مدیریت
ایونت ها
جشنواره در مجتمع‌های تجاری | تأثیر جشنواره‌ها در جذب مشتریان
چرا باید جشنواره برگزار کنید در شرایطی که مجتمع‌های تجاری به دلایل مختلفی از جمله پیدایش فروشگاه‌های اینترنتی، شیوع ویروس کرونا، کاهش قدرت خرید مردم و... رونق سابق را ندارند، روش‌های زیادی برای جذب دوباره‌ی مشتریان به آنها وجود دارد. یکی از این روش‌های اثبات شده، برگزاری جشنواره در مجتمع‌های تجاری است. مشخص شده است که برگزاری جشنواره‌ها یک روش عالی برای سرگرمی جمعیت زیادی از افراد هستند، اما به شرط اینکه به شیوه‌ی درستی انجام شوند. در ادامه بیشتر در مورد تاثیری که این جشنواره‌ها بر رونق مجتمع‌های تجاری دارند و نکاتی که باید در برگزاری آنها رعایت کنید، توضیح می‌دهیم. تاثیر برگزاری جشنواره در مجتمع‌های تجاری جشنواره یکی از موثرترین راه‌ها برای معرفی کسب و کارتان به مشتریان است. در درجه‌ی اول، برگزاری جشنواره در مجتمع‌های تجاری باعث ایجاد نشاط در بین مشتریان میشود و سیل زیادی از آنها را به سمت فروشگاهها روانه می‌کند. بیشتر جشنواره‌هایی که در مجتمع‌های تجاری برگزار میشود، شامل تخفیف و کدهای قرعه‌کشی هستند. با وجود آنکه ممکن است فکر کنید تخفیف می‌تواند میزان سود شما را کم کند، اما باعث میشود در یک بازه‌ی زمانی مشخص، از شما بیشتر خرید شود. بعلاوه شما باید نهایت استفاده را از زمان برگزاری جشنواره بکنید. در طول جشنواره این فرصت را دارید که فروشگاه‌های مجتمع‌های تجاریتان را به مشتریان معرفی کنید. موقعیت‌ها و امکانات تفریحی‌تان را به آنها نشان دهید و به طور کلی آنها را مجاب کنید که باید از شما خرید کنند. این امکانات می‌تواند شامل، فروشگاه‌های متنوع، پارکینگ بزرگ، فضای بازی برای کودکان، فودکورت، کافی شاپ‌ها، سینما و ... باشد. شما باید به مشتریان نشان دهید که خرید از فروشگاه شما را میتوانند به یک روز سراسر شادی و پر از برنامه‌های مختلف برایشان تبدیل شود. به طور کلی برگزاری جشنواره در مجتمع‌های تجاری به نفع کسب و کار شما خواهد بود و یک روش تبلیغاتی اثبات شده است به شرط آن که نکاتی که در ادامه آمده است را در زمان برگزاری آنها رعایت کنید. نکات مهم در زمان برگزاری جشنواره برای آنکه برگزاری جشنواره در مجتمع‌های تجاری نهایت سودآوری را برایتان داشته باشد، باید نکات زیر را در برگزاری آنها رعایت کنید. اطلاع رسانی کنید برگزاری جشنواره در مجتمع‌های تجاری هزینه‌ی زیادی به همراه خواهد داشت و شما باید مطمئن شوید که این هزینه ارزشش را دارد. بنابراین تا می‌توانید قبل از برگزاری جشنواره با استفاده از روش‌های درست، زمان و نحوه‌ی برگزاری آن را به مردم اطلاع دهید. هر چقدر اطلاع رسانی گسترده‌تری انجام دهید و از روش‌های جذابتری برای این کار استفاده کنید، بازدید از شما و در نتیجه موفقیتتان بیشتر خواهد بود. مشتریان هدف را مشخص کنید اینکه جشنواره به چه صورتی برگزار شود، به هدف و مخاطبین هدفتان بستگی دارد. شیوه‌ی جذب هر گروه از مشتریان، متفاوت است و باید با سلیقه و روحیه‌ی آنها مطابقت داشته باشد. قبل از برگزاری جشنواره در مجتمع‌های تجاری باید مخاطبین هدف را شناسایی کرده و زمینه‌ای مشترکی با آنها پیدا کنید تا از آنها مشتریان وفاداری بسازید. آمادگی‌های اولیه را انجام دهید مطمئن شوید قبل از شروع جشنواره، یادآورهای مناسب را برای مشتریانتان تهیه کرده‌اید. این یادآورها میتوانند کارت ویزیت باشند، یا بروشور، یا گیفت‌ها ارزانی مانند یک فنجان یا جاسوئیچی و هر چیز دیگری که یادآور این جشنواره برای مشتری باشد. باید کاری کنید که آنها شما را به یاد بیاورند و هر چقدر می‌توانید تاثیر برگزاری جشنواره در مجتمع‌های تجاری را بیشتر کنید. بعلاوه شما باید خود را برای بازدید عده‌ی زیادی آماده کنید. بنابراین ببینید آیا دمای مجتمع مناسب است؟ آیا جای پارک به اندازه‌ی کافی وجود دارد؟ و سوالاتی از این دست که شما را مطمئن کند مشتری مجتمع تجاری را با خاطره‌ی خوشی ترک خواهد کرد. بعلاوه باید مطمئن شوید که افرادی برای پاسخگویی و راهنمایی مشتریان در سراسر مجتمع وجود داشته باشند و آنها را به مغازه‌های مناسب هدایت کنند. تبلیغات مناسب را آماده کنید برگزاری جشنواره در مجتمع‌های تجاری اصولاً برای مشتریان جذاب است و شما باید انتظار بازدیدهای زیادی را داشته باشید. آنقدر زیاد که شاید گاهی نتوانید به همه‌ی آنها رسیدگی کرده یا با آنها ارتباط موثر برقرار کنید. برای همین حتماً از روش‌هایی استفاده کنید که بدون نیاز به شما، تبلیغتان کنند. مانند نصب بنر و پوسترهای تبلیغاتی. محل نصب این تبلیغات باید به صورت استراتژیکی انتخاب شود تا مانع از رفت و آمد مشتریان یا دیده شدن غرفه‌ها نشوند. بازاریابی کنید در طول برگزاری جشنواره می‌توانید افرادی که به اصول بازاریابی مسلط هستند را استخدام کنید تا شما را به مشتریان پرزنت کنند و دلیلی برای مراجعه به آنها بدهند. انتقال اطلاعات در زمان برگزاری جشنواره در مجتمع‌های تجاری موضوع مهمی است. حتی می‌توانید کوپن‌های تخفیفی با محدودیت زمانی در اختیار آنها قرار دهید که باعث افزایش انگیزه‌ی خرید در آنها شود. بعلاوه تا می‌توانید به مشتریان توضیح دهید که چرا باید شما را برای خرید انتخاب کنند و چرا با مجتمع‌های دیگر تفاوت دارید. جشنواره را سرگرم کننده و تعاملی کنید درست است که نمایش محصولات در طول برگزاری جشنواره در مجتمع‌های تجاری می‌تواند سرگرم کننده باشد اما برای جذب مشتری کافی نیست. باید با برگزاری مسابقات جایزه دار مشتریان را وادار به تعامل کنید. این مسابقات میتوانند طوری طراحی شوند که مجتمع شما را بیش از پیش به مشتری معرفی کنند. بعلاوه می‌توانید در ازای ارائه‌ی بن‌های تخفیفی مشتریان را وادار به پر کردن فرم‌های نظرسنجی یا ثبت نام کنید. این کار نه تنها اطلاعات زیادی در مورد جامعه‌ی هدف به شما می‌دهد بلکه می‌توانید با روحیات آنها بیشتر آشنا شده و بفهمید چه چیزیهایی آنها را بیشتر به خود جذب می‌کند. کارهایی که باید بعد از جشنواره انجام دهید در نهایت جشنواره به پایان می‌رسد و شما باید آن را ارزیابی کنید. در این مرحله باید فیلم و عکس‌هایی که در زمان برگزاری جشنواره گرفته‌اید را در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک قرار دهید و به نحوی افرادی که در این جشنواره شرکت نکرده‌اند را آگاه کنید. اگر به درستی تبلیغ کنید، می‌توانید کاری کنید که آنها برای شرکت در جشنواره‌ی بعدی لحظه شماری کنند. یک ارزیابی مالی هم باید از روند جشنواره انجام شده و میزان سود و ضرر محاسبه شود. همچنین باید وقتی بگذارید و نقاط ضعف جشنواره‌ی خود را مشخص کنید تا بتوانید در دفعات بعد به موفقیت بیشتری برسید. برگزاری جشنواره در مجتمع‌های تجاری روشی اثبات شده برای جذب دوباره‌ی مشتریان به این فضاهاست. شما این فرصت را دارید تا در طول جشنواره بار دیگر به مشتریان یادآوری کنید که چرا خرید از شما به نفع آنها خواهد بود و از آنها مشتریان وفاداری بسازید.
مقالات
بازاریابی و فروش
بازاریابی «Marketing» علمی است که دائماً درحال تغییر، تحول و دگرگونی می باشد. تغییرات بازاریابی ناشی از تغییر نیازها و سلایق و الگوهای مصرف در میان مردم و متقاضیان خرید کالا و خدمات می باشد. پیشرفت تکنولوژی و به روز شدن لحظه ای آن بالاخص در صنعت ساختمان موجب تغییر در نیازها و الگوهای مصرف شده است. امروزه بازاریابی نه فقط به معنای روش های تسهیل فروش، بلکه علم و هنر هماهنگ کردن کلیه منابع مالی، اداری، انسانی و فنی برای تولید محصولات ساختمانی قابل فروش ومرتبط با نیازهای مشتریان است. ایحاد نگرش صحیح به اهمیت این امر در ساخت و ساز کلید موفقیت یک مجتمع تجاری، اداری، مسکونی و اقامتی خواهد بود. رقابت شدید و سرعت تغییرات در بازارهای هدف و روندهای پیش بینی نشده اقتصادی امروز کشور، باعث شده تا اهمیت و توجه به بازاریابی و فروش نسبت به چند سال گذشته دو چندان گردد. برنامه ریزی منظم و رعایت اصول بازاریابی و فروش از عوامل حیاتی حفظ و نگه داشت جایگاه یک برند ساختمانی در دنیای امروز است. هر چند درحال حاضر بسیاری از مراکز تجاری در ایران فاقد یک برنامه ریزی اصولی بازاریابی و فروش هستند، امّا ایجاد این واحد از دغدغه های بسیاری از این مراکز می باشد. برای کار تخصصی بهتر، واحد بازاریابی از واحد فروش در اینجا از هم تفکیک شده است . در بخش بازاریابی برنامه استراتژیک، اهداف و رسالت کلی را تعیین خواهد گردید، بازاریابی، فروش و تبلیغات کار ساده ای نیست، بلکه نیازمند تخصص و ایجاد فرآیندهای کاملی است در جهت هماهنگی انواع فعالیت های ساختمانی در یک مجتمع جهت ایجاد یک برند معتبر و ماندگار در صنعت ساختمان کشور. برخی از فعالیت های واحد بازاریابی شناسایی و جذب مشتریان هدف. برنامه ریزی و اجرای تبلیغات پیشبردی به منظور برندسازی مراکز تجاری. قیمت گذاری پروژه های ساختمانی. استفاده از سیستم های روز مشتری مداری. تجزیه و تحلیل داده های بازار و مشتریان( پرسش نامه و مصاحبه). جهت دهی و هدایت فعالیت های واحد فروش. ارائه استراتژی های کاربردی و اجرایی توسعه با هدف و افزایش سهم بازار. برخی از فعالیت های واحد فروش: طراحی و تجهیز دفاتر فروش بر اساس کلاس پروژه ها. فروش و پیگیری منظم انواع واحدهای قابل فروش پروژه ها. دستیابی به اهداف تعیین شده فروش و افزایش سهم بازار. پیش بینی فروش و برنامه ریزی دقیق به منظور تحقق آن. اطلاع رسانی مشخصات واحدهای قابل فروش به مشتریان هدف پروژه در داخل و خارج از کشور به منظور بهره برداری و سرمایه گذاری. جمع آوری داده های مورد نیاز واحد بازاریابی. ارزش، حفظ جایگاه و سودآوری یک پروژه ساختمانی در حال حاضر در گرو عملکرد دقیق واحد بازاریابی و فروش است. ارتباط مستقیم این دو واحد با اصلی ترین رکن ، یعنی مشتریان، باعث افزایش جایگاه برند ساختمانی خواهد شد. جذب، حفظ و تلاش به منظور ماندگاری مشتری از عوامل تأثیر گذار بر روند رو به رشد یک مجتمع خواهد بود.
مقالات
مجتمع های تجاری و خرده فروشی | بررسی عملکرد مجتمع های تجاری از منظر خرده فروشی
مجتمع های تجاری و خرده فروشی پدیده گردشگری داخلی و رواج هرچه بیشتر آن در جوامع امروزی موجب پرطرفدار شدن پاساژها و مجتمع‌های تجاری شده است. تاثیر مجتمع های تجاری و خرده فروشی برروی یکدیگر و ریشه و دلایل شکل‌گیری مجتمع‌های تجاری، از مواردی است که می‌خواهیم در این مقاله بررسی کنیم. با ما همراه باشید. سرمنشاء مجتمع های تجاری و خرده فروشی در آنها مجتمع‌های تجاری که امروزه وجود دارند در قدیم به این شکل نبودد و بازار‌ها و بازارچه‌های محلی یا شهری به جای آنها فعالیت می‌کردند. در واقع بازارهای قدیمی سیستم کار خاص خود را داشتند و از بعضی جهات با پاساژها و مجتمع‌های تجاری امروزی تفاوت داشتند. در بازارچه‌های قدیمی اساس بر حمایت بود و فروشندگان کمتر با یکدیگر رقابت می‌کردند و به دنبال به دست آوردن سهم فروش کل بازار نبودند. اما هم بازارهای قدیمی و هم مجتمع‌های تجاری امروزی هدف مشترکی به اسم فروش داشتند، در واقع هردو محلی بودند که نیازهای مشتری را با محصولات خود برطرف می‌کردند و چرخه اقتصاد را به حرکت درمی‌آوردند. تعریف خرده فروشی برای درک بهتر اهمیت مجتمع های تجاری و خرده فروشی باید بدانید تولیدات انبوهی که توسط کاخانجات صورت می‌گیرد، باید از راه‌های مختلفی به دست مردم برسد تا مردم آن را بخرند و از آن استفاده کنند و هزینه آن به جیب تولیدکنندگان برگردد، تابه این ترتیب پول در این حلقه‌ها دست به دست شود و چرخه اقتصاد حرکت کند و رونق داشته باشد. خرده فروشی فرآیندی است که طی آن محصولات و تولیدات صنعت تولید، به صورت مستقیم به دست مصرف‌کننده می‌رسد. آخرین مرحله از این چرخه خرده فروشی نام دارد که از جهات مختلف بسیار مهم و حیاتی است. اگر محصولات تولیدی در بخش صنعت با بهترین کیفیت تولید شوند و بهترین خدمات پس از فروش را داشته باشند، تا وقتی که مشتری نهایی حاضر به خرید آن محصول نشود، هیچ فایده‌ای ندارد. اهمیت خرده فروشی معمولا جنس و کالا وقتی در کارخانه تولید میشود، توسط یک واسطه به‌صورت عمده خریداری میشود و با قیمتی بالاتر به بنگاه‌های اقتصادی کوچکتر فروخته میشود و آنها نیز با واسطه‌هایی این جنس‌ها را به خرده فروش‌ها می‌فروشند و مرحله آخر (فروش محصول به مصرف‌کننده) نیز در اینجا اتفاق می‌افتد. همه این فرآیندی که توضیح دادیم به شرطی اتفاق می‌افتد که مصرف‌کننده نهایی حاضر به خرید محصول و پرداخت بهای آن باشد، درغیراین صورت هیچکدام از این بنگاه‌های اقتصادی یا صنعت تولیدکننده کار نمی‌کنند. درواقع مجتمع‌های تجاری، مجرای مهمی برای فروش محصول به مشتری نهایی هستند و در تصمیم‌گیری او بسیار موثر است. پس اینجاست که اهمیت مجتمع های تجاری و خرده فروشی در فروش محصول نهایی و همچنین تاثیر آنها بریکدیگر را متوجه می‌شویم. دلایل اهمیت مجتمع‌های تجاری برروی صنعت خرده فروشی مجتمع‌های تجاری به‌دلایل مختلفی برروی خرده فروشی تاثیرگذارند و میتوانند موجب رشد و رونق هرچه بیشتر آن بشوند. دراین بخش بعضی از این دلایل را بررسی می‌کنیم. حضور متمرکز صنف‌های مختلف مجتمع های تجاری و خرده فروشی امروزه 2 شکل دارند. یک دسته از پاساژها، فروشگاه‌های مختلفی در خود جا داده‌اند و انواع محصولات درآنها فروخته میشود، دسته دیگر پاساژها و مجتمع‌های تجاری آنهایی هستند که به صورت متمرکز و نیمه‌متمرکز فعالیت می‌کنند و یک یا چند صنف خاص در آنها مشغول به کار هستند. این نوع پاساژها توسط یک سیستم واحدی مدیریت می‌شوند و این موضوع به فروش بالاتر آنها کمک می‌کند. مثلا فروشندگان یک پاساژ که در حوزه پارچه مشغول به کار هستند، با یک مدیریت هماهنگ تصمیم می‌گیرند که قیمت برخی کالاها را از یک قیمت مشخص پایین‌تر نیاورند و به فروش نرسانند. این امر باعث میشود بازار رقابتی ایجاد شود و تعادل بازار حفظ شود و مشتری‌ها همه سراغ یک فروشگاه نروند و همه غرفه‌ها و فروشگاهها پاخور داشته باشند و مشتریان به آنها رفت و آمد کنند. درنظرگرفتن امکانات تفریحی در مجتمع‌های تجاری از دیگر مواردی که می‌توان برای تاثیر مثبت مجتمع های تجاری و خرده فروشی برروی یکدیگر ذکر کرد، وجود مکانهای تفریحی مانند سینما و شهربازی در پاساژ و جو شاد حاکم بر مجتمع‌های تجاری است. درواقع برخلاف بازارچه‌های قدیمی که مردم فقط برای خرید اقلام موردنیاز خود به آنجا می‌رفتند، پاساژ‌های امروزی محلی برای تفریح و گذراندن اوقات شاد برای افراد و خانواده‌ها است. این موضوع باعث میشود که خرید کردن علاوه‌بر تامین نیاز، یک روش برای تفریح کردن باشد که این مساله باعث رونق بیش ازپیش صنعت خرده فروشی میشود. درحقیقت اگر مردم صرفا با هدف استفاده از امکانات تفریحی یک مجتمع تجاری به آنجا بروند، باز هم موقعیت خوبی برای فروشگاه‌های مختلف درون پاساژ به وجود می‌آید که بتوانند با دکور مناسب و جذاب و ترفند‌های مختلف بازدیدکنندگان را به سمت خود بکشانند و محصولات خود را به آنها بفروشند. دسترسی آسان و فضای راحت یکی از مواردی که کمک می‌کند صنعت خرده فروشی رونق بیشتری بگیرد و خرید تبدیل به یک امر آسان و بی‌دردسر برای مشتری بشود، آسان بودن دسترسی به مکانهای خرید است. اینکه مردم هرزمان که بخواهند بتوانند با یک هزینه پایین و سرعت نسبتا بالا از خانه خود به مرکز خرید بروند، تاثیر بسیاربالایی برروی رواج پاساژگردی دارد و یک عامل بسیار مهم برای رونق بیشتر مجتمع های تجاری و خرده فروشی است. امروزه اکثر پاساژها و مجتمع‌های تجاری مهم، به خطوط مترو و BRT دسترسی دارند و بازدیدکنندگان میتوانند با یک هزینه کم خودشان را با این مکان‌ها برسانند. درضمن اگر افراد بخواهند با ماشین به این پاساژها بی‌آیند، میتوانند بدون دغدغه این کاررا انجام دهند؛ زیرا مجتمع‌های تجاری بزرگ دارای پارکینگ‌های کافی برای پذیرایی از ماشین‌های بازدیدکنندگان هستند. سخن پایانی به صورت خلاصه باید گفت که مجتمع های تجاری و خرده فروشی در عصر حاضر مکمل بسیار خوبی برای یکدیگر هستند و در واقع پاساژها با ویژگی‌ها و مزایایی که دارند، پذیرای همیشگی مشتریان و بازدیدکنندگان مختلف هستند که این امر همبه رواج فرنگ خرید در جوامع و هم به رشد و توسعه صنعت خرده‌فروشی در جهان و کشور ما کمک شایانی کرده است.
مقالات
انواع شاپ میکس و تننت میکس در مجتمع های تجاری
مقدمه شاپ میکس، موضوع بحث ما امروزه ما است. خرید کردن معنای جدیدی پیدا کرده است و مشتریان فقط به دنبال خرید محصول مورد نظرشان نیستند. مجتمع‌های تجاری یا مال‌ها نمونه بارز و امروزی این سبک جدید در خرید هستند. فروشندگان نیز تغییر کرده اند و به دنبال عرضه بهتر محصولاتشان در محیط‌ها و ساختمان‌های مدرن و غول‌پیکر هستند. صاحبان این مال‌ها یا مراکز تجاری نیز دارند تا میزان فروش واحدهای تجاری خود را از طریق ترافیک مشتریان و خریداران افزایش دهند. تنت میکس به ترکیبی از واحدهای تجاری اشاره دارد که در فضای مشخصی از یک مجتمع تجاری فعالیت دارند. این واحدها در کنار هم تلاش دارند تا فروش، خدمات رسانی و گردش مالی مجتمع را به حداکثر ممکن خود برسانند. امروزه مدیران و صاحبان این مجموعهها این کار را با مدیریت و طراحی تنت میکس یا شاپ میکس انجام می‌دهند. در واقع شاید بتوان گفت برای افزایش فروش در این مراکز هیچ استراتژی بهتری نسبت به تنت میکس وجود ندارد. شاپ میکس و فروش با پیشرفت‌های اقتصادی و غلبه خواسته و ناخواسته مصرف‌گرایی در جوامع امروزی، فروشندگان و مغازه‌داران در تکاپویی همیشگی برای احاطه بیشتر بازار هستند. بخشی این تکاپو در کشور‌های توسعه‌یافته و در حال توسعه خود را در قالب مال‌ها و مجتمع‌های تجاری بزرگ نشان می‌دهد. امروزه مشتری‌ها و خریداران فقط برای خرید محصول به این مراکز نمی‌روند. خریداران در این مراکز به دنبال مقایسه قیمت‌ها و راحتی در خرید هستند. حتی می‌توان گفت این مراکز به نوعی از تفریحگاه تبدیل شده اند. این مراکز با داشتن سینماها، رستوران‌ها و کافه‌های مختلف میتوانند تا ساعت‌ها بازدیدکنندگان خود را مشغول نگه دارند. هر چه مشتریان زمان بیشتری را در این مراکز صرف کنند و هرچه خدمات جانبی ارائه‌شده بیشتر و بهتر باشند، احتمال این که بازدیدکنندگان اقدام به خرید کنند بیشتر میشود. شاپ میکس شاپ میکس ترکیبی از عوامل مختلف مثل مساحت یا تعداد واحدهایی است که توسط انواع مختلف مغازه‌ها اشغال شده است. درواقع شاپ میکس یا تننت میکس یک مفهوم ساده نیست و می‌تواند در شرایط مختلف به عوامل مختلفی اشاره کند. اما ایده پشت این مفاهیم بسیار ساده است. یک تنت میکس خوب به معنی انواع مختلفی از فروشگاهها است که هم به تنهایی خوب عمل می‌کنند و هم در کنار هم سبب عملکرد بهتر مجتمع تجاری می‌شوند. این مفهوم ارتباط مستقیمی با میزان سوددهی مجتمع دارد و در نتیجه فاکتوری مهم برای سرمایه‌گذاران است. شاپ میکس به صورت ساده یعنی کنار هم قرار دادن گروهی از فروشگاهها و مغازه‌ها به امید افزایش ترافیک فروش در کل یک مجتمع و در نتیجه افزایش فروش هر مغازه به تنهایی. کلید اصلی افزایش سوددهی در یک تجارت، افزایش فروش از طریق ارائه بهترین خدمات است. بنابراین در طراحی شاپ میکس به دنبال فراهم کردن طیفی از محصولات و خدمات هستند که به خوبی بتوانند نیازهای انبوه خریداران را تامین کنند. این خدمات میتوانند شامل رستوران‌ها، استراحتگاه‌ها، سینماها و... باشند. در حقیقت باید شرایط را به گونهای مدیریت کرد که هر یک از خدمات گفته شده کامل‌کننده یکدیگر باشد و با هم همپوشانی داشته باشند. پس می‌توان تصور کرد که اگر فروشگاهها به خوبی با هم ترکیب شوند، مرکز تجاری موفق‌تر عمل خواهد کرد. چراکه اگر شاپ میکس به خوبی عمل کند به مشتریان خدمات و محصولات خوبی ارائه میشود و فورشندگان نیز از درآمد ثابت و مشخصی بهر‌مند خواهند شد. طراحی شاپ میکس صاحبان املاک تجاری در گذشته صبر می‌کردند تا بازار فروش خود شکل بگیرد اما، امروزه با مدیریت شاپ میکس میتوانند خود در این شکل‌گیری نقش ایفا کنند. برای انجام این کار معمولا از قدم‌های کلی زیر پیروی میشود: بررسی گرایش‌ها(trends) در بازار فروش محصولات و خدمات محلی مشخص کردن فروشگاه‌های احتمالی که میتوانند در کنار یکدیگر فعالیت کنند. این کار به صاحبان یک ملک قبل از تصویر کلی از ابعاد تجاری ملک خواهد داد. انتخاب نهایی ترکیب فروشگاه‌هایی که نزدیک یکدیگر خدمت ارائه می‌دهند. بررسی ریسک‌های مرتبط با شاپ میکس انتخابی و آگاهی از آنها. احتمالا سال‌های اولیه متزلزلی خواهید داشت و آگاهی از خطرات احتمالی به شما در این دوران کمک خواهد کرد. تعیین میزان دریافتی‌ها بابت اجاره و یا فروش ملک به گونهای که متناسب با شاپ میکس و میزان سوددهی احتمالی ملک باشد. تعیین یک نقشه راه برای مشخص بودن میکس فروشگاهها و ملک‌ها در آینده. در نهایت توجه داشته باشید که شما با تعیین یک شاپ میکس، عملا تصمیم گرفته اید تا نگذارید نیروهای بازار برای ترکیب فروشگاه‌های شما تصمیم گیری کنند. در واقع همان طور که قبلا گفته شده بود در حوزه تنت میکس شما ترکیب مغازه‌ها و شکل بازار را تعیین می‌کنید و نه بازار فروش. در مبحث تنت میکس به جای طبقه‌بندی محصولات ارائه شده، نوع مغازه‌ها و خورده‌فروشی‌ها را دسته‌بندی می‌کنند. این دسته‌بندی‌ها بر روی ویژگی‌هایی مثل قیمت، کیفیت، گروه‌های هدف و نوع خدمات مترکز می‌شوند. محصولات زینتی و گران‌قیمت این محصولات معمولا در فواصل غیرمنظم و برای استفاده طولانی مدت خریداری می‌شوند. همچنین کیفیت، قیمت و طراحی اهمیت زیادی در خریداری آنها دارند. به صورت مشخص این گروه شامل لباس و کفش، زیور آلات و لوازم و اثاثیه گران‌قیمت خانگی می‌شوند. شاید شما هم دقت کرده باشید که جواهرفروشی‌ها در یک راسته و یا یک خیابان در کنار هم قرار گرفته اند. در واقع علاوه بر جواهرفروشی‌ها، دیگر فروشگاه‌های ارائه‌کننده محصولات گران‌قیمت هم معمولا در کنار یکدگیر قرار دارند. وقتی مغازه‌ها به صورت خوشه‌ای کنار هم قرار می‌گیرند، توجه خریدارانی که می‌خواهند قبل از خرید بین محصولات مختلف مقایسه انجام دهند، جلب میشود. این موضوع دلیل اصلی قرار گرفتن فروشگاه‌های مشابه کنار یکدیگر است و تجربه نشان داده است که این کار منجبر به افزایش فروش میشود. در واقع مقایسه بین قیمت‌ها و محصولات مختلف جزو مهمترین انگیزه‌های خریداران برای بازدید از مراکز خرید است. به همین دلیل این موضوع از اولین دلایل طراحی و مدیریت تنت میکس بوده است. نزدیک بودن دو مغازه رقیب سبب افزایش میزان فروش میشود. این افزایش رابطه متناسب مستقیم با تبادل مشتریان بین دو مغازه و رابطه معکوس با نسبت فروش مغازه بزرگتر نسبت به مغازه کوچکتر دارد. در این گونه خرید نه تنها خود مغازه‌ها بلکه محل نسبیشان نسبت به هم درون مجمتع هم اهمیت دارد. خرید‌های روزمره این گونه کالاها به صورت منظم خریداری می‌شوند. بنابراین راحتی در دسترسی، انتخاب و خرید کالا اهمیت دارد. این گروه شامل غذاها، نوشیدنی‌ها، لوازم بهداشتی و... میشود. در طراحی و مدیریت نتنت میکس یکی از مباحث مهم نسبت بین راحتی و تنوع است. این نسبت بر اساس اندازه و ماهیت مرکز خرید تغییر می‌کند. برای مثال هرچه کالای عرضه شده ماهیت روزمره‌تری داشته باشد، راحت‌‌بودن دسترسی اهمیت بیشتری نسبت به تنوع فروشندگان دارد. در مراکز و مجتمع‌های خرید کوچکتر، راحتی خرید اهمیت بیشتری دارد. انواع مغازه در مراکز خرید در تنت میکس اولیه مجتمع‌های خرید می‌توان مغازه‌ها را به دو گروه اصلی و عادی تقسیم کرد. مغازه‌های اصلی معمولا بزرگتر و بیشتر در معرض دید هستند. این مغازه‌های اصلی از دید خریداران تنوع، عملکرد و قیمت‌های کمتری دارند و میتوانند سایر مغازه‌های نزدیک خود را احاطه کنند. دیگر مغازه‌ها در اطراف مغازه‌های اصلی قرار دارند و از ترافیک مشتری ایجاد شده توسط مغازه اصلی تغذیه می‌کنند. به مغازه‌های عادی، MCU(استفاده‌کننده از محوطه اصلی) هم می‌گویند. مغازه‌های اصلی و خوشه مغازه‌های اطراف آن به همراه یکدیگر نقش مهمی در جذب مشتری دارند. اگر در مدیریت تنت میکس با دقت عمل شود، فروش بالقوه می‌تواند افزایش یابد. در این صورت مالک و سرمایه‌گذاران هم میتوانند هزینه بیشتری را بابت فروش و یا اجاره ملک دریافت کنند. مزیت‌های شاپ میکس مناسب با توجه به نکات اشاره شده، مزیت‌های یک شاپ میکس خوب برای صاحبان و فروشندگان شاید بدیهی به نظر برسند. اما برای اشاره بیشتر به این مزیت‌ها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد: کمک به ایجاد درآمد بالا و ثابت: ثبات در خدمات و همکاری متقابل بین فروشگاهها منجر به ثبات در فروش و درآمد می‌شوند. افزایش درآمد فروشگاهها: همان طور که اشاره شد در شاپ میکس، فروشندگان در کنار صاحبان ملک در کنار هم یک ترند(trend) را در بازار ایجاد می‌کنند و به خود بازار برای تعیین نوع ارائه خدمات وابسته نیستند. در نتیجه می‌توان گفت فروشندگان با این کار راهی را باز می‌کنند که به منجر به افزایش فروش و درآمد تجارت خودشان شود. کاهش واحدهای خالی: شاپ میکس مناسب با افزایش فروش می‌تواند واحدها و فروشگاه‌های خالی در یک مجتمع تجاری را کاهش دهد. پیشنهاداتی برای طراحی شاپ میکس اطمینان حاصل کنید که از اصول و ابتداییات تننت میکس و اهمیت فروشگاه‌های اصلی آگاهی دارید. شاید برنامه‌ریزی برای طراحی شاپ میکس آسان باشد اما، اگر از ترندها و طراحی‌های مرسوم در محله موردنظر آگاهی نداشته باشید، عملی کردن این برنامه می‌تواند دشوار باشد. به همین دلیل بهتر است از ویژگی‌های مثبت املاک تجاری موفق در ناحیه موردنظر الهام بگیرید. اگر می‌خواهید در میانه راه طراحی شاپ میکس به بیراهه نروید و یا دوباره‌‌کاری نکنید، بررسی ویژگی‌های تجاری منطقه ضروری خواهد بود. بعد از تعیین یک نمونه اولیه از طراحی شاپ میکس، می‌توانید نمونه طراحی خود را با استفاده از ویژگی‌هایی که در دیگر نمونه‌ها وجود ندارد، بهبود ببخشید. اگر از قبل یک شاپ میکس در اختیار دارید، می‌توانید طراحی آن را دوباره بررسی کنید و فروشگاه‌هایی که تمایل به شرکت در یک طراحی جدید دارند را اولویت‌بندی کنید. ارائه یک برنامه تجاری می‌تواند فروش واحدهای تجاری مجتمع را بهبود ببخشد. این برنامه تجاری می‌بایست همه واحدهای تجاری را در بر بگیرد. ایده‌هایی برای بهبود شاپ میکس اگر یک مجتمع از قبل دارای شاپ میکس باشد، هنوز راه‌هایی برای بهبود آن وجود دارد. در این جا ما به چند ایده برای این کار اشاره می‌کنیم. هزینه‌های نگهداری یک مجتمع فقط شامل اجاره‌ها نمی‌شوند و موارد زیادی هستند که میتوانند هزینه‌ها را افزایش یا سود حاصله را کاهش دهند. نکته این است که صاحبان و مدیران مجموعهها باید به صورت پیوسته این هزینه‌ها را مدیریت و با دیگر املاک مشابه مقایسه کنند. در هنگام تجدید قرارداد و یا ایجاد قراردادهای اجاره جدید باید به تجربیات قبلی از همکاری بین فروشگاهها و مستاجرها توجه کرد. در واقع باید ضعف‌های شناخته‌شده را در زمان مناسب اصلاح کرد. همانطور که اشاره شد، فروشگاه‌های اصلی در یک مجتمع تجاری در نقش اصلی را در جذب مشتری و گردش مالی دارد. پس به همان اندازه که این فروشگاهها در تننت میکس مهم هستند، میتوانند خطرناک هم باشند و مجتمع را تهدید کنند. یکی از مهمترین خطراتی که از این جانب ممکن است به مجتمع وارد شود، فسخ قرارداد است. بهترین کار برای مقابله با این تهدید داشتن اطلاعات کافی در رابطه با مفاد قراردادها و شرایط اعمال آنها است. با این کار صاحب ملک احتمال و خطر تخلیه یا فسخ اجاره‌نامه را ارزیابی خواهد کرد. نشانه‌ها، علائم و لوگوها همیشه اهمیت داشته و اولین مرحله از جذب مشتری در فروشگاهها هستند و هرگونه نقص و مشکل به سرعت به چشم می‌آید. در حوزه شاپ میکس در مال‌ها و مجتمع‌های تجاری هماهنگی و همکاری فروشگاهها با یکدیگر بیشترین اهمیت را دارد. بعضی از صاحبان و یا مستاجران فروشگاهها ممکن است سبب ناهماهنگی شوند. از آنجایی که واحدهای تجاری مرتبط با هم هستند، ضعف و ناهماهنگی یکی از اعضا می‌تواند سبب کاهش جذابیت ظاهری کل مجتمع و در نتیجه کاهش فروش شود. افرادی که وظیفه مدیریت تننت میکس را برعهده دارند باید از بروز چنین ناهماهنگی‌هایی جلوگیری و در صورت لزوم با واحدهای متخلف برخورد کنند. قراردادها در تنت میکس خالی‌بودن و یا خالی‌شدن سایر مغازه‌ها و فروشگاه‌ه‌ها هم به ضرر مالکان و سایر فروشگاهها خواهد بود. شاید بدیهی باشد که خالی‌بودن یک مغازه در یک مجتمع تجاری می‌تواند به عنوان نشانه‌ای از کم رونق‌بودن مجتمع به حساب بیاید. در واقع افراد این برداشت را خواهند داشت که وجود مشکلاتی در این پاساژ به‌خصوص سبب کم رونق‌بودن آن شده است و ممکن است که دیگر از آن مجتمع خرید نکنند. بنابراین مدیران باید از قبل از خالی‌شدن یک واحد برای استفاده مجدد از آن برنامه داشته باشند. در مقابل مستاجرانی که ممکن است بدون خبر قبلی واحد خود را خالی کنند، گروهی هم وجود دارند که علاقه به همکاری مجدد دارند. این گروه از فروشندگان و مستاجران شاید حتی علاقه داشته باشند که در هنگام عقد قرارداد درباره شرایط و احتمال ادامه همکاری صحبت کنند و مفاد مرتبطی را در قرارداد بگنجانند. امکان اعمال این مفاد در قرارداهای بستگی به موقعیت، شرایط و نیازهای مجتمع تجاری دارد. نکته‌ای که باید در نظر گرفت تغییرات شرایط بازار و درنتیجه احتمال افزایش میزان اجاره بها است. از آن جایی که در حوزه شاپ میکس، فروشگاه‌های یک مجتمع تجاری با یکدیگر در ارتباط هستند و بر روی هم اثر میگذارند، به مدیران پیشنهاد میشود بین فروشگاهها شرایط یکسانی را اعمال کنند. کلام آخر شاپ میکس تهیه یک تننت میکس کار ساده‌ای نیست اما داشتن اطلاعات کافی از اصول، آگاهی از نیازهای بازار و به دست آوردن رضایت فروشندگان می‌تواند رسیدن به هدف را تا حد زیادی آسان‌تر کند. اگر در واحدی تنت میکس وجود دارد، همیشه می‌توان آن را بهبود داد. از طرفی حفظ شرایط ایده‌آل و مقابله به چالش‌ها و شرایط متغییر بازار نیز می‌تواند چالش‌برانگیز باشد. همه این‌ها درکنار سود داشتن چنین طرح سبب توجه روزافزون به این حوزه شده است.
مدیریت
سناریوهای خروج بازدیدکننده از مجتمع تجاری
خروجی‌ها به دلیل عملکرد غیرقابل جایگزین آن برای تخلیه ساختمان ضروری هستند و طراحی چندین خروجی مناسب همیشه از دغدغه‌های اصلی سناریوهای خروج بازدیدکننده از مجتمع تجاری بوده است. نتایج تجزیه و تحلیل نشان می‌دهد که مدت زمانی که برای خروج روان جمعیت لازم است با تغییر مکانهای خروجی بهبود می‌یابد و دو خروجی موازی به عنوان کارآمدترین طرح توصیه میشود. بهتر است که فاصله دو خروجی خیلی زیاد نباشد و مسیرهای خروج خیلی تنگ و باریک نباشند. ما در این مقاله قصد داریم به طور مفصل سناریوهای خروج بازدیدکننده از مجتمع تجاری را بررسی کنیم و راهکارهایی برای اینکه راه‌های خروجی ساختمان‌های تجاری امن و مناسب باشند ارائه کنیم. سناریوهای خروج بازدیدکننده از مجتمع تجاری به چه معناست؟ برای توضیح سناریوهای خروج ابتدا باید چند فاکتور مهم را تعریف کنیم: فضای خروجی فضای خروج به معنای بخشی از مسیر خروجی است که عموما از سایر مناطق جدا شده است تا مسیری حفاظت شده و مناسب برای خروج بازدیدکنندگان فراهم کند. ساده‌ترین نمونه از فضای خروجی رایج که در همه ساختمان‌ها می‌بینید راه پله‌های سرپوشیده است که مسیر خروج طبقات بالا را فراهم می‌کند. اما در مجتمع‌های تجاری به دلیل بالا بودن تعداد بازدیدکنندگان استانداردهای بیشتری برای طراحی فضای خروجی لازم است. مسیر خروجی دسترسی خروجی به معنای آن قسمت از مسیر خروجی است که به درب یا درب‌های خروجی منتهی میشود. نمونه‌ای از دسترسی خروجی، راهرویی در طبقات بالای یک ساختمان تجاری است که به یک راه پله سرپوشیده منتهی میشود. درب خروجی درب خروجی به بخشی از مسیر خروجی اطلاق میشود که مستقیما به بیرون یا به خیابان، گذرگاه، منطقه پناهگاه، راه عمومی یا فضای باز با دسترسی به بیرون منتهی میشود. طبعا درب خروجی در طبقه همکف ساختمان قرار دارد. هر مجتمع تجاری می‌تواند یک یا چند درب خروجی داشته باشد. وقتی از سناریوهای خروج بازدیدکننده از مجتمع تجاری صحبت می‌کنیم، یعنی طراحی مناسب این سه عنصر به طوری که خروج بازدیدکنندگان از مجتمع دو ویژگی مهم را دارا باشد: ۱- امن باشد. ۲- روان و راحت باشد. استانداردهای طراحی خروجی مجتمع تجاری دستورالعمل‌‌های قانونی در مورد تعداد خروجی‌های مورد نیاز برای مجتمع تجاری حرفی نمی‌زند، اما الزامات ایمنی ایجاب می‌کند تعداد درب‌های خروجی به نحوی باشد که بهترین عملکرد و حداقل الزامات را برای صاحبان مشاغل ارائه کند. تعداد درها در سناریوهای خروج بازدیدکننده از مجتمع تجاری در صورت امکان، بیش از یک در خروجی توصیه میشود. همه درهای خروجی باید کاملا مستقل از یکدیگر باشند، با مسیرهای خروجی متمایز که فرصت‌های متعددی را برای تخلیه ساختمان فراهم می‌کند. در هر ساختمانی، فاصله تا خروجی باید تا حد امکان کوتاه باشد. برای ایجاد خروج استاندارد و روان در سازه‌ای با خروجی‌های متعدد، هیچکس نباید بیش از ۶۰ متر از در خروجی دور باشد. اگر در مجتمع تجاری شما مشاغلی وجود دارد که از مواد اشتعال آفرین استفاده می‌کنند باید حداکثر فاصله هر نقطه از نزدیک‌ترین درب خروجی کمتر از ۲۵ متر باشد. زیرا در هنگام آتش‌سوزی سرعت عمل در خروج بازدیدکنندگان بسیار اهمیت پیدا می‌کند. اما همیشه نمی‌توان در همه ساختمان‌ها بیش از یک خروجی فراهم کرد. به عنوان مثال در ساختمان‌های کوچک که فقط به یک خیابان راه دارند ممکن است این اتفاق بیفتد. در این سناریوهای خروج بازدیدکننده از مجتمع تجاری، راهنمای استاندارد به ما می‌گوید که نباید مشاغل خطرناک بیش از ۲۵ متر از خروجی اصلی دور باشند. اهمیت فضای بزرگ در مسیر خروجی مسیر خروجی به اندازه درب خروجی مهم است. بزرگ بودن مسیر خروجی باعث میشود ترافیک رفت و آمد در مجتمع تجاری روان باشد. در شرایط خطرناک مثل آتش‌سوزی یا زلزله مسیرهای خروجی بزرگ و امن شانس زنده ماندن در شرایط اضطراری به شدت بهبود می‌بخشد. این می‌تواند شامل دور نگه داشتن راهروها از موانع نیز باشد. تعبیه مسیر خروج اضطراری در شرایط اضطراری وجود درب‌های خروج اضافه می‌تواند بسیار کمک کننده باشد، راه‌های فرار باید تضمین کننده تخلیه ایمن افرادی باشد که در معرض خطر آتش سوزی هستند. این مسیر همچنین باید امداد و نجات سریع و مؤثر توسط گروه‌های آتش نشانی را که برای خاموش کردن آتش یا جستجوی افرادی که هنوز در داخل ساختمان هستند وارد ساختمان میشود، تسهیل کند. برای ایجاد یک راه فرار موثر، باید اقدامات حفاظتی مختلفی انجام شود. با ایجاد یک سازه مقاوم در برابر آتش در اطراف مسیر فرار، می‌توانید آتش را به اندازه کافی خاموش نگه دارید تا افراد بتوانند آن را تخلیه کنند. همچنین ممکن است برای جلوگیری از ورود دود در صورت آتش سوزی، فشار هوای مثبت به مسیر خروج اضطراری اعمال شود. نکات مهم در سناریوهای خروج بازدیدکننده از مجتمع تجاری مسیرهای خروجی باید دارای الزامات طراحی و ساخت زیر باشند: یک مسیر خروجی باید دائمیباشد. هر مسیر خروجی بخشی دائمی از محل کار باشد. یک خروجی باید با مواد مقاوم در برابر آتش جدا شود. مصالح ساختمانی که برای جداسازی خروجی از سایر قسمت‌های محل کار استفاده می‌شوند، باید دارای درجه مقاومت در برابر آتش سوزی یک ساعته باشند، اگر خروجی سه طبقه یا کمتر را به هم وصل می‌کند و اگر خروجی چهار طبقه یا بیشتر را به هم متصل می‌کند، دارای درجه مقاومت در برابر آتش دو ساعت است. در صورت فراهم بودن شرایط حداقل دو مسیر خروج باید در مجتمع تجاری وجود داشته باشد.مسیرهای خروجی باید تا حد امکان با هم موازی باشند و دستیابی تمام نقاط مجتمع به در خروجی را به راحتی فراهم کنند. هر خروجی باید مستقیما به بیرون یا به خیابان، گذرگاه، منطقه پناهگاه، راه عمومی یا فضای باز با دسترسی به بیرون منتهی شود. خیابان، گذرگاه، منطقه پناهگاه، راه عمومی، یا فضای باز که درب خروجی به آن منتهی میشود باید به اندازه کافی بزرگ باشد تا ساکنان ساختمان را که احتمالا از مسیر خروجی استفاده می‌کنند، در خود جای دهد. خلاصه و جمع‌بندی مجتمع‌های تجاری به دلیل تعداد بالای بازدیدکننده‌ای که هر روزه دارند نیازمند طراحی خاصی برای مسیرهای خروجی خود هستند. خروجی مناسب از دو جهت اهمیت دارد. اولین مسئله این است که در صورت مناسب نبودن مسیر خروجی رفت و آمد در مجتمع مختل میشود و شاهد شلوغی جلوی درب‌های خروجی خواهیم بود. مسئله مهمتر نیز زمانی رخ می‌دهد که حادثه‌ای مثل آتش‌سوزی یا زلزله یا حوادث دیگر رخ دهد. به همین دلیل لازم است که طراحی مسیر خروجی به گونهای باشد که دسترسی به آن در بهینه‌ترین حالت ممکن باشد. در این مقاله سعی کردیم شما را با انواع سناریوهای خروج بازدیدکننده از مجتمع تجاری آشنا کنیم و استانداردهای لازم را توضیح دهیم. در صورت وجود هرگونه سوال یا مشاوره می‌توانید با ما تماس بگیرید. کلمه کلیدی: سناریوهای خروج بازدیدکننده از مجتمع تجاری
مقالات
Infrastructure management یا مدیریت زیرساخت
مقدمه: Infrastructure management چیست؟ Infrastructure management به مدیریت زیرساخت اشاره دارد. زیرساخت به مجموعه سازه‌هایی اطلاق میشود که برای بهره برداری از یک مکان، تأسیسات فیزیکی یا عملیات تجاری مورد نیاز هستند. در سطح ملی یا شهری، اصطلاح زیرساخت به مواردی مانند جاده‌ها، فاضلاب‌ها و سیستم‌های زهکشی، تاسیسات تصفیه آب، پل‌ها، تونل‌ها، سیستم‌های حمل و نقل عمومی، فرودگاه‌ها، تاسیسات ذخیره سازی و سایر اجزا اشاره دارد. در یک تأسیسات فیزیکی مانند ساختمان اداری، زیرساخت فیزیکی شامل روشنایی، برق، لوله کشی، سیستم‌های هشدار، دسترسی الکترونیکی و سایر ویژگی‌ها است. وجه اشتراک در اینجا این است که هر دو مؤلفه زیرساخت فیزیکی و مجازی توسط افرادی که آنها را مدیریت می‌کنند برای ارائه خدماتی که برای عملکرد کلی و عملیاتی که مشخصه هر مکان است استفاده میشود. Infrastructure management مشکلات را حل می‌کند. برای مثال، زیرساخت‌های لوله کشی مشکل نیاز به خلاص شدن از شر زباله‌ها را حل می‌کند و سیستم‌های الکتریکی مشکل نیاز به برق ماشین و وسایل الکترونیکی یا لوازم خانگی را حل می‌کند و یک پل مشکل نیاز به عبور از رودخانه را حل می‌کند. هدف از Infrastructure management حفظ عناصر زیرساخت در شرایط کاری قابل قبول است تا بتوان از آنها برای حل مشکلی که برای آن طراحی و اجرا شده است استفاده کرد. Infrastructure management در فناوری اطلاعات در چارچوب یک سازمان فناوری اطلاعات، زیرساخت به سخت افزار، نرم افزار و سایر سیستم‌هایی اطلاق میشود که برای ارائه خدمات فناوری اطلاعات مطابق با توافق نامه‌های سطح خدمات ضروری هستند. Infrastructure management در فناوری اطلاعات شامل مدیریت خط‌مشی‌ها و فرآیندهای فناوری اطلاعات، به همراه تجهیزات، داده‌ها، منابع انسانی و مخاطبین خارجی (مانند فروشندگان یا سازمان‌های امنیتی) است که برای اطمینان از اجرای روان و کارآمد عملیات فناوری اطلاعات لازم است.Infrastructure management در فناوری اطلاعات گاهی به سه جزء تقسیم میشود: مدیریت سیستم مدیریت ذخیره سازی مدیریت شبکه چندین دسته تعریف شده از عناصر زیرساخت فناوری اطلاعات وجود دارد که باید برای اطمینان از در دسترس ماندن برنامه‌های کاربردی حیاتی مدیریت شوند. در دسترس بودن خدمات ابری نحوه Infrastructure management سازمان‌ها را تغییر داده است و تعداد فزاینده‌ای از وظایف مدیریت زیرساخت به ارائه‌دهندگان خدمات مدیریت شده شخص ثالث (MSP) واگذار میشود. سازمان‌های فناوری اطلاعات همچنین میتوانند در ابزارهای Infrastructure management مبتنی بر ابر سرمایه‌گذاری کنند تا به ساده‌سازی فعالیت‌های مدیریت زیرساخت خود کمک کنند. ۷ مؤلفه زیرساخت فناوری اطلاعات زیرساخت فناوری اطلاعات شامل مجموعه ای از ابزارهای سخت افزاری و نرم افزاری است که یک سازمان برای ارائه خدمات فناوری اطلاعات از آنها استفاده می‌کند. سازمان‌های فناوری اطلاعات که تمام زیرساخت‌های فناوری اطلاعات خود را در داخل مستقر و مدیریت می‌کنند، باید به طور مؤثر این مؤلفه‌ها را مدیریت کنند تا با موفقیت از در دسترس بودن مداوم خدمات فناوری اطلاعات اطمینان حاصل کنند. پلتفرم‌های سخت‌افزاری کامپیوتر پلتفرم‌های سخت‌افزاری شامل لپ‌تاپ، رایانه‌های رومیزی، تبلت‌ها و تلفن‌های همراه به همراه ماشین‌های سرور و رایانه‌های بزرگ هستند. پلتفرم‌های سیستم عامل سیستم‌های سخت افزاری کامپیوتر برای عملکرد به یک سیستم عامل نیاز دارند. یک سیستم عامل رابط کاربری گرافیکی اولیه (GUI) را فراهم می‌کند که ارتباط کاربران با کامپیوتر و استفاده از قابلیت‌های کامل آن را آسان‌تر می‌کند. برنامه‌های نرم افزاری سازمانی | Infrastructure management برنامه‌های نرم افزاری سازمانی شامل انواع نرم افزارهای مورد استفاده توسط سازمان فناوری اطلاعات است. محصولات میان‌افزار سازمانی مانند Oracle، SAP، PeopleSoft، Microsoft و BEA بازیگران اصلی در فضای نرم‌افزار سازمانی هستند. محصولات Middleware خدمات مهمی از جمله سرورهای برنامه، مدیریت محتوا، مدیریت هویت، هوش تجاری و مدیریت فرآیندهای تجاری را به سازمان ارائه می‌دهند. مدیریت و ذخیره سازی داده‌ها سازمان‌های فناوری اطلاعات که حجم زیادی از داده‌ها را جمع آوری می‌کنند به یک راه حل قوی برای ذخیره سازی داده‌ها نیاز دارند. ابزارهای مدیریت ذخیره سازی و پایگاه داده مانند IBM DB2، Oracle، MySQL، و SQL Server همگی توسط سازمان‌هایی استفاده می‌شوند که مایل به ردیابی و نگهداری اطلاعات بیشتر در مورد عملکرد عملیاتی، امنیتی و تجاری سازمان خود هستند. شبکه و ارتباطات محصولات نرم افزاری شبکه مجازی مانند Microsoft Windows Server و Cisco به همراه زیرساخت شبکه فیزیکی (تلفن، کابل کشی در دفتر، روترها، نقاط دسترسی بی سیم اضافی و غیره تحت شبکه و ارتباطات از راه دور قرار می‌گیرند. Infrastructure management شبکه یک چالش رو به رشد است. که اپراتورهای فناوری اطلاعات هر روز با آن مواجه می‌شوند. بسترهای اینترنتی پلتفرم‌های اینترنتی شامل طیف وسیعی از عناصر زیرساختی هستند که منحصرا از طریق شبکه اینترنت قابل دسترسی هستند. پلتفرم‌هایی مانند آپاچی، جاوا، یونیکس و دات نت رایج هستند. مشاوران و ادغام‌کنندگان سیستم Infrastructure management فناوری اطلاعات همیشه یک فرآیند ساده نیست، و گاهی اوقات می‌تواند ارزشمند باشد که یک مشاور مجرب را استخدام کنید که می‌تواند شما را در جهت درست در رابطه با Infrastructure management فناوری اطلاعات شما راهنمایی کند. محبوب‌ترین شرکت‌های مشاوره برای مسائل IT عبارتند از IBM/KPMG، EDS و Accenture Infrastructure management در فناوری اطلاعات و خدمات ابری ارائه‌دهندگان خدمات ابری روشی را که سازمان‌های فناوری اطلاعات برای مدیریت عناصر زیرساختی که برای فعالیت‌های روزانه آنها حیاتی هستند، تغییر داده‌اند. در گذشته، سازمان‌هایی که می‌خواستند دچار تحول دیجیتال شوند، چاره‌ای جز مالکیت و بهره برداری از سیستم‌های IT خود نداشتند. امروزه به لطف معرفی و گسترش رایانش ابری، برون سپاری مدیریت زیرساخت بر اساس یکی از سه مدل رایج برای سازمان‌ها از همیشه آسان تر شده است: Infrastructure-as-a-Service در این مدل، یک سازمان فناوری اطلاعات زیرساخت فیزیکی و نیازهای مدیریت مرتبط خود را به یک ارائه دهنده خدمات شخص ثالث برون سپاری می‌کند. ارائه دهنده شبکه، ذخیره سازی، سرورها و خدمات مجازی سازی را برای سازمان فناوری اطلاعات اداره و مدیریت خواهد کرد. Platform-as-a-Service در این مدل از Infrastructure management، سازمان فناوری اطلاعات زیرساخت فیزیکی و پلتفرم توسعه خود را به یک ارائه دهنده خدمات شخص ثالث برون سپاری می‌کند. این شامل زیرساخت شبکه و ذخیره سازی، سرورها، مجازی سازی، سیستم عامل‌ها، میان افزار و زمان اجرا میشود. Software-as-a-Service در مدل SaaS، سازمان فناوری اطلاعات از طریق یک پورتال مبتنی بر وب به یک محصول نرم افزاری نهایی دسترسی پیدا می‌کند. از طرف دیگر، یک ارائه‌دهنده خدمات ابری شخص ثالث، تمام زیرساخت‌های فناوری اطلاعات را که برای ارائه برنامه ضروری هستند، مدیریت می‌کند. مدل SaaS شرکت‌ها را قادر می‌سازد تا به برنامه‌های نرم‌افزاری دسترسی داشته باشند که ارزش تجاری را بدون بار اضافی مدیریت و مدیریت نرم‌افزار ارائه می‌کنند. جمع‌بندی مدیریت زیرساخت روشی برای نظارت و نگهداری زیرساخت‌های حیاتی فناوری اطلاعات (IT) برای اطمینان از بهترین استفاده از منابع، محافظت در برابر از دست دادن داده‌ها، و نظارت بر جنبه‌های کلیدی استفاده از خدمات محلی و مبتنی بر ابر است. خدمات مدیریت زیرساخت کمک می‌کند تا اطمینان حاصل شود که عملکردهای زیرساخت پیچیده فناوری اطلاعات به درستی عمل می‌کنند و نیازهای عملیاتی کسب و کار را برآورده می‌کنند. در این مقاله سعی کردیم شما را به طور مختصر با Infrastructure management آشنا کنیم. در صورتی که سوالی دارید یا نیاز به راهنمایی و مشاوره دارید با ما تماس بگیرید.
مقالات
مشاوره و راه اندازی پردیس سینمایی
یکی از مهمترین عوامل رونق بخشی و ایجاد فوت فال در مجتمع های تجاری، سالنهای سینماست که بسته به حجم و ظرفیت و مکان مجموعه ممکن است شامل سه، چهار، پنج ... و حتی ده سالن به بالا، با ظرفیتهای متغیر باشند. نکته مهم در طرح این مجموعهها، مکانیابی متناسب این سالنهاست. به گونهای که ضمن جلوهای شاخص و تأثیر گذار در کل مجموعه، مزاحم سایر عملکردها نباشند و حتی به لحاظ طراحی مسیرهای ورود و خروج و مکانهای انتظار و ... میتوانند به بهتر دیده شدن سایر عملکردها و افزایش مخاطبان آنها کمک نمایند. شرح خدمات قابل ارائه : طراحی سینما به جهت حداکثر رساندن بهره وری و درآمد مشاوره در مورد مکان، جمعیت شناسی و ارزیابی بازار، طراحی تجهیزات صوت سینمایی (Dolby , Aro) و طراحی تجهیزات نمایش دیجیتال (E-Cinema , D-Cinema) طراحی، معماری و آکوستیک سالن های سینما
مقالات
نقش مبلمان شهری در افزایش فروش در مجتمع های تجاری
مبلمان شهری و استراحتگاه های موقت در مجتمع های تجاری بخش عمده ای از دید بصری را تشکیل می دهند. این مبلمان و استراحتگاه ها کاربرد بسیار زیادی در بخش زیبایی و نظم و هماهنگی دکوراسیون مرکز خرید را دارند. این مبلمان ها شامل مجموعه متنوعی از عناصر و المان هایی است که فضای مشاعات و حتی در داخل فروشگاه ها با هدف خدمت رسانی, آسایش و راحتی بازدیدکنندگان و مراجعین مجتمع تجاری نصب و جانمایی می شود. طراحی و رنگبندی مبلمان, متناسب با دکوراسیون باعث افزایش کیفیت و سرزندگی مجتمع تجاری و ایجاد حس آرامش و افزایش روحیه بازدیدکنندگان خواهد شد و همین امر بطور مستقیم بر فروش و درآمد واحد های خرده فروشی در مرکزخرید خواهد شد. از مهمترین مسائل که می بایست در هنگام طراحی و انتخاب مبلمان مناسب به آن دقت داشت این است که در حال حاضر کشور ما سبکی میان مدرنیته و سنتی دارد, لذا در هنگام انتخاب مبلمان مناسب می بایست ابتدا به دکوراسیون کلی مرکزخرید و سپس متناسب با روحیه و سبک زندگی مردم در آن منطقه مورد بررسی و توجه قرار گیرد. از جمله ویژگی هایی که می بایست در هنگام نصب و جانمایی مبلمان های مرکز خرید به آن توجه داشته باشیم, عبارتند از؛ کمیت: تعداد مبلمان و استراحتگاه ها نباید آنقدر کم باشد که باعث نارضایی مشتریان شود و نه آنقدر زیاد که باعث اشغال فضا ها و راهرو ها شود. کیفیت: کیفیت ساخت و راحتی مبلمان بسیار مهم است. اگر مشتریان در زمان استفاده از استراحتگاه ها کاملاً راحت و راضی باشند مجدد به بازدید و خرید از مجموعه اشتیاق پیدا خواهند کرد. زیبایی: طرح و زیبایی مبلمان های مرکز خرید یکی دیگر از الویت ها و اهمیت های مهم است. چنانچه این مبلمان دارای رنگبندی و استایل زیبا نباشند, مورد استفاده و پسند بسیاری از بازدیدکنندگان قرار نخواهند گرفت و عملا بی فایده خواهند بود. دوام و استحکام: مبلمان مرکزخرید در عین راحتی و زیبایی می بایست با دوام و مستحکم باشند تا هم از عمر بالا تری برخوردار باشند و هم باعث آسیب رسانی به مراجعین نشوند. محل استقرار: بسیار مهم است که مبلمان و استراحتگاه مرکزخرید در کجا قرار گرفته است. می توان با یک چیدمان صحیح باعث افزایش فروش شد. چنانچه این موارد مورد توجه قرار بگیرد, مراجعه کننده بدلیل خستگی از مجتمع خارج نمی شود و همین امر می تواند باعث افزایش فروش گردد. ضوابط و استاندارد های مبلمان مراکزخرید رعایت اصول و استاندارد های مبلمان مراکز خرید باعث افزایش بهره وری و استفاده بهینه از آن می شود, از جمله این استاندارد ها عبارتند از؛ - همخوانی یا تناسب یکی از مهمترین استاندارد ها و ضوابط در استفاده از مبلمان مراکزخرید همخوانی و هماهنگی آنها با محیط است که این امر می تواند باعث تاثیر مثبت و در غیر اینصورت باعث ناهمانگی و نارضایتی مراجعین و ایجاد حس بی نظمی در مجتمع شود. - پاسخ به نیاز مراجعین مبلمان مراکزتجاری می بایست از هر حیث بتواند باعث آسایش, آرامش و راحتی مراجعین شود. این مبلمان ها می بایست نرم, راحت, مستحکم و پاکیزه باشند. - پاسخ به نیاز محیط مبلمان های مرکز خرید می بایست باعث کامل تر شدن طرح و دکوراسیون مجموعه شود در صورت بی مصرف بودن آن عملا باعث ایجاد بی نظمی و تنش می شود. نکات قابل توجه در جانمایی مبلمان مرکز خرید o مبلمان های مرکزخرید می بایست در تمامی طبقات قرار داشته باشند. o این مبلمان ها می بایست همواره تمیز و گردگیری شوند. o بهتر است مبلمان ها در بخش های تجاری مجتمع قرار بگیرد و نه در بخش های تغذیه و خوراکی o الزاما می بایست در اطراف استراحتگاه ها از فلاورباکس ها و گلدان های طبیعی استفاده کرد. o استراحتگاه ها می بایست با فاصله مشخصی از سرویس های بهداشتی و سطل های زباله قرار داشته باشند.
مقالات