معماری مجتمع های تجاری | همه چیز درباره نماسازی و نوآوری‌های محیطی مراکز خرید

معماری مجتمع های تجاری | همه چیز درباره نماسازی و نوآوری‌های محیطی مراکز خرید

نگاهی اجمالی به معماری مجتمع های تجاری معماری مجتمع های تجاری دارای ویژگی‌ها و بخش‌های مختلفی است که به طور معمول در دیگر انواع معماری مانند اداری و مسکونی در نظر گرفته نمی‌شود. وقتی به یاد طراحی مراکز تجاری می‌افتیم، ناخودآگاه تصویر هایپرمارکت‌ها، فروشگاه‌های زنجیره‌ای بزرگ و ساختمان‌های صنعتی در ذهن تداعی می‌شود. هر نوع معماری اصول و شرایط خاص خود را دارا می‌باشد و معماری مجتمع‌های تجاری و نمای بیرونی و داخل آن‌ها نیز از این قاعده مستثنی نیست. می‌توان گفت این معماری ترکیبی از دو نوع معماری اداری با معماری تجاری است، اما در عین حال اصول هر کدام باید به شکل جداگانه رعایت شود. در ادامه با ما همراه شوید تا به بررسی اصول معماری مجتمع‌ های تجاری بپردازیم. بخش‌های مختلف معماری مجتمع های تجاری در حالت کلی این نوع ساختمان‌ها دارای بخش‌های مشترک و غیرمشترک می‌باشند. بخش‌های غیر مشترک بر اساس نیاز ایجاد می‌شود، اما بخش‌های مشترک از ضروریات ساخت هر مجتمع تجاری می‌باشد. ترکیب هنر با خدمت به مردم چیزی است که می‌توان در معماری‌های تجاری امروزی دید، که در اکثر بخش‌ها خلاقیت در عین توسعه خدمات به کار گرفته شده است. این بخش‌ها شامل موارد زیر هستند: درب‌های ورود و خروج مسیرهای انتقالی مثل پله‌های برقی، پله‌های معمولی و آسانسور مسیرهای ارتباطی: مانند راهروها پارکینگ‌ها انبار فضاهای تاسیساتی فضای ویژه فروش ویترین‌ها رستوران، بوفه، کافی‌شاپ ستون‌ها و حفاظ کنار طبقات فروشگاه‌ها، غرفه‌ها، بوتیک‌ها فضاهای تفریحی: همانند شهربازی‌ها، کلوب‌ها سرویس بهداشتی این بخش‌ها جز همیشگی معماری مجتمع‌های تجاری هستند و اکثر آن‌ها شباهت زیادی به یکدیگر دارند. برای پیاده سازی هر بخش باید هنر و دقت خاصی را به کار گرفت. با الگو قرار دادن بهترین معماری‌های تجاری دنیا به وضوح می‌توان دید که جزئیات و دقت در تک تک بخش‌ها به چه میزان اهمیت دارد. شما باید ساختمان را به گونه‌ای طراحی کنید که به راحتی از یک ساختمان اداری قابل تشخیص باشد. از بخش‌هایی که باید در آن دقت بسیاری به خرج دهید می‌توان به لوکیشن ساختمان، هدایت مشتریان با استفاده از دیوارنویسی‌ها و کف‌نویسی‌ها، مرتبط ساختن بخش‌های تجاری با فضاهای پذیرایی و انجام روش‌هایی برای بزرگ‌تر دیده شدن ساختمان مانند استفاده از آینه در سقف و دیوار‌ها اشاره کرد. مراحل ساخت بناهای تجاری تا به این بخش از مطلب، یک دیدگاه کلی نسبت به معماری مجتمع های تجاری بدست آورده‎اید. حالا زمان آن فرا رسیده است تا مراحل ساخت آن را با هم مرور کنیم. نکاتی که قبل از شروع باید در ذهن داشته باشید این است که: چگونه میتوان باعث شد تا مشتری در این مکان احساس رضایت‌مندی کند یک مجتمع تجاری چگونه در رفتار مشتریان و کارکنان آنجا موثر است اصلی‌ترین مولفه این مجتمع باید در چه چیزی باشد. با رعایت و رسیدگی به این نکات، ساختمان شما مشتری‌پسند‌تر، پرفروش‌تر و شلوغ‌تر از جاهای دیگر می‌شود، مثلا برای فروش محصولات ویترین‌های جذاب طراحی کنید، فضایی برای استراحت مشتریان تعبیه کنید تا احساس خوبی داشته باشند. همه این نکات را می‌توان در موفق‌ترین ساختمان‌های تجاری دنیا به وضوح مشاهده کرد. لازمه‌هایی که باید در معماری مجتمع های تجاری رعایت شود برخی از نکاتی که حتما باید در محیط‌سازی و معماری مجتمع‌های تجاری مدنظر قرار بگیرند، عبارتند از: ساخت راه‌های ورود و خروج جذاب ورودی ساختمان‌های تجاری یکی مهم‌ترین ارکان جذب مشتری‌ست. شما با ساخت ورودی زیبا و شکوهمند به نوعی به استقبال مشتریان می‌روید و آن‌ها را ترغیب به وارد شدن می‌کنید. معمولا در معماری مدرن از ورودی‌های شیشه‌ای استفاده می‌شود. استفاده مناسب از نور طبیعی باید بتوانید از نور و انرژی‌های طبیعی حداکثر استفاده را کنید تا در مصرف انرژی ساختمان صرفه‌جویی کنید. به کارگیری پنجره‌ها و آینه‌های بزرگ در ساختمان علاوه بر زیبایی کارایی اقتصادی نیز دارند و جزو اصول اولیه معماری مجتمع های تجاری به حساب می‌آید. نورپردازی داخلی نورپردازی و روشن بودن تمامی نقاط مجتمع، مهم‌ترین عامل برای حس امنیت در مشتریان است. با کمک گرفتن از نور طبیعی، در روز می‎توانید نورپردازی خود را به طور مناسب در سالن‌ها پخش کنید. نمای خارجی ساختمان در معماری ساختمان‌های تجاری، نمای خارجی یکی از چشم نواز‌ترین و قابل لمس‌ترین نکات موفقیت به حساب می‌آید. شما می‌توانید با کمی خلاقیت و زیبایی در ظاهر، مجتمع خود را به راحتی قابل تشخیص کنید و در ذهن مردم ماندگار نگه دارید. همچنین این عامل خودش نوعی بازاریابی‌ست؛ با تک و خاص بودن میان ساختمان‌های دیگر در بین زبان‌های بیافتید. از همه مهم‌تر جنس و متریال ساختمان یکی از قابل توجه‌ترین اصول انواع معماری انتخاب مصالح ساختمانی مناسب با جنس مرغوب می‌باشد. متریال انتخابی برای ساختمان‌های تجاری نسبت به مجتمع‌های مسکونی متفاوت است. جنس، استحکام و کارایی مورد نیاز در انواع معماری‌ها به دلیل هدف ساخت سازه متفاوت است. مواردی از معماری‌های موفق و زیبای خارجی و داخلی برخی از انواع معماری‌های موفقی که در سال‌های اخیر برای مجتمع‌های تجاری انجام شده است، عبارتند از: ساختمان سلفریجز (Selfridges Building) واقعا در بیرمینگام مرکز خرید دالیان چین (Olympia 66) سالن کنسرت هارپا (HARPA Concert Hall) واقع در ایسلند برج خلیفه دبی سِنترو کامِرشال آریکاندُوا (Centro Comercial Aricanduva) مرکز خرید بندر عباس سخن پایانی اصول و قواعد ساخت بناهای تجاری تفاوت زیادی نسبت به دیگر معماری‌ها دارد. اصول و قواعد زیادی است که باید در هنگام ساخت این مجتمع‌ها در نظر گرفته شود اگر می‌خواهید یک ساختمان تجاری راندمان خوبی داشته باشد، باید به اصولی که لازمه مشتری‌مداری است در این ساختمان‌ها توجه کنید تا بتوانید یک مکان تفریحی و فروشگاهی خوب برای مشتریان بسازید. معماری‌ ترکیبی است از هنر و مصالح ساختمانی، که می‌تواند زیبایی‌های بصری به یاد ماندنی را به وجود بیاورد. شما نیز با رعایت اصول بالا و به کارگیری ذوق مهندسی می‌توانید جزو بزرگ‌ترین معماران دنیا باشید و مردم را به تماشای شاهکارهای خود دعوت کنید. امروزه ساختمان‌های بزرگ و عظیم الجثه و مدرنی ساخته شده‌اند که نام معمار یا معمار‌های آن تا مدت‌های طولانی در یاد‌ها باقی می‌ماند.
مطالعه

مطالعات بازار

از آنجایي که مراکز خرید ازجمله مراکز پر طرفدار و با جذب بالای مخاطب مي باشند ودرعين حال از توان زیادی درجذب سرمایه گذاری شهری هم برخوردارمي باشند ازاین روی ضروری است که با توجه به تجارب موجود درسطح کلانشهرهای جهان که درادبيات به عنوان مراکز خرید یا shopping mall شناخته مي شوند به امكان سنجي ایجاد این بازار با استانداردهای مورد نياز اقدام شود. مرحله اول : مطالعات مقدماتی (Pre_Feasibility Study) 1- بررسي موقعيت و مشخصات مكاني پروژه موقعيت زمين پروژه در منطقه بررسي مشخصات زمين پروژه از منظر ابعاد ، مساحت دید و منظر و وضعيت مالكيت بررسي وطبقه بندی انواع برندهای مختلف در ایران جمعيت و ویژگيهای آن در محدوده پيراموني پروژه با رویكرد اسيب شناسي اجتماعي وضعيت استفاده از اراضي در محدوده زمين پروژه و پيرامون آن بررسي قيمت زمين در محدوده زمين پروژه و پيرامون آن بررسي وضعيت دسترسي به زمين پروژه بررسي وضعيت قوانين و مقررات شهری حاکم بر محدوده زمين پروژه بررسي وضعيت طرح های در حال اجرای مشابه و تا ثير آنها بر پروژه ( طرحهای اجرایي و پروژه های عمراني مصوب یا در دست تهيه برای پيرامون زمين پروژه) 2- مطالعات بازار (Market Analysis) ارزیابي طيف کارکردهای قابل استقرار در زمين پروژه بر اساس تجارب جهاني ونمونه ای مختلف در شهرهای جهان ارزیابي امكان بالقوه عرضه انواع کاربری مرتبط مرکز خرید در زمين پروژه بررسي سایر پروژه های رقيب در سطح شهر و وضعيت رقابتي پذیری پروژه بررسي کاربری های کلان موثر بر فعاليت های قابل استقرار در زمين پروژه بررسي بازار تقاضا بر اساس مطالعات اقتصادی فرادست و برداشت ميداني مرتبط با  پروژه تعيين گروه های هدف پروژه براساس عملكرد تعریف شده ( انواع برندهای قابل استقرار براساس نياز مخاطبان وامكان جذب سرمایه گذار ) مرحله دوم : مطالعات امکان سنجی (Feasibility Study) 1- ارائه الگوهای طراحي **-تهيه طرح  بهره برداری از زمين تدقيق نوع و سطح کاربری های پيشنهادی گزینه منتخب با توجه به سياستهای توسعه اراضي طرح و قابليت سنجي های انجام شده مكانيابي اوليه فعاليت ها و توزیع سطوح پيشنهادی برنامه در محدوده اراضي طرح ارائه طرح تفصيلي پيشنهادی جهت ارائه به کميسيون ماده پنج تدوین ضوابط ساختماني شامل اندازه تفكيک زمين، تراکم ها، تعداد طبقات و سطوح اشغال به تفكيک کاربری های مختلف تهيه الگوی ابنيه برای هر یک از قطعات و کاربری ها در محدوده اراضي مورد مطالعه )تعيين سطوح باز و محل ساختمانها، روابط بين فضاها و(… تعيين برنامه فيزیكي و ضوابط کلي طراحي معماری جهت هر یک از قطعات و کاربری های پيش بيني شده در محدوده اراضي مورد مطالعه برآورد و محاسبات اقتصادی هزینه 2- مطالعات فني گزينه بهينه( Technical Analysis) - تشریح تكنولوژی ساخت برای اجرای پروژه - تعيين سهم هر بخش از اجرای پروژه به درصد و تطابق آن با زمانبندی اجرای طرح - تهيه متره و برآورد هزینه اجرای پروژه براساس تكنولژی  منتخب پروژه - تهيه فاز صفر با توجه به چشم انداز پروژه - مشخصات ساختماني پروژه شامل : انواع  کاربریها، شبكه معابر - بررسي تاثيرات آني ترافيكيپس از بهره برداری( پروژه بر شبكه معابر و تقاطع ها در محدوده پروژه (  3-  مطالعات مالي (Financial Analysis) ** شناسايي و برآورد جريانات نقدی ورودی و خروجي طرح * برآورد جریانات نقدی خروجي ـ جریانات نقدی خروجي برای اجرای پروژه براساس هزینه پيش بيني شده و زمان بندی آن به صورت ساليانه -جریانات نقدی خروجي دوره بهره برداری پروژه شامل هزینه تعمير و نگهداری، آب و برق و گاز و تلفن، هزینه نيروی انساني و سایر هزینه های دوره بهره برداری به صورت ماهيانه )پيش بيني سرمایه در گردش( *جریانات نقدی ورودی پروژه برحسب سال فروش مالكيت، سرقفلي و یا اجاره واحدهای احداثي ـ پيش فروش مالكيت، سرقفلي و یا اجاره واحدهای احداثي ـ سایر جریانات نقدی ورودی نقدی ** آناليز شاخص های مالي و تعيين سودآوری پروژه با توجه به نرخ تورم و بهره -نرخ بازدهي داخلي پروژه (IRR) -خالص ارزش فعلي(NPV) -نسبت منافع به هزینه( B/C) -دوره بازگشت سرمایه، نقطه سربه سر ** تحليل ريسك پروژه * تعریف و پيش بيني انواع ریسک های فرآروی پروژهـ نرخ بازدهي داخلي پروژه( IRR)در بدترین حالت ـ پيش بيني اتفاقاتي که بر زمان اجرای پيش بيني شده پروژه موثر است. ـ پيش بيني اتفاقاتي که ممكن است باعث شوند درآمدهای پروژه نسبت به زمان پيش بيني شده پروژه تغيير یابند. ** شيوه های تامين مالي پروژه( Project Financing) - تعریف شيوه های تامين مالي پروژه (با توجه به وضعيت نرخ بهره بانكي، مشارکت و سرمایه گذاری مشترك  پيش فروش oint venture) - تشخيص بهترین حالت تامين مالي با توجه به آناليزهای حساسيت مالي پروژه مرحله سوم : شرح خدمات عامل مدیریت در تجهیز منابع، مشارکت و سرمایه گذاری - تهيه اسناد و مدارك لازم جهت ارایه به کميسيون ماده 5 و سایر مراجع ذیصلاح؛ -اخذ مصوبه حوزه شهرسازی شهرداری؛ - اخذ مصوبه کميسيون ماده 5؛ - تهيه مستندات لازم جهت اخذ پروانه های ساخت. **خدمات مديريت فرآيند سرمايه گذاری (تجهيز منابع، سرمايه گذاری و مشارکت) در ارتباط با محدوده های منتخب - تدوین راهكارهای اجرایي به منظور جلب و ترغيب سرمایه گذاران در مشارکت و سرمایه گذاری؛ -پيگيری جهت اخذ تسهيلات بانكي و کمک های دولتي در اجرای طرحها و پروژه ها؛ - مراجعه و مذاکره با مالكان اراضي و املاك واقع در عرصه های موردنظر -شناسایي، مذاکره و جلب سرمایه گذاران داخلي و خارجي **خدمات مديريت کارگزاری مراجعه و مذاکره با مالكان اراضي و املاك و انجام خدمات اداری- مالي- حقوقي و ثبتي نقل و انتقال اراضي و املاك؛ تشكيل کارگروه توافق برای جلب مشارکت صاحبان اراضي در پروژه ها؛ تدوین چارچوب های مناسب برای قراردادهای توافق و مشارکت درخصوص املاك توافق شده؛ تنظيم قراردادهای خرید توافقي و پيگيری های لازم؛ تمهيد مقدمات تملک قانوني هریک از گامها بطور مستقل مي باشند وتداخلي با یكدیگر نداشته ودرمجموع یک چارچوب کامل را شامل مي شوند ازاین روی ضروری است  با توجه به ضرورت تصميم گيری درخصوص هریک وانجام مراحل بصورت مجزا و مستقل انجام شده و وبا ابلاغ مرحله ای درچارچوب شرح خدمات  اقدام میگردد.
مطالعه
مشتری مداری در مراکز خرید

مشتری مداری در مراکز خرید

در مراکز خرید و مجتمع های تجاری و بازارهای خرده فروشی, رقابتی پنهان بر سر مشتری مداری وجود داشته و خواهد داشت. مراکزی که مزایای رقابتی و خدمات قابل ارائه منحصر به فردی نداشته باشند در مرور زمان از گردونه رقابت خارج شده و جایگاه خود را به دیگر مراکز تحویل می دهند. رضایت خرید و مشتری مداری در مراکز خرید یکی از مهمترین موارد, قدرت خرید و تمایل مشتری به حضور مجدد و دریافت خدمات بوده که مشتری را به عنوان اصلی ترین عامل اثرگذار در حیطه تصمیم گیری های آتی کلان مجتمع باقی میگذارد. بر اساس تحقیقات انجام شده از بین 250 نفر بازدیدکننده در مراکز خرید مالزی سه مدل برای ارزیابی قدرت ارتباط وفاداری مشتری و جذابیت مراکز خرید به دست آمده است؛ مدل مشتری وفادار که خرید گرا بوده و به فواصل زمانی حضور خود را تکرار می کند. مدل مشتری وفادار که نزدیکان و افراد دیگرا برای خرید و حضور ترغیب می نماید. مدل مشتری وفادار که بر اساس جشنواره ها, بهره مندی از تخفیفات, جوایز و هدایای رایگان تصمیم گیری می نماید.   از منظر پیش بینی قدرت و تاثیرگذاری مشتری در برنامه ریزی های آتی ، مدل اول در حدود 71%, مدل دوم 59% و مدل سوم تنها 29% مشتریان را در بر می گیرد. لذا ارائه راهکارهای موثر در مراکز تجاری برای مدل های اول و دوم به مراتب در تحقق پیش بینی عملکرد موثر تر خواهد بود.
مطالعه

مشاوره و راه اندازی پردیس سینمایی

یکی از مهم­ترین عوامل رونق بخشی و ایجاد فوت فال در مجتمع های تجاری، سالن­های سینماست که بسته به حجم و ظرفیت و مکان مجموعه ­ممکن است شامل سه­، چهار­، پنج ... و حتی ده سالن به بالا، با ظرفیت­های متغیر  باشند. نکته مهم در طرح این مجموعه­ها، مکان­یابی متناسب این سالن­هاست. به گونه­ای که ضمن جلوه­ای شاخص و تأثیر گذار در کل مجموعه، مزاحم سایر عملکردها نباشند و حتی به لحاظ طراحی مسیر­های ورود و خروج و مکان­های انتظار و ... می­توانند به بهتر دیده شدن سایر عملکرد­ها و افزایش مخاطبان آن­ها کمک نمایند. شرح خدمات قابل ارائه : طراحی سینما به جهت حداکثر رساندن بهره وری و درآمد مشاوره در مورد مکان، جمعیت شناسی و ارزیابی بازار، طراحی تجهیزات صوت سینمایی (Dolby , Aro) و طراحی تجهیزات نمایش دیجیتال (E-Cinema , D-Cinema) طراحی، معماری و آکوستیک سالن های سینما
مطالعه
مشاوره راه‌اندازی و بهره‌برداری مراکز خرید

مشاوره راه‌اندازی و بهره‌برداری مراکز خرید

راه‌اندازی یک مرکز تجاری موفق، تنها به ساخت‌وساز یا فروش واحدها محدود نمی‌شود؛ بخش مهمی از موفقیت این نوع پروژه‌ها به برنامه‌ریزی دقیق، انتخاب مدل صحیح بهره‌برداری و مدیریت اصولی چرخه فعالیت‌های تجاری وابسته است. در سال‌های گذشته، بخش قابل‌توجهی از سرمایه‌گذاری‌ها در حوزه ساخت مراکز خرید، بر پایه فروش واحدها و بازگشت سریع سرمایه شکل می‌گرفت، اما تغییر رفتار مشتریان، رقابتی‌شدن بازار و تحول الگوهای مصرف، این رویکرد را کاملاً ناکارآمد کرده است. امروز یک مرکز تجاری زمانی می‌تواند در بازار باقی بماند و جریان پایدار درآمدی ایجاد کند که از ابتدای طراحی تا زمان بهره‌برداری، استراتژی مشخص و مبتنی بر نیاز بازار برای آن تعریف شده باشد. استانداردهای معماری، موقعیت جغرافیایی یا کیفیت ساخت اگرچه ضروری هستند، اما به‌تنهایی تضمین‌کننده جذب مشتری و موفقیت اقتصادی مرکز خرید نیستند. جایگاه‌یابی صحیح پروژه، انتخاب ترکیب عملکردی مناسب و طراحی ساختار بهره‌برداری، همان عناصری هستند که تعیین می‌کنند یک مرکز تجاری در سال‌های آینده سهم بازار به‌دست می‌آورد یا به مراکز کم‌رمق و بدون جریان بازدید تبدیل می‌شود. در فرآیند مشاوره راه‌اندازی و بهره‌برداری، مجموعه‌ای از تصمیم‌های تخصصی باید به‌صورت مرحله‌ای اتخاذ شود؛ از جمله: تعیین کاربری‌ها و اصناف مناسب بر اساس شناخت بازار و تحلیل رفتار مشتری تخصیص بهینه فضاها متناسب با نوع فعالیت و مدل درآمدی طراحی ترکیب اصناف و انتخاب برندهایی که هم‌افزایی و ترافیک مشترک ایجاد کنند بهینه‌سازی متراژ واحدها بر اساس استانداردهای صنعت و الزامات برندهای معتبر بازنگری پلان‌ها و هم‌راستا کردن معماری پروژه با الگوی بهره‌برداری تعریف سیاست‌های بهره‌برداری، نگهداشت، مدیریت ترافیک، خدمات مشتری و مدل درآمدی هماهنگی این عناصر، ستون فقرات موفقیت یک مرکز تجاری است. در صورتی‌ که این مراحل در زمان صحیح و مطابق با استانداردهای روز بین‌المللی انجام شود، مرکز خرید از همان روز افتتاح می‌تواند با حداقل ریسک، بیشترین بازدهی را برای سرمایه‌گذار ایجاد کند. اما در صورت بی‌توجهی به این شاخص‌ها، حتی پروژه‌هایی که از نظر فنی و معماری برجسته هستند نیز با چالش‌هایی مانند خالی‌ماندن واحدها، نبود برندهای معتبر، کاهش بازدیدکننده و افت درآمد روبه‌رو می‌شوند. مشاوره راه‌اندازی و بهره‌برداری، به‌منظور پیشگیری از این چالش‌ها و هدایت پروژه در مسیر صحیح انجام می‌شود. هدف اصلی این خدمات، تبدیل یک مجموعه ساختمانی به یک «مرکز خرید زنده و اقتصادی پایدار» است؛ مجموعه‌ای که با برنامه‌ریزی دقیق و انتخاب ترکیب عملکردی درست، جایگاه ویژه‌ای در بازار به دست بیاورد و بتواند در سال‌های آینده نیز جریان دائمی مشتری و درآمد داشته باشد.
مطالعه

مروری اجمالی بر مراحل و رویه های روتین بهره مندی از ارائه خدمات مشاوره:

مروری اجمالی بر مراحل و رویه های روتین بهره مندی از ارائه خدمات مشاوره:   تهیه و مستندسازی الزامات پروژه از جمله شروط و خواسته های کلاینت ( ToR ) مشخصات فنی Technical Specifications دعوت نامه Letters of Invitation درخواست طرح پیشنهادی  ( RfP ) ( مربوط به پروژه مشاوره (     تهیه پروپزال و تعیین معیارهای انتخاب مشاوران  Consultants’ selection criteria   انتخاب کاندیداهای مشاوره از طریق اطلاعات بازار و سایر منابع در دسترس.   ارزیابی فنی و مالی Technical and Financial evaluation  طرحهای پیشنهادی مشاوران   انتصاب رسمی مشاور انتخاب شده برای پروژه.   تنظیم ، تهیه و عقد قرارداد   نظارت و بازبینی خدمات دریافت شده از مشاور با تاکید ویژه بر میزان تطابق عملکرد مشاور با تعهدات قراردادی contractual obligations   خاتمه و ارزیابی نهایی پروژه مشاوره   تعیین اینکه یک پروژه مشاوره موفقیت آمیز بوده است و یا خیر، هرگز به آن سادگی که بنظر میرسد، نیست. زیرا دیدگاه های متعددی در مورد موفقیت یک پروژه وجود دارد. بنابراین، مهم است که یک یا چند دیدگاه زیر را به عنوان گزینه های "موفقیت" بخصوص در یک پروژه پیچیده و معمولاً در حال تغییر در نظر بگیرید.
مطالعه
مدیریت خدمات facility management به چه معناست و چه مواردی دارد

مدیریت خدمات facility management به چه معناست و چه مواردی دارد

مقدمه مدیریت خدمات هدف از مدیریت خدمات برآورده‌کردن اهداف استراتژیک و عملیاتی سازمان و ارائه یک محیط کاری امن و راحت به کارمندان است. در کسب‌و‌کارهای کوچک، ممکن است مدیریت خدمات بخشی از نقش منشی یا مدیر دفتر باشد. اما به همان میزان که یک کسب‌و‌کار رشد می‌کند و توسعه می‌یابد، مدیریت خدمات نیز به یک نقش مجزا تبدیل می‌شود که بیشتر اوقات به کارشناسان خارجی برون‌سپاری می‌شود. کنترل هزینه، افزایش کارایی و تخصص، دانش و پشتیبانی بیشتری که از متخصصین این حوزه به‌دست می‌آید و زمان بیشتر کارمندان برای پرداختن به وظایف اصلی خود، همگی از مزایای کلیدی برون‌سپاری مدیریت خدمات محسوب می‌شوند. در ادامه همراه ما باشید تا مفصل در مورد این سرویس پشتیبانی صحبت کنیم. منظور از مدیریت خدمات چیست؟ واژه «خدمات» مشخصا به معنی برآورده‌کردن هدف خاصی است که شرکت دنبال می‌کند. این خدمات می‌تواند در حوزه ساختمان‌سازی، زیرساخت های فناوری اطلاعات، طراحی دکوراسیون، تعمیر و نگهداری و غیره باشد. مدیریت خدمات بر نحوه مدیریت این امکانات تمرکز دارد. در واقع می‌توان آن را به عنوان یک رشته مدیریتی تعریف کرد که خدمات پشتیبانی موثر و کارآمد را برای سازمان‌های مختلف تضمین می‌کند. در واقع عملکردی در سازمان که افراد، فرآیندها، مکان‌ها و فناوری‌ها را در محیط موجود ادغام کرده و بر بهبود بهره‌وری سازمان و کیفیت زندگی افراد تمرکز دارد. مسئولیت حفظ تمام دارایی‌ها و سیستم‌های یک سازمان بر عهده مدیر خدمات است و او اطمینان حاصل می‌کند که همه آن‌ها در هماهنگی کامل با یکدیگر عمل می‌کنند. مدیر خدمات چه وظیفه‌ای به‌عهده دارد؟ مهم‌ترین وظیفه مدیر خدمات این است که از هماهنگی سیستم‌های محیط یا تاسیسات اطمینان حاصل کند. اهمیت تلاش‌های این افراد برمی‌گردد به اینکه محیطی ایمن، راحت، سازنده و پایدار برای افراد فراهم می‌کنند تا در آن کار کنند، بازی کنند، یاد بگیرند و زندگی کنند. چرا که مردم برای آنکه بتوانند بهترین خود را ارائه دهند، به ساختمان‌هایی احتیاج دارند که ایمن، دلپذیر و کارآمد باشند. این افراد با توجه به مسئولیتی که در قبال حفظ و نگهداری بزرگترین و با ارزش‌ترین دارایی‌های مثل اموال، ساختمان‌ها، تجهیزات و محیط‌های شامل پرسنل، بهره‌وری، موجودی و سایر عناصر عملیاتی دارند، به نتیجه نهایی سازمان کمک می‌کنند. برخی از مهم‌ترین کارکردهای آن‌ها عبارت‌اند از: تاثیرگذاری بر کارایی عملیاتی حمایت از بهره‌وری امکانات و پرسنل مدیریت خطرات برای تاسیسات و پرسنل کاهش اثرات زیست محیطی ترویج تاکتیک‌های پایدار برای مدیریت هزینه‌های بلند مدت استفاده از راه حل‌های تکنولوژیکی کاهش یا غلبه بر اثرات بلایای طبیعی بهره‌مندی از امنیت افرادی که در راس شرکت‌های مدیریت خدمات هستند، روزانه مسئولیت‌های بزرگی به‌عهده دارند که لازمه اجرای آن‌ها برنامه‌ریزی قبلی و آمادگی برای انجام این مسئولیت‌ها است: مدیریت املاک و مستغلات پروژه‌های سرمایه‌ای و برنامه‌ریزی مدیریت فضا مدیریت اجاره و حسابداری تجربه محل کار مزایای مدیریت خدمات چیست؟ مدیریت تسهیلات می‌تواند به روش‌های مختلف به نفع یک سازمان یا کسب و کار باشد. از جمله: مدیریت و نگهداری کامل محیط و دارایی‌ها مدیریت تسهیلات راه حلی برای مدیریت و نگهداری کامل دارایی‌ها، ساختمان‌ها و افراد شاغل در سازمان ارائه می‌دهد. جالب است بدانید مدیریت موثر فضا می‌تواند تا 30 درصد منجر به صرفه‌جویی در هزینه‌ها شود. هزینه بسیار کم و مقرون‌به‌صرفه مدیریت تسهیلات فرایند مقرون‌به‌صرفه‌ای است که با کمترین هزینه ممکن کسب‌و‌کارهای مختلف را تقویت می‌کند. برای مثال با فراهم کردن محیطی پاک و ایمن انگیزه کارکنان بیشتر و درصد بهره‌وری آنان بالاتر خواهد بود. افزایش درصد بهره‌وری با مدیریت خدمات مدیریت خدمات لازمه بهبود کارایی کسب‌و‌کارها است. همان‌طور که اشاره کردیم، مدیریت مناسب انگیزه کارکنان را برای صرف زمان و انرژی بیشتر در عملکردهای روزانه افزایش می‌دهد. همچنین تضمین می‌کند که دارایی‌های شرکت در شرایط خوبی قرار دارند و استانداردهای بهداشت و ایمنی به‌خوبی رعایت می‌شوند. مدیریت الزامات ایمنی و بهداشت یکی از نقش‌های مهم مدیر خدمات، برآوردن الزامات بهداشتی و ایمنی در صنعت شرکت است. این الزامات باید به‌منظور سلامت و ایمنی کارکنان رعایت شوند. افزایش طول عمر با مدیریت خدمات اگر از ساختمان یا تجهیزات یک شرکت به درستی نگهداری نشود، طی مدت‌زمان کوتاه‌تری  خراب می‌شود و از بین می‌رود. بنابراین برای اینکه دارایی‌ها طول عمر بیشتری داشته باشند و مدت زمان طولانی‌تری عمل کنند، یکی از کارهایی که می‌توان انجام داد کمک گرفتن از یک مدیر خدمات است. چرا مدیریت خدمات تا این اندازه اهمیت دارد؟ صنعت مدیریت خدمات با سرعت بسیار زیادی در حال رشد است و نقش کسانی که در این زمینه فعالیت می‌کنند، روز به روز پر رنگ‌تر می‌شود تا مسئولیت‌ها و مجموعه مهارت‌های بیشتری را دربرگیرد. تیم‌های مدیریت خدمات روزبه‌روز بزرگ‌تر و تاثیرگذارتر می‌شوند و بودجه آن‌ها بیشتر می‌شود. روندهای اجتماعی که در ادامه می‌بینید، عمیقا در این مبحث مدیریتی ریشه دارند و تحت تأثیر آن قرار می‌گیرند: ظهور اینترنت اشیا اتوماسیون‌سازی و نظارت بر ساختمان‌ها تعهد شغلی سلامتی، تندرستی و رفاه توسعه زیرساخت فناوری اطلاعات مدل‌های در حال تحول املاک و مستغلات پایداری و تاثیرات زیست محیطی تکنولوژی در خدمت مدیریت خدمات تکنولوژی مدیریت خدمات هم نرم افزار و هم سیستم‌های این حوزه را شامل می‌شود. حجم وسیعی از داده‌ها توسط حسگرهای اینترنت اشیا (IoT)، وای‌فای، سنج‌ها و دستگاه‌های هوشمند تولید می‌شوند و مدیران را قادر می‌سازند تا با تزریق تجزیه و تحلیل و هوش مصنوعی (AI) به سیستم مدیریت یکپارچه محل کار (IWMS) از این داده‌ها به خوبی استفاده کنند. به عبارت ساده‌تر این تکنولوژی‌ها با ارائه قابلیت‌های شناختی مدیریت امکانات به‌کمک رایانه را ممکن می‌سازند. به این ترتیب نه‌تنها مدیر می‌تواند داده‌ها را تجزیه و تحلیل کند و از آن‌ها یاد بگیرد، بلکه می‌تواند با تعمیر و نگهداری امکاناتی جهت پیش‌بینی مسائل، محیطی مقرون‌به‌صرفه‌تر با بازدهی بیشتر فراهم کند. کلام آخر حوزه مدیریت خدمات به‌طور مستقیم و غیرمستقیم از کارکنان یک شرکت حمایت می‌کنند. افرادی که در این حوزه فعالیت می‌کنند، با ایجاد فرایندهای نظم‌دهی و سازماندهی، وظایف نگهداری و بهبود امکانات را بر عهده می‌گیرند تا ضمن کاهش هزینه‌ها، میزان بهره‌وری کارکنان را به حداکثر برسانند. امیدواریم پس از مطالعه این مقاله تصویر واضحی از عملکرد مدیر خدمات و وظایف او به‌دست آورده باشید و متوجه شده باشید که بهره‌گیری از این خدمات چه میزان بر موفقیت کسب‌و‌کار شما تاثیر می‌گذارد.
مطالعه
مدیریت ترافیک یا Traffic management

مدیریت ترافیک یا Traffic management

برای کنترل ترافیک در خیابان‌ها بحث Traffic management بسیار مهم و کلیدی است. استفاده بهینه از راه‌های موجود برای کنترل ترافیک باعث افزایش ایمنی در جاده‌ها و خیابان‌ها می‌شود.  نوع ترافیک اقدامات مربوط به نوع مدیریت ترافیک را مشخص می‌کند. برای آشنایی با مدیریت ترافیک با ما همراه شوید. اقدامات مدیریت ترافیک در بحث Traffic management اقدامات متفاوتی بر اساس نوع نیاز انجام می‌شود. در زیر به چند مورد از مهمترین اقدامات مدیریت ترافیک اشاره می‌کنیم. اجرای یک طرح سریع با هزینه پایین بهبود بهره‌وری و استفاده مناسب از تسهیلات متناسب با نیازهای استفاده کنندگان از جاده‌ها مدیریت ترافیک باعث افزایش ایمنی راه‌ها می‌شود حفاظت از آلودگی‌های محیط شهری تا حد امکان روش‌های مدیریت ترافیک برای اجرای Traffic management روش‌های متفاوتی وجود دارد که با اعمال آن‌ها می‌توان به نتایج مطلوبی رسید. متداول‌ترین روش‌ها برای مدیریت ترافیک شامل موارد متعددی است که در زیر به آن‌ها اشاره کردیم. ۱- لزوم حفظ امنیت جان عابران پیاده ۲- طرح‌هایی برای ایجاد و توسعه پارکینگ و لزوم آموزش استفاده از پارکینگ‌ها و کنترل پارک‌های خیابانی ۳- ساخت پیاده‌روها برای استفاده عابران پیاده ۴- لزوم اجرای اقدامات قانونی برای حق تقدم عبور اتوبوس‌ها ۵- وضع قوانین لازم برای حفظ جان دوچرخه سواران ۶- وضع قوانین لازم برای رانندگان کامیون و لزوم مشخص بودن راه‌های کامیون رو و پارکینگ‌‌های آن‌ها ۷- طرح‌هایی برای کنترل ترافیک ۸- راه‌هایی برای کنترل و بهبود وضعیت تقاطع‌ها مانند اقداماتی نظیر نصب تابلوی علائم ، جزایر ترافیکی حق تقدم، ایجاد راه‌های گردش به راست، ایجاد میادین و .... ۹- هماهنگی بین چراغ‌های راهنمایی ۱۰- ایجاد محدودیت‌هایی برای عبور ۱۱- یک طرفه کردن خیابان‌ها در صورت لزوم ۱۲- خط کشی خیابان‌ها و آسفالت مناسب مزیت‌های اجرای مدیریت ترافیک اجرای Traffic management دارای مزیت‌های زیادی است که از این میان می‌توان به بهبود تصمیم‌گیری‌های مهم شهری،‌تقویت زیرساخت‌های شهری،‌ارتقای خدمات حمل و نقل عمومی و در نهایت افزایش زیست پذیری شهرها اشاره کرد. استفاده از فناوری مدیریت ترافیک از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است. این فناوری به مدیران کمک می‌کند تا از علل ایجاد ترافیک مطلع شوند و عملکرد رانندگان را در ایجاد ترافیک بررسی کنند. با در نظر گرفتن این موضوع که بررسی تردد در شهر امری بسیار چالش برانگیز است اما با در دست داشتن اطلاعات مناسب از طریق فناوری مدیریت ترافیک و تحلیل درست داده‌ها می‌توان به نتایج بسیار ارزشمندی رسید. برای مثال یکی از ویژگی‌های این فناوری تفکیک کاربران خیابانی از هم است. به این شکل که می‌تواند دوچرخه سوار را از موتور سوار و موتور سوار را از رانندگان خودرو تفکیک کرد و از این طریق بیشترین تغییرات و محدودیت‌های لازم برای کنترل ترافیک را متناسب با آن‌ها اعمال کرد. استراتژي‌های زیادی در مورد روش‌های جمع آوری داده‌ها وجود دارد. اما چیزی که اهمیت دارد ارزشمند بودن داده‌ها است. داده‌ها باید دقیق به دست مدیران برسد تا تصمیمات درستی اتخاذ شود. استفاده از داده‌های دقیق و درست به پیشبرد اهداف در زمینه Traffic management  کمک بسیاری می‌کند و به هوشمند شدن شهرها سرعت می‌بخشد. تجزیه و تحلیل به روش Swept Path در این روش آنالیز تردد خودروها مورد بررسی قرار می‌گیرد. در این روش با استفاده از داده‌ها اجزای مختلف خودرو در حین تغییر مسیر مورد بررسی قرار می‌گیرد. وقتی این استراتژی به دنیا معرفی شد تحلیل داده‌ها به صورت دستی انجام می‌گرفت و مشخص است که تحلیل‌ها با خطا همراه بوده است. اما امروزه تحلیل داده‌ها توسط نرم افزار انجام می‌شود و دقت بالایی دارد. آنالیز با استفاده از روش Swept Path در کنترل Traffic management اهمیت بالایی دارد. یکی از مهمترین دستاوردهای آن طراحی و ساخت خودرو جدید است که می‌تواند مشکلات ترافیکی را به کمترین حد ممکن برساند. نصب سیگنال‌های ترافیکی هوشمند به دلیل افزایش روز افزون تعداد ماشین‌ها و به دنبال آن افزایش ترافیک چالش‌های بیشتری پیش روی مدیران برای Traffic management وجود دارد. سیگنال‌های ترافیکی هوشمند از الگوریتم‌های خودکار و داده‌های زمان واقعی بهره می‌برند. به همین دلیل درصد خطای آن‌ها بسیار پایین است. این سیگنال‌ها در کاهش مدت زمانی که برای توجه به علائم ترافیکی سپری می‌شود بسیار اثر گذار هستند. عارضه سنجی ترافیکی عارضه سنجی ترافیکی به ارزیابی اثر ایجاد کاربری‌های جدیدی بر وضعیت تردد معابر محدوده تحت تأثیر کاربری یا به نوعی رابطه کاربری زمین و حمل و نقل گفته می‌شود. در این استراتژی بر ارزیابی مدیریت کارآمد ترافیک در خیابان‌ها و جاده‌ها پرداخته می‌شود و به مدیران در Traffic management  و به حداقل رساندن پیامدهای ناشی از فعالیت‌های توسعه‌ای کمک می‌کند. مدیران با استفاده از عارضه سنجی می‌توانند به مشخص کردن نقاطی که بیشترین نیاز به توسعه دارند بپردازند. آرام سازی ترافیک آرام سازی ترافیک یکی از راه حل هایی است که نیاز به مشارکت عمومی دارد. در این فرایند مردم یک محله به مقامات محلی کمک می‌کنند تا خیابان‌هایی که ترافیک بیشتری دارند یا مشکل پارک دارند را شناسایی کنندو با ایده پردازی و نظر جمعی به حل کردن مشکل می‌پردازند. این مسئله زیست پذیری شهری را بهبود می‌بخشد و امنیت فضای شهری را بالا می‌برد. نصب علائم ترافیکی برای کاهش سرعت وسایل نقلیه مانند سرعت گیر نیز می‌تواند به بهبود وضعیت کمک کند. علل ایجاد ترافیک علل ایجاد ترافیک بسیار متنوع است که در زیر به مشخص ترین آن‌ها اشاره کردیم. ۱- کمبود شبکه‌های بزرگراهی مناسب ۲- کمبود وسایل حمل و نقل درون شهری و مناسب نبودن این وسایل ۳- هوشمند نبودن ابزارهای کنترل ترافیک ۴- کمبود شبکه حمل و نقل ریلی مانند مترو ۵- عدم وجود تسهیلات مختلف ودسترسی سخت به وسایل حمل و نقل عمومی این موارد به همراه موارد بسیار دیگری در حوزه Traffic management مطرح هستند که باید به آن‌ها رسیدگی شود تا شاهد کاهش حجم ترافیک در شهر‌ها و جاده‌ها باشیم. کلام آخر  در بحث Traffic management و راه‌های کنترل ترافیک قدم‌های زیادی باید برداشته شود تا این معضل آزار دهنده که امروزه در تمام شهره‌ها و خیابان‌ها با آن روبه‌رو هستیم تحت کنترل و مدیریت درآید.  استفاده از سیستم‌های حمل و نقل درون شهری در کاهش ترافیک بسیار کمک کننده است و مدیران باید به این موضوع توجه کنند که وسایل حمل ونقل عمومی باید به روز، با قیمت مناسب و در دسترس باشند تا افراد را ترغیب به استفاده از این وسایل به جای خودروهای شخصی کند. با کاهش ترافیک به کاهش آلودگی ‌هوا کمک می‌کنیم که تاثیر مستقیم بر سلامت جسم و روح افراد دارد و این موضوع اهمیت مدیریت ترافیک را بیش از پیش آشکار می‌کند.
مطالعه

مدیریت بهره برداری, فروش و اجاره داری مرکز خرید آرمان

 پروژه آرمان در راستای اجرای طرح نوسازی و بهسازی و ارتقاء كيفيت ساختمان های اطراف حرم مطهر رضوي و نیز بافت پیرامون حرم مطهر ، در شأن و منزلت زائرين و مجاورين بارگاه مطهر حضرت رضا (ع) ، در فاصله ٥٠٠ متري حرم مطهر، در خيابان نواب‌صفوي به بهره برداری رسیده است. مساحت خالص عرصه پروژه ١٠٥53 مترمربع و زيربنا مجتمع در حدود 95000 مترمربع مي‌باشد. پروژه آرمان به عنوان يك اثر ماندگار و شاخص با تعبيه حدود 296 واحد اقامتي ،122 مسكوني و 436 واحد تجاری قصد دارد سهم خود را در خدمت به زائرين بارگاه علي ابن موسي الرضا (ع) ايفاء نمايد؛ در اين راستا ايجاد مركز تجاري با جاذبه توريستي منحصر به فرد براي رفع نيازهاي مجاورين و زائرين مشهد مقدس از ديگر شاخصه‏هاي اين مجموعه مي‏باشد. در طراحي و اجراي اين مجموعه تلاش بر‌آن بوده تا ضمن بهره‌گيري از آخرين فناوری‌های نوين ساختماني و ايجاد يك ساختار معماري زيبا و در عين حال ساده و به دور از پيچيدگي، تمام خدمات و امكانات رفاهي مورد نياز مجموعه تجاري و اقامتي فراهم گردد تا بتواند اين مجموعه را به برترين پروژه اطراف حرم مطهر ثامن‌الحجج (ع) تبديل نمايد. در مجتمع آرمان براي امكان دسترسي مناسب با وسيله نقليه 429 واحد جاي پارك با مساحتي بالغ بر ١2٣٠٠ مترمربع درنظر گرفته شده است. در بخش‌هاي مختلف اين مجموعه امكانات و تجهيزات مدرن همچون مجهزترين سيستم‌هاي سرمايش و گرمايش، تهويه هواي مركزي، سيستم‌هاي ايمني و حفاظتي و مديريت هوشمند ساختمان (BMS)، طراحي و اجرا شده است تا اين مجموعه بتواند براي تمامي بازديدكنندگان و بهره‌برداران جذاب و مورد قبول باشد.     در مجتمع بزرگ تجاري-اقامتي/ مسكوني آرمان علاوه بر درنظر گرفتن فودکورت ، رستوران و كافي‌شاپ، فضاي ورزشي شامل استخر، سونا و جكوزي نيز براي رفاه حال بهره‌برداران از مجتمع پيش‌بيني شده است.  
مطالعه
مدیریت بهره برداری و رونق بخشی

مدیریت بهره برداری و رونق بخشی

مدیریت بهره برداری مجتمع تجاری مدیریت بهره برداری مجتمع تجاری اصلاحی است که بسیاری از وظایف و اختیارات در آن نهفته است و بستگی به حدود اختیارات تفویض شده دارد. در ایامی نه چندان دور پاساژها و راسته بازارها جای خود را به مراکز خرید و شاپینگ مال ها دادند و سونامی احداث مجتمع ها شکل گرفت. این موضوع هم از بعد از تغییر رویکرد خرید مردم و خواسته آنان بر ارائه خدمات متنوع و همچنین سود سرشارساخت املاک تجاری صورت پذیرفت. مدیریت بهره برداری چیست و شامل چه مواردی می شود؟ مدیریت بهره برداری مجتمع تجاری شامل نظارت و راهبری کلیه امور وابسته به اداره یک مجتمع تجاری اعم از مرکز خرید ، مجتمع تجاری چند منظوره ، مجتمع های تجاری؛ اداری و مجتمع های تجاری تخصصی می باشد. نقش مدیریت بهره برداری در راهبری مجتمع های تجاری راهبری امور جاری اعم از حفظ و حراست امنیت مرکز خرید ، نظارت بر ازاده خدمات نظافتی و بهداشتی ، راهبری و بازدید های دوره ای از بخش های زیر بنایی مجتمع اعم از ابنیه ، تاسیسات مکانیکال ، الکتریکال ، الکترونیکال ، BMS ، PMS ، انفورماتیک ، پله برقی ، آسانسور ؛ لیفت ها و .... ، نظارت و راهبری فرآیند تعامل با بهره برداران و مالکین واحدهای تجاری ، رونق بخشی و ایجاد پاخور برای نجتمع ، نطارت و برنامه ریزی مالی بر درآمدهای انتفاع و اداره مرکز خرید ، تعامل و رابطه با تمامی ارگانها و سازمانهای مرتبط اعم از اتحادیه اصناف ، ادارت آب ، گاز ، برق ، نیروی انتظامی و اداره اماکن ، اداره راهنمایی و رانندگی نیروی انتظامی ، اداره بهداشت منطقه ، تامین اجتماعی و بسیاری موارد دیگر می باشد. مهمترین نکات در مدیریت بهره برداری مجتمع های تجاری نکته حائز اهمیت در این راهبری به عنوان مدیریت بهره برداری مجتمع های تجاری بیان این مطالب است که تاکید بر برآورده کردن نیازها و خواسته های مشتریان و بازدیدکنندگان با تعامل و ایجاد مسیر و تدوین استراتژی بلند مدت و کوتاه مدت فیمابین مالک یا مالکین با بهره بردارن می باشد. به نحوی که تدوین استراتژی برای هر مجتمع و مرکز خرید وابسته به وضعیت موجود ، اهداف مالک و زمان خروج ایشان و یا باقی ماندن درمجتمع می باشد. به عنوان مثال در تجربه شخصی مدیریت بهره برداری مرکز خرید آرمان ؛ هدف اولیه شرکت سازنده و مالک در ابتدا با توجه به خصولتی بودن آن ، ترازنمودن هزینه های جاری مرکز خرید با درآمد آن از اجاره های متعلق به مالک و شارژ در نظر گرفته شده بود. نکته اول بررسی میدانی و برآورد هزینه های جاری و تعدیل هزینه های سربار و تفکیک و تسهیم هزینه های مشترک فیمابین بخش های مجتمع بود. پس از طی مدت یک سال با رعایت و حفظ  تمامی استانداردهای اداره یک مجتمع تجاری چند منظوره و با همیاری کلیه همکاران سازمان بهره برداری شاغل در مرکز خرید آرمان این تراز از 40% ضرر به نقطه سربه سر سوق پیدا نمود. تعامل با بهره برداران و توجیه آنان بابت سوبسید شارژ که توسط شرکت سازنده و مالک پرداخت میگردید باعث این موضوع شد تا همدلی و همیاری آنان جهت پرداخت مبالغ افزایش یافته شارژ به دلیل واقعی نمودن این مبالغ با روند ساله و همچنین جذب بهره برداران جدید صورت گرفته و این روند باعث موفقیت مرحله اول در برنامه ریزی و رسیدن به هدف سالانه گردید. همیاری مالک با مدیر بهره برداری و تفویض اختیارات با نظارت کامل و در چارچوب مصوبات هیئت مدیره ، توانست در ایجاد املاک تجاری جدید قابل فروش در یک مجتمع پس از گذشت سه سال از بهره برداری اولیه گامی موثر و تاثیرگذار باشد. نکته طلائی در مدیریت بهره برداری مراکز خرید آینده نگری کسب و کار ، تعامل با بهره بردار و مالک و تعیین استراتژی جهت رسیدن به هدف و ارائه راهکارهای خلاقانه می باشد. مهمترین وظایف مدیر بهره برداری یکی از وظایف دیگر مدیریت بهره برداری یا همان مدیرت مرکز خرید نظارت بر موارد زیربنایی مجتمع می باشد. به طوری که با استفاده از خدمات شرکت های با تجربه و توان داخلی پرسنل بخش فنی بتواند زیر ساخت های مجتمع را همیشه در وضعیت مطلوب نگهداری نماید. بارها و به کررات در بازدید های مختلف از مراکز خرید و همچنین مجتمع های تحت مدیریت گروه دیده شده است که عدم ارائه خدمات مطلوب اعم از سرمایشی ، گرمایشی ، نور و خدمات سرویس بهداشتی بر رضایت بازدیدکنندگان تاثیر مستقیم داشته است. اکثر مجتمع های تجاری با توجه به زمان افتتاح تا چندین سال اولیه صرفا استفاده کننده تجهیزات می باشند لیکن در نظر گرفتن این مطلب که اورهال و سرویس نمودن دستگاه ها و تجهیزات یکی از اصول اساسی نگهداری زیر ساخت های مجتمع و مدیریت بهره برداری می باشد. بازدید های میدانی و نظارت بر عملکرد نیروهای خدمات نظافتی نیز یکی دیگر از مسدولیت های مدیریت بهره برداری است. مهمترین بخش نظافت و پاکیزگی مجتمع در سرویس های بهداشتی نمایان میگردد به طوری که معیار سنجش بازدید کنندگان طبق مطالعات میدانی به عمل آمده ؛ تمیز و پاکیزه بودن مجتمع را بر اساس ارائه خدمات نظافتی در سرویس های بهداشتی اعلام نموده اند. استفاده از متریال مناسب با قشر بازدید کننده و تعداد چشمه ها ، روشویی ، نوع چشمه ها اعم از ایرانی ، فرنگی  و یوریتال که به زوذی گزارش مبسوطی بایت این مورد ارائه خواهیم نمود بر میزان رضایت مندی مشتریان و بهره بردان و همچنین استفاده از دستگاه های نظافتی مکانیزه اسکرابردر نظافت سطوح کف علاوه بر کاهش هزینه های نیروی انسانی در فرآیند نظافت علی الخصوص در ایام پیک موثر می باشد. برگزاری جلسات آموزشی برای پرسنل این بخش توسط مذیریت بهره برداری و یا سرپرست بخش به صورت مدون و مداوم در عملکرد پرسنا تاثیر مستقیم داشته و راندمان فعالیت طبق تجربه افزایش پیدا خواهد نمود. تمامی بازدید کنندگان  ، مشتریان ، بهره بردارن و مالکین در اولین برخورد هیچ گاه با مدیریت بهره برداری روبرو نمیشوند اما جلوه مدیریت و نوع اداره و رهبری به برخورد کلیه مستقرین و ذینفعان مجتمع با بازدید کنندگان و مشتریان منتهی میگردد. لذا برگزاری جلسات آموزشی ، جلسات هفتگی همفکری ، تعامل و گفتگو با پرسنل می تواند یکی از ارکان مدیریت صحیح و اصولی باشد. به زودی سلسله مباحثی برای استفاده و انتقال تجربیات از موارد  مدیرتی گروه همادیس و  تمامی مدیران مراکز خرید و مدیریت بهره برداری مجتمع های تجاری ارائه خواهیم نمود تا گستره دانش اولیه مجتمع داری ارتقا پیدا نماید.
مطالعه