مقالات
مقالات
اصول HSE در مراکز خرید
HSE چیست؟ HSE یک نهاد دولتی است که از سه کلمه Health, Safety, Environment به معنای بهداشت، ایمنی و محیط زیست تشکیل شده است. این نهاد که در اصل در کشور انگلستان پایهریزی شده و مسئول تشویق افراد در تنظیم و اجرای پروتکلهای بهداشتی و ایمنی حرفهای در محیطهای کاری است. رعایت اصول HSE در مراکز خرید که این روزها بسیار به آن تاکید شده است موضوع بحث ما در این پست از سایت گروه تخصصی همادیس میباشد. ارتباط HSE با ایزو پس از آنکه ایزو 9000 با موفقیت چشمگیری در بالا بردن سطح ایمنی و استانداردهای لازم در محیطهای کاری روبهرو شد، سازمان استانداردسازی در جهت افزایش آگاهی افراد در زمینه محیط زیست و ایمنی HSE را معرفی کرد. از طرفی برای پیاده سازی مجموعه ایزوهای 14000 و OHSAS 18000 هر شرکت و ارگانی میبایست ابتداً از نظام HSE پیروی کند چرا که طرح ریزی و داشتن برنامهای منسجم و از پیش تدارک دیده شده افقهای دید را روشن میسازد. رابطه HSE با مدیریت اچ اس ئی در اصل یعنی در هر پروژه – از یک فروشگاه تا ساخت یک فرودگاه – بایستی به موضوعات بهداشت، ایمنی و محیط زیست توجه خاصی کرد. آموزش رکن اصلی HSE است که به وسیله آن کارگران، کارمندان و تمام افراد ذیربط با اصول HSE آشنا میشوند و در حین وظیفه به آنها توجه خواهند کرد. بهداشت (Health) بهداشتِ عمومی، بهداشت فردی، بهداشت محیط و بهداشت حرفهای از بخشهای مختلف HSE است که قابل اجرا هستند. شناختن، ارزیابی کردن و کنترل خطرهای بهداشتی عوامل زیان آور در فضای کار در کنار پیشگیری از وقوع حادثه، آسیبها و حفاظت از کارکنان و مراجعهکنندگان در مراکز خرید از اصول HSE میباشند. ایمنی (Safety) اگر با دقت به مشاغل مختلف توجه کنید، متوجه میشوید که در هر کاری عوامل مشکلزایی از جمله خطرات ایمنی وجود دارد که در صورت عدم توجه به این مسائل، اتفاق افتادن حوادث ناگوار دور از انتظار نخواهد بود. ایمنی انبار، مدیریت حریق و چندین مورد دیگر از اصول HSE در مراکز خرید در بخش دوم یعنی ایمنی (S) میباشند. محیط زیست (Environment) مراکز خرید به اندازه یک پالایشگاه میتوانند در مسائل محیط زیستی نقش مثبت یا منفی ایفا کنند. همانطور که میدانید محیط زیست از آب، خاک و هوا تشکیل شده است و اگر با دقت به مراکز خرید توجه کنیم، متوجه خواهیم شد که بسیاری از آنها عوامل موثر بر محیط زیست را نادیده گرفتهاند. عدم استفاده از فضای سبز طبیعی در محیطهای مختلف، اتلاف انرژی با استفاده کردن از مصالح غیراستاندارد، راه دادن فاضلاب مراکز خرید به آبهای زیرزمینی و از همه مهمتر استفاده بیش از حد کیسههای پلاستیکی و تولید زباله از جمله اصول HSE در مراکز خرید در قسمت پایانی یعنی (E) میباشند که باید مدیران و صاحبان مراکز چندمنظوره هرچه سریعتر در جهت رفع موانع و پیاده سازی HSE بشتابند. HSE و مراکز خرید چندمنظوره یکی از مراکزی که حفظ ایمنی و بهداشت در آن بسیار حائز اهمیت است، مراکز تجاری و خرید میباشند که با توجه به جمعیت زیادی که در ساعات پیکِ شلوغی به آنجا مراجعه میکند، نبود یک شیوه نامه مدون میتواند صدمات جانی و مالی بسیار بالایی را به بار آورد. با رعایت مفاد HSE در مراکز خرید محیط امنی برای بازدیدکنندگان، صاحبان کسب وکار و پیمانکاران بوجود میآید. در ادامه به مراحل پیاده سازی HSE و مزایای آن در مراکز خرید خواهیم گفت. مزایای اهمیت دادن به اصول HSE در مراکز خرید چیست؟ افزایش سطح رضایتمندی تمام ذینفعان مراکز تجاری، از مهمترین مزیتهای رعایت کردن اصول HSE است. اما برخی دیگر از این قبیل مزایا را در ادامه شرح خواهیم داد. در جریان قرار گرفتن مدیریت از عملکرد ایمنی، بهداشت شغلی و محیط زیستِ مرکز تجاری افزایش آگاهی افراد از طریق اطلاعرسانیها در پاساژ (مرکز خرید) آمادگی افراد ذیربط – مستاجرین، پیمانکاران و مراجعکنندگان در مقابله با حوادث احتمالی اصول HSE را چگونه در مراکز خرید پیاده سازی کنیم؟ در هشت مرحله اصول HSE را میتوان در مراکز خرید اجرا کرد، این هشت مرحله به قرار ذیل هستند: ارزیابی ریسکپذیری مرکز خرید تیم مدیریت اجرایی میبایست قبل از هر اقدامی با توجه به فعالیتهایی که در مرکز خرید (پاساژ) انجام میشود اقدام به ارزیابی ریسکپذیری کند. شناسایی نیازهای هر مرکز خریدی نقش مهمی در موفقیت سیستم HSE دارد. شناسایی الزامات قانونمند در این مرحله با توجه به نوع فعالیت مرکز خرید، الزامات ایمنی بهداشت شغلی و محیط زیستی شناسایی شده و به صورت دورهای باید مورد بررسی قرار گیرند. بررسی آماری سیستم HSE از جمله مهمترین پایش ادواری سیستم مدیریت ایمنی و بعداشت شغلی (HSE)، تهیه چکلیست بر اساس الزامات قانونی و مقرراتی ایمنی، بهداشت شغلی و محیط زیست است. بررسی آماری توسط مامور HSE از طریق چکلیستها؛ پایش ادواری آبدارخانهها، پایش ادواری علائم ایمنی و پایش ادواری مدیریت پسماند همگی از طریق چکلیستهای مربوط به انجام میگیرند. بازرسی تجهیزات به صورت دورهای توسط افراد ذیصلاح در جهت کاهش مخاطرات ایمنی تجهیزات و ماشینآلات (مثل آسانسورها، پله برقیهای) هم در این مرحله صورت میگیرد. مدیریت پسماند یکی از مراحل مهم در رعایت اصول HSE در مراکز خرید تعیین شیوهنامه جهت مدیریت پسماند و نحوه تفکیک آن از مبدا، جابجایی و در نهایت خروج آن از مرکز است. این مرحله میبایست با فرهنگسازی و آموزشهای مکرر به مراجعین و صاحبان کسب و کارها انجام گیرد. ارتقا فرهنگ برگزاری جلسات آموزشی در مورد موضوعات مختلف HSE مجوزات شروع به کار برای انجام فعالیتهای پرخطر مانند تاسیس شهربازی در مراکز خرید میبایست مجوز از مسئول HSE اخذ شود آمادگی صد درصدی واکنش سریع در شرایط بحرانی یکی دیگر از اقدامات بسیار مهم در اجرایی کردن اصول HSE در مراکز خرید طرح سناریوهای ساختگی است که نیاز به آمادگی تمامی افراد در آنها الزامی است. · تخصیص و تامین بودجه از مهمترین اقدامات در پیاده سازی HSE تامین منابع است که این موضوع با حمایت مدیریت ارشد تحقق خواهد یافت. سخن پایانی گروه بهره برداری همادیس مدیریت و بهرهبرداری مجتمعهای تجاری و چندمنظوره را به نحو احسنت انجام میدهد. این گروه با تجربه بسیار طولانی و انجام پروژههای موفق گوناگون در سراسر ایران در جهت مدیریت هرچه بهتر مراکز خرید از تمامیِ نیازهای صاحبان مرکزهای تجاری با خبر است و با داشتن تمامیِ زیرساختها آماده خدمترسانی به صاحبان و پیمانکاران عزیز است.
ایونت ها
تاثیر ایونت ها در رونق مجتمعهای تجاری
ایونت یا رویدادهای تبلیغاتی همانطور که در محیط اطراف و فضای مجازی میبینید، امروزه ایونتهای تبلیغاتی زیادی و در مکانهای مختلفی در حال برگزاری است و روز به روز هم به محبوبیت آنها افزوده میشود. اما تاثیر ایونتها در رونق مجتمعهای تجاری چیست؟ آیا آنها ارزش هزینهای که برایشان میشود را دارند؟ و اصلاً آیا این ایونتها یک فرایند علمی اثبات شدهاند یا صرفاً فرایندی تقلیدی که راه به جایی نمیبرد؟ در این مقاله میخواهیم در مورد فکر اصلی پشت این ایده و تاثیر ایونتها در رونق مجتمعهای تجاری بیشتر توضیح دهیم. ایونت مارکتینگ چیست؟ ایونت مارکتینگ شیوهی جدیدی از بازاریابی است که در طی برگزاری یک مراسم یا مهمانی، محصول یا خدمات معرفی و ارائه میشوند. مهمانان میتوانند این محصول و کاربردهایش را از نزدیک ببینند و در مورد آن با کارشناسان مربوطه بیشتر صحبت کنند. تاثیر ایونتها در رونق مجتمعهای تجاری از نظر علمی اثبات شده است و مشخص شده که به میزان زیادی باعث افزایش میزان فروش و معرفی آنها میشود؛ به شرط آنکه به شیوهی درست و اصولی انجام شود. این ایونتها هم میتوانند به صورت حضوری و هم غیرحضوری برگزار شوند که هر دو بسته به هدفشان میتوانند موفق باشند. تاثیر ایونت ها در رونق مجتمعهای تجاری برگزاری ایونتها تاثیر بسزایی در رونق مجتمعهای تجاری دارد و میتواند مزایای زیادی برای آنها داشته باشد که در ادامه به توضیح برخی از این مزایا و اثرات میپردازیم. شناخت مشتریان هدف وقتی در مجتمع تجاری شما یک ایونت برگزار میشود، مهمانانی که در آن حضور پیدا میکنند به میزان زیادی شما را با مشتریان هدفتان آشنا میکند. شناخت این افراد تاثیر بسزایی در تصمیماتی که برای مجموعهتان میگیرید دارد. به هر نسبت که شناخت بهتری از مشتریان هدفتان داشته باشید، میتوانید به فعالیتهای خود سمت و سوی بهتری دهید که منجر به حفظ آنها و افزایش درآمد مجموعهتان میشود و این شاید مهمترین تاثیر ایونتها در رونق مجتمعهای تجاری باشد. برندینگ برندینگ به مجموعه فعالیتهایی گفته میشود که برای شناساندن برند و نام تجاری شما به مشتریان انجام میشود. یکی از بهترین فعالیتها در جهت برندینگ، برگزاری ایونت است. هر شهری، چندین مجتمع تجاری دارد و این تعداد پیوسته در حال افزایش است. بنابراین با برگزاری ایونت، شما این شانس را دارید که مجتمع تجاری خود را بهتر به مشتریان معرفی کرده و به نام و برندتان، هویت ببخشید. درواقع در تحقیقی که در سال 2015 انجام شده است، مشخص شده که افزایش برندینگ، اولین تاثیر ایونتها در رونق مجتمعهای تجاری است که 81 درصد برگزارکنندگان از آن انتظار دارند. در طول ایونت شما این فرصت را دارید که از حالت «تنها یک اسم بودن» خارج شده و یک هویت فیزیکی از خودتان ایجاد کنید. شما میتوانید بخشهای مختلف مجتمع تجاریتان را به مشتریان معرفی کرده و نشان دهید مراجعه و خرید از شما چطور میتواند به نفع آنها باشد. تعاملات رو در رو با مشتریان این مزیت و تاثیر ایونتها در رونق مجتمعهای تجاری، به طور ویژه برای مشاغلی مفید است که به فکر ایجاد یک رابطهی قوی و درازمدت با مشتریانشان هستند. شما در ایونت این فرصت را پیدا میکنید تا از نزدیک با مشتریانتان تعامل داشته باشید و به نظرات آنها گوش داده و سوالاتشان را پاسخ دهید. در نتیجه میتوانید در طول ایونت یک رابطهی شخصی و محکم با آنها بسازید. این رابطه از آنها مشتریان وفاداری میسازد که نه تنها درآمد بیشتری برای شما به همراه دارند، بلکه مجتمع تجاری شما را به دیگران هم معرفی کرده و تبلیغتان میکنند. تبلیغات دهان به دهان یکی از ارزانترین و موثرترین شیوهای تبلیغاتی، یکی از بزرگترین پیامدهای برگزاری ایونت است. این دقیقاً هم هدفی است که 79 درصد از تجارتهای آمریکایی از برگزاری ایونتها دارند و کارشناسان سرمایهگذاری معتقدند دلیل اصلی سرمایهگذاری در یک ایونت، باید ایجاد همین رابطهی شخصی با مشتریان باشد. در فضای مجازی تبلیغ شوید با گردش کوتاهی در اینستاگرام میتوانید ببینید که امروزه این ایونتها تا چه حد محبوبیت پیدا کردهاند و افراد زیادی علاقه مند به شرکت در آنها هستند. اینفلوئنسرهای فضای مجازی، در انواعی از این ایونتها شرکت کرده و از خود پستها و استوریهای زیادی به اشتراک میگذارند. آنها با این کارشان شما را بیشتر از گذشته به دیگران معرفی میکنند. اگر بدانید چطور یک ایونت جذاب برگزار کنید که افراد زیادی بخواهند در آن شرکت کنند، میتوانید زنجیرهای از تبلیغات در فضای مجازی ایجاد کنید که به معرفی هرچه بیشتر مجتمع تجاری شما کمک میکند. بررسی تاثیر ایونتها در رونق مجتمعهای تجاری از کجا به موفقیت و تاثیر ایونتها در رونق مجتمعهای تجاری پی ببریم؟ آیا اینکه افراد زیادی به ایونت ما بیایند، برای موفقیت آن کافی است؟ خیر، بررسی موفقیت یک ایونت به ارزیابیهای بعد از آن نیاز دارد. همانطور که گفتیم اولین عامل در بررسی موفقیت ایونت تعداد افراد شرکت کننده است. همیشه تعداد افرادی که برای شرکت در ایونت ثبت نام کردهاند با تعداد شرکت کنندگان برابر نیست و نباید به لیست ثبت نامیها اکتفا کنید. عامل بعدی در موفقیت ایونت، درصد رضایت شرکت کنندگان است. شما میتوانید از طریق انجام نظرسنجی به این موضوع پی ببرید. بعد از آن باید گروهی تشکیل دهید که تاثیر درآمدی ایونت را بررسی کند. یعنی با استفاده از آمار و ارقام دقیق بررسی کند که برگزاری این ایونت چه تاثیری در میزان فروش و رونق مالی مجتمع تجاری داشته است. همچنین بحث تبلیغات نیز باید مورد ارزیابی قرار بگیرید. یعنی باید بررسی کنید که تا چه حد از ایونت شما در فضاهای مجازی صحبت شده است. آیا شرکت کنندگان برای این ایونت، محتوای تبلیغاتی ایجاد کردهاند؟ آیا رضایت آنها در این محتواها قابل مشاهده است؟ اگر چنین است میتوانید به این نتیجه برسید که ایونت شما موفقیت زیادی ایجاد کرده و ارزش سرمایهگذاری را داشته است. سخن پایانی تاثیر ایونتها در رونق مجتمعهای تجاری –در صورت برگزاری اصولی و حساب شده- غیرقابل انکار است. شما میتوانید به کمک این شیوهی نوینِ بازاریابی، شناخت خوبی از مرکز کسب و کارتان برای مشتریان هدف ایجاد کنید. این موضوع در دراز مدت باعث جهت دهیِ صحیح به فعالیتها و شناخته شدن هر چه بیشتر شما به عنوان یک مجتمع تجاری موفق میشود.
مقالات
تاثیر موقعیت بر موفقیت مجتمع تجاری
موقعیت مکانی مجتمع تجاری یعنی: چگونگی دسترسی قبل از بازدید از یک مرکز خرید یا فروشگاه چندمنظوره اولین سئوالاتی که در ذهن مصرفکنندگان ایجاد میشود اینها هستند: "چه مسیری را باید طی کنم؟"، "با چه وسایل نقلیهای به آنجا بروم؟" و "طی این مسیر چقدر زمان میبرد؟". این پرسشها نشان دهنده نخستین عامل تاثیر موقعیت بر موفقیت مجتمع تجاری است که به آن "دسترسی" میگوییم. مساله دسترسی در کلانشهرهایی مانند: تهران، تبریز، کرج، مشهد و اصفهان خود را بیشتر نشان میدهد؛ زیرا بسیاری از خیابانها و اتوبانهای درونشهری و حتی جادههای کمربندی در بعضی از ساعات شبانهروز با ترافیکی سنگین روبهرو هستند. در این مطلب تلاش میکنیم به دلایل گوناگون اهمیت موقعیت مکانی در میزان موفقیت مجتمعها و مراکز بزرگ تجاری بپردازیم. اهمیت مکان برای مجمتعهای تجاری تاثیر موقعیت بر موفقیت مجتمع تجاری تا اندازهای است که عملیات بازاریابی برای یک مجتمع تجاری باید از زمانی پیش از خرید زمین برای بنای یک مرکز خرید آغاز شود. این یعنی مکانیابی مناسب برای یک مجتمع تجاری یکی از مهمترین مسئولیتهای تیم بازاریابی اینگونه مجتمعها به شمار میآید. در ادامه برخی از دلایل این اهمیت را با هم مرور میکنیم: انتخاب مکان مجتمع تجاری، یک تصمیم طولانیمدت است. انتخاب مکان مجتمع تجاری، یک سرمایهگذاری بلند مدت است. موقعیت مکانی مناسب برای مجتمع تجاری، روندهای خرید، جابهجایی و توزیع را آسان میکند. موقعیت خوب، عنصر اصلی جذب مشتریان به بازار عرضه و تقاضا است. موقعیت مکانی میتواند باعث تغییر عادات خرید مشتریان شود. موقعیت مکانی مجتمع تجاری، عاملی منحصر به فرد است که رقبا نمیتوانند از آن تقلید کنند. از این رو یک مزیت رقابتی قوی به شمار میآید. انواع مجتمعهای تجاری مجتمعهای تجاری را میتوان براساس ویژگیهای متعددی مانند: نوع محصولات و خدمات، میزان بزرگی و تعداد واحدهای فروش و دفاتر تجاری دستهبندی کرد. حتی برخی از این مجمتعها از نوع چندمنظوره هستند، مانند: مجتمعهای تجاری و اداری، مجتمعهای مسکونی، تجاری و اداری، یا مراکز خرید و تفریح. اما با توجه مساله انتخاب مکان، این مجتمعها را میتوان به دو نوع کلی مجتمعهای تجاری برنامهریزی نشده و مجتمعهای تجاری برنامهریزی شده تقسیم کرد. مجتمعهای تجاری برنامهریزی نشده این مجتمعها معمولا مکانهای خریدی هستند که با گذشت زمان تکامل یافتهاند و دارای مجاری خروج متعدد در مجاوت یکدیگر هستند. از انواع این مجتمعها میتوان به بازارهای سنتی، بازارهای محلی، بازارهای هفتگی، بازارهای حاشیه اتوبانها اشاره کرد. مزیت این مکانها در تعداد بالای بازدیدکنندگان و نزدیکی به مراکز حملونقل عمومی است؛ و بعضی از معایب این نوع مراکز خرید نیز عبارتند از: امکانات بسیار ضعیف پارکینگ، ترافیک مقیم زیاد و امنیت بسیار کم واحدهای تجاری و فروشگاههای این مراکز. مجتمعهای تجاری برنامهریزی شده موقعیت مکانی و معماری این نوع از مجتمعهای تجاری بهطور کامل از پیش طراحی و پیشبینی شده است. بسیاری از این مراکز تعدادی از فروشگاهها را زیر یک محور از انواع محصولات، گردآوری میکنند، و یا هر یک از طبقات خود را به ارائه یک یا چند نوع محصول اختصاص میدهند. شعب برندهای مختلف داخلی و خارجی نیز از جمله مکانهای پیشبینی شده در این مجتمعها است. برخی از فضاهای متنوع این نوع از مجتمعها عبارتند از: سالنهای اجتماعات فروشگاهها، بوفهها کافهها و رستورانها مراکز تفریحی مراکز سبک زندگی مراکز تخصصی فروش پارکینگ عوامل تاثیر موقعیت بر موفقیت مجتمع تجاری انتخاب موقعیت یک مجتمع تجاری، امری کاملا تخصصی است که باید توسط یک تیم مجرب از مشاوران املاک و مستغلات، بازاریابان حرفهای، مهندسان عمران و سرمایهگذاران انجام شود. مهمترین عواملی که این تیم متخصص باید در نظر بگیرند را با هم مرور میکنیم: ترافیک مشتری ترافیک مشتری در اینجا به معنای پیشبینی تعداد بازدیدکنندگان از مجتمع تجاری است. برای انجام این کار، بازاریابان باید اطلاعاتی مانند، تعداد وسایل نقلیه عبوری از محل، تعداد عابران پیاده عبوری از محل و الگوی جمعیتی مناطق اطراف مکان مجتمع تجاری را بررسی کنند. هزینههای مکان هزینههای اجاره، تملک، توسعه ساختمانی و یا خرید زمین و ساخت مرکز تجاری، مالیات بر املاک و هزینههای نگهداری در موقعیتهای مکانی مختلف، متفاوت خواهد بود. بنابراین تمامی این موارد باید پیش از اقدام به انتخاب مکان مجتمع تجاری بررسی و محاسبه شوند. محدودیتهای اعمال شده در عملیات فروشگاه هر موقعیت مکانی برای یک مجتمع تجاری در این زمینه دارای مزایا و معایبی است که همگی باید بهدرستی سنجیده شوند. برخی از این عوامل محدود کننده عبارتند از: محدودیت در ساعات کار، میزان سر و صدای تولید شده در محل عمران یا فعالیت فروشگاهها و طرح و قوانین ترافیکی. امکانات دسترسی پیشتر گفتیم که "دسترسیگ یکی از مهمترین فاکتورهای انتخاب مکان برای مجتمعهای تجاری است. تمامی برنامهریزیها و تصمیمها باید با هدف دسترسی آسان مشتریان تنظیم و هماهنگ شود. اگر مجتمع مورد نظر در مناطق حاشیهای شهر قرار دارد، باید در مورد وسایل نقلیه عمومی، تاکسیهای تلفنی و آنلاین و امکانات پارکینگ عالی تدابیر مناسبی اندیشیده شود. مجاورت با مناطق مسکونی، نوع جادههای نزدیک به مجتمع و مجاورت با ایستگاههای حملونقل عمومی نیز از دیگر مسایل مهم در این زمینه هستند. مراحل انتخاب موقعیت مجتمع تجاری یک شرکت سرمایهگذار در زمینه ایجاد مجتمعهای تجاری، با اگاهی از تاثیر موقعیت بر موفقیت مجتمع تجاری باید این مراحل را در زمان انتخاب مکان طی کند. مرحله اول، تحلیل بازار یا بازارهای محصولاتی است که قرار است در فروشگاههای این مجتمعهای تجاری به مشتریان عرضه شوند. در این مرحله فاصله مکانی نزدیکترین بازارها تا مکان احتمالی مورد نظر باید سنجیده شود. مرحله دوم، آگاهی از اطلاعات جمعیتی در اطراف مکان مورد نظر، از نظر سن، حرفه، درآمد و سبک زندگی است. در مرحله سوم، تقاضای محصول و پتانسیل بازار، بررسی و پیشبینی میشود. مرحله چهارم، شناسایی مکانهای جایگزین و آخرین مرحله، انتخاب بهترین موقعیت مکانی برای مجتمع تجاری است.
مقالات
تیم حراست مجتمع های تجاری
تیم حراست مراکز تجاری؛ یک اصل جدایی ناپذیر حفاظت از مراکز تجاری چند منظوره که برای رفع نیازهای کالایی و فرهنگی افراد جامعه بوجود آمدهاند، کمتر از حفاظت از یک شهر اهمیت ندارند. این مراکز با دارا بودن انواع فروشگاهها، رستورانها و مراکز تفریحی و فرهنگی مانند سالنهای سینمایی، محل بسیار مناسبی برای وقت گذراندن مردم میباشند که در ساعات پیکِ شلوغی بالغ بر چندین هزار نفر در آنها مشغول خرید یا استفاده از شهربازی و سایر امکانات میباشند. از این رو برقراری امنیت میبایست بر عهده تیم حراست مجتمع های تجاری باشد که آموزشهای لازم را دیده باشند و برای برقراری آرامش در کنار امکانات سخت افزاری از امکانات نرم افزاری هم بهرهمند باشند. تنها داشتن چند مامور حفاظتی نمیتواند امنیت لازم را در این مراکز بسیار وسیع بوجود آورند، این افراد باید از طریق مدیریتِ مجتمع دستورات و پروتکلهایی را بگیرند و طبق آن به وظایف خود را به خوبی انجام دهند. مدیریت نیز برای انجام این کار میبایست به اهمیت وجود این نیروها در جای جایِ مرکز پی ببرند و برای اداره کردن آنها، دوره دیده باشند. ایمنی فیزیکی در مجتمع های تجاری مراجعهکنندگان، مشتریان، تیمهای پشتیبانی و همه افرادی که در مجتمعهای تجاری حاضر هستند به امنیت و آرامش نیاز دارند. اهمیت این موضوع است به قدری بالاست که با کوچکترین مشکلی که پیش بیاید، تعداد مراجعین بسیار کم خواهد شد و از طرفی سود دهی مجتمع نیز سیل نزولی پیدا خواهد کرد. ارباب رجوع رکن اصلیِ رونق بخشی مراکز تجاری هستند که محافظت از آنها بر عهده تیم حراست میباشد. ایمنی فیزیکی در مجتمع های تجاری تنها به حفاظت داخلی ساختمان اصلی محدود نخواهد شد، بلکه پارکینگها که عمدتا در طبقات زیرین این مجتمعها وجود دارند محل بسیار خوبی برای دزدی و شرارت افراد سودجو است. از اینرو تیم حراست مجتمع های تجاری باید در همه لایههای این مراکز حضور داشته باشند. مهمترین وظایفی که مدیریت هوشمند باید به ماموران حراست خود ابلاغ کند، چند مورد را در ذیل شرح دادهایم: گشتزنی و بررسی پارکینگ و نقاط کور مرکز گشتزنی و بررسی محوطههای داخلی و همچنین بالاپشت بام نظارتْ بر رفتار افراد جوان و نوجوان بدون ایجاد مزاحمت حفاظت از فروشگاههایی که اجناس گرانقیمتتری (مانند طلافروشیها و صرافیها) دارند برخورد با افرادی که رفتارهای خطرناک مانند سیگار کشیدن و غیره دارند. سیگار کشیدن و کارهایی از این قبیل ممکن است به آتشسوزیهای مهیب منجر شود. ایجاد امنیت در ساعات خاموشی و غیرکاری مجتمع دستگیری مجرمین با کمترین زد و خورد و تحویل دادن آنها به نیروی انتظامی برقراری امنیت و حفظ صحنه جرم تا رسیدن تیم پشتیبان و نیروی مربوطه چرا باید از تیم حراست برای مجتمع های تجاری استفاده کرد؟ همانطور که در ابتدای مطلب هم به آن اشاره کردیم، مراکز خرید چند منظوره میتوانند میزبان بسیار خوبی برای افراد جامعه برای گذراندن اوقات فراغت باشند. مجتمع های تجاری در کنار داشتن فروشگاههای بسیار، ممکن است شهربازی، کتابخانه، سالن سینما و تئاتر هم باشند که افراد برای استفاده از آنها پا به این مجتمعها بگذارند. پس اگر میگوییم شاپینگ مالها میتوانند در ساعات پیکِ شلوغی میزبان چندین هزار نفر باشند پر بیراه نگفتهایم. تیم حراست مجتمع های تجاری جزو جدایی ناپذیر این گونه ساختمانها هستند که در پیشگیری فعالیتهای خرابکاران نقش بسزایی دارند. اما تیم حراست تنها به مامورینی که در سطوح مختلف شاپینگ مال در حال رفت و آمد هستند، محدود نمیشوند، تیمی که در پشت مانیتورینگ دوربینها انجام وظیفه میکنند، متصدیان پارکینگ که با دقت بالا رفت و آمد ماشینها را تحت نظر دارند هم جزو گروه حفاظتی مجمتع به حساب میآیند. تجهیزات تیم حراست مجتمع های تجاری تجهیزات این تیم به دو بخشِ پیشگیری از وقوع جرم و حفظ امنیت و آرامش به هنگام وقوع اتفاقات ناگوار تقسیم میشود. به این معنا که این گروه میبایست با در اختیار داشتن انواع تجهیزات از وقوع جرم پیشگیری کنند و یا در هنگام وقوع جرم بتوانند موقعیت را به خوبی کنترل کنند: نصب و تجهیز مرکز تجاری به دوربینهای مداربسته که دارای امکاناتی همچون بزرگنمایی، ضبط صدا و غیره هستند. ماموران حراست باید حداقل از چابکی خوبی برخوردار باشند و به ورزشهای رزمی مخصوصا دفاع شخصی آشنا باشند. ماموران حراست با توجه به اهمیت و بزرگی مرکز تجاری باید دارای باتوم یا اسلحه باشند. از اینرو وظیفه بسیار سنگینی بر دوش آنها خواهد بود که عدم آگاهی از وظایف، مدیریت را هم تحت شعاع قرار خواهد داد. بیسیم با بُرد مناسب و امکان دسترسی به تمامی نقاط مجتمع های تجاری هم یکی دیگر از تجهیزات و امتیازاتی است که باید در اختیار تیم حراست مجتمع های تجاری قرار گیرد. آیا تیم حراست مجتمع های تجاری میتواند به طور یک جانبه به وظایف خود عمل کند؟ تیم حراست، تیم خدماتی، تیم فنی و گروه پزشکی و دیگر افرادی که در یک شاپینگ مال مشغول به کار هستند همگی تحت نظر یک گروه مدیریتی باید تحت نظر قرار داشته باشند. معلوم است که یک نفر نمیتواند به تمامی امورات اداره کردن یک شاپینگ مال برسد، و اگر هم چنین کاری انجام دهد قطعا پس از چندی مجتمع تجاری با مشکلاتی مواجه خواهد شد. پس وجود یک تیم مدیریتی مجرب با سابقه بسیار زیاد در اداره کردن مراکز تجاری میتواند جلوی بسیاری از مشکلات احتمالی را بگیرد و برای صاحبان شاپینگ مالها سود دهی بالاتری را رقم بزند. مدیریت و بهرهبرداری مراکز چند منظوره را جدی بگیرید حال که به اهمیت وجود یک مدیریت یکپارچه و حرفهای پشتِ تیم حراست مجتمع های تجاری پی بردید و دانستید که تیم حراست بدون مدیریت هوشمند نمیتواند امنیت لازم را در مراکز چندمنظوره به وجود آورد، قصد داریم شما را با گروه بهره برداری همادیس آشنا کنیم. گروه تخصصی همادیس سالها است که به عنوان مشاور و مجری تخصصی بهرهبرداری، فروش و واگذاری واحدهای مراکز تجاری فعالیت میکند. خدمات گروه همادیس در دنیای مدرن امروزی موجبات رونق بخشی و توسعه پایدار صنعت ساختمانی را فراهم نموده است که با تغییر رویه سرمایهگذاران و سازندگان صرف به انجام ساخت و ساز با در نظر گرفتن مطالعات و مشاوره بهره برداری و برندینگ، نویدبخش فردایی بهتر برای صنعت ساختمان, سرمایهگذاران و بهرهبرداران نهایی این حوزه خواهد بود. تنظیم مقاله توسط گروه مدیریت بهره برداری مجتمع تجاری همادیس
مدیریت
جذب فروشگاه های برند در مجتمع های تجاری
جذب برند برای افزایش مراجعهکنندگان شاپینگ مالها برای هر کسب و کاری داشتن حداکثر بازدید کننده یک اصل جدایی ناپذیر است. امروزه با توجه به ازدیاد مراکز خرید اعم از پاساژها، بوتیک مالها، شاپینگ مالها و مراکز تجاری چندمنظوره در سطح شهر رقابت در جذب کردن مشتری و یا حداقل بازدیدکننده در اولویت صاحبان این مراکز قرار دارد. جذب فروشگاه های برند در مجتمع های تجاری یکی از عواملی است که میتواند در تولید ثروتِ مراکز خرید نقش مهمی ایفا کند. وجود چند شعبه (نمایندگی) برندهای معتبر چه داخلی و چه خارجی میتواند سیل عظیمی از طرفداران آن کالا را به داخل مرکز تجاری بکشد و به اصطلاح نقدینگی مرکز را بالا ببرد. اما آیا برندهای معتبر در هر مجتمع تجاری حضور مییابند؟ مدیریت صحیح و هوشمند چه نقشی در این امر دارد و چگونه میتواند از برندهای معروف یک نمایندگی در مجتمع تجاری خود اتخاذ کند؟ در این مطلب از سایتِ گروه تخصصی همادیس که از پیشگامان مدیرت و بهرهبرداری صحیح از مراکز تجاری است، به این موضوع پرداخته شده است. چگونه برند را به مجتمع تجاری خود بیاوریم؟ رقابت وصف ناپذیر در مجتمع های تجاری و گسترش روز افزون این صنعت امری غیرقابل انکار است، از اینرو پیمانکاران و افرادی که میخواهند مرکز خریدی را تاسیس کنند میبایست حتی قبل از ساخت آن توجه زیادی به جذب فروشگاه های برند – چه تجاری و چه رستورانی – بکنند. برندسازی یک اصل شناخته شده در این حوزه است که با مدیریت هوشمند و صحیح میتواند ثمربخش واقع شود. از اینرو قبل از هرکاری میبایست برای برای اخذ نمایندگی از فروشگاههای برند در مجتمعهای تجاری یک تعریف جامع داشت. یعنی در طراحی ساختمان مرکز تجاری باید با توجه به نوع فعالیت آن مساحت قابل توجهی را برای جذب برندها تخصیص داد. توجه داشته باشید که این شما هستید که برای بالابردن مشتریان خود به فروشگاههای برند احتیاج دارید، در صورتی که برندهای معتبر هیچ نیازی به داشتن یک غرفه معمولی در یک پاساژ تازه تاسیس ندارند. از این رو میبایست نسبت به سایر مجتمع های تجاری امتیازاتی را در اختیار آنها قرار دهید که برندها رغبتِ گشایش یک نمایندگی جدید را در مرکز تجاری شما پیدا کنند. از آنجایی که مذاکره با این نوع مشاغل راه و روش خودش را میطلبد، وجود مدیریت هوشمند و باتجربه در این مقطع بسیار حائز اهمیت میگردد. دادن کمترین امتیاز در کنار جذب فروشگاههای برند در مجتمع ای تجاری میتواند برای موسسین بسیار سود آور باشد. راهکارهای شناسایی این برندها چگونه است؟ صرف اخذ نمایندگی و داشتن چند فروشگاه معتبر و برند نمیتواند برای مجتمع های تجاری سودآور باشد. در هر مرکز خریدی با توجه به موقعیت و نوع فعالیت آن باید با فروشگاههای برند مربوطه وارد مذاکره شد. برای مثال اگر مرکز خریدی که عمدتا مغازههای لباس بچگانه در آن وجود دارد، اخذ نمایندگی و یا اعطای نمایندگی به یک شرکت معتبر در تولید محصولات آرایشی بهداشت اصلا ایده خوبی نخواهد بود. و یا اگر محل تاسیس مرکز تجاری خارج از شهر است، اعطای نمایندگی به برندهای معروف تولید لوازم خانگی سنگین (لباسشویی، یخچال و غیره) نمیتواند گزینه ایدهآلی باشد، چرا که حمل آنها به مناطق مسکونی داخل شهر کاری سخت و پرهزینهتر خواهد بود. مردم ترجیح میدهند که برای گشت و گذار و خرید احتمالی در یکی از مجتمع های تجاری بیرون از شهر، کالاهایی را خریداری کنند که بتوانند با وسیله نقلیه خود حمل کنند. توجه به تمامی نکات ریز و درشت تنها از پس تیم مدیریت مجربی برخواهد آمد که تجربه بسیار زیادی را در اجرا و مدیریت موفق مراکز خرید داشته است. فروشگاه های برند چگونه به درآمدزایی مجتمعهای تجاری کمک میکنند؟ جذب فروشگاه های برند در مجتمع های تجاری از چندین بُعد حائز اهمیت است. این فروشگاه ها با توجه به محبوبیتی که در جامعه دارند به طور مستقیم و غیرمستقیم میتوانند سود دهی مرکز تجاری را افزایش دهند. افراد برای خرید و اطلاع از آخرین محصولات این شرکتها پا به مرکز خرید میگذارند و پس از گشت و گذار در فروشگاه مورد نظرشان ممکن است از دیگر خدمات رفاهی و فرهنگی شاپینگ مال استفاده کنند. به این طریق آمار بازدید و تولید ثروت توسط برندها به صورت غیرمستقیم انجام میگیرد. اما نرخ خرید کالا و استفاده از خدمات فروشگاه های برند آنقدر بالا است که میتواند به تنهایی برای مرکز تجاری سود آوری داشته باشد. نه تنها برندهای تجاری بلکه برندهای رستورانی و کافههای زنجیرهای مانند مک دونالد، استارباکس که نمونههای عالی برندهای رستورانی هستند میتوانند خانوادهها را به مراکز تجاری چندمنظوره سوق دهند. جذب فروشگاه های برند در مجتمع های تجاری زمانی جواب میدهد که بتوانید با توجه به نوع فعالیت مرکز و نیازهای مردم جامعه نزدیک به آنجا اقدام نمایید. برندسازی یک تخصص نوظهور است که متخصصین خاص خودش را دارد و هر کس نمیتواند به چنین کار بسیار حساس و حیاتی دست بزند. شرکت تخصصی همادیس و جذب فروشگاه های برند در مجتمع ها تجاری گروه بهره برداری همادیس به عنوان مشاور تخصصی بهره برداری، فروش و اجاره با بهره گیری از توان علمی و تجارب خود در حال ارائه طیف کاملی از خدمات مورد نیاز ساخت و قبل از ساخت مجموعههای اداری، تجاری و مسکونی میباشد. از جمله خدمات ارزندهای که گروه تخصصی همادیس در جذب فروشگاه های برند ارائه میدهد چند نمونه را یادآور میشویم: انجام مذاکره لازم با صاحبان برند و عقد قرارداد با توجه به تمامی ضوابط جایگزینی برندهای ضعیف با برندهای معروف که طرفداران بسیار بیشتری دارد تعیین محل و اختصاص دادن مکان مناسب برای فروشگاه های برند با توجه به نیاز آنها برگزاری جشنوارهها، افتتاحیهها و کمپینهای تبلیغاتی موثر واگذاری و فروش فضاهای تبلیغاتی در مراکز خرید
مقالات
فودکورت در مجتمع های تجاری | نکات مهم در زمینه راه اندازی و نگهداری
فودکورت چیست فودکورت یا تالار غذا، اصولاً به فضایی گسترده متشکل از چندین رستوران کوچک اطلاق میشود که به صورت غرفهای کنار هم فعالیت میکنند و همگی از یک سالن مشترک برای سرویس دهی به مشتریانشان استفاده میکنند. راه اندازی فودکورت یکی از جدیدترین روشها برای جذب مشتریان به مجتمعهای تجاری است و مشخص شده که میتواند بسیار هم تاثیرگذار باشند. مزایای فودکورت برای مجتمعهای تجاری مزایای زیادی برای راهاندازی یک تالار غذا در مجتمع تجاری وجود دارد. امروزه سبک خرید تغییر کرده و خانوادههای زیادی به خرید از مجتمع، به چشم یک روش تفریحی نگاه میکنند و از این رو، دوست دارند بعد از یک روز خرید در کنار هم غذایی بخورند و به نظر میرسد که راهاندازی فودکورت روشی مناسب برای تامین این نیاز باشد. بعلاوه آنها به مراتب از رستوران و کافههای معمولی بهتراند زیرا تنوع بیشتری دارند و مشتریان میتوانند هر سبک از غذایی که دوست دارند را در آنها سفارش دهند. اما جریان میتواند برعکس هم باشد. راه اندازی فودکورت میتواند مشتریان را به مجتمع تجاری شما بکشاند. از آنجایی که این سالنها اصولاً در بالاترین طبقههای یک مجتمع قرار دارند، افراد برای رسیدن به آن، از فضای داخلی مجتمع باید عبور کنند و در نتیجه میتواند باعث بیشتر دیده شدن فروشگاهها شود. راه اندازی فودکورت در مجتمع تجاری میتواند سود زیادی برای مدیریت آن داشته باشد. نه تنها نوعی تبلیغات محسوب میشود و باعث رونق کسب و کار تمام فروشندگان مجتمع میشود، بلکه اجارهی غرفهها به رستورانهای مختلف میتواند بسیار سودآور باشد. راه اندازی یک فودکورت اگر میخواهید برای مجتمع تجاری خود یک فودکورت تاسیس کنید، روش درستی را برای رونق بخشیدن به کسب و کار مجموعهی خود انتخاب کردهاید. تنها کافی است در زمان راه اندازی آن نکات زیر را رعایت کنید: بهتر است این سالن در طبقات بالایی قرار داشته باشد. با این کار هم مشتری مجبور میشود برای رسیدن به آن از داخل مجتمع عبور کند و هم اینکه بوی غذاها در ساختمان نمیپیچد. بهتر است یک طبقهی مجزا به آن اختصاص داده شود زیرا ممکن است بوی غذا و همهمهی مشتریان آن سایر افرادی که قصد غذا خوردن ندارند را اذیت کند. به طور کلی در طراحی فودکورت، غرفه یا استیشنهایی متعددی در نظر گرفته میشود که اصولاً به شکل دایرهای در کنار هم قرار گرفتهاند. و در این میان فضایی گسترده برای قرار دادن تعداد زیادی میز و صندلی اختصاص داده میشود که مشتریان بتوانند در آنجا غذایشان را بخورند. هر کدام از این غرفهها به یک فروشگاه مواد غذایی اجاره داده شده و آنها میتوانند غرفهها را از مدیریت مجتمع اجاره کنند. فضای داخل این غرفهها باید برای فعالیت آنها مناسب باشد، تمیز و بهداشتی بوده و از تهویهی مناسب برخوردار باشد. طراحی و دکوراسیون این سالن باید به نحوی باشد که با سبک فعالیت غرفهها سازگاری داشته باشد. بعضی از این غرفهها فست فود سرو میکنند، بعضی غذاهای سنتی ایرانی و بعضی حتی غذاهای ملل مختلف در نتیجه باید مطمئن باشید که سالن غذاخوری برای همه مناسب است. از این رو میتوانید از یک دکوراسیون مینیمال با نورپردازایهای مناسب استفاده کنید. مجتمع تجاری باید برای فودکورت خود تبلیغ کنید. شاید بعضی از مشتریان شما از وجود آن بیخبر باشند بنابراین میتوانید با نصب پوستر و بنر تبلیغاتی مختلف آنها را از این موضوع مطلع کنید. طراحی غرفهها برای طراحی غرفهها، سبکهای مختلفی وجود دارد. همهی این غرفهها از دو بخش سفارش گیری و تهیهی غذا تشکیل شده اند. از آنجایی که در شروع کار مشخص نیست که هر غرفه توسط چه رستورانی اجاره میشود شاید شما نتوانید نقشی در طراحی آشپزخانه داشته باشید. تنها باید امکانات اولیه را برای آن در نظر بگیرید. برای مثال شیر آب و بخش ظرفشویی، شیر گاز و محل قرار دادن اجاق یا فر، بخشی برای قرار دادن یخچالها و محلی برای نگهداری ظروف و ... مگر اینکه بخواهید فودکورت خود را به سبک خاصی از غذاها اختصاص دهید. مثلاً همگی فست فود باشند و آن وقت میتوانید در طراحی و تجهیز آشپزخانهها هم سهیم باشید. در طراحی این بخش باید فضای کافی برای رفت و آمد کارگران را فراهم کنید. قسمت سفارش دهی میتواند به شیوههای مختلفی طراحی شود یا میتواند به قسمت آشپزخانه دید داشته باشد یا کاملاً آن را پوشش دهد. در هر حال، از آنجایی که در قسمت جلویی قرار دارد و دکوراسیون آنها تاثیر مهمی در نمای کلی سالن دارد، باید در ساخت آنها هماهنگی رعایت شود. نگهداری فودکورت در مجتمع تجاری نگهداری و رونق فودکورت به تبلیغات نیاز دارد. شما باید همیشه تنور کسب و کار این غرفهها را گرم نگه دارید. روشهای مختلفی برای تبلیغ آن وجود دارد که یکی از آنها نصب پوستر و بنر است که در بالا توضیح داده شده است. و سایر روشها به شرح زیر است: استفاده از فضاهای مجازی: موثرترین شیوه برای تبلیغات ایجاد یک صفحهی اختصاصی از فودکورت شماست. میتوانید تصاویر بخشهای مختلف، غذاها و خدمات و لحظات زیبایی که در آن اتفاق میافتد را در این صفحه قرار دهید. استفاده از اینفلوئنسرها: با دعوت از اینفلوئنسرها میتوانید فودکورت مجتمع تجاری خود را بیش از پیش در فضای مجازی تبلیغ کنید. ایونت مارکتینگ و برگزاری جشنواره: با برگزاری ایونتها و جشنوارههای برنامه ریزی شده میتوانید هر چند وقت یکبار فودکورت خود را برای مشتریان تبلیغ کنید. این رویدادها فرصت خوبی برای معرفی امکانات و خدماتتان به صورت عملی به مشتریان است و ثابت شده که میتوانند بسیار موثر باشند. شما باید وقت و انرژی زیادی برای تبلیغ بگذارید. این کار نه تنها به رونق کسب و کارها در تمام بخشهای مجتمع کمک میکند، بلکه باعث میشود رستورانهایی که غرفههای شما را اجاره کردهاند، به ادامهی فعالیت خود ادامه دهند. اگر بتوانید آنها را ثابت نگه دارید این خود باعث تثبیت شدن مشتریان میشود. سخن پایانی راه اندازی فودکورت در مجتمع تجاری میتواند مشتریان زیادی برای شما به همراه داشته باشد و باعث رونق کسب و کارهای مجتمع و معرفی هر چی بیشتر برند شما شود. تنها کافی است در راه اندازی آن نکاتی که در این مقاله گفته شد را رعایت کنید و دائماً برایش تبلیغات موثر و بازاریابی انجام دهید.
مقالات
چیدمان صنوف در مجتمع تجاری | تأثیر این چیدمان بر موفقیت یک مرکز خرید
تنوع صنوف در مجتمع تجاری یکی از دلایلی که افراد به مجتمعهای تجاری مراجعه میکنند این است که آن را یک بازار کوچک میدادند. جایی که میتواند شاهد تنوع بالای مغازهها باشند و بتوانند بخش بزرگی از نیازهای خود را به صورت یک جا تهیه کنند. موضوع چیدمان صنوف در مجتمع تجاری مسئلهی مهمی است و بر میزان مشتریان آنها تاثیر بسزایی میگذارد. اگر میخواهید مجتمع تجاری شما به موفقیت برسد، باید تنوع صنوف مجتمع را حفظ کنید در غیر این صورت نمیتواند به طیف گستردهای از افراد خدمت رسانی کنید و مشتریانتان را از دست میدهید. در ادامه در مورد تاثیر چیدمان صنوف در مجتمع تجاری و انواع گروههایی که باید بر آن تمرکز داشته باشید بیشتر توضیح میدهیم. تاثیر چیدمان صنوف بر مجتمع تجاری مشتریان یک مجتمع تجاری طیف وسیعی از افراد را در برمیگیرند. اگر میخواهید آنها را از دست ندهید، باید برای همهی آنها جذاب باشید. اگر تنوع چیدمان صنوف در مجتمع تجاری را رعایت نکنید، باعث میشود انگیزهی مراجعه در بخشی از مشتریان از بین برود. در مقابل اگر تنوع صنوف را رعایت کنید، میتوانید باعث جذب بیشتر آنها شوید. شما باید کاری کنید که آنها بدانند مجتمع شما برای همهی افراد و گروهها چیزی برای ارائه دادن دارد. انواع روشهای چیدمان صنوف در مجتمع تجاری چیدمان صنوف در مجتمع تجاری میتواند بر اساس معیارهای مختلفی انجام شود. که بعضی از آنها به شرح زیراند: طبقه بندی جنسیتی چیدمان صنوف در مجتمع تجاری براساس تفکیک جنسیتی یکی از رایجترین نوع چیدمانها است. شما میتوانید مغازههای مربوط به هر جنسیت را در یک طبقه قرار دهید. مثلاً یک طبقه کالاهای زنانه به فروش برساند. از انواع پوشاک و کیف و کفش گرفته تا مغازههای لوازم آرایشی و لوازم آشپزخانه و .... هر چیزی که زنان ممکن است به خرید آن علاقه مند باشند. در طبقهی دیگر میتوانید مغازههای مردانه را سازماندهی کنید. برای مثال، پوشاک و کیف و کفش مردانه، وسایل و ابزار آلات و ... و هر چیزی که مردان به دنبال خرید آن هستند. در نتیجه افراد بسته به نیاز خریدشان میدانند که باید از کدام طبقه از مجتمع شما خرید کنند. طبقه بندی سنی روش دیگری برای چیدمان صنوف در مجتمع تجاری براساس دسته بندیهای سنی است. شما میتوانید در طبقهای صنوف مربوط به کودکان را قرار دهید و در طبقهی دیگری صنوف مربوط به بزرگسالان و حتی سالمندان را بچینید. در این حالت شما برای مشتریان شرایطی را فراهم میکنید که میتوانند لوازم مورد نظرشان را به صورت یکجا و در کنار هم ببینند و مقایسات قیمتی و کیفیتی انجام دهند. دسته بندی کالایی این روش چیدمان صنوف در مجتمع تجاری رایجترین روش چیدمان در بین مجتمعهای تجاری در ایران است. به عنوان مثال یک بخش تنها مخصوص فروش پوشاک است؛ یک بخش مربوط به فروش کیف و کفش، یک بخش مربوط به فروش لوازم برقی، بخش دیگری مربوط به فروش موبایل و لب تاپ و ... این دسته بندی یکی از بهترین روشهای چیدمان است. افراد میدانند دقیقاً برای تامین نیازشان به کدام بخش بروند. و از کالایی که میخواهند تنوع زیادی را دیده و بررسی کنند. در بعضی مواقع، بعضی از مجتمعها به طور کلی بر فروش گروه خاصی از محصولات تمرکز داشته و تخصصیتراند. مثلاً مجتمع فروش لباس، مجتمع فروش موبایل و لوازم جانبی و ... اگرچه این کار مشتریان شما را تا حدی محدود میکند، اما باعث خدمات دهی بهتر به مراجعه کنندگان میشود. چطور میتوان ترتیب چیدمان را رعایت کرد؟ برای آنکه چیدمان صنوف در مجتمع تجاری به درستی انجام شود، به تدوین یک برنامهی فکر شده نیاز است. به عنوان مدیریت مجتمع ابتدا باید تصمیم بگیرید که میخواهید کدام یک از روشهای دسته بندیِ بالا را انتخاب کنید و چه اصنافی اجازهی اجارهی مغازههای مجتمع شما را دارند. برای آنکه بتوانید انتخاب مناسبی در این بخش داشته باشید باید تحقیقات میدانی خوبی در محل تاسیس مجتمع داشته باشید و نیاز مردم منطقه را بشناسید. باید بررسی کنید و ببینید که آنها بیشتر به دنبال خرید چه اجناسی هستند و مشتریان هدف شما در کدام گروه قرار دارند. بعلاوه باید مجتمعهای تجاری اطراف را نیز در نظر داشته باشید و ببینید آنها در چه بخشی فعالیت داشته و چه برندهایی در آنها مغازه دارند. در گام بعدی باید تصمیم بگیرید که چیدمان صنوف در مجتمع تجاری به چه صورتی انجام شود. شما باید در زمان چیدمان و تصمیم گیری برای هر بخش به نکاتی از جمله بازار هدف و میزان دیده شدن هر مغازه توجه داشته باشید. صنوفی که کنار هم قرار میگیرند، باید با هم هماهنگی داشته باشند. به عنوان مثال اگر دسته بندی کالایی را انتخاب میکنید، مغازههای کنار هم همگی باید به یک گروه کالایی خاص تعلق داشته باشند که باعث جابهجایی بیش از حد مشتری نشود. آسایش صنوف مختلف نیز باید رعایت شود. به عنوان مثال فروشگاهی که قصد فروش لوازم زنانه را دارد نباید در کنار یک مغازهی کاملاً مردانه قرار بگیرد. ترتیب قرارگیری صنوف در کنار هم، باید از نظر بصری نیز جذاب باشد تا برای مشتریان تحریک کننده بوده و آنها را به خود جذب کند. اهمیت چیدمان طبقهی همکف در چیدمان صنوف در مجتمع تجاری به چیدمان طبقهی همکف باید توجه ویژهای داشته باشید. زیرا صنوف این طبقه، ویترین مجتمع شما را تشکیل میدهند بنابراین باید تاکید داشته باشد که کسبههایی که مغازههای طبقهی همکف را اجاره میکنند، باید جاذبههای بصری بسیار خوبی باشند. بعلاوه این طبقه باید شامل گلچینی از هر آنچه که میخواهید در مجتمع ارائه دهید، باشد. سخن پایانی چیدمان صنوف در مجتمع تجاری از اهمیت زیادی برخوردار است. نه تنها باید تنوع مناسب رعایت شود و به طیف وسیعی از مشتریان خدمت رسانی کند، بلکه شیوهی قرارگیری آنها در کنار هم نیز باید به دقت انجام شود. به عنوان مدیریت یک مجتمع باید بدانید که درست است اجاره یا فروش مغازهها هدف اول شماست، اما باید در نظر داشته باشید که شیوهی چیدمان صنوف تاثیر بسیار زیادی بر حجم مشتریان و موفقیت مجتمع خواهد داشت. بنابراین حتماً باید آن را با برنامه ریزی قبلی و به صورت هدفمند انجام دهید.
مقالات
چالشهای پیش روی مجتمعهای تجاری چیست | چطور میتوان آنها را برطرف کرد
چالشهای پیش روی مجتمعهای تجاری پروژهی ساخت مجتمعهای تجاری بسیار طولانی و پر هزینه است. مدت زیادی طول میکشد که یک مجتمع تجاری ساخته شود و مغازههای آن اجاره داده شده یا به فروش برسند. اما متاسفانه حتی در آن زمان نیز موانع زیادی بر سر راه رونق و سودآوری مجموعه وجود دارد و آنطور که باید کسب درآمد انجام نمیشود. در ادامه بیشتر در مورد چالشهای پیش روی مجتمعهای تجاری صحبت میکنیم و توضیح میدهیم چطور میتوان این موانع را از سر راه برداشت تا این مجتمعها دوباره به روزهای اوج و رونق خود بازگردند. ظهور فروشگاههای اینترنتی یکی از اصلیترین چالشهای پیش روی مجتمعهای تجاری، ظهور فروشگاههای اینترنتی و گرایش مردم به این سبک از خرید است. فروش اینترنتی مزایای زیادی دارد که سایر روشهای فروش را زیر سایهی خود قرار داده است. از عدم نیاز به جابهجایی گرفته، تا روشهای راحتتر استعلام گیری و سفارش دهی. مشتری میتواند به راحتی از داخل خانه انواعی از کالاهای مدنظرش را سفارش داده و آنها را درب منزل تحویل بگیرد. حتی کوتاه شدن دست واسطه باعث شده که فروشندگان اینترنتی بتوانند کالاهای خود را با قیمتهای بسیار مناسبتری نسبت به مجتمعهای تجاری به فروش برسانند. فروشگاههای اینترنتی اگرچه خود جریان موفقی از کسب و کارها هستند و مزایای زیادی، هم برای فروشندهها و هم برای خریداران دارند، اما مطمئناً یکی از مهمترین چالشهای پیش روی مجتمعهای تجاری هستند که باید هرچه سریعتر فکری برای آن شود. مجتمعهای تجاری باید سعی کنند به روشهای دیگری برای مشتریان جذابیت ایجاد کنند تا آنها به خرید حضوری تشویق شوند. نقطه ضعف خرید اینترنتی این است که مشتری توانایی دیدن محصولات را قبل از خرید ندارد و گاهی این موضوع مشکلات زیادی برای آنها به وجود آورده است. مجتمعهای تجاری میتوانند از همین نقطه ضعف به نفع خود استفاده کنند. آنها باید با کمک تکنیک ایونت مارکتینگ یا برگزاری جشنوارههای متنوع و اعمال تخفیفات دورهای، مشتریان را به خرید دوباره تشویق کنند. مشخص شده است که انجام این کارها تاثیر بسیار خوبی در معرفی واحدهای یک مجتمع تجاری و افزایش رونق آنها و از بین رفتن یکی از مهمترین چالشهای پیش روی مجتمعهای تجاری دارد. ظهور ویروس کرونا ظهور کرونا یکی دیگر از چالشهای پیش روی مجتمعهای تجاری است که باعث کاهش رونق و درآمد آنها شده است. این بیماری نه تنها مجتمعهای تجاری، بلکه تمام کسب و کارهای حضوری را تحت تاثیر قرار داده و باعث ضرر و زیان آنها شده است. افراد اکنون میدانند که خرید حضوری، به منزلهی پذیرش ریسک ابتلا به کرونا است و در نتیجه کمتر برای خرید به این مکانها مراجعه میکنند. جدا از این مسئله، بسته شدن گاه به گاه مجتمعهای تجاری به خاطر اعلام شرایط قرنطینه، اوضاع را برای کاسبان این مجموعهها بدتر هم کرده است. با این حال هنوز هم کارهایی وجود دارد که میتوان در مجتمعهای تجاری انجام داد و باعث بازگشت آنها به روزهای اوجشان شد. مجتمعهای تجاری میتوانند کنترلهای بهداشتی خود را بیشتر کنند. برای مثال هم اکنون در بعضی از بزرگترین مالها افرادی استخدام شدهاند که در همان ورود دمای بدن مشتریان را کنترل میکنند یا ماسک، پدهای الکلی و دستکش در اختیارشان قرار میدهند. شما باید به مشتریان نشان دهید که دستورالعملهای بهداشتی را بسیار جدی میگیرید و با این کار بتوانید دوباره اعتماد آنها را به خود جلب کنید. شرایط اقتصادی و کاهش درآمد مردم متاسفانه کشور در یکی از بدترین شرایط اقتصادی خود قرار دارد و توان خرید مردم به شدت کاهش پیدا کرده است. نبودن پول در دست مردم را شاید بتوان یکی از بدترین چالشهای پیش روی مجتمعهای تجاری دانست. این چالش با تغییر شیوههای عرضه تغییری نخواهد کرد و مستلزم ایجاد تغییرات بنیادی و اقتصادی در کشور است. با این حال بخشهای تجاری مختلف میتوانند با در نظر گرفتن تخفیف برای فروش محصولات خود، اوضاع را کمی تعدیل کرده و یکی از سختترین چالشهای پیش روی مجتمعهای تجاری را تا حدودی برطرف کنند. پدیدهی مالهای مازاد یکی از بزرگترین چالشهای پیش روی مجتمعهای تجاری، توزیع نامناسب آنها در سطح شهر است. بیشتر آنها در مناطق پولدار نشین شهرها متمرکز شدهاند که باعث وجود تعداد بیش از حد مال در یک نقطهی خاص و در نتیجه کاهش رونق و درآمدزایی آنها شده است. مناطق بخصوصی از وجود این مالها و مجتمعهای تجاری اشباع شدهاند در حالی که در بعضی از نقاط شهر هیچ مجتمع تجاری وجود ندارد. عدم تناسب بین میزان عرضه و تقاضا، باعث شده است مغازههای موجود در این مجتمعهای تجاری نتوانند فروش خوبی داشته باشند. ساخت مجتمعهای تجاری بیشتر در یک سری مناطق خاص، در حالتی انجام میشود که طبق آمارهای گرفته شده، هم اکنون بیش از 20 درصد مجتمعهای تجاری کشور از رونق افتاده یا به اصطلاح رسوب کردهاند. یکی از راهحلهای این مشکل، افزودن بخشهای مختلف و جذاب به مال برای جذب مشتری است. بیشتر مجتمعهای تجاری در این راستا تصمیم گرفتهاند که بخشهای سرگرم کننده و جذابی به مجتمع تجاری خود اضافه کنند که باعث جذابیت بیشتر آنها برای مشتریان و در نتیجه رونق گرفتن دوبارهی آنها میشود. مثلاً اضافه کردن فضای بازی کودکان، ایجاد رستوران و ... از جملهی این اقدامات است. خالی ماندن مجتمعهای تجاری متاسفانه مشکلاتی که در بالا گفته شد تنها بخشی از چالشهای پیش روی مجتمعهای تجاری هستند که توانستهاند صدمات زیادی به این شیوهی کسب و کار وارد کنند. بعضی از این مشکلات سالهاست که گریبانگیر این واحدهای تجاری هستند و خسارات مالی زیادی ایجاد کردهاند. از این رو بسیاری از افراد اقدام به فسخ قراردادهای خود کرده و هم اکنون شاهد خالی ماندنِ واحدهای تجاری زیادی در این مجتمعها هستیم که خود به شکل دیگری باعث کاهش رونق و علاقهی مردم به مراجعه به آنها شده است. سخن پایانی علیرغم تعددِ زیاد با اینحال هنوز هم راهحلی برای رفع چالشهای پیش روی مجتمعهای تجاری وجود دارد. تنها کافی است افرادی به صورت علمی و حرفهای ای مشکلات را بررسی کرده و راهحلهای موثر و کارآمدی برای حل آنها در نظر بگیرند. با وجود آن که بعضی از این مشکلات به نظر اساسی و بنیادی میرسند، اما چیزی نیست که با مدیریت صحیح شرایط حل نشود.
ایونت ها