکیت فضای مشاع ساختمان نیز شریک میشوید. طبق قانون املاک، فضای مشاعات در مجتمع تجاری عبارتند از: کل زمین ساختمان راه پله، آسانسور، لابی آسانسور، محل خروج اضطراری و ورودی و خروجی مشترک ساختمانها. تراسها و زیرزمینهای مشترک، پارکها، مناطق بازی، پارکینگهای روباز و انبارهای مشترک. محل اسکان افرادی که برای اداره اموال استخدام میشوند، از جمله محل اسکان نگهبانان و کارکنان بخش یا برای اسکان پرسنل خدمات اجتماعی کلیه امکانات اجتماعی و تجاری که در پروژه املاک ارائه شده است. نصب و راهاندازی خدمات مرکزی مانند برق، گاز، آب و فاضلاب، تهویه مطبوع و سیستمهای صرفه جویی در آب و انرژیهای تجدید پذیر. مخازن آب، مخازن، موتورها، کمپرسورها، فنها، کانالها و کلیه دستگاههای متصل به تاسیسات برای استفاده مشترک مثل سرویس بهداشتی عمومی. سایر بخشهای پروژه برای نگهداری، ایمنی و غیره و در مصارف عمومی ضروری فضای مشاعات در مجتمع تجاری غیر قابل تقسیم هستند مناطق و تاسیسات مشترک قابل تفکیک نیست و هیچ مالک یا ساکنی نمیتواند درخواست تقسیم آنها را داشته باشد. هر توافقی از این قبیل باطل خواهد بود. علاوه بر این، مالکان مشترک نمیتوانند مانع یا باعث تضییع حقوق دیگران در زمینه استفاده از مشاعات شوند. نقش انجمن مالکان آپارتمان انجمن صاحبان آپارتمان حق غیرقابل فسخی برای دسترسی به آپارتمان در ساعات معقول برای نگهداری، تعمیر و سایر کارهای مربوطه دارد. هر گونه کار باید مطابق با مفاد قانون مدیریت مجتمعهای تجاری و آئیننامه آن باشد. آیا فضای مشاعات در مجتمع تجاری قابل ارث و انتقال است؟ مشاعات و تسهیلات را میتوان از طریق فروش، رهن، اجاره، هدیه یا معاوضه به همراه سود تقسیم نشده در قسمتهای مشاع به ارث برد یا منتقل کرد. این ارث از اموال غیرمنقول طبق قانون ارث تعیین میشود. تعمیر و نگهداری فضای مشاعات در مجتمع تجاری فضای مشاعات و نگهداری از آن مسئولیت جمعی همه ساکنان است. هزینه تعیین شده از همه ساکنان جمعآوری میشود و این پول صرف هزینههای عملیاتی میشود که برای نگهداری فضای مشاعات انجام میشود. قانون میگوید دهد که هر مالک باید مسئول پرداخت هزینه برای نگهداری از اموال و محل باشد. به طور معمول با توافق اعضا یکی از مالکان به عنوان مدیر ساختمان انتخاب میشود و مسئولیت دریافت وجه از مالکان و انجام کلیه فعالیتهای مربوط به نگهداری و تعمیر را انجام میدهد. آیا مناطق مشاع میتواند دارای مانع و حصار باشد؟ مالکان میتوانند نسبت به واحد متعلق به خود و درصد سهم تقسیم نشدهای که متعلق به آنهاست، به صورت جداگانه مانع ایجاد کنند. البته این باید به صورت توافق انجام شود وگرنه نصب مانع غیر قانونی است. اگر از فضای مشاعات استفاده نمیکنید نیز باید هزینه نگهداری بپردازید پرداخت هزینه نگهداری از قسمتهای مشترک و تاسیسات توسط کلیه مالکان آپارتمان الزامی است، حتی اگر به طور فعال از آن استفاده نمیکنند یا دیگر در آپارتمان زندگی نمیکنند. قانون آپارتماننشینی میگوید: «هیچ مالک آپارتمانی نمیتواند با چشم پوشی از استفاده از هر یک از مناطق و امکانات مشترک یا با ترک آپارتمان خود را از مسئولیت مشارکت در هزینههای مشترک معاف کند.» چه کسی باید هزینههای نگهداری را بپردازد، مستاجر یا مالک؟ از روز اول دریافت تصرف واحد، مالک موظف به پرداخت هزینههای نگهداری میباشد. اما در صورت اجاره، مستاجر باید آن را پرداخت کند. مدیر مجتمع نمیتواند هزینه متفاوتی از مالک و مستاجر دریافت کند. شناخت فضای مشاعات در مجتمع تجاری در سند فروش ملک و مدارک ثبتی آن باید مشخصات زمینی که ساختمان در آن ساخته شده و مشاعات و تاسیسات ذکر شود. همچنین باید ذکر شود که زمین ملکی است یا اجارهای و در صورت اجاره مدت اجاره باید مشخص شود. همچنین باید درصد سود تقسیم نشده متعلق به آپارتمان در مشاعات و امکانات ذکر شود. مناطق و امکانات محدود مشترک نیز باید مشخص شود در صورت تخریب مجتمع چه اتفاقی میافتد؟ در صورتی که پروژه آپارتمانی آسیب ببیند یا از بین برود و انجمن مالکان آپارتمان نخواهند چنین ملکی را تعمیر، بازسازی یا بازسازی کنند، در این صورت ملک مشاع و غیر قابل تقسیم در مالکیت مالکان آپارتمان تلقی میشود. بهره در این اموال مشاع عبارت است از درصدی از سود تقسیم نشده که قبلا مالک آن در مناطق و تأسیسات مشاع بوده است. آیا میتوان فضای مشاعات در مجتمع تجاری را برای مقاصد دیگر تغییر داد؟ فضای مشاعات را میتوان برای مقاصد دیگر استفاده کرد اما اینکه یک فرد به طور مستقل بخواهد در مورد تغییر کاربری آن تصمیم بگیرد شدنی نیست. به عنوان مثال، اگر شخصی تصمیم بگیرد که وسیله نقلیهای را در حیاط مشترک پارک کند، به جای پارک تبدیل نمیشود. ساکنین اعم از مستاجر و مالک باید از دخل و تصرف در اماکن مشاع خودداری کنند، زیرا قانونا مالکین مشترک زیاد هستند و تا زمانی که مجوز خاصی از سوی همه مالکان مجتمع نداشته باشید، اقدام شما نباید باعث تغییر کاربری آن شود. آیا حقوق بهرهبرداری سقف مشترک قابل فروش است؟ در قانون مسکن، اجاره دادن یا فروش حقوق انحصاری برای تراس یا پشت بام یک عمل غیرقانونی است. مگر اینکه تراس به یک واحد متصل باشد، تمام تراسهای مشترک دیگر متعلق به هر ساکن است. تراس در صورتی خصوصی است که از قسمتهای مشترک قابل دسترسی نباشد. فضای تراس مشترک را نمیتوان خرید یا فروخت و بنابراین در مساحت واحد شما محاسبه نمیشود. اگر مالکی دست به چنین اقدامات غیرقانونی بزند، دیگر اعضا میتوانند علیه او شکایت کنند. جمعبندی فضای مشاع به قسمتهایی از هر مجتمع گفته میشود که تحت مالکیت خصوصی هیچ کدام از مالکان نیست و تمام اعضا حق استفاده برابر از آن را دارند. راه پله، آسانسور، حیاط و پشت بام از این دست مکانها هستند. استفاده از فضای مشاعات در مجتمع تجاری تابع قوانین خاصی است و هیچ کدام از اعضا نمیتوانند به طور مستقل در آن دخل و تصور کنند. در این مقاله سعی کردیم به توضیح بعضی از مهمترین قوانین فضای مشاعات بپردازیم. در صورتی که در اینباره پرسشی برای شما باقی مانده است با ما تماس بگیرید. کلمه کلیدی: فضای مشاعات در مجتمع تجاری
مدیریت
سیرکولاسیون و سفر مشتری در مجتمع تجاری به چه معناست؟
سیرکولاسیون از موضوعاتی است که امروزه در مجتمعهای تجاری به آن توجه زیادی میشود. هدف از راه اندازی یک مجتمع تجاری، امکان فروش کالا به مراجعه کنندگان و کسب درآمد توسط فروشندگان و صاحبان واحدهای تجاری است. سفر مشتری یکی از عوامل تاثیرگذار در میزان فروش واحدهای تجاری یک مجتمع تجاری است که در این مطلب به توضیح آن خواهیم پرداخت. سیرکولاسیون مشتری چیست؟ سیرکولاسیون در لغت به معنی چرخه بوده و سیرکولاسیون مشتری در واقع به معنی مسیری است که یک مشتری طی خواهد کرد. در نتیجه وقتی از سفر مشتری در مجتمع تجاری صحبت میکنیم. منظورمان این است که یک مراجعه کننده از زمان ورود به مجتمع تجاری تا لحظهای که از این مرکز خرید خارج میشود، چه کارهایی انجام داده و چه مسیری را قدم خواهد زد. پلان سیرکولاسیون چیست؟ در کنار پلان اصلی مجتمع، یک پلان سیرکولاسیون وجود دارد که در واقع با علامتها و نشانههایی مسیر مشتری فرضی در داخل مجتمع تجاری را توضیح میدهد. این پلان برای مدیران مجتمع و همچنین صاحبان فروشگاهها اهمیت زیادی دارد تا برنامه ریزیهای آتی خود را انجام بدهند. این پلان باید براساس روانشناسی بازاریابی طراحی شود. مسیرهای تردد، محل قرارگیری راه پلهها، آسانسورها، پلههای برقی، انواع فروشگاهها، ویترینها، نیمکتها و سایر امکانات مرتبط با جذب مشتری در این نقشه مشخص خواهد شد. در واقع این پلان، اولین گام در برنامه ریزی و طراحی داخلی یک مجتمع تجاری خواهد بود. اهمیت سیرکولاسیون در یک مجتمع تجاری در یک مجتمع تجاری، اقدامات زیادی انجام میشود تا جذب مخاطب بیشتری داشته باشد. مکان یابی برای ساخت مجتمع تجاری، نام گذاری، طراحی بیرونی، دکوراسیون فروشگاهها و واحدهای تجاری، امکانات رفاهی مجتمع تجاری و تبلیغات نمونههایی از این موارد است که میتوانند میزان جذب مخاطب را بیشتر کنند. اما این امور پایان کار نبوده و موضوع مهم دیگری که به آن سیرکولاسیون مشتری در مجتمع تجاری گفته میشود را نیز باید در نظر گرفت. تحقیقات و تجربههای تجاری نشان داده است که اگر بتوانید این مسیر را به درستی مدیریت کنید، خواهید توانست که بر میزان خرید یک مراجعه کننده اثر مثبتی داشته باشید. فروشگاهی بدون مشتری با یک مثال این موضوع را بیشتر متوجه خواهیم شد. فرض کنید یک فروشگاه محصولات خوبی برای ارائه داشته و دکوراسیون جذابی نیز برای ویترین و داخل فروشگاه خود طراحی و اجرا کرده است. حتی قیمت مناسبی نیز برای محصولات خود تعیین نموده اما نمیتواند مراجعین به مجتمع تجاری را به خوبی جذب کند. اگر از مراجعین دلیل عدم خرید از این فروشگاه را بپرسید، بسیاری از آنها خواهند گفت که از وجود این فروشگاه مطلع نبودهاند یا آن فروشگاه را ندیدهاند و یا حتی با اینکه قصد بازدید از مغازه مورد نظرمان را داشتهاند، اما فراموش کردهاند یا نتوانستهاند آن را در مجتمع تجاری پیدا کنند. سفر مشتری چه تاثیری در این موضوع دارد؟ دلیل این موارد در واقع بیتوجهی مدیران و سازندگان مجتمع تجاری به مسیر افرادی است که به مجتمع تجاری مراجعه کردهاند. مراجعه کنندگان باید در یک سیکل و چرخه تقریبا مشخصی در داخل مجتمع تجاری حرکت کنند. در واقع طراحی داخلی یک مجتمع تجاری باید به صورتی باشد که مراجعه کننده بدون اینکه حس اجبار داشته باشد، اما ناخواسته در مسیر مورد نظر ما قرار گرفته و از یک مراجعه کننده به یک خریدار تبدیل شود. در واقع اگر چرخه و مسیر مشتری به درستی طراحی شود، مراجعه کننده تقریبا همانطور که از اولین فروشگاه بازدید یا خرید خواهد کرد، از آخرین فروشگاه نیز بازدید کرده و احتمال خرید وجود خواهد داشت. این موضوع میتواند در مجتمعهای تجاری بزرگ و با تعداد فروشگاههای زیاد کاربرد بیشتری داشته باشد. البته باید به یاد داشته باشید که این موضوع نباید مشتری را مجبور و خسته کند و یا او را سردرگم کند، در مقابل باید مشتری احساس خوبی از این مسیر نامرئی داشته باشد. سیرکولاسیون یا سفر مشتری در مجتمع تجاری چگونه انجام میشود؟ سیرکولاسیون به دو بخش کلی قابل تقسیم است. اولین بخش راحتی و آسایش مشتریان در تردد داخل مجتمع و دومین بخش جذب مشتریان برای خرید بیشتر است. سیرکولاسیون در تردد مراجعه کنندگان نباید از تردد در مجتمع خرید خسته شده و یا کلافه بشوند. راهروها باید قابلیت تردد براساس حجم افرادی که احتمال داده میشود در شلوغترین زمان مراجعه کنند، ظرفیت داشته باشند. جلوههای بصری و همینطور موسیقی ملایم محیط باید به گونهای باشد که مشتری تمایل به حضور بیشتری داشته باشد. از سوی دیگر باید امکاناتی برای راهنمایی آسان مشتری وجود داشته باشد که سادهترین آنها تابلوهای راهنمای طبقات و میز اطلاع رسانی است. باید دقت کرد که توقف چند مشتری در مقابل ویترین یک فروشگاه، سایر مشتریان را دچار مشکل نکند. این موضوع میتواند هر دو گروه را از خرید منصرف کند. همچنین وجود نداشتن آسایش در تردد باعث خواهد شد تا علاوه بر اینکه مشتری زودتر از مجتمع تجاری خارج بشود، احتمال مراجعه بعدی او نیز کاهش پیدا کند. سیرکولاسیون در جذب مشتری این بخش در بسیاری از مجتمعهای تجاری مورد بیتوجهی قرار میگیرد. همانطور که گفته شد، این موضوع میتواند در موفقیت یک مجتمع تجاری تاثیر زیادی داشته باشد. در ادامه به انواع مسیر مشتریان و عوامل تعیین کننده در خصوص نقشه سفر مشتری برای جذب به خرید بیشتر را توضیح خواهیم داد. انواع سیرکولاسیون مشتری در مجتمع تجاری سه دسته کلی برای سیرکولاسیون وجود دارد: سیرکولاسیون افقی سیرکولاسیون عمودی سیرکولاسیون مارپیچ یا ترکیبی انتخاب هر کدام از این دستهها به نوع بنای مجتمع تجاری ارتباط زیادی دارد. نکته مهم در انتخاب نوع سیرکولاسیون، ایجاد شادابی و تحرک مثبت برای مشتری و افزایش مدت زمان حضور او در داخل مجتمع تجاری است. عوامل مهم در سیرکولاسیون ورودی مجتمع تجاری ورودیهای مجتمع نباید موجب سردرگمی مشتریان بشوند. از سوی دیگر، تعداد کم و یا کوچک بودن ورودی مجتمع نسبت به تعداد مراجعین، باعث خواهد شد تا نتوانید یک سیرکولاسیون درست را طراحی کنید. امکانات رفاهی موجود امکانات رفاهی باید در داخل مجتمع تجاری توزیع متوازنی داشته باشند. استفاده از این امکانات باعث خواهد شد تا مراجعین به نقاط مختلف مجتمع تجاری تردد داشته باشند. ترکیب فروشگاهها تعادل در ترکیب فروشگاهها اهمیت زیادی دارد. بهتر است که مشتری مجتمع تجاری شما برای خرید یک محصصول مشخص، به صورت غیر مستقیم مجبور به بازدید از دیگر فروشگاهها نیز بشود. به یاد داشته باشید که نباید در این موضوع زیاده روی بشود. سرعت حرکت مشتریان سعی کنید طراحی سیرکولاسیون را به گونهای انجام بدهید تا مشتری با سرعت زیادی در مجتمع حرکت نکرده و به بازدید تعداد بیشتری از فروشگاهها بپردازد. البته کاهش سرعت باید با طراحی خاص روانشناسی و جلوههای صوتی و بصری صحیح انجام شود.
مدیریت
سناریوهای خروج بازدیدکننده از مجتمع تجاری
خروجیها به دلیل عملکرد غیرقابل جایگزین آن برای تخلیه ساختمان ضروری هستند و طراحی چندین خروجی مناسب همیشه از دغدغههای اصلی سناریوهای خروج بازدیدکننده از مجتمع تجاری بوده است. نتایج تجزیه و تحلیل نشان میدهد که مدت زمانی که برای خروج روان جمعیت لازم است با تغییر مکانهای خروجی بهبود مییابد و دو خروجی موازی به عنوان کارآمدترین طرح توصیه میشود. بهتر است که فاصله دو خروجی خیلی زیاد نباشد و مسیرهای خروج خیلی تنگ و باریک نباشند. ما در این مقاله قصد داریم به طور مفصل سناریوهای خروج بازدیدکننده از مجتمع تجاری را بررسی کنیم و راهکارهایی برای اینکه راههای خروجی ساختمانهای تجاری امن و مناسب باشند ارائه کنیم. سناریوهای خروج بازدیدکننده از مجتمع تجاری به چه معناست؟ برای توضیح سناریوهای خروج ابتدا باید چند فاکتور مهم را تعریف کنیم: فضای خروجی فضای خروج به معنای بخشی از مسیر خروجی است که عموما از سایر مناطق جدا شده است تا مسیری حفاظت شده و مناسب برای خروج بازدیدکنندگان فراهم کند. سادهترین نمونه از فضای خروجی رایج که در همه ساختمانها میبینید راه پلههای سرپوشیده است که مسیر خروج طبقات بالا را فراهم میکند. اما در مجتمعهای تجاری به دلیل بالا بودن تعداد بازدیدکنندگان استانداردهای بیشتری برای طراحی فضای خروجی لازم است. مسیر خروجی دسترسی خروجی به معنای آن قسمت از مسیر خروجی است که به درب یا دربهای خروجی منتهی میشود. نمونهای از دسترسی خروجی، راهرویی در طبقات بالای یک ساختمان تجاری است که به یک راه پله سرپوشیده منتهی میشود. درب خروجی درب خروجی به بخشی از مسیر خروجی اطلاق میشود که مستقیما به بیرون یا به خیابان، گذرگاه، منطقه پناهگاه، راه عمومی یا فضای باز با دسترسی به بیرون منتهی میشود. طبعا درب خروجی در طبقه همکف ساختمان قرار دارد. هر مجتمع تجاری میتواند یک یا چند درب خروجی داشته باشد. وقتی از سناریوهای خروج بازدیدکننده از مجتمع تجاری صحبت میکنیم، یعنی طراحی مناسب این سه عنصر به طوری که خروج بازدیدکنندگان از مجتمع دو ویژگی مهم را دارا باشد: ۱- امن باشد. ۲- روان و راحت باشد. استانداردهای طراحی خروجی مجتمع تجاری دستورالعملهای قانونی در مورد تعداد خروجیهای مورد نیاز برای مجتمع تجاری حرفی نمیزند، اما الزامات ایمنی ایجاب میکند تعداد دربهای خروجی به نحوی باشد که بهترین عملکرد و حداقل الزامات را برای صاحبان مشاغل ارائه کند. تعداد درها در سناریوهای خروج بازدیدکننده از مجتمع تجاری در صورت امکان، بیش از یک در خروجی توصیه میشود. همه درهای خروجی باید کاملا مستقل از یکدیگر باشند، با مسیرهای خروجی متمایز که فرصتهای متعددی را برای تخلیه ساختمان فراهم میکند. در هر ساختمانی، فاصله تا خروجی باید تا حد امکان کوتاه باشد. برای ایجاد خروج استاندارد و روان در سازهای با خروجیهای متعدد، هیچکس نباید بیش از ۶۰ متر از در خروجی دور باشد. اگر در مجتمع تجاری شما مشاغلی وجود دارد که از مواد اشتعال آفرین استفاده میکنند باید حداکثر فاصله هر نقطه از نزدیکترین درب خروجی کمتر از ۲۵ متر باشد. زیرا در هنگام آتشسوزی سرعت عمل در خروج بازدیدکنندگان بسیار اهمیت پیدا میکند. اما همیشه نمیتوان در همه ساختمانها بیش از یک خروجی فراهم کرد. به عنوان مثال در ساختمانهای کوچک که فقط به یک خیابان راه دارند ممکن است این اتفاق بیفتد. در این سناریوهای خروج بازدیدکننده از مجتمع تجاری، راهنمای استاندارد به ما میگوید که نباید مشاغل خطرناک بیش از ۲۵ متر از خروجی اصلی دور باشند. اهمیت فضای بزرگ در مسیر خروجی مسیر خروجی به اندازه درب خروجی مهم است. بزرگ بودن مسیر خروجی باعث میشود ترافیک رفت و آمد در مجتمع تجاری روان باشد. در شرایط خطرناک مثل آتشسوزی یا زلزله مسیرهای خروجی بزرگ و امن شانس زنده ماندن در شرایط اضطراری به شدت بهبود میبخشد. این میتواند شامل دور نگه داشتن راهروها از موانع نیز باشد. تعبیه مسیر خروج اضطراری در شرایط اضطراری وجود دربهای خروج اضافه میتواند بسیار کمک کننده باشد، راههای فرار باید تضمین کننده تخلیه ایمن افرادی باشد که در معرض خطر آتش سوزی هستند. این مسیر همچنین باید امداد و نجات سریع و مؤثر توسط گروههای آتش نشانی را که برای خاموش کردن آتش یا جستجوی افرادی که هنوز در داخل ساختمان هستند وارد ساختمان میشود، تسهیل کند. برای ایجاد یک راه فرار موثر، باید اقدامات حفاظتی مختلفی انجام شود. با ایجاد یک سازه مقاوم در برابر آتش در اطراف مسیر فرار، میتوانید آتش را به اندازه کافی خاموش نگه دارید تا افراد بتوانند آن را تخلیه کنند. همچنین ممکن است برای جلوگیری از ورود دود در صورت آتش سوزی، فشار هوای مثبت به مسیر خروج اضطراری اعمال شود. نکات مهم در سناریوهای خروج بازدیدکننده از مجتمع تجاری مسیرهای خروجی باید دارای الزامات طراحی و ساخت زیر باشند: یک مسیر خروجی باید دائمیباشد. هر مسیر خروجی بخشی دائمی از محل کار باشد. یک خروجی باید با مواد مقاوم در برابر آتش جدا شود. مصالح ساختمانی که برای جداسازی خروجی از سایر قسمتهای محل کار استفاده میشوند، باید دارای درجه مقاومت در برابر آتش سوزی یک ساعته باشند، اگر خروجی سه طبقه یا کمتر را به هم وصل میکند و اگر خروجی چهار طبقه یا بیشتر را به هم متصل میکند، دارای درجه مقاومت در برابر آتش دو ساعت است. در صورت فراهم بودن شرایط حداقل دو مسیر خروج باید در مجتمع تجاری وجود داشته باشد.مسیرهای خروجی باید تا حد امکان با هم موازی باشند و دستیابی تمام نقاط مجتمع به در خروجی را به راحتی فراهم کنند. هر خروجی باید مستقیما به بیرون یا به خیابان، گذرگاه، منطقه پناهگاه، راه عمومی یا فضای باز با دسترسی به بیرون منتهی شود. خیابان، گذرگاه، منطقه پناهگاه، راه عمومی، یا فضای باز که درب خروجی به آن منتهی میشود باید به اندازه کافی بزرگ باشد تا ساکنان ساختمان را که احتمالا از مسیر خروجی استفاده میکنند، در خود جای دهد. خلاصه و جمعبندی مجتمعهای تجاری به دلیل تعداد بالای بازدیدکنندهای که هر روزه دارند نیازمند طراحی خاصی برای مسیرهای خروجی خود هستند. خروجی مناسب از دو جهت اهمیت دارد. اولین مسئله این است که در صورت مناسب نبودن مسیر خروجی رفت و آمد در مجتمع مختل میشود و شاهد شلوغی جلوی دربهای خروجی خواهیم بود. مسئله مهمتر نیز زمانی رخ میدهد که حادثهای مثل آتشسوزی یا زلزله یا حوادث دیگر رخ دهد. به همین دلیل لازم است که طراحی مسیر خروجی به گونهای باشد که دسترسی به آن در بهینهترین حالت ممکن باشد. در این مقاله سعی کردیم شما را با انواع سناریوهای خروج بازدیدکننده از مجتمع تجاری آشنا کنیم و استانداردهای لازم را توضیح دهیم. در صورت وجود هرگونه سوال یا مشاوره میتوانید با ما تماس بگیرید. کلمه کلیدی: سناریوهای خروج بازدیدکننده از مجتمع تجاری
مدیریت