مقالات
مقالات
معماری مجتمع های تجاری | همه چیز درباره نماسازی و نوآوریهای محیطی مراکز خرید
نگاهی اجمالی به معماری مجتمع های تجاری معماری مجتمع های تجاری دارای ویژگی‌ها و بخش‌های مختلفی است که به طور معمول در دیگر انواع معماری مانند اداری و مسکونی در نظر گرفته نمی‌شود. وقتی به یاد طراحی مراکز تجاری می‌افتیم، ناخودآگاه تصویر هایپرمارکت‌ها، فروشگاه‌های زنجیره‌ای بزرگ و ساختمان‌های صنعتی در ذهن تداعی میشود. هر نوع معماری اصول و شرایط خاص خود را دارا می‌باشد و معماری مجتمع‌های تجاری و نمای بیرونی و داخل آنها نیز از این قاعده مستثنی نیست. میتوان گفت این معماری ترکیبی از دو نوع معماری اداری با معماری تجاری است، اما در عین حال اصول هر کدام باید به شکل جداگانه رعایت شود. در ادامه با ما همراه شوید تا به بررسی اصول معماری مجتمع های تجاری بپردازیم. بخش‌های مختلف معماری مجتمع های تجاری در حالت کلی این نوع ساختمانها دارای بخش‌های مشترک و غیرمشترک می‌باشند. بخش‌های غیر مشترک بر اساس نیاز ایجاد میشود، اما بخش‌های مشترک از ضروریات ساخت هر مجتمع تجاری می‌باشد. ترکیب هنر با خدمت به مردم چیزی است که میتوان در معماری‌های تجاری امروزی دید، که در اکثر بخش‌ها خلاقیت در عین توسعه خدمات به کار گرفته شده است. این بخش‌ها شامل موارد زیر هستند: درب‌های ورود و خروج مسیرهای انتقالی مثل پله‌های برقی، پله‌های معمولی و آسانسور مسیرهای ارتباطی: مانند راهروها پارکینگ‌ها انبار فضاهای تاسیساتی فضای ویژه فروش ویترین‌ها رستوران، بوفه، کافی‌شاپ ستون‌ها و حفاظ کنار طبقات فروشگاه‌ها، غرفه‌ها، بوتیک‌ها فضاهای تفریحی: همانند شهربازی‌ها، کلوب‌ها سرویس بهداشتی این بخش‌ها جز همیشگی معماری مجتمع‌های تجاری هستند و اکثر آنها شباهت زیادی به یکدیگر دارند. برای پیاده سازی هر بخش باید هنر و دقت خاصی را به کار گرفت. با الگو قرار دادن بهترین معماری‌های تجاری دنیا به وضوح میتوان دید که جزئیات و دقت در تک تک بخش‌ها به چه میزان اهمیت دارد. شما باید ساختمان را به گونه‌ای طراحی کنید که به راحتی از یک ساختمان اداری قابل تشخیص باشد. از بخش‌هایی که باید در آن دقت بسیاری به خرج دهید میتوان به لوکیشن ساختمان، هدایت مشتریان با استفاده از دیوارنویسی‌ها و کف‌نویسی‌ها، مرتبط ساختن بخش‌های تجاری با فضاهای پذیرایی و انجام روش‌هایی برای بزرگ‌تر دیده شدن ساختمان مانند استفاده از آینه در سقف و دیوار‌ها اشاره کرد. مراحل ساخت بناهای تجاری تا به این بخش از مطلب، یک دیدگاه کلی نسبت به معماری مجتمع های تجاری بدست آوردهاید. حالا زمان آن فرا رسیده است تا مراحل ساخت آن را با هم مرور کنیم. نکاتی که قبل از شروع باید در ذهن داشته باشید این است که: چگونه میتوان باعث شد تا مشتری در این مکان احساس رضایت‌مندی کند یک مجتمع تجاری چگونه در رفتار مشتریان و کارکنان آنجا موثر است اصلی‌ترین مولفه این مجتمع باید در چه چیزی باشد. با رعایت و رسیدگی به این نکات، ساختمان شما مشتری‌پسند‌تر، پرفروش‌تر و شلوغ‌تر از جاهای دیگر میشود، مثلا برای فروش محصولات ویترین‌های جذاب طراحی کنید، فضایی برای استراحت مشتریان تعبیه کنید تا احساس خوبی داشته باشند. همه این نکات را میتوان در موفق‌ترین ساختمان‌های تجاری دنیا به وضوح مشاهده کرد. لازمه‌هایی که باید در معماری مجتمع های تجاری رعایت شود برخی از نکاتی که حتما باید در محیط‌سازی و معماری مجتمع‌های تجاری مدنظر قرار بگیرند، عبارتند از: ساخت راه‌های ورود و خروج جذاب ورودی ساختمان‌های تجاری یکی مهمترین ارکان جذب مشتری‌ست. شما با ساخت ورودی زیبا و شکوهمند به نوعی به استقبال مشتریان می‌روید و آنها را ترغیب به وارد شدن می‌کنید. معمولا در معماری مدرن از ورودی‌های شیشه‌ای استفاده میشود. استفاده مناسب از نور طبیعی باید بتوانید از نور و انرژی‌های طبیعی حداکثر استفاده را کنید تا در مصرف انرژی ساختمان صرفه‌جویی کنید. به کارگیری پنجره‌ها و آینه‌های بزرگ در ساختمان علاوه بر زیبایی کارایی اقتصادی نیز دارند و جزو اصول اولیه معماری مجتمع های تجاری به حساب می‌آید. نورپردازی داخلی نورپردازی و روشن بودن تمامی نقاط مجتمع، مهمترین عامل برای حس امنیت در مشتریان است. با کمک گرفتن از نور طبیعی، در روز می‌توانید نورپردازی خود را به طور مناسب در سالن‌ها پخش کنید. نمای خارجی ساختمان در معماری ساختمان‌های تجاری، نمای خارجی یکی از چشم نواز‌ترین و قابل لمس‌ترین نکات موفقیت به حساب می‌آید. شما می‌توانید با کمی خلاقیت و زیبایی در ظاهر، مجتمع خود را به راحتی قابل تشخیص کنید و در ذهن مردم ماندگار نگه دارید. همچنین این عامل خودش نوعی بازاریابی‌ست؛ با تک و خاص بودن میان ساختمان‌های دیگر در بین زبان‌های بیافتید. از همه مهم‌تر جنس و متریال ساختمان یکی از قابل توجه‌ترین اصول انواع معماری انتخاب مصالح ساختمانی مناسب با جنس مرغوب می‌باشد. متریال انتخابی برای ساختمان‌های تجاری نسبت به مجتمع‌های مسکونی متفاوت است. جنس، استحکام و کارایی مورد نیاز در انواع معماری‌ها به دلیل هدف ساخت سازه متفاوت است. مواردی از معماری‌های موفق و زیبای خارجی و داخلی برخی از انواع معماری‌های موفقی که در سال‌های اخیر برای مجتمع‌های تجاری انجام شده است، عبارتند از: ساختمان سلفریجز (Selfridges Building) واقعا در بیرمینگام مرکز خرید دالیان چین (Olympia 66) سالن کنسرت هارپا (HARPA Concert Hall) واقع در ایسلند برج خلیفه دبی سِنترو کامِرشال آریکاندُوا (Centro Comercial Aricanduva) مرکز خرید بندر عباس سخن پایانی اصول و قواعد ساخت بناهای تجاری تفاوت زیادی نسبت به دیگر معماری‌ها دارد. اصول و قواعد زیادی است که باید در هنگام ساخت این مجتمع‌ها در نظر گرفته شود اگر می‌خواهید یک ساختمان تجاری راندمان خوبی داشته باشد، باید به اصولی که لازمه مشتری‌مداری است در این ساختمانها توجه کنید تا بتوانید یک مکان تفریحی و فروشگاهی خوب برای مشتریان بسازید. معماری ترکیبی است از هنر و مصالح ساختمانی، که می‌تواند زیبایی‌های بصری به یاد ماندنی را به وجود بیاورد. شما نیز با رعایت اصول بالا و به کارگیری ذوق مهندسی می‌توانید جزو بزرگ‌ترین معماران دنیا باشید و مردم را به تماشای شاهکارهای خود دعوت کنید. امروزه ساختمان‌های بزرگ و عظیم الجثه و مدرنی ساخته شده‌اند که نام معمار یا معمار‌های آن تا مدت‌های طولانی در یاد‌ها باقی می‌ماند.
مقالات
مقابله با کرونا در مجتمع های تجاری
کرونا و مجتمع‌های تجاری ویروس کرونا نیز با توجه به گزارش‌های داده شده بسیار خطرناک است و نرخ سرایت و همه‌گیری این ویروس بسیار بالا می‌باشد. بنابراین جلوگیری از سرایت این ویروس در مکان‌های عمومی مثل مجتمع‌های تجاری واجب و لازم الاجرا است. برای این کار باید همه‌ی عواملی که می‌تواند باعث مقابله با کرونا در مجتمع های تجاری میشود را در نظر گرفت تا در مهار این ویروس موفق باشیم. در این مطلب روش‌ها و راهکارهای مقابله با کرونا در مجتمع های تجاری را بیان خواهیم کرد. راهکارهای مقابله با کرونا در مجتمع‌های تجاری اگر محل کار شما در مجتمع‌های تجاری است یا اگر مدیریت چنین مجتمع‌هایی را بر عهده دارید، باید به خوبی از خود و دیگران در برابر این ویروس محافظت کنید، زیرا هر روز با پتانسیل بالای ابتلا به این ویروس مواجه هستید و باید تمامی تدابیر ممکن را برای محافظت شخصی خود و دیگران انجام دهید. در ادامه دستورالعمل‌هایی را به شما معرفی می‌کنیم که اگر در مجتمع‌های تجاری رعایت شود، احتمال ابتلا به ویروس کرونا کاهش خواهد یافت. استفاده از ماسک از همان ابتدا که ویروس کرونا در جهان شیوع یافت، استفاده از ماسک برای همه اجباری شد تا واکسن آن تولید شود. اما حال که واکسن آن نیز ساخته شده است، باز هم استفاده از ماسک ضروری می‌باشد، زیرا بیشترین مقدار ویروس کرونا در هوا وجود دارد و دلیل این موضوع سبک بودن این ویروس است و راحت روی هوا می‌چرخد. در مجتمع‌های تجاری باید ورود کسانی که ماسک نمی‌زنند، ممنوع شود تا در صورت آلوده بودن این اشخاص به ویروس، از پخش شدن آن جلوگیری شود. استفاده از علائم راهنمای منع ورود افراد بدون ماسک در مبادی ورودی مجتمع و داخل آن لازم است. استفاده از مواد ضد عفونی و الکل مواد ضد عفونی کننده می‌توانند انواع میکروب و ویروس را از روی سطوح پاک کنند و همین امر باعث شده که در دوران کرونا استفاده از آنها به بیشتری حد خود برسد. برای مقابله با کرونا در مجتمع های تجاری استفاده از الکل و در دسترس قراردادن آن پیشنهاد میشود. پیشنهاد می‌کنیم که حتما یکی از دستگاه‌های مخزنی پخش مواد ضد عفونی کننده را در محل‌های پرتردد مجتمع تجاری قرار دهید تا هم پرسنل و هم خریداران ایمن باشند. وجود مواد ضد عفونی کننده به مقدار زیاد برای نظافت مجتماع نیز ضروری است، زیرا در صورت تماس دست با مکان آلوده باید سریعا آن را تمیز کرد. برای رعایت بیشتر بهداشت، استفاده از دستگاه‌های جدید پدالی که با فشار دادن آن مواد ضد عفونی کننده از دستگاه خارج میشود، توصیه میشود. در دسترس بودن محل شستشوی دست‌ها ویروس کرونا ماندگاری کمی روی سطوح دارد و اگر دست ها به طور مداوم شستشو شوند، امکان سرایت آن بسیار کاهش خواهد یافت. در صورتی که در مجمع‌های تجاری دستگاه ارائه مواد ضد عفونی کننده‌ای وجود نداشت، بهتر است که مکان‌های شستشوی دست در مجتمع پیش‌بینی شوند و در دسترس باشند تا پرسنل و مشتریان دستان خود را به طور مداوم بشویند. گردش مناسب هوا در مجتمع تجاری گردش هوا در مجتمع‌ها تجاری از اهمیت زیادی برخوردار است، زیرا همانطور که گفتیم ویروس کرونا در هوا معلق بوده و با گردش هوا میتوان آن را از محیط خارج کرد. داشتن سیستم تهویه هوا مثل هواساز، دریچه‌های گردش هوا و فن‌ها تهویه می‌تواند به مقابله با کرونا در مجتمع های تجاری کمک کند. در مجتمع‌های تجاری حتما باید از یک دستگاه تصفیه هوا استفاده شود تا مرتب هوای تازه وارد و هوای قدیمی خارج شود. در صورتی که در دفتر و یا محل کار خود پنجره دارید، سعی کنید که در اکثر مواقع آن را باز بگذارید تا هوا چرخش داشته باشد و هوای تمیز جایگزین هوای راکد شود. تمیز کردن سطوح تمیز کردن سطوح یکی از موارد است که باید در مجمع‌های تجاری جدی گرفت، زیرا با رفت و آمد افراد به این مکان‌ها حتما تماس‌هایی با سطوح مختلف مانند میزها، قفسه‌ها، دستگیره درب، تلفن، صفحه کلید و یا کلید برق صورت می‌گیرد که باید آنها را بعد از خارج شدن افراد ضد عفونی کنید تا با تماس بعدی، افراد دیگر به ویروس مبتلا نشوند. بهترین راه تمیز کردن این سطوح به این صورت است که دستمال به به مواد ضد عفونی کننده آغشته کنید و سپس آن را به سطح آلوده بزنید. رعایت فاصله گذاری اجتماعی فاصله گذاری اجتماعی باعث میشود که احتمال ابتلا به ویروس کرونا تا حد زیادی کاهش یابد. بنابراین در مجتمع‌های تجاری که صندلی‌های زیادی وجود دارد، با قرار دادن برچسب‌های مخصوص فاصله گذاری می‌تواند این موضوع را در دستور کار خود قرار دارد. معمولا در مجتع‌های تجاری در هر 3 صندلی 2 برچسب در صندلی‌های کنار یک دیگر قرار می‌دهند تا حداقل فاصله حفظ شود. همچنین استفاده از شیلد و گارد نیز می‌تواند احتمال ابتلای افراد به کرونا را تا حد زیادی کاهش دهد. سخن پایانی در این مطلب راهکارهای مقابله با کرونا در مجتمع های تجاری را برای شما به عنوان مدیران مراکز خرید، صاحبان کسب و کار در این مراکز و یا مشتریان مجتمع‌های تجاری ذکر کردیم. از جنبه شخصی نیز بهتر شستشوی مرتب و کامل دست‌ها را همیشه انجام بدهید و سایرین را نیز به این کار تشویق کنید. همچنین در محل کار خود ظرف‌های مخصوص ژل ضدعفونی دست‌ها را در دسترس همگان بگذارید. این توصیه‌ها بعد از شیوع کرونا در مراکز تجاری سراسر جهان در حال اجرا هستند. بهتر است ما هم سهم خود از این راهکارها را انجام دهید تا خود و جامعه را از ابتلا به این ویروس منحوس حفظ کنیم.
مدیریت
مهندسی فروش در مجتمع تجاری به چه معناست
مقدمه مهندسی فروش در مجتمع تجاری در بحث مدیریت بهره برداری و راه اندازی, مسئله مهندسی فروش در مجتمع تجاری به‌معنای استفاده از دانش، مهارت‌ها، ابزارها و تکنیک‌های خاص برای ارائه واحدهای تجاری یک سازه به مشتریان است. البته منظور از ارائه لزوما مرحله فروش نیست، بلکه اولین مرحله آن امکان‌سنجی پروژه است؛ سپس بسط پیدا می‌کند به طراحی و معماری مجتمع تجاری می‌رسد، برنامه بازاریابی را تدوین می‌کند و بر قیمت‌گذاری واحد‌ها تاثیر می‌گذارد تا نهایتا به تحویل واحد به مشتری برسد. حتی بعد از آن با مدیریت بهره‌برداری ادامه پیدا می‌کند. هرگونه تلاش در زمینه توسعه نرم افزاری برای بهبود فرآیند کسب‌وکار، ساخت ساختمان، امدادرسانی پس از بلای طبیعی، گسترش فروش به بازار جغرافیایی جدید و غیره نمونه‌هایی از کارکردهای مهندسی فروش محسوب می‌شوند. لزوم مهندسی فروش در مجتمع تجاری چیست؟ در گذشته که تعداد شرکت‌های ساخت‌و‌ساز و حجم پروژه‌های ساختمانی کمتر بود، از طرفی قیمت واحدهای تجاری هم مناسب‌تر بود و افراد بیشتر قدرت خرید داشتند، فروش واحدهای مجتمع‌های تجاری کار سختی نبود. اما از مقطعی در تاریخ که تحریم‌ها علیه ایران آغاز شده و اقتصاد جهانی وارد یک بحران بزرگ شد، موفقیت پروژه‌ها به طرح توجیهی قوی پشت آنها و بازاریابی و فروش مهندسی‌شده آنها گره خورد. امروز برای فروش واحدهای تجاری و اداری یا حتی پروژه‌های مسکونی، به‌جای اکتفا به هنر زبان مشاوران املاک، وجود یک نیروی مطمئن‌تر و علمی‌تر به‌نام مهندسی فروش الزامی است. چه عواملی روی موفقیت مجتمع تجاری تاثیر می‌گذارند؟ پنج الی هفت سال پس از ساخت یک مرکز تجاری میتوان در مورد موفقیت یا عدم موفقیت آن اظهار نظر کرد. یکی از مهمترین عواملی که بر روی موفقیت مهندسی فروش در مجتمع تجاری و پروژه‌ها تاثیر می‌گذارد، محل اجرای مجتمع تجاری است. یعنی چنانچه پروژه در موقعیت مناسبی واقع شده باشد، نیمی از مسیر موفقیت آن به‌تنهایی تکمیل شده است. فراموش نکنید که این عامل یکی از شرط‌های لازم موفقیت مجتمع‌های تجاری است، نه شرط کافی! به این معنی که ممکن است پروژه‌ای در بهترین موقعیت‌های شهری اجرا شود و موفق نباشد. در این میان باید به انگیزه مدیر پروژه از اجرای این طرح و میزان بهره‌مندی از دانش و تجارب مشاورین نیز توجه شود. اصول مهندسی فروش در مجتمع تجاری چیست؟ امروز شرکت‌ها برای آنکه بتوانند در این فضای رقابتی به حیات خود ادامه دهند، باید به مزیت‌های رقابتی خود چنگ بزنند و برای خود ارزش برتر بیافرینند. طی سال‌های اخیر شاهد تمایل مصرف‌کننده به خرید از فروشگاه‌های مطرح بودیم و این به ما نشان می‌دهد که نگاه خریداران به مقوله برند تا چه حد تغییر کرده است. بنابراین یکی از اصول مهندسی فروش در مجتمع تجاری توجه به برندسازی است. مصرف‌کننده انتظار دارد معماری ساختمان با هویت برند کاملا هماهنگ و یکپارچه باشد. بنابراین برنامه برندسازی هوشمندانه و بازاریابی یکپارچه در کنار هدف‌گذاری صحیح و تصویرسازی مناسب تا حد زیادی پروژه را به سمت موفقیت هل می‌دهد. در آخرین مرحله باید به سیاست‌های واگذاری پروژه و انتخاب درست برندها برای فروش واحدهای مجتمع تجاری توجه شود. در واقع انتخاب برندهای هماهنگ و برنامه‌ریزی درست برای بهره‌برداری مدرن از مجتمع تجاری است که تعیین می‌کند پروژه موفقیت آمیز بوده است یا خیر. مدیریت اموال یا Property Management چیست؟ مدیریت املاک به نظارت و مدیریت املاک مختلف تجاری و مسکونی اشاره دارد. این شامل مراقبت از کلیه عملیات روزانه یک ملک از جمله جمع آوری اجاره، رسیدگی به تعمیر و نگهداری، شکایات مستاجران و موارد دیگر است. میزان مسئولیت‌های مدیران دارایی به قرارداد آنها با صاحبخانه بستگی دارد. صاحبخانه می‌تواند برای رسیدگی به یک وظیفه خاص مثل جمع‌آوری اجاره بها مدیریت ملک را برون‌سپاری کند یا می‌تواند از مجموعه بخواهد تمام عملیات تجاری ملک خود به‌طور کامل به‌عهده بگیرند. مسئولیت‌های یک مدیر دارایی و مهندسی فروش در مجتمع تجاری کاملا به آنچه در قرارداد بین آنها و صاحبخانه تصریح شده، بستگی دارد. در ادامه بخشی از مسئولیت‌های مختلف مدیر املاک به‌صورت موردی قابل مشاهده است: آشنایی با قوانین و مقررات موجر و مستاجر رسیدگی به درخواست‌های نگهداری و تعمیرات انجام فعالیتهای بازاریابی برای فروش یا اجاره واحدهای مجتمع مدیریت مستاجران مدیریت اجاره نظارت بر سایر کارکنان مدیریت بودجه رسیدگی به مالیات مدیریت مراکز خرید و مجتمع‌های تجاری مراکز خرید نیز از جمله مجتمع‌های تجاری محسوب می‌شوند که یکباره در شهرهای مختلف ظهور کردند و امروز سایه رکود بر خرید و فروش این مراکز پهن شده است. در واقع مدیریت مراکز خرید طبق اصول و قواعدی انجام میشود که لازم است قبل از ساخت مهندسی شوند. باید در نظر بگیرید که تمایل دارید واحدهای تجاری مرکز خرید را بفروشید یا قصد دارید آنها را به‌صورت اجاره واگذار کنید؟ آیا در مورد برندهایی که می‌توانند در مجتمع فروش شما فعالیت کنند، برنامه‌ریزی کرده‌اید؟ این کاری است که در طول مهندسی فروش در مجتمع تجاری انجام میشود. تهیه و تدوین یک برنامه جامع و یکپارچه برای واگذاری واحدهای تجاری که به‌عنوان استراتژی سازمانی مرکز خرید شما، برنامه بازاریابی مجتمع را هدایت کند. به‌عنوان فردی که در زمینه خرید و فروش مراکز تجاری فعالیت می‌کند، حتما مي‌دانید که در دنیا بیشتر افراد به‌جای خرید و فروش مراکز خرید به بهره‌برداری از آن تمایل دارند. یعنی به‌جای آنکه مالکیت واحد تجاری را به شخص دیگری واگذار کنند، در پی راهی برای تبلیغ محل کسب از طریق سازمان‌ها و شرکت‌های بزرگ هستند تا مرکز پاخور بیشتری داشته باشد. حتی ممکن است بخواهند فروشگاه‌های بزرگ مرکز را به برندهای معروف اجاره دهند تا نام آن بیشتر سر زبان‌ها باشد. کلام آخر در این مقاله به مفهوم مهندسی فروش در مجتمع تجاری پرداختیم و با لزوم اجرای آن در پیش‌برد پروژه‌های تجاری و اداری آشنا شدیم. خوشبختانه سازندگان و سرمایه‌گذاران پروژه‌های تجاری امروز می‌دانند که بحث مهندسی فروش چقدر به موفقیت پروژه بعد از ساخت کمک می‌کند و چقدر به سودآوری بیشتر آن کمک می‌کند. امیدواریم بعد از مطالعه این مقاله شما سرمایه‌گذاران یا سازندگان عزیز ایده کاملی از اهمیت این مقوله به‌دست آورده باشید. همچنین پیشنهاد می‌کنیم برای مهندسی فروش مجتمع تجاری، قبل از آنکه فرایند ساخت را آغاز کنید، حتما یک پروسه تحقیق و مطالعه در زمینه نیازهای بازار انجام دهید و طرحی بریزید که از همین ابتدا برنامه فروش آن روشن باشد. از همراهی شما سپاسگزاریم.
مدیریت
نقش بهداشت فردی در مدیریت منابع انسانی مجتمع تجاری
در جامعه امروز بهداشت فردی در مدیریت منابع انسانی امری مهم در سازمان‌ها به حساب می‌آید. بهداشت فردی، عبارتی است که همه بارها آن را شنیده‌اند. معمولاً در دوران مدرسه در این رابطه، آموزش‌هایی داده میشود، اما با گذشت زمان، برخی از افراد این نکات را فراموش کرده و نسبت به رعایت آنها، غافل خواهند شد. رعایت بهداشت فردی، به سن افراد هیچ ارتباطی نداشته و همه باید این مسائل در زندگی شخصی و همچنین کاری خود به طور کامل به کار گیرند. بهداشت فردی می‌تواند بر روی زندگی شخصی افراد تأثیرگذار بوه و به سلامت فرد و محیط حاضر در آن کمک می‌کند. به طور کلی افرادی که بهداشت فردی را به خوبی رعایت نمی‌کنند، در زندگی کاری خود نیز با مشکل روبه‌رو می‌شوند، زیرا یکی از موارد مهم در مدیریت منابع انسانی، انتخاب افرادی پاکیزه و مرتب است. بهداشت فردی در مدیریت منابع انسانی نقش بسیار مهمی داشته که در ادامه این مقاله به طور کامل توضیح داده میشود. بهداشت فردی و اهمیت آن مطمئناً همه افراد با شعار پیشگیری بهتر از درمان، آشنایی دارند. یکی از راه‌های رسیدن به این شعار و مقابله با انواع بیماری‌ها، رعایت بهداشت فردی است. هر شخصی مسئول رعایت بهداشت و انجام فعالیتهای صحیح در این زمینه بوده به طوریکه موجب ارتقاء سلامت خود و جامعه شود. باید به این نکته نیز توجه داشت که رعایت بهداشت فردی می‌تواند به افزایش طول افراد نیز کمک کند. بنابراین همه افراد باید تمامی مواردی که بر روی سلامت اعضای داخلی بدن، دهان، دندان، پوست، مو و تغذیه تأثیر دارد را بشناسد. همچنین اقداماتی که بر روی بهبود وضعیت خواب و همچنین سلامت روح و روان نیز موثر است، در دسته بهداشت فردی قرار می‌گیرد. با رعایت مسائل بهداشتی میتوان از بروز برخی بیماری‌ها در خود، خانواده و دیگر افراد جامعه جلوگیری کرد. به طور مثال اگر فردی با بیماری واگیردار مشابه یک بیماری پوستی، بهداشت فردی را در یا منزل رعایت نکند، مطمئناً سلامت تمامی افراد درگیر با وی به خطر می‌افتد. رعایت نکات بهداشتی پیش پا افتاده می‌تواند در میزان سرایت این بیماری موثر باشد و آن را کاهش دهد. رعایت نکات بهداشتی در اجتماع و محل کار نیز از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. به طور مثال تصور کنید که در یک اتاق با فردی که بویی از بهداشت فردی نبرده است، همکاری می‌کنید. تحمل حضور چنین فردی برای لحظات کوتاه نیز واقعا دشوار خواهد بود. حتی ممکن است همکارتان متوجه این دوری و نگاه‌های سنگین میشود ولی مطمئناً دیگران آزرده خاطر می‌شوند. بهداشت فردی در مدیریت منابع انسانی اهمیت بسیاری داشته و در شخصیت شغلی افراد مهم است. بنابراین اگر فردی به دنبال یک جایگاه اجتماعی و شغلی مناسب باشد، باید اصول بهداشت فردی را به صورت تمام و کمال رعایت کند. بهداشت فردی در مدیریت منابع انسانی یکی از اصلی‌ترین هدف‌های مدیریت منابع انسانی، نگهداری کارکنان سالم و توانمند است. این نگهداری، بر دیگر فرآیندهای مدیریت منابع انسانی تأثیر داشته و عملیات‌های دیگر نظیر کارمندیابی، انتخاب، انتصاب پرسنل به گونه‌ای باید انجام شود که مطابق با عملیات نگهداری از کارکنان حاضر باشد. نگهداری از کارکنان ابعاد متنوعی داشته که به طور کلی میتوان آن را به دو بعد اصلی تقسیم‌بندی کرد؛ دسته اول در رابطه با حفظ و تقویت جسم کارکنان که شامل بهداشت و ایمنی شغلی، برنامه‌های ورزشی و غیره شده که علاوه بر رعایت اصول بهداشتی در محیط کار، کارکنان نیز باید بهداشت فردی خود را به طور کامل رعایت کنند. دسته دوم در رابطه با تقویت روحیه کارکنان در محیط کار است که شامل خدمات بیمه، بازنشستگی و دیگر خدمات پرسنلی میشود. با رعایت این دو دسته میتوان رضایت شغلی را در تمامی کارکنان ایجاد کرد. راهکارهای مدیریت منابع انسانی در رابطه با بهداشت فردی همانطور که گفته شد، بهداشت فردی مدیریت منابع انسانی جایگاه مهمی داشته و این مدیریت در راستای رعایت مسائل بهداشتی، اقداماتی را در نظر می‌گیرد که از جمله مهمترین آنها میتوان به موارد زیر اشاره کرد؛ برگزاری کلاس‌ها و دوره‌های آموزشی در خصوص بهداشت فردی و نحوه رعایت آن در محیط کار تضمین امنیت شغلی برای تمامی کارکنان و جلب رضایت آنها عقد قرارداد با فروشگاه‌های تعاونی برای خرید لوازم بهداشتی مصرفی کارکنان و همچنین لوازم بهداشتی مورد نیاز در محیط کار خدمات مشاوره‌ای به کارکنان و خانواده آنها در خصوص تأثیر رعایت بهداشت فردی در کیفیت زندگی آنها برگزاری فعالیتهای فرهنگی برای ارتقاء سطح بهداشت کارکنان بازرسی‌های دوره‌ای از محیط کار پرسنل و نظرسنجی از آنها عقد قرارداد با مراکز بهداشتی جهت چکاپ‌های دوره‌ای کارکنان و تأیید سلامت و بهداشت فردی آنها عوامل کلیدی بهبود بهداشت فردی در مدیریت منابع انسانی 1. فرهنگ از جمله ارزش‌های اساسی یک فرهنگ مناسب شامل، ارتباطات درست آموزشی، توجه به جزئیات، مسئولیت فردی، آموزش کلی و جزئی پرسنل و کارکنان میشود. تعهد به بهداشت فردی باید از مدیریت شروع شده و به سمت مشارکت تمامی کارکنان در این زمینه پیش برود. 2. سیستم‌ها در همه سازمان‌ها نظیر مجتمع‌های تجاری باید سیستمهای مربوط به بهداشت و سلامت، حاضر بوده و فعالیت داشته باشند. این سیستم‌ها شامل آموزش سیاست‌ها، استانداردها، فعالیتهای بهداشتی، ارزیابی عملکرد و طرحهای بهبود روند بهداشتی میشود. اساس کار این سیستم نیز به وجود آوردن یک فرهنگ حمایت‌کننده به گونه‌ای است که اهداف بهداشتی فراموش نشده و آسیبی به کارکنان وارد نشود. 3. سخت‌افزار این گزینه شامل طرح، وسیله و مواد مورد نیاز برای رعایت بهداشت فردی در مدیریت منابع انسانی است. بر اساس نیازهای بهداشتی در هر مجموعه باید مواد و وسایل مورد نیاز تهیه و در محیط‌های لازم، نصب گردند. تهیه این سخت‌افزار با هدف توجه به دغدغه‌های بهداشتی صورت گرفته و باید از مناسب بودن آنها اطمینان حاصل کرد. نتیجه رعایت بهداشت فردی در مدیریت منابع انسانی بهره‌وری بیشتر کارکنان و غیبت کمتر در محیط کار اثربخشی بیشتر پرسنلی که درگیر کار هستند و با پرسنل دیگر ارتباط بیشتری دارند. کاهش نرخ بیماری و استراحت‌های پزشکی کاهش نرخ استعلاجی و پرداخت‌های بیمه‌ای افزایش رضایت کارکنان و در نتیجه کاهش نرخ ترک خدمت و غیبت افزایش قابلیت انعطاف‌پذیری در محیط کار و همچنین افزایش نرخ مشارکت کارکنان با یکدیگر با رعایت بهداشت فردی در مدیریت منابع انسانی، حس صمیمیت بیشتری در بین پرسنل ایجاد میشود.
مقالات
نقش خدمات نظافتی و اهمیت آن در مراکز تجاری
خدمات نظافتی، موضوع بحث ما است. مراکز تجاری یکی از مهمترین مکان‌های عمومی و یا خصوصی در هر شهری هستند که محل رفت و آمد و عبور و مرور تعداد بسیار زیادی از افراد در طول روز هستند. مراکز تجاری می‌توانند شامل شرکت‌های خصوصی، مغازه‌ها و یا فروشگاه‌های گوناگون و یا مجتمع‌های تجاری در وسعت کوچک و بزرگ باشد. تمیزی و نظافت این مکان‌ها و فضاها نقش بسیار مهمی در استقبال افراد از خدمات و یا محصولات ارائه شده در آنها توسط مردم دارد. مردم و یا مراجعه‌کنندگان به طور کلی و به خصوص درمورد مراکز بخش خصوصی بر روی بهداشت و نظافت این مکان‌ها بسیار حساس هستند. هیچ کس دوست ندارد حتی با وجود جذاب بودن خدمات و یا کالاها، به فروشگاه و یا فضای تجاری که بهداشت و یا نظافت ضعیفی دارد، مراجعه کند. سطح بهداشت و نظافت در مراکز تجاری، اثری مستقیم بر میزان استقبال مراجعه کننده و یا مشتریان به این گونه مکان‌ها دارد. خدمات نظافتی این مکان‌ها و مراکز تجاری امری تخصصی است و با توجه به وقت‌گیر بودن معمولا توسط خود افراد فعال در این گونه از فضاها و اماکن انجام نمی‌شود. این خدمات در فضاهای تجاری به خصوص مجتمع‌های تجاری نیازمند تجربه و مدیریت بالایی است. در ادامه با اصول و جزئیات بیشتری درباره خدمات نظافتی اماکن و مراکز تجاری آشنا خواهیم شد. خدمات نظافتی در اماکن تجاری چه اهمیتی دارد؟ به نقل از تیم مدیریت بهره برداری مجتمع های تجاری همادیس؛ اماکن تجاری شامل مغازه‌ها، فروشگاه‌ها و یا شرکت‌ها نیز مانند فضاهای دیگر نیاز به نظافت دوره‌ای دارند و معمولا صاحبان این فضاها به دلیل مشغله بالا این مسئله را فراموش می‌کنند. تمیز بودن و یا نظافت کلی در یک فضای تجاری از اهمیت بسیار بالایی در وجهه و یا انرژی که مردم از این گونه فضاها می‌گیرند، دارد. مشتریان به صورت کلی اماکن تجاری با نظافت بیشتر را برای خرید انتخاب می‌کنند زیرا بازخورد بهتری از آن می‌گیرند و می‌دانند که صاحبان این مکان تجاری برای مشتریان خود ارزش بالایی قائل هستند. ظاهر هر فضا بخش بزرگی از هویت آن مکان را تشکیل می‌دهد و این هویت ارزش زیادی برای مردم و مشتریان دارد. نظافت نقشی مهم و اساسی در استقبال مردم و نیز رونق هر فضای تجاری اعم از مغازه، فروشگاه و یا مجتمع تجاری دارد. به علاوه نظافت و تمیزی یک فضای و مکان تجاری، اثری مستقیم بر روی رضایت شغلی و نیز شادابی و وجدان کاری کارمندان و یا کارگران یک مجموعه تجاری دارد. امروزه خدمات نظافتی مکان‌های تجاری به یک شغل تخصصی تبدیل شده است و شرکت‌های خدماتی به طور تخصصی به ارائه این خدمات به اماکن تجاری می‌پردازند. خدمات نظافتی اماکن تجاری چه تفاوتی با خدمات نظافتی منازل دارد؟ با توجه به این واقعیت که خدمات نظافتی در اماکن و مجتمع‌های تجاری به مدیریت و خدمات ویژه‌ای نیاز پیدا کرده است، ممکن است این سوال پیش بیاید که این دو گونه از خدمات یعنی خدمات نظافتی منازل و مکان‌های داخلی چه تفاوتی با این خدمات در اماکن تجاری دارد؟ اماکن تجاری به خصوص آن‌هایی که وسعت فراوانی دارند مانند مجتمع‌های تجاری، دارای فضاهای گوناگون و متنوعی هستند. از مکان‌های عمومی مانند راهروها و پله‌ها تا مکان‌های داخلی، این فضاها ممکن است موارد و روش‌های نظافتی خاص و ویژه‌ای نیاز داشته باشند. یک شرکت خدمات نظافتی باید به همه این فضاها و نیز تمیزکاری آنها که روش‌های گوناگونی را طلب می‌کنند، آگاه و توانا باشد. میزان رفت و آمد نیز در مکان‌های تجاری با مکان‌های دیگر به خصوص منازل و فضاهای داخلی متفادت است. هر چه رفت و آمد در فضاهای تجاری بیشتر باشد، روش‌های نظافت نیز پیچیدگی و سختی بیشتری پیدا می‌کنند. یکی دیگر از تفاوت‌های خدمات نظافتی اماکن تجاری با دیگر فضاها در این است که ساعات نظافت در آن با بقیه فضاها متفاوت است. این خدمات در اماکن تجاری باید در ساعات غیرکاری و معمولا پس از اتمام ساعات کاری انجام شود. تمام این تفاوت‌ها نشان می‌دهد که این خدمات نیازمند کادر آموزش دیده و حرفه‌ای برای نظافت در مکان‌های تجاری است. روش کار و ابزارهای ویژه خدمات نظافتی برای اماکن تجاری چگونه است؟ برای انجام نظافت در مجتمع‌های تجاری و یا دیگر مکان‌های تجاری رویکردهای خاص و نیز روش‌های مخصوصی همراه با استفاده از نیروهای مجرب و آموزش دیده استفاده میشود. این امر سبب تفاوت عمده‌ای در نتیجه، همراه با سرعت بالا خواهد بود. برخی از این روش‌ها و ابزارها عبارت است از: 1. روش نظافت برای مکان‌های تجاری به خصوص مکان‌هایی که وسعت بالایی دارند، از روش‌های نظافت بالا تا پایین و یا چپ به راست استفاده میشود. این روش نه تنها سرعت و کیفیت خدمات نظافتی را بالا می‌برد بلکه از قابلیت اطمینان بالایی برای انجام تمام ریزه‌کاری‌ها را تامین می‌کند. 2. به کار بردن مواد درست و باکیفیت یکی دیگر از مزیت‌های استفاده از این خدمات نظافتی برای اماکن تجاری استفاده درست و به‌جا از مواد شوینده و با اندازه استاندارد است. این نیروهای آموزش دیده همچنین از مواد استاندارد و بی‌خطر و با روش درست استفاده می‌کنند تا سلامت افراد شاغل نیز به خوبی حفظ شود. 3. استفاده از تجهیزات کامل و استاندارد خدمات نظافتی در اماکن تجاری با توجه به تنوع بالا در فضاها و نیز وسعت بیشتر فضاها، به تجهیزات باکیفیت و ویژه‌ای نیاز دارد. این تجهیزات با توجه به نیازهای خاص این فضاها و مکان‌های تجاری طراحی و مهندسی شده‌اند و نیاز هر مکانی را تامین می‌کنند. این ابزارها مانند انواع جاروبرقی‌های صنعتی، بخارشو، تی و زمین‌شوی و دیگر امکانات، تنها برای استفاده از این فضاها بهینه سازی شده‌اند و سرعت کادر نظافت را در تمیز نمودن بالا می‌برد. در نظافت مراکز تجاری چه خدماتی ارائه میشود؟ مراکز تجاری کوچک و بزرگ بخش‌های متنوعی دارند که هر کدام از این بخش‌ها به خدمات نظافتی خاصی نیاز دارند. برخی از این خدمات در این مکان‌ها و مراکز عبارت است از: تمیز کردن شیشه و ویترین مغازه‌ها و مجتمع‌های تجاری تمیز کردن راهروها و پله‌ها و فضاهای عمومی نظافت درب‌های ورودی و نیز نمای مجتمع و یا مکان تجاری نظافت و تمیزی پله‌برقی و آسانسور در مجتمع‌های تجاری نظافت قفسه‌ها و انبارها در فروشگاه‌های بزرگ و کوچک نظافت سطل‌های زباله نظافت بخش‌ها و سرویس‌های بهداشتی نظافت هر کدام از این بخش‌ها نیازمند کارکنان و روش‌های تخصص در زمینه خدمات نظافتی است.
مدیریت
نقش فضای سبز در مشاعات
نقش فضای سبز در مشاعات در سال‌های اخیر توسط سازندگان و خریداران واحدهای مسکونی و یا حتی واحدهای تجاری مورد توجه قرار گرفته است. اگر به سال‌های دور نگاه کنیم، همیشه فضای سبز قسمتی از زندگی افراد یک جامعه را به خود اختصاص می‌داده است. اما در چند دهه گذشته، فقط ساختمان سازی بدون توجه به عوامل محیطی در برنامه بوده است. در سال‌های اخیر دوباره اهمیت به فضای سبز به یکی از اصول تبدیل شده است. در این مطلب به نقش فضای سبز در مشاعات خواهیم پرداخت. چرا نقش فضای سبز در مشاعات مورد توجه قرار گرفت؟ پس از چند دهه ساختمان سازی که توجه فقط به ساخت و مواد ساختمانی بود، آرامش در خانه‌ها رو به کاهش گذاشت. اماکنی بدون روح و سرد تناسبی با روح انسان نداشته و تنش در انسان‌ها افزایش پیدا کرد. در نتیجه مردم سعی می‌کردند تا در هرفرصتی که پیدا می‌کنند، از محیط خود خارج شده و به دامان طبیعت سفر کنند. حوادثی مانند همه گیری کرونا نشان داد که همیشه امکان این موضوع وجود ندارد که از طبیعت آزاد استفاده شود و همچنین فرصت کم خانواده‌ها برای مسافرت، آنها را به این نتیجه رساند که باید طبیعت را دوباره به ساختمان‌های خود بازگردانند. اما امروزه واحدهای مسکونی فضای زیادی برای استفاده به عنوان فضای سبز نداشته و اصولا تنها فضای مناسب، بالکن‌ها یا تراس‌ها هستند. در نتیجه برای ایجاد فضای سبز، استفاده از مشاعات در اولویت قرار گرفته است. این مشاعات از راهروها و راه پله‌ها شروع شده و تا حیاط و حتی پشت بام یک ساختمان ادامه پیدا می‌کند. همچنین از آنجایی که مشاعات به همه ساکنین مرتبط میشود، اصولا هزینه‌های کمتری را برای خانواده‌ها ایجاد کرده و همچنین نگهداری از فضای سبز را راحت‌تر خواهد کرد. نقش فضای سبز در مشاعات چیست و چه کاربردی دارد؟ فضای سبز در مشاعات کاربردهای فراوانی داشته و اثرات مثبتی را برای ساکنین و یا مهمانان به همراه خواهد داشت. در ادامه به چند مورد از اثرات استفاده از فضای سبز در مشاعات خواهیم پرداخت. 1- نقش فضای سبز در مشاعات برای متعادل کردن هوا با افزایش گرمای کره زمین، خنک کردن محیط اهمیت بیشتری نسبت به قبل پیدا کرده است. استفاده از انواع درختان و گیاهان در مشاعات می‌تواند تاثیر زیادی در دمای محسوس محیط داشته باشد. تحقیقات نشان داده است که هوا در محیطی که از فضای سبز بهره می‌برد نسبت به فضایی که بدون درختان و گیاهان ساخته شده است، می‌تواند در ماه گرمی همچون مردادماه، حتی تا پنج درجه خنک‌تر باشد. سایه‌هایی که درختان ایجاد می‌کنند، به همراه رطوبتی که برای محیط به وجود می‌آورند در این زمینه نقش زیادی دارد. 2- نقش فضای سبز در مشاعات برای تصفیه هوا امروزه آلودگی هوا به یکی از معضلات بزرگ جوامع تبدیل شده است. این آلودگی شامل آلاینده‌های شیمیایی و گرد و غبار می‌شوند. هرچند در گذشته این مشکل فقط در شهرهای بزرگ و در چند روز محدود خلاصه می‌شد، اما امروزه این آلودگی تقریبا در تمامی شهرها و نقاط مختلف و در تمامی فصل‌های سال مشکل ایجاد می‌کند. یکی از بهترین راه‌های پاکسازی هوای محیط یک ساختمان، استفاده از فضای سبز است. درختان و گیاهان در کنار اینکه با فتوسنتز به وجود اکسیژن بیشتر در هوا کمک می‌کنند، از ورود گرد و غبار و آلاینده‌های سنگین به محیط مسکونی جلوگیری خواهند کرد. درختان پهن برگ در این زمینه از درختان با برگ سوزنی عملکرد بهتری دارند. البته جالب است بدانید که چمن‌ها سریعتر از درختان به تولید اکسیژن در محیط کمک می‌کنند. چمن‌ها با مصرف آب، اکسیژن بیشتری آزاد کرده و حتی تحقیقات نشان داده است که کمتر از دو متر مربع چمنی که کوتاه نشده باشد، می‌تواند اکسیژن مورد نیاز یک انسان را تامین کند. اما درختان پس از گذشت چند سال از رشد و تبدیل شدن به یک درخت بالغ می‌توانند اکسیژن مورد نیاز دو انسان را تامین کنند. 3- نقش فضای سبز در مشاعات برای مبارزه با آلودگی صوتی یکی دیگر از آلودگی‌هایی که امروز جوامع بشری را در شهرهای بزرگ و حتی متوسط مورد تهاجم قرار داده و موجب تنش در جامعه شده است، آلودگی صوتی است. برای مقابله با این آلودگی بهتر است تا از فضای سبز استفاده کنید. تحقیقات نشان داده است که قدرت جذب آلودگی صوتی توسط برگ‌های نرم حتی از دیواره‌های سخت سیمانی یا سنگی می‌تواند بیشتر باشد. نمونه این موضوع را می‌توانید در پارک‌های نزدیک به خیابان تجربه کنید. پس از اینکه کمی از خیابان فاصله گرفته و وارد فضای سبز می‌شوید، آلودگی صوتی به نسبت زیادی کاهش پیدا می‌کند. شما می‌توانید از این روش برای ایجاد آرامش در محیط خود نیز استفاده کنید. البته فراموش نکنید که تعداد درختانی که استفاده خواهید کرد در این موضوع نقش زیادی داشته و همچنین درختانی که خزان دارند، در فصل زمستان این خاصیت خود را تا حد زیادی از دست خواهند داد. زیبایی تصویری رنگ‌ها همیشه جذابیت خاصی به محیط اطراف خود می‌دهند. استفاده از رنگ آمیزی و نقاشی‌ها در محیط می‌تواند باعث شود تا روحیه افراد حاضر در آن محیط بیشتر شود. نقاشی‌ها، رنگ آمیزی‌ها و سازه‌های طراحی و ساخته شده توسط انسان پس از مدتی جذابیت خود را از دست داده و تکراری خواهند شد. اما فضای سبز همیشه می‌تواند طراوت و شادابی خود را داشته باشد و از آنجایی که موجودی زنده است، تغییر کرده و تکراری نخواهد شد. البته ایجاد تغییر در فضای سبز نیز آسان‌تر و شاید ارزان‌تر از سایر موارد دیگر باشد. با کاشت چند نوع گل جدید و یا حرص متفاوت درختان و بوته‌ها می‌توانید نیاز به تنوع در محیط را به راحتی ایجاد کنید. به یاد داشته باشید که رنگ سبز به محیط آرامش منتقل خواهد کرد. 5- نقش فضای سبز در مشاعات برای تعاملات ساکنین طراحی صحیح فضای سبز در مشاعات کمک خواهد کرد تا ساکنین یک واحد ساختمانی امکان و فضای بیشتری برای ارتباط با یکدیگر داشته باشند. مشخص است که تعاملات مثبت ساکنین در افزایش کیفیت سبک زندگی آنها اثر مستقیمی خواهد داشت. تقسیم بندی مشاعات البته فضای سبز در مشاعات می‌تواند کاربرد هوشمندانه دیگری نیز داشته باشد. با استفاده از فضای سبز، جدا کردن بخش‌های مختلف مشاعات از یکدیگر نیاز به دیوارکشی یا نرده نخواهد داشت. شما به راحتی می‌توانید با یک باغچه کوچک علاوه بر ایجاد شادابی در محیط، دو یا چند قسمت از مشاعات را تفکیک کنید. در نتیجه این کاربرد را میتوان به لیست کاربردها و نقش فضای سبز در مشاعات اضافه نمود.
مقالات
نقش مبلمان شهری در افزایش فروش در مجتمع های تجاری
مبلمان شهری و استراحتگاه های موقت در مجتمع های تجاری بخش عمده ای از دید بصری را تشکیل می دهند. این مبلمان و استراحتگاه ها کاربرد بسیار زیادی در بخش زیبایی و نظم و هماهنگی دکوراسیون مرکز خرید را دارند. این مبلمان ها شامل مجموعه متنوعی از عناصر و المان هایی است که فضای مشاعات و حتی در داخل فروشگاه ها با هدف خدمت رسانی, آسایش و راحتی بازدیدکنندگان و مراجعین مجتمع تجاری نصب و جانمایی می شود. طراحی و رنگبندی مبلمان, متناسب با دکوراسیون باعث افزایش کیفیت و سرزندگی مجتمع تجاری و ایجاد حس آرامش و افزایش روحیه بازدیدکنندگان خواهد شد و همین امر بطور مستقیم بر فروش و درآمد واحد های خرده فروشی در مرکزخرید خواهد شد. از مهمترین مسائل که می بایست در هنگام طراحی و انتخاب مبلمان مناسب به آن دقت داشت این است که در حال حاضر کشور ما سبکی میان مدرنیته و سنتی دارد, لذا در هنگام انتخاب مبلمان مناسب می بایست ابتدا به دکوراسیون کلی مرکزخرید و سپس متناسب با روحیه و سبک زندگی مردم در آن منطقه مورد بررسی و توجه قرار گیرد. از جمله ویژگی هایی که می بایست در هنگام نصب و جانمایی مبلمان های مرکز خرید به آن توجه داشته باشیم, عبارتند از؛ کمیت: تعداد مبلمان و استراحتگاه ها نباید آنقدر کم باشد که باعث نارضایی مشتریان شود و نه آنقدر زیاد که باعث اشغال فضا ها و راهرو ها شود. کیفیت: کیفیت ساخت و راحتی مبلمان بسیار مهم است. اگر مشتریان در زمان استفاده از استراحتگاه ها کاملاً راحت و راضی باشند مجدد به بازدید و خرید از مجموعه اشتیاق پیدا خواهند کرد. زیبایی: طرح و زیبایی مبلمان های مرکز خرید یکی دیگر از الویت ها و اهمیت های مهم است. چنانچه این مبلمان دارای رنگبندی و استایل زیبا نباشند, مورد استفاده و پسند بسیاری از بازدیدکنندگان قرار نخواهند گرفت و عملا بی فایده خواهند بود. دوام و استحکام: مبلمان مرکزخرید در عین راحتی و زیبایی می بایست با دوام و مستحکم باشند تا هم از عمر بالا تری برخوردار باشند و هم باعث آسیب رسانی به مراجعین نشوند. محل استقرار: بسیار مهم است که مبلمان و استراحتگاه مرکزخرید در کجا قرار گرفته است. می توان با یک چیدمان صحیح باعث افزایش فروش شد. چنانچه این موارد مورد توجه قرار بگیرد, مراجعه کننده بدلیل خستگی از مجتمع خارج نمی شود و همین امر می تواند باعث افزایش فروش گردد. ضوابط و استاندارد های مبلمان مراکزخرید رعایت اصول و استاندارد های مبلمان مراکز خرید باعث افزایش بهره وری و استفاده بهینه از آن می شود, از جمله این استاندارد ها عبارتند از؛ - همخوانی یا تناسب یکی از مهمترین استاندارد ها و ضوابط در استفاده از مبلمان مراکزخرید همخوانی و هماهنگی آنها با محیط است که این امر می تواند باعث تاثیر مثبت و در غیر اینصورت باعث ناهمانگی و نارضایتی مراجعین و ایجاد حس بی نظمی در مجتمع شود. - پاسخ به نیاز مراجعین مبلمان مراکزتجاری می بایست از هر حیث بتواند باعث آسایش, آرامش و راحتی مراجعین شود. این مبلمان ها می بایست نرم, راحت, مستحکم و پاکیزه باشند. - پاسخ به نیاز محیط مبلمان های مرکز خرید می بایست باعث کامل تر شدن طرح و دکوراسیون مجموعه شود در صورت بی مصرف بودن آن عملا باعث ایجاد بی نظمی و تنش می شود. نکات قابل توجه در جانمایی مبلمان مرکز خرید o مبلمان های مرکزخرید می بایست در تمامی طبقات قرار داشته باشند. o این مبلمان ها می بایست همواره تمیز و گردگیری شوند. o بهتر است مبلمان ها در بخش های تجاری مجتمع قرار بگیرد و نه در بخش های تغذیه و خوراکی o الزاما می بایست در اطراف استراحتگاه ها از فلاورباکس ها و گلدان های طبیعی استفاده کرد. o استراحتگاه ها می بایست با فاصله مشخصی از سرویس های بهداشتی و سطل های زباله قرار داشته باشند.
مقالات
نقش و موارد مرتبط با واحد حراست یا انتظامات در مجتمع تجاری
یک مامور انتظامات در مجتمع تجاری، در طول یک روز کاری با اتفاقات و موقعیت‌های بالقوه‌ای ممکن است مواجه شود که البته همیشه شامل تعقیب کردن افراد شرور یا تلاش برای بازگرداندن کالاهای دزدیده شده نیست؛ رساندن یک کودک خردسال گم شده به خانواده‌اش یا مهار آتش در مراحل اولیه تا رسیدن نیروهای آتشنشانی و مواردی دیگری که در این مقاله به آنها خواهیم پرداخت، چند نمونه از وظایف متعدد این افراد است. با ما همراه باشید. واحد حراست یا انتظامات در مجتمع تجاری چه وظیفه‌ای دارد؟ ماموران امنیتی نقش مهمی را در عملکرد مراکز تجاری ایفا می‌کنند. یک واحد حراست معمولاً از چند بخش اصلی از جمله ، ماموران گشت‌زنی، نگهبانان ورودی‌ها و همچنین افراد حاضر در بخش مانیتورینگ دوربین‌های مدار بسته شکل گرفته است. تلاش هماهنگی که باید در مواقع اضطراری به وظایفی مانند دستگیری سارقان یا حفظ نظم گروه‌های بزرگ جمعیت حاضر در مجتمع کمک کند. در اینجا با نگاه دقیق‌تری به وظایف و مسئولیت‌های واحد حراست مراکز تجاری می‌پردازیم. گشت زنی در مجتمع ماموران انتظامات در ساعات کاری و همچنین در زمان تعطیلی به گشت‌زنی در مراکز تجاری مشغول‌اند. این افسران به گونه‌ای آموزش می‌بینند تا با پوشش حداکثری تمام فضاهای تجاری، نقاط آسیب‌پذیر مجتمع از نظر امنیتی را به حداقل برسانند. آنها قادرند تا هرگونه مشکل امنیتی را شناسایی و گزارش کنند و برای محافظت از ایمنی حاضران و اموال مجتمع تجاری به درستی واکنش نشان دهند. حضور ماموران انتظامات در کنار دوربین‌های مداربسته در نقاط مختلف مجتمع، به عنوان یک بازدارنده بصری قوی برای مجرمان به شمار می‌رود. همچنین در شب‌ها و ساعات تعطیلی مجتمع، ماموران از بسته بودن و ایمنی تمامی ورودی‌ها اطمینان حاصل خواهد کرد. واکنش در مواقع اضطراری وظیفه دیگر ماموران انتظامات در مجتمع تجاری، واکنش سریع و مناسب در شرایط اضطراری، مانند کنترل افزایش‌های ناگهانی جمعیت، یا ارائه کمک‌های اولیه به افراد بیمار یا مجروح میشود. این ماموران آموزش‌دیده در مواقع اضطراری، تا سر‌رسیدن نیروی‌های امدادی می‌توانند از دانش خود در طیف گسترده‌ای از روش‌های واکنش سریع استفاده کنند. پرسنل امنیتی همچنین می‌توانند حاضران در مرکز تجاری را در سریع‌ترین زمان به سمت خروجی هدایت کنند و به همه کمک کنند تا در صورت بروز حوادثی مانند آتش‌سوزی، ساختمان را با کمترین آسیب تخلیه کنند. پیشگیری و پاسخگویی به اعمال مجرمانه یکی از مزایای ارزشمند نگهبانان مراکز تجاری، تاثیر حضور فیزیکی آنها در پیشگیری از اعمال مجرمانه در مجتمع است. اعمال مجرمانه در مناطقی که پرسنل امنیتی در آنجا حضور دارند به میزان قابل توجهی کاهش می یابد. ماموران انتظامات می‌توانند با شناسایی رفتارهای مشکوک، با اقدامات مجرمانه‌ای مانند دزدی از واجد‌های مجتمع، برخورد کنند و مجرمان را تا زمان رسیدن ماموران قانون در بازداشت نگه دارند. آنها همچنین آموزش می‌بینند تا در موقعیت‌های ناخوشایندی که ممکن است در محیط یک مجتمع تجاری اتفاق بیفتد، خواه درگیری‌ها و دعواهای شخصی باشد یا فردی خارج از حالت طبیعی، با احترام نسبت با تمامی طرف‌های درگیر با موضوع برخورد کنند. ایجاد احساس امنیت در محیط حضور ماموران امنیتی در سراسر مرکز تجاری، برای مراجعه‌کنندگان و شاغلان، آرامش خاطر را فراهم می‌کند. این ماموران، ارائه خدماتی مانند اسکورت افراد VIP و همراهی با کارکنان مرکز تجاری تا وسایل نقلیه‌شان در شب را فراهم می‌کنند و دسترسی به مناطق محدود شده در مرکز تجاری، مانند دفاتر خصوصی یا راهروهای پشتی را کنترل می‌نمایند. ماموران امنیتی همچنین وظیفه دارند تا با کشف نشانه‌هایی مانند آسیب‌های ساختاری به ساختمان یا احتمال آتش سوزی از خطرات بلقوه‌ای که می تواند منجر به یک فاجعه بزرگ شوند، جلوگیری کنند. حفظ نظم انتظامات در مجتمع تجاری وظیفه حفظ نظم را بر عهده دارد؛ این وطیفه در روزهای حراج، مانند جمعه سیاه، یا رویدادهایی مانند حضور افراد مشهور که جمعیت زیادی را به خود جذب می‌کنند، اهمیت دوچندانی پیدا می‌کند. این ماموران جمعیت و صف‌ها را کنترل می‌کنند و اطمینان حاصل می کنند که حرکت کارکنان و مراجعه‌کنندگان در قسمت‌های مختلف مجتمع ممکن باشد. همچنین در صورت حضور ماموران امدادی در محل، پرسنل وظیفه دارند تا سریع‌ترین و نزدیک‌ترین راه دسترسی به محل وقوع حادثه را برایشان فراهم کنند. یکی دیگر از وظایف مامورین در حفظ نظم مجمع‌ها میانجیگری در اختلافات احتمالی میان مشتریان و کارکنان و همچنین درگیری مراجعه‌کنندگان با یکدیگر است. آنها وظیفه دارند تا در صورت لزوم، افراد متخلف را با آرامش از محیط دور کنند. نظارت بر تجهیزات نظارتی علاوه بر ماموران گشت‌زنی، بسیاری از مراکز خرید ماموران امنیتی را به منظور نظارت بر تجهیزات امنیتی و دوربین‌های مداربسته استخدام می‌کنند تا ضمن نظارت دقیق بر مجتمع و گسیل دادن ماموران گشت‌زنی به نقاط مورد نیاز، از عملکرد صحیح تمام تجهیزات امنیتی اطمینان حاصل کنند و در صورت خرابی دوربین‌ها یا زنگ‌های هشدار دهنده، نسبت به تعمیر تجهیزات و اتخاذ روش‌های نظارتی جایگزین اقدام نمایند. کمک به افزایش امنیت پارکینگ‌ها بنا به گزارشات پلیس،پارکینگ‌ها و گاراژهای مراکز تجاری، مناطقی پرخطر برای وقوع جرم محسوب می‌شوند. ماموران انتظامات با حضور در این فضاها، می‌توانند مسائلی مانند سرقت از وسایل نقلیه، حمله به افراد، آدم ربایی، خرابکاری و حتی مشکلات سیستمهای روشنایی و رانندگی خطرناک را شناسایی و از وقوع آنها جلوگیری کنند. نوشتن گزارش در مواقع مورد نیاز نگهبانان مراکز تجاری وظیفه دارند تا در مواقع مورد نیاز با تنظیم گزارشی دقیق و بی طرفانه از هرگونه نقض‌های امنیتی احتمالی و سایر بی‌توجهی‌ها و مشکلات مجتمع، به ماموران قانون و بیمه برای اتخاذ تصمیم درست، کمک کنند. ارائه خدمات به مشتریان اگرچه خدمات به مراجعه کنندگان از وظایف اصلی ماموران انتظامات در مجتمع تجاری به شمار نمی‌رود، اما ماموران امنیتی می‌توانند به سوالات کلی مراجعه کنندگان در مورد مجتمع پاسخ دهد یا به آنها در مسیریابی کمک کنند. این امر می‌تواند تجربه لذت‌بخش‌تری را برای مراجعه‌کنندگان فراهم آورد و باعث حسن شهرت مرکز خرید در جامعه شود. نتیجه گیری چه برای خرید به یک مجتمع تجاری رفته باشیم، یا برای صرف یک وعده غذای دلچسب، قرار ملاقات با یک دوست یا صرفاً لذت بردن از ویترین‌های رنگارنگ، فرقی نمی‌کند. همه ما در حضور ماموران ورزیده و شیک‌پوش انتظامات حس بهتری خواهیم داشت. مامورانی که علاوه بر انتقال این حس خوب امنیت، وظایفی دیگر را نیز بر عهده دارند که در این مقاله به مهمترین آنها اشاره کردیم.
مقالات
