مدیریت
مقالات
هایپر مارکتها چه نقشی در افزایش پاخور foot fall در مجتمع تجاری دارند
ادغام هایپر مارکتها یکی از راههای موثر افزایش پاخور در مجتمع تجاری است. با یک نگاه به وضعیت رفت و آمد متجمعهای تجاری شهر (هر شهری که ساکن آن هستید)، بهخوبی متوجه محدود بودن طیف آدمهایی که وارد این ساختمانها میشوند و پاخور مجتمعهای تجاری خواهید شد. هریک از واحدهای مجتمعهای تجاری برای رفع نیاز جامعه خاصی فعالیت میکنند و همزمان تمام افراد شهر را هدف قرار نمیدهند. یک واحد در زمینه تعمیرات سیستمهای سختافزاری فعالیت میکند، دیگری مشکلات حقوقی مردم را حل میکند، یکی هلدینگ املاک است و غیره. اما افزودن هایپر مارکتها به مجتمعهای تجاری تمرکز ساختمان را از رفع نیازهای اختصاصی برداشته و خواستههای عمومی همه را برآورده میکند. در نتیجه تمام افراد جامعه از زن و مرد گرفته تا کودک و پیر رغبت میکنند وارد مجتمع شوند و نگاهی به آن بیندازند. منظور از مجتمع تجاری چیست؟ مجتمع تجاری یا شاپینگ مال ساختمانهای بزرگ و معمولا پر زرق و برقی هستند که مجموعهای از فروشگاههای بزرگ و کوچک را شامل میشوند. تمام این فروشگاههای خرده فروشی تحت مدیریت کل مجتمع اداره میشوند و فعالیت میکنند. در واقع از آنجا که مصرفکننده امروز بهشدت به دنبال مدگرایی و پر کردن اوقات فراغت با خرید است، مجتمعهای تجاری سعی میکنند با فراهم آوردن امکان ویترینگردی جلب توجه بیننده، او به مشتری تبدیل کنند. اما از آنجا که هر روز یک مجتمع تجاری جدید با زرق و برق بیشتر قد علم میکند، مشتری راغب گزینههای زیادی پیش رو دارد. بههمین خاطر فرایند جذب مشتری به دغدغه بزرگی برای این مراکز تبدیل شده است. برای رفع این مشکل باید تدابیر تازهای اندیشیده شود و باید ایدههای نوآورانهای به میان آورده شود که بهخوبی به افزایش پاخور در مجتمع تجاری کمک کنند. در ادامه با برخی از این ایدهها و یکی از مهمترین آنها که افزودن بخش هایپرمارکت به مجتمع است، بیشتر آشنا میشویم. راهکارهای افزایش پاخور در مجتمع تجاری جلب توجه بیننده با چیدمان ویترین واحدهای مجتمع استفاده از گرافیک جذاب و مخاطبپسند نورپردازی خیرهکننده توجه به جانمایی آسانسور و پلههای مجتمع تجاری توجه به محل ورودی و انتخاب بهترین جهت همکاری با انواع برندها و فروشگاههای معروف برای جذب پاخور بیشتر دسترسی سریع و آسان به تمام بخشها و واحدهای مجتمع با راهروهای عریض و منظم بهکارگیری بهترین ابزارهای تسهیلات رفاهی برای جلب رضایت خریداران مثل پله برقی، رمپ برقی و آسانسور و غیره تخصیص بخشهایی از مجتمع به فضاهای تفریحی مثل سینما یا شهربازی ایجاد فضای سبز و محوطهسازی اصولی بهکارگیری رنگهای مناسب و جذاب در طراحی داخلی انتخاب دکوراسیون داخلی حرفهای توجه به نمای بیرونی ساختمان متناسب با فرهنگ جامعه استفاده از انواع بیلبوردها به منظور افزایش آگاهی مشتریان و جلوگیری از سردرگمی آنان تاثیر اضافه کردن هایپر مارکت بر افزایش پاخور در مجتمع تجاری بخش عمدهای از اثرگذاری هایپر مارکتها بر افزایش پاخور در مجتمع تجاری برمیگردد به اینکه مردم مایحتاج زندگی خود را از فروشگاههای زنجیرهای تامین میکنند. با توجه به تغییر سبک زندگی مردم، بیشتر افراد ترجیح میدهند خریدهای خود را از این مراکز انجام دهند، چرا که معمولا تمام اقلام مورد نیاز آنان را در یک محل فراهم آوردهاند. به همین خاطر ادغام این مراکز با مجتمعهای تجاری سبب میشود کسانی که رغبتی به خرید از مجتمعهای آنچنانی ندارند، به خاطر این فروشگاههای زنجیرهای قدم به داخل مجتمع بگذارند. اینجا است که مدیریت بهرهوری از واحدهای تجاری وارد عمل میشود و با ارائه طیف گستردهای از محصولات و برندهای مختلف، مشتری را در مجتمع نگه میدارد، بدون آنکه فرد متوجه گذر زمان شود. از سوی دیگر افرادی که با هدف خرید از واحدهای تجاری مجتمع وارد آن میشوند، اگر با فضای جذابی مواجه شوند که به هایپر مارکت اختصاص داده شده است و ببینند میتوانند لوازم ضروری خود را همینجا تهیه کنند، معمولا درنگ نمیکنند. به علاوه این باعث میشود از این به بعد این مجتمع تجاری را برای خرید انتخاب کنند تا با یک تیر، دو هدف را زده باشند. هم خرید لباس و کیف و کفش و هم خرید مایحتاج زندگی و تامین سبد خانواده. تاثیر جانمایی هایپر مارکت در مجتمع تجاری اما وجود هایپر مارکت در مجتمع تجاری بهتنهایی کافی نیست. اگر این فروشگاه در محل مناسبی قرار نگرفته باشد و درست جانمایی نشده باشد، طبیعی است که تاثیری روی جذب خریدار و افزایش پاخور در مجتمع تجاری نداشته باشند. مثلا فرض کنید در یک مرکز خرید فوقالعاده گسترده، موقعیت هایپر مارکت بهنحوی در نظر گرفته شود که مشتری به بخشهای دیگر دسترسی نداشته باشد. بدیهی است پس از اتمام خرید بدون آنکه رغبتی به قدم زدن در مجتمع و تماشای سایر بخشها داشته باشد، فروشگاه را ترک میکند. در حالی که اگر موقعیت هایپر مارکت در مجتمع به درستی جانمایی شده باشد، خریداران پس از پایان خرید از واحدهای دیگر هم دیدن میکنند.. اگر بنا باشد بخشی از مجتمع تجاری به هایپر مارکت اختصاص داده شود، معمولا مساحت زیادی از طبقه همکف یا زیرزمین برای آن در نظر گرفته میشود. این بخش بر اساس مساحتی که به آن اختصاص پیدا میکند، میتواند در انواع طراحیهای مختلف اجرا شود. مشتریان هایپر در نگاه اول بخش مربوط به تدارکات و پشتیبانی هایپرمارکت را نمیبینند، اما یکپنجم الی یکچهارم مساحت هایپر مربوط به این بخشها خواهد بود.چیزی که امروز در طراحی مجتمعهای تجاری شاهد آن هستیم، موقعیت نامناسب هایپر مارکتها است که با وجود هزینه فراوانی که برای ساخت این بخشها میشود، تاثیری روی جذب مشتری و پاخور بیشتر مجموعه نمیگذارند. این مسئلهای نیست که بتوان بعد از اتمام بنای مجتمع در مورد آن فکر کرد و بهدنبال راه چاره بود. به همین خاطر توصیه میشود قبل از شروع فرایند ساخت و در طول مرحله نقشهکشی با مشورت مشاوران بهرهبردار بهترین موقعیت هایپر مارکت در مجتمع تجاری تعیین شود تا بتوان مراجعهکنندگان را به تماشای سایر بخشها ترغیب کرد. کلام آخر به سمتی حرکت میکنیم که هایپر مارکتها تبدیل شدهاند به بخش جدایی ناپذیر مجتمعهای تجاری که وجود آنها برای افزایش رفت و آمد مردم در محیطهای تجاری و آشنا شدن آنان با سایر واحدهای مجتمع الزامی است. در این مقاله با اهمیت هایپر مارکت در افزایش پاخور در مجتمع تجاری آشنا شدیم و دانستیم حضور آنها چه لطف بزرگی به بخش بازاریابی مجتمعهای تجاری میکند. امیدواریم این مطلب برایتان مفید واقع شده باشد.
مقالات
نوآوری در دوربین های امنیتی مجتمع تجاری
هر روزه با توجه به پیشرفت تکنولوژی در زمینه سیستمهای حفاظتی و امنیتی، محصولات جدیدی به بازار عرضه میشوند که هر کدام با توجه به امکانات و نوآوریهایی که دارند خدمات بهتری را ارائه میدهند. مجتمعهای تجاری یکی از مهمترین مکانهایی هستند که حتما باید به دوربین مداربسته مجهز باشند. چرا که نصب دوربین در مکانهای پر رفت و آمد میتواند از هرگونه دزدی و جرم و جنایت جلوگیری کند. بارها پیش آمده که پلیس با استفاده از مدارکی که از دوربین های امنیتی مجتمع تجاری به دست آورده، توانسته مجرم را شناسایی و دستگیر کند. با اضافه شدن نوآوریهای مختلف به دوربینهای امنیتی یا مداربسته، امکانات این دوربینها افزایش یافته و شرایط بهتری را برای ضبط و ثبت تصاویر فراهم میکند. در ادامه این مطلب تعدادی از نوآوریهای دوربین های امنیتی مجتمع تجاری را بررسی خواهیم کرد. دوربین های امنیتی مجتمع تجاری چیست؟ دوربین های امنیتی مجتمع تجاری یا همان دوربینهای مداربسته، از تجهیزات و وسایل امنیتی است که با استفاده از آن میتوان تصاویر را در جهت اهداف نظارتی و شخصی ثبت و ضبط کرد. نخستین دوربین استفاده از دوربین مداربسته به سال 1942 میلادی مربوط است که ارتش آلمان برای نظارت بر روند پرتاب موشکهای خود از این دوربینها استفاده میکرد. اما اولین دوربینهای مداربسته تجاری که Vericon نام داشتند، در سال 1949 میلادی در بازارهای آمریکا عرضه شدند و برای استفاده از آنها نیاز به دریافت هیچگونه مجوز دولتی نبود. انواع دوربین های امنیتی مجتمع تجاری بر اساس تکنولوژی ساخت به طور کلی، دوربین های امنیتی مجتمع تجاری یا مداربسته را از نظر تکنولوژی ساخت میتوان به سه نوع تقسیم کرد. دوربین مداربسته آنالوگ معمولی، دوربین مداربسته آنالوگ HD، و دوربین مداربسته تحت شبکه از انواع دوربینهای امنیتی هستند. دوربین مداربسته آنالوگ معمولی: دوربینهای آنالوگ معمولی اولین نمونه دوربینهای مداربسته امنیتی و رایجترین آنها هستند. این دوربینها با توجه به قیمت اقتصادی، سیستم و تجهیزات کوچک و نصب آسان، یکی از انتخابهای همیشگی کاربران خانگی و حتی مغازههای کوچک به شمار میرود. دوربینهای مداربسته آنالوگ از یک یا چند دوربین، یک دستگاه ضبط دیجیتال تصاویر (DVR)و یک کابل کواکسیال جهت اتصال دوربینها به دستگاه ضبط دیجیتال تشکیل شده است. تصاویر و فیلمهای ضبط شده توسط این دوربین به شکل آنالوگ به دستگاه دیویآر ارسال شده و در آنجا به فرمت دیجیتال تبدیل میشود. این دوربینها میتوانند حداکثر تا رزولوشن 582*960 را ضبط کنند که در مقایسه به دوربینهای دیگر، کیفیت پایینتری است. دوربین مداربسته آنالوگ HD: مهمترین تفاوت دوربینهای آنالوگ HD و آنالوگ معمولی رزولوشن و وضوح بالای تصاویر آن است. این وضوح به اندازهای است که شما میتوانید به راحتی چهره افراد را تشخیص داده و از این تصاویر برای مدرک استفاده کنید. دوربینهای آنالوگ HD، به چهار مدل HD-CVI ،AHD ،HD-SDI و HD-TVI تقسیم میشوند که هر چهار مدل ام از رزولوشن 1080*1920 پشتیبانی میکنند. این دوربین با آنالوگ معمولی اختلاف قیمت بسیار کمی دارد اما کیفیت تصویر بهتری را به کاربر ارائه میدهد. از همین رو برای کاربران خانگی و تجاری انتخاب مناسبی به شمار میرود. دوربین مداربسته تحت شبکه: یکی دیگر از انواع دوربین های امنیتی مجتمع تجاری، دوربین تحت شبکه است. این نوع دوربین امنیتی، با عناوین دیگری مثل دوربین IP، یا دوربین اینترنتی هم شناخته میشود. عملکرد این دوربینها به صورتی کار میکنند که با تنظیم آدرس آیپی بر روی آنها، میتوان از طریق شبکه یا اینترنت تصاویر ارسال شده را مشاهده و دریافت کرد. این مدل از دوربینهای امنیتی با حذف دستگاه DVR، نوع پیشرفتهتر آن که NVR نام دارد را جایگزین کردهاند. به طور کلی دوربینهای تحت شبکه از لنز، پردازشگر تصویر، سنسور تصویر، چیپ شبکه وچیپ فشردهسازی تشکیل شده است. هنگامی که نور از سنسور رد میشود به یک سیگنال دیجیتال تبدیل شده و توسط بخش پردازش تصویر، پردازش میشود. در آخرین مرحله دیتاهای فشرده شده روی شبکه ارسال میشوند. دوربینهای امنیتی چه کاربردی دارند؟ دوربینهای امنیتی در مکانهای شلوغ و پر رفتوامد مثل مجتمعهای تجاری نقش بسیار مهمی را در حفظ امنیت ایفا میکنند. چرا از هرگونه سرقت و جرم و جنایت جلوگیری میکنند و یا در صورت وقوع، در دستگیری مجرم نقش مهمی دارند. در ادامه این بخش کاربردهای دوربین های امنیتی مجتمع تجاری از منظر بهره برداری مراکز خرید را بررسی خواهیم کرد. کنترل جرم و جنایت دوربینهای مداربسته با نظارت و ضبط تصاویر به صورت 24 ساعته میتواند از وقوع هرگونه جرم جلوگیری نماید. حتی در صورت وقوع جرم نیز تصاویر ضبط شده توسط این دستگاه میتواند به پلیس و نیروی انتظامی کمک کند تا هرگونه اسناد و مدارک را به دادگاه ارائه دهد. علاوهبر دوربینهای امنیتی، سیستمهای صوتی و حرارتی و دیگر سنسورها نیز میتوانند در صورت وقوع اتفاقات غیرمعمول مثل آتشسوزی به مقامات هشدار بدهند. برای مشاغل این دوربینها میتوانند هرگونه تصویر از فعالیتهای مجرمانه را شناسایی و کنترل نماید. مکانهای دیگری مثل زندان هم برای جلوگیری و کنترل ورود و خروج مواد مخدر از نظارت ویدیویی استفاده میکنند. نظارت بر خیابان و شهر و جامعه دوربینهای مداربستهای که در چراغهای راهنمایی و رانندگی یا در نقاط مختلف شهر نصب میشوند، آمار ترافیک شهری و سرعتهای غیرمجاز را کنترل میکنند. حفظ امنیت مکانهای تفریحی و مجتمعهای تجاری استفاده از دوربین های امنیتی مجتمع تجاری، ورزشی، مناطق توریستی، رستورانها و... حس امنیت بیشتری را در حاضرین آن مکان رقم میزند. چرا که میدانند در صورت بروز هرگونه حادثه، نیروی انتظامی میتواند از تصاویر ضبط شده دوربین استفاده کرده و مجرم را شناسایی کند. دوربین های امنیتی مجتمع تجاری: نظارت بر بیمارستانها و مراکز درمانی بیمارستانها، درمانگاهها و سایر مراکز درمانی از مکانهای حساس هستند که روزانه افراد زیادی به آنجا مراجعه میکنند. اکثر این افراد در شرایط جسمانی مناسبی قرار ندارند و یک سهلانگاری کوچک میتواند به یک حادثه ناگوار منجر شود. از این جهت نصب دوربین امنیتی در مراکز درمانی بسیار کاربردی است. البته پس از نصب دوربینها، یک یا چندین اپراتور نیاز است تا بر تصاویر دوربین مداربسته نظارت داشته باشد. بنابراین علاوهبر مواردی که تا اینجا به آنها اشاره شد، استفاده از این دوربینها میتواند تعداد نیروهای انسانی جهت نظارت بر محیط را کاهش دهد. کاربرد دوربین مداربسته در محیطهای آموزشی مدارس و محیطهای آموزشی از دیگر مکانهایی هستند که به طور گسترده از دوربینهای امنیتی استفاده میکنند. در حال حاضر، بیشتر مدارس و دانشگاههای سطح کشور از این دوربینها بهرهمند هستند. در صورت وقوع هرگونه دزدی، جرم و یا رفتارهای نامعقول از دانشآموزان، میتوان از تصاویر ضبط شده دوربین به عنوان مدرک استفاده نمود. وجود دوربین در این مکانها، میتواند اولیا را از حضور و سلامت فرزندانشان مطمئن سازد. ساختار اصلی دوربین های امنیتی مجتمع تجاری چیست ؟ انواع مختلف دوربینها از جمله دوربین های امنیتی مجتمع تجاری از اجزایی تشکیل شدهاند که در ادامه مهمترین آنها را معرفی خواهیم کرد. بدنه دوربین: بدنه دوربین قاب اصلی و قاب بیرونی که متناسب با فضای مورد استفاده انتخاب میشود را بدنه دوربین میگویند. قسمتهای الکترونیکی دوربین: بورد اصلی، سنسور، کانکتور و بورد تغذیه لنز دوربین: لنزی که در دوربینهای مداربسته مورد استفاده قرار میگیرد از نوع زوم یا موتوردار است که امکان تغییر زاویه دید دوربین از راه دور را فراهم میکند. همچنین این لنزها معمولا از قابلیت فوکوس خودکار هم برخوردار هستند. وظیفه لنز: ابعاد و اندازهی چیپ تصویر دوربینها بسیار محدود و کوچک است. این موضوع سبب میشود که تصویر به وجود آمده بر روی چیپ تصویر بسیار محدود باشد. برای رفع این مشکل و متمرکز کردن نور از وسیلهای به نام لنز استفاده میکنند. لنزهای دوربینهای مداربسته معمولا از یک تا چندین عدسی تشکیل شدهاند که با توجه به فاصله کانونی، بهش مشخصب از نمای روبرو بر روی چیپ ایجاد میشود. نوآوری در دوربین های امنیتی مجتمع تجاری همانطور که در ابتدای مطلب اشاره کردیم، با افزوده شدن نوآوری به دوربین های امنیتی مجتمع تجاری، مدارس، ورزشگاهها و...، این دوربینها میتوانند تصاویر را با امکانات بهتری ثبت و ضبط کنند. در ادامه به دو مورد از نوآوریهای دوربینهای مداربسته خواهیم پرداخت. دوربین های امنیتی مجتمع تجاری: دوربین مدار بسته با قابلیت شناسایی افراد با توجه به تغییر نیازهای کاربران و پیشرفت تکنولوژیهای حوزه امنیتی و حفاظتی، کاربرد و نصب دوربینهای مداربسته تنها برای ثبت تصاویر نیست. برخی از دوربینهای امنیتی از فناوری خاصی که در مجموع پردازش تصویر در دوربین مداربسته VCA، گفته میشود، برخوردار هستند. قابلیت تشخیص چهره و شناسایی افراد یکی از این امکانات است. فناوری تشخیص چهره یک عملکرد هوشمند است برای اینکه تشخیص دهد آیا چهره فردی در تصویر دیده میشود یا خیر، سپس این تصویر آنالیز شده و پس از مقایسه با بانک اطلاعاتی، به صورت گزارش به کاربر ارائه میشود. این قابلیت با استفاده از الگوریتمهای خاصی مثل اندازهگیری فاصله چشمها، ابروها، بینی و دیگر اجزای صورت انجام میشود. دوربینهای دارای تشخیص چهره حتی میتوانند چهره افراد را از زوایای مختلف تشخیص داده و شناسایی کنند. هنگامی که فرد در جلوی دوربین قرار میگیرد، دوربین به سرعت یک عکس فوری از او را ثبت میکند. پس از تشخیص چهره، دوربین این اطلاعات را به دستگاه ضبط میفرستد تا دادهها و اطلاعات را پردازش و آنالیز کند. با استفاده از قابلیت تشخیص چهره یا دیگر قابلیتهای هوشمند دوربین خود، میتوانید هر شخصی که به محدوده شما رفتوآمد کرد را تشخیص داده و شناسایی کنید. استفاده از پنل خورشیدی در دوربین امنیتی دوربین های امنیتی مجتمع تجاری و دیگر مدلهای دوربین، مصرف برق بسیار کمی دارند و به همین دلیل استفاده از پنل خورشیدی میتواند یکی از بهترین روشهای تامین انرژی موردنیاز این دوربینها باشد. در بسیاری از موارد دوربین در مکانهایی مثل انبار، باغ و کارگاه که فاقد برق هستند اما به امنیت و حفاظت نیاز دارند نصب میشود. به همین علت در نوآوریهای جدید، دوربینهایی طراحی و تولید شدهاند که انرژی خود را از سیستم خورشیدی دریافت میکنند. با استفاده از این قابلیت دیگر نیازی به تجهیزات انتقال و کابل کشی وجود ندارد و در هزینه نیز صرفهجویی میشود. در برخی مواقع امکان برقرسانی به برخی مکانها وجود ندارد اما باید امنیت آنجا تامین شود. در این شرایط استفاده از دوربینهای دارای پنل خورشیدی بهترین گزینه است. چرا باید از دوربین مدار بسته استفاده کرد؟ پس از اینکه نوآوری در دوربین های امنیتی مجتمع تجاری و دیگر مکانهای عمومی را شرح دادیم، در این قسمت لزوم استفاده از دوربین مداربسته را بررسی خواهیم کرد و به این سوال که چرا باید از دوربین امنیتی یا مداربسته استفاده کرد، پاسخ خواهیم داد. استفاده از دوربینهای امنیتی مدار بسته در حفظ امنیت اموال و داراییهای ما بسیار مهم و ضروری است. با نصب دوربین مدار بسته در ملک خودتان اعم از خانه یا مغازه، میتوانید فعالیتهای جاری در ملک خود و همچنین اتفاقاتی که در گذشته افتاده است را مشاهده کنید. در محیطهای اداری، نصب و استفاده از دوربین مدار بسته موجب میشود که بتوانید به طور دائم فعالیت کارمندان، طرز رفتار و عملکرد آنها را مشاهده نمایید. استفاده از این سیستمهای امنیتی در منزل هم بسیار اهمیت دارد. تصور کنید از سر کار به خانه بازگشتهاید و مشاهده میکنید که محیط خانه بی نظم و بهم ریخته است. پس از آن میخواهید چک کنید که آیا در طی ساعتهای گذشته کسی وارد منزل شما شده است یا خیر. در این هنگام تنها راه حل شما، استفاده از دوربین امنیتی مداربسته است. با این کار، اگر هرگونه سرقت یا حادثه بدی در ملک شما رخ داده باشد، قادر به شناسایی مجرمان احتمالی خواهید بود. به غیر از این، حتما تا به حال تصاویر ضبط شده از دوربینهای مدار بستهی بانکها، دیگر ارگانهای دولتی یا تصاویر دوربین های امنیتی مجتمع تجاری را در تلویزیون یا شبکههای اجتماعی مشاهده کردهاید؛ به عنوان مثال مجرمانی که از وجود دوربین مدار بستهی مخفی اطلاع نداشتند و با خیالی آسوده به دزدی یا انجام جنایت خود ادامه دادند. همچنین اگر برای نگهداری فرزند خود از یک پرستار بچه استفاده میکنید، شما میتوانید با نصب دوربین مداربسته امنیتی در منزل، به طور دائم از نحوه رفتار او با فرزند دلبندتان مطلع شوید. یکی دیگر از موارد لزوم استفاده از دوربین مدار بسته، نقش مهم و تاثیرگذار این دوربینها در کشف جرم و شناسایی مجرمان و کمک به نیروی انتظامی است. شما میتوانید چهرهی دزدان احتمالی را با استفاده از این دوربینها مشخص کرده و از فیلمهای ضبط شده استفاده کنید. امروزه بیشترین استفاده از دوربینهای مداربسته و سیستم های امنیتی به نیروی انتظامی و کاراگاهان برمیگردد. این دوربینها در طی مدتی که به استفاده عموم رسیدهاند، به نتیجه رسیدن پروندههای زیادی کمک کردهاند. گاهی اوقات حتی صدای ضبط شده توسط دوربینها از ویدیوهای ضبط شده مهمتر است. در واقع ضبط صدا یکی از ویژگیهای بسیار مهم سیستمهای امنیتی است که میتواند به پلیس نشانهای از رفتار و طرز فکر مجرم را نشان دهد.
مقالات
نقش و موارد مرتبط با واحد حراست یا انتظامات در مجتمع تجاری
یک مامور انتظامات در مجتمع تجاری، در طول یک روز کاری با اتفاقات و موقعیتهای بالقوهای ممکن است مواجه شود که البته همیشه شامل تعقیب کردن افراد شرور یا تلاش برای بازگرداندن کالاهای دزدیده شده نیست؛ رساندن یک کودک خردسال گم شده به خانوادهاش یا مهار آتش در مراحل اولیه تا رسیدن نیروهای آتشنشانی و مواردی دیگری که در این مقاله به آنها خواهیم پرداخت، چند نمونه از وظایف متعدد این افراد است. با ما همراه باشید. واحد حراست یا انتظامات در مجتمع تجاری چه وظیفهای دارد؟ ماموران امنیتی نقش مهمی را در عملکرد مراکز تجاری ایفا میکنند. یک واحد حراست معمولاً از چند بخش اصلی از جمله ، ماموران گشتزنی، نگهبانان ورودیها و همچنین افراد حاضر در بخش مانیتورینگ دوربینهای مدار بسته شکل گرفته است. تلاش هماهنگی که باید در مواقع اضطراری به وظایفی مانند دستگیری سارقان یا حفظ نظم گروههای بزرگ جمعیت حاضر در مجتمع کمک کند. در اینجا با نگاه دقیقتری به وظایف و مسئولیتهای واحد حراست مراکز تجاری میپردازیم. گشت زنی در مجتمع ماموران انتظامات در ساعات کاری و همچنین در زمان تعطیلی به گشتزنی در مراکز تجاری مشغولاند. این افسران به گونهای آموزش میبینند تا با پوشش حداکثری تمام فضاهای تجاری، نقاط آسیبپذیر مجتمع از نظر امنیتی را به حداقل برسانند. آنها قادرند تا هرگونه مشکل امنیتی را شناسایی و گزارش کنند و برای محافظت از ایمنی حاضران و اموال مجتمع تجاری به درستی واکنش نشان دهند. حضور ماموران انتظامات در کنار دوربینهای مداربسته در نقاط مختلف مجتمع، به عنوان یک بازدارنده بصری قوی برای مجرمان به شمار میرود. همچنین در شبها و ساعات تعطیلی مجتمع، ماموران از بسته بودن و ایمنی تمامی ورودیها اطمینان حاصل خواهد کرد. واکنش در مواقع اضطراری وظیفه دیگر ماموران انتظامات در مجتمع تجاری، واکنش سریع و مناسب در شرایط اضطراری، مانند کنترل افزایشهای ناگهانی جمعیت، یا ارائه کمکهای اولیه به افراد بیمار یا مجروح میشود. این ماموران آموزشدیده در مواقع اضطراری، تا سررسیدن نیرویهای امدادی میتوانند از دانش خود در طیف گستردهای از روشهای واکنش سریع استفاده کنند. پرسنل امنیتی همچنین میتوانند حاضران در مرکز تجاری را در سریعترین زمان به سمت خروجی هدایت کنند و به همه کمک کنند تا در صورت بروز حوادثی مانند آتشسوزی، ساختمان را با کمترین آسیب تخلیه کنند. پیشگیری و پاسخگویی به اعمال مجرمانه یکی از مزایای ارزشمند نگهبانان مراکز تجاری، تاثیر حضور فیزیکی آنها در پیشگیری از اعمال مجرمانه در مجتمع است. اعمال مجرمانه در مناطقی که پرسنل امنیتی در آنجا حضور دارند به میزان قابل توجهی کاهش می یابد. ماموران انتظامات میتوانند با شناسایی رفتارهای مشکوک، با اقدامات مجرمانهای مانند دزدی از واجدهای مجتمع، برخورد کنند و مجرمان را تا زمان رسیدن ماموران قانون در بازداشت نگه دارند. آنها همچنین آموزش میبینند تا در موقعیتهای ناخوشایندی که ممکن است در محیط یک مجتمع تجاری اتفاق بیفتد، خواه درگیریها و دعواهای شخصی باشد یا فردی خارج از حالت طبیعی، با احترام نسبت با تمامی طرفهای درگیر با موضوع برخورد کنند. ایجاد احساس امنیت در محیط حضور ماموران امنیتی در سراسر مرکز تجاری، برای مراجعهکنندگان و شاغلان، آرامش خاطر را فراهم میکند. این ماموران، ارائه خدماتی مانند اسکورت افراد VIP و همراهی با کارکنان مرکز تجاری تا وسایل نقلیهشان در شب را فراهم میکنند و دسترسی به مناطق محدود شده در مرکز تجاری، مانند دفاتر خصوصی یا راهروهای پشتی را کنترل مینمایند. ماموران امنیتی همچنین وظیفه دارند تا با کشف نشانههایی مانند آسیبهای ساختاری به ساختمان یا احتمال آتش سوزی از خطرات بلقوهای که می تواند منجر به یک فاجعه بزرگ شوند، جلوگیری کنند. حفظ نظم انتظامات در مجتمع تجاری وظیفه حفظ نظم را بر عهده دارد؛ این وطیفه در روزهای حراج، مانند جمعه سیاه، یا رویدادهایی مانند حضور افراد مشهور که جمعیت زیادی را به خود جذب میکنند، اهمیت دوچندانی پیدا میکند. این ماموران جمعیت و صفها را کنترل میکنند و اطمینان حاصل می کنند که حرکت کارکنان و مراجعهکنندگان در قسمتهای مختلف مجتمع ممکن باشد. همچنین در صورت حضور ماموران امدادی در محل، پرسنل وظیفه دارند تا سریعترین و نزدیکترین راه دسترسی به محل وقوع حادثه را برایشان فراهم کنند. یکی دیگر از وظایف مامورین در حفظ نظم مجمعها میانجیگری در اختلافات احتمالی میان مشتریان و کارکنان و همچنین درگیری مراجعهکنندگان با یکدیگر است. آنها وظیفه دارند تا در صورت لزوم، افراد متخلف را با آرامش از محیط دور کنند. نظارت بر تجهیزات نظارتی علاوه بر ماموران گشتزنی، بسیاری از مراکز خرید ماموران امنیتی را به منظور نظارت بر تجهیزات امنیتی و دوربینهای مداربسته استخدام میکنند تا ضمن نظارت دقیق بر مجتمع و گسیل دادن ماموران گشتزنی به نقاط مورد نیاز، از عملکرد صحیح تمام تجهیزات امنیتی اطمینان حاصل کنند و در صورت خرابی دوربینها یا زنگهای هشدار دهنده، نسبت به تعمیر تجهیزات و اتخاذ روشهای نظارتی جایگزین اقدام نمایند. کمک به افزایش امنیت پارکینگها بنا به گزارشات پلیس،پارکینگها و گاراژهای مراکز تجاری، مناطقی پرخطر برای وقوع جرم محسوب میشوند. ماموران انتظامات با حضور در این فضاها، میتوانند مسائلی مانند سرقت از وسایل نقلیه، حمله به افراد، آدم ربایی، خرابکاری و حتی مشکلات سیستمهای روشنایی و رانندگی خطرناک را شناسایی و از وقوع آنها جلوگیری کنند. نوشتن گزارش در مواقع مورد نیاز نگهبانان مراکز تجاری وظیفه دارند تا در مواقع مورد نیاز با تنظیم گزارشی دقیق و بی طرفانه از هرگونه نقضهای امنیتی احتمالی و سایر بیتوجهیها و مشکلات مجتمع، به ماموران قانون و بیمه برای اتخاذ تصمیم درست، کمک کنند. ارائه خدمات به مشتریان اگرچه خدمات به مراجعه کنندگان از وظایف اصلی ماموران انتظامات در مجتمع تجاری به شمار نمیرود، اما ماموران امنیتی میتوانند به سوالات کلی مراجعه کنندگان در مورد مجتمع پاسخ دهد یا به آنها در مسیریابی کمک کنند. این امر میتواند تجربه لذتبخشتری را برای مراجعهکنندگان فراهم آورد و باعث حسن شهرت مرکز خرید در جامعه شود. نتیجه گیری چه برای خرید به یک مجتمع تجاری رفته باشیم، یا برای صرف یک وعده غذای دلچسب، قرار ملاقات با یک دوست یا صرفاً لذت بردن از ویترینهای رنگارنگ، فرقی نمیکند. همه ما در حضور ماموران ورزیده و شیکپوش انتظامات حس بهتری خواهیم داشت. مامورانی که علاوه بر انتقال این حس خوب امنیت، وظایفی دیگر را نیز بر عهده دارند که در این مقاله به مهمترین آنها اشاره کردیم.
مقالات
نقش مبلمان شهری در افزایش فروش در مجتمع های تجاری
مبلمان شهری و استراحتگاه های موقت در مجتمع های تجاری بخش عمده ای از دید بصری را تشکیل می دهند. این مبلمان و استراحتگاه ها کاربرد بسیار زیادی در بخش زیبایی و نظم و هماهنگی دکوراسیون مرکز خرید را دارند. این مبلمان ها شامل مجموعه متنوعی از عناصر و المان هایی است که فضای مشاعات و حتی در داخل فروشگاه ها با هدف خدمت رسانی, آسایش و راحتی بازدیدکنندگان و مراجعین مجتمع تجاری نصب و جانمایی می شود. طراحی و رنگبندی مبلمان, متناسب با دکوراسیون باعث افزایش کیفیت و سرزندگی مجتمع تجاری و ایجاد حس آرامش و افزایش روحیه بازدیدکنندگان خواهد شد و همین امر بطور مستقیم بر فروش و درآمد واحد های خرده فروشی در مرکزخرید خواهد شد. از مهمترین مسائل که می بایست در هنگام طراحی و انتخاب مبلمان مناسب به آن دقت داشت این است که در حال حاضر کشور ما سبکی میان مدرنیته و سنتی دارد, لذا در هنگام انتخاب مبلمان مناسب می بایست ابتدا به دکوراسیون کلی مرکزخرید و سپس متناسب با روحیه و سبک زندگی مردم در آن منطقه مورد بررسی و توجه قرار گیرد. از جمله ویژگی هایی که می بایست در هنگام نصب و جانمایی مبلمان های مرکز خرید به آن توجه داشته باشیم, عبارتند از؛ کمیت: تعداد مبلمان و استراحتگاه ها نباید آنقدر کم باشد که باعث نارضایی مشتریان شود و نه آنقدر زیاد که باعث اشغال فضا ها و راهرو ها شود. کیفیت: کیفیت ساخت و راحتی مبلمان بسیار مهم است. اگر مشتریان در زمان استفاده از استراحتگاه ها کاملاً راحت و راضی باشند مجدد به بازدید و خرید از مجموعه اشتیاق پیدا خواهند کرد. زیبایی: طرح و زیبایی مبلمان های مرکز خرید یکی دیگر از الویت ها و اهمیت های مهم است. چنانچه این مبلمان دارای رنگبندی و استایل زیبا نباشند, مورد استفاده و پسند بسیاری از بازدیدکنندگان قرار نخواهند گرفت و عملا بی فایده خواهند بود. دوام و استحکام: مبلمان مرکزخرید در عین راحتی و زیبایی می بایست با دوام و مستحکم باشند تا هم از عمر بالا تری برخوردار باشند و هم باعث آسیب رسانی به مراجعین نشوند. محل استقرار: بسیار مهم است که مبلمان و استراحتگاه مرکزخرید در کجا قرار گرفته است. می توان با یک چیدمان صحیح باعث افزایش فروش شد. چنانچه این موارد مورد توجه قرار بگیرد, مراجعه کننده بدلیل خستگی از مجتمع خارج نمی شود و همین امر می تواند باعث افزایش فروش گردد. ضوابط و استاندارد های مبلمان مراکزخرید رعایت اصول و استاندارد های مبلمان مراکز خرید باعث افزایش بهره وری و استفاده بهینه از آن می شود, از جمله این استاندارد ها عبارتند از؛ - همخوانی یا تناسب یکی از مهمترین استاندارد ها و ضوابط در استفاده از مبلمان مراکزخرید همخوانی و هماهنگی آنها با محیط است که این امر می تواند باعث تاثیر مثبت و در غیر اینصورت باعث ناهمانگی و نارضایتی مراجعین و ایجاد حس بی نظمی در مجتمع شود. - پاسخ به نیاز مراجعین مبلمان مراکزتجاری می بایست از هر حیث بتواند باعث آسایش, آرامش و راحتی مراجعین شود. این مبلمان ها می بایست نرم, راحت, مستحکم و پاکیزه باشند. - پاسخ به نیاز محیط مبلمان های مرکز خرید می بایست باعث کامل تر شدن طرح و دکوراسیون مجموعه شود در صورت بی مصرف بودن آن عملا باعث ایجاد بی نظمی و تنش می شود. نکات قابل توجه در جانمایی مبلمان مرکز خرید o مبلمان های مرکزخرید می بایست در تمامی طبقات قرار داشته باشند. o این مبلمان ها می بایست همواره تمیز و گردگیری شوند. o بهتر است مبلمان ها در بخش های تجاری مجتمع قرار بگیرد و نه در بخش های تغذیه و خوراکی o الزاما می بایست در اطراف استراحتگاه ها از فلاورباکس ها و گلدان های طبیعی استفاده کرد. o استراحتگاه ها می بایست با فاصله مشخصی از سرویس های بهداشتی و سطل های زباله قرار داشته باشند.
مدیریت
نقش فضای سبز در مشاعات
نقش فضای سبز در مشاعات در سالهای اخیر توسط سازندگان و خریداران واحدهای مسکونی و یا حتی واحدهای تجاری مورد توجه قرار گرفته است. اگر به سالهای دور نگاه کنیم، همیشه فضای سبز قسمتی از زندگی افراد یک جامعه را به خود اختصاص میداده است. اما در چند دهه گذشته، فقط ساختمان سازی بدون توجه به عوامل محیطی در برنامه بوده است. در سالهای اخیر دوباره اهمیت به فضای سبز به یکی از اصول تبدیل شده است. در این مطلب به نقش فضای سبز در مشاعات خواهیم پرداخت. چرا نقش فضای سبز در مشاعات مورد توجه قرار گرفت؟ پس از چند دهه ساختمان سازی که توجه فقط به ساخت و مواد ساختمانی بود، آرامش در خانهها رو به کاهش گذاشت. اماکنی بدون روح و سرد تناسبی با روح انسان نداشته و تنش در انسانها افزایش پیدا کرد. در نتیجه مردم سعی میکردند تا در هرفرصتی که پیدا میکنند، از محیط خود خارج شده و به دامان طبیعت سفر کنند. حوادثی مانند همه گیری کرونا نشان داد که همیشه امکان این موضوع وجود ندارد که از طبیعت آزاد استفاده شود و همچنین فرصت کم خانوادهها برای مسافرت، آنها را به این نتیجه رساند که باید طبیعت را دوباره به ساختمانهای خود بازگردانند. اما امروزه واحدهای مسکونی فضای زیادی برای استفاده به عنوان فضای سبز نداشته و اصولا تنها فضای مناسب، بالکنها یا تراسها هستند. در نتیجه برای ایجاد فضای سبز، استفاده از مشاعات در اولویت قرار گرفته است. این مشاعات از راهروها و راه پلهها شروع شده و تا حیاط و حتی پشت بام یک ساختمان ادامه پیدا میکند. همچنین از آنجایی که مشاعات به همه ساکنین مرتبط میشود، اصولا هزینههای کمتری را برای خانوادهها ایجاد کرده و همچنین نگهداری از فضای سبز را راحتتر خواهد کرد. نقش فضای سبز در مشاعات چیست و چه کاربردی دارد؟ فضای سبز در مشاعات کاربردهای فراوانی داشته و اثرات مثبتی را برای ساکنین و یا مهمانان به همراه خواهد داشت. در ادامه به چند مورد از اثرات استفاده از فضای سبز در مشاعات خواهیم پرداخت. 1- نقش فضای سبز در مشاعات برای متعادل کردن هوا با افزایش گرمای کره زمین، خنک کردن محیط اهمیت بیشتری نسبت به قبل پیدا کرده است. استفاده از انواع درختان و گیاهان در مشاعات میتواند تاثیر زیادی در دمای محسوس محیط داشته باشد. تحقیقات نشان داده است که هوا در محیطی که از فضای سبز بهره میبرد نسبت به فضایی که بدون درختان و گیاهان ساخته شده است، میتواند در ماه گرمی همچون مردادماه، حتی تا پنج درجه خنکتر باشد. سایههایی که درختان ایجاد میکنند، به همراه رطوبتی که برای محیط به وجود میآورند در این زمینه نقش زیادی دارد. 2- نقش فضای سبز در مشاعات برای تصفیه هوا امروزه آلودگی هوا به یکی از معضلات بزرگ جوامع تبدیل شده است. این آلودگی شامل آلایندههای شیمیایی و گرد و غبار میشوند. هرچند در گذشته این مشکل فقط در شهرهای بزرگ و در چند روز محدود خلاصه میشد، اما امروزه این آلودگی تقریبا در تمامی شهرها و نقاط مختلف و در تمامی فصلهای سال مشکل ایجاد میکند. یکی از بهترین راههای پاکسازی هوای محیط یک ساختمان، استفاده از فضای سبز است. درختان و گیاهان در کنار اینکه با فتوسنتز به وجود اکسیژن بیشتر در هوا کمک میکنند، از ورود گرد و غبار و آلایندههای سنگین به محیط مسکونی جلوگیری خواهند کرد. درختان پهن برگ در این زمینه از درختان با برگ سوزنی عملکرد بهتری دارند. البته جالب است بدانید که چمنها سریعتر از درختان به تولید اکسیژن در محیط کمک میکنند. چمنها با مصرف آب، اکسیژن بیشتری آزاد کرده و حتی تحقیقات نشان داده است که کمتر از دو متر مربع چمنی که کوتاه نشده باشد، میتواند اکسیژن مورد نیاز یک انسان را تامین کند. اما درختان پس از گذشت چند سال از رشد و تبدیل شدن به یک درخت بالغ میتوانند اکسیژن مورد نیاز دو انسان را تامین کنند. 3- نقش فضای سبز در مشاعات برای مبارزه با آلودگی صوتی یکی دیگر از آلودگیهایی که امروز جوامع بشری را در شهرهای بزرگ و حتی متوسط مورد تهاجم قرار داده و موجب تنش در جامعه شده است، آلودگی صوتی است. برای مقابله با این آلودگی بهتر است تا از فضای سبز استفاده کنید. تحقیقات نشان داده است که قدرت جذب آلودگی صوتی توسط برگهای نرم حتی از دیوارههای سخت سیمانی یا سنگی میتواند بیشتر باشد. نمونه این موضوع را میتوانید در پارکهای نزدیک به خیابان تجربه کنید. پس از اینکه کمی از خیابان فاصله گرفته و وارد فضای سبز میشوید، آلودگی صوتی به نسبت زیادی کاهش پیدا میکند. شما میتوانید از این روش برای ایجاد آرامش در محیط خود نیز استفاده کنید. البته فراموش نکنید که تعداد درختانی که استفاده خواهید کرد در این موضوع نقش زیادی داشته و همچنین درختانی که خزان دارند، در فصل زمستان این خاصیت خود را تا حد زیادی از دست خواهند داد. زیبایی تصویری رنگها همیشه جذابیت خاصی به محیط اطراف خود میدهند. استفاده از رنگ آمیزی و نقاشیها در محیط میتواند باعث شود تا روحیه افراد حاضر در آن محیط بیشتر شود. نقاشیها، رنگ آمیزیها و سازههای طراحی و ساخته شده توسط انسان پس از مدتی جذابیت خود را از دست داده و تکراری خواهند شد. اما فضای سبز همیشه میتواند طراوت و شادابی خود را داشته باشد و از آنجایی که موجودی زنده است، تغییر کرده و تکراری نخواهد شد. البته ایجاد تغییر در فضای سبز نیز آسانتر و شاید ارزانتر از سایر موارد دیگر باشد. با کاشت چند نوع گل جدید و یا حرص متفاوت درختان و بوتهها میتوانید نیاز به تنوع در محیط را به راحتی ایجاد کنید. به یاد داشته باشید که رنگ سبز به محیط آرامش منتقل خواهد کرد. 5- نقش فضای سبز در مشاعات برای تعاملات ساکنین طراحی صحیح فضای سبز در مشاعات کمک خواهد کرد تا ساکنین یک واحد ساختمانی امکان و فضای بیشتری برای ارتباط با یکدیگر داشته باشند. مشخص است که تعاملات مثبت ساکنین در افزایش کیفیت سبک زندگی آنها اثر مستقیمی خواهد داشت. تقسیم بندی مشاعات البته فضای سبز در مشاعات میتواند کاربرد هوشمندانه دیگری نیز داشته باشد. با استفاده از فضای سبز، جدا کردن بخشهای مختلف مشاعات از یکدیگر نیاز به دیوارکشی یا نرده نخواهد داشت. شما به راحتی میتوانید با یک باغچه کوچک علاوه بر ایجاد شادابی در محیط، دو یا چند قسمت از مشاعات را تفکیک کنید. در نتیجه این کاربرد را میتوان به لیست کاربردها و نقش فضای سبز در مشاعات اضافه نمود.
مقالات
نقش خدمات نظافتی و اهمیت آن در مراکز تجاری
خدمات نظافتی، موضوع بحث ما است. مراکز تجاری یکی از مهمترین مکانهای عمومی و یا خصوصی در هر شهری هستند که محل رفت و آمد و عبور و مرور تعداد بسیار زیادی از افراد در طول روز هستند. مراکز تجاری میتوانند شامل شرکتهای خصوصی، مغازهها و یا فروشگاههای گوناگون و یا مجتمعهای تجاری در وسعت کوچک و بزرگ باشد. تمیزی و نظافت این مکانها و فضاها نقش بسیار مهمی در استقبال افراد از خدمات و یا محصولات ارائه شده در آنها توسط مردم دارد. مردم و یا مراجعهکنندگان به طور کلی و به خصوص درمورد مراکز بخش خصوصی بر روی بهداشت و نظافت این مکانها بسیار حساس هستند. هیچ کس دوست ندارد حتی با وجود جذاب بودن خدمات و یا کالاها، به فروشگاه و یا فضای تجاری که بهداشت و یا نظافت ضعیفی دارد، مراجعه کند. سطح بهداشت و نظافت در مراکز تجاری، اثری مستقیم بر میزان استقبال مراجعه کننده و یا مشتریان به این گونه مکانها دارد. خدمات نظافتی این مکانها و مراکز تجاری امری تخصصی است و با توجه به وقتگیر بودن معمولا توسط خود افراد فعال در این گونه از فضاها و اماکن انجام نمیشود. این خدمات در فضاهای تجاری به خصوص مجتمعهای تجاری نیازمند تجربه و مدیریت بالایی است. در ادامه با اصول و جزئیات بیشتری درباره خدمات نظافتی اماکن و مراکز تجاری آشنا خواهیم شد. خدمات نظافتی در اماکن تجاری چه اهمیتی دارد؟ به نقل از تیم مدیریت بهره برداری مجتمع های تجاری همادیس؛ اماکن تجاری شامل مغازهها، فروشگاهها و یا شرکتها نیز مانند فضاهای دیگر نیاز به نظافت دورهای دارند و معمولا صاحبان این فضاها به دلیل مشغله بالا این مسئله را فراموش میکنند. تمیز بودن و یا نظافت کلی در یک فضای تجاری از اهمیت بسیار بالایی در وجهه و یا انرژی که مردم از این گونه فضاها میگیرند، دارد. مشتریان به صورت کلی اماکن تجاری با نظافت بیشتر را برای خرید انتخاب میکنند زیرا بازخورد بهتری از آن میگیرند و میدانند که صاحبان این مکان تجاری برای مشتریان خود ارزش بالایی قائل هستند. ظاهر هر فضا بخش بزرگی از هویت آن مکان را تشکیل میدهد و این هویت ارزش زیادی برای مردم و مشتریان دارد. نظافت نقشی مهم و اساسی در استقبال مردم و نیز رونق هر فضای تجاری اعم از مغازه، فروشگاه و یا مجتمع تجاری دارد. به علاوه نظافت و تمیزی یک فضای و مکان تجاری، اثری مستقیم بر روی رضایت شغلی و نیز شادابی و وجدان کاری کارمندان و یا کارگران یک مجموعه تجاری دارد. امروزه خدمات نظافتی مکانهای تجاری به یک شغل تخصصی تبدیل شده است و شرکتهای خدماتی به طور تخصصی به ارائه این خدمات به اماکن تجاری میپردازند. خدمات نظافتی اماکن تجاری چه تفاوتی با خدمات نظافتی منازل دارد؟ با توجه به این واقعیت که خدمات نظافتی در اماکن و مجتمعهای تجاری به مدیریت و خدمات ویژهای نیاز پیدا کرده است، ممکن است این سوال پیش بیاید که این دو گونه از خدمات یعنی خدمات نظافتی منازل و مکانهای داخلی چه تفاوتی با این خدمات در اماکن تجاری دارد؟ اماکن تجاری به خصوص آنهایی که وسعت فراوانی دارند مانند مجتمعهای تجاری، دارای فضاهای گوناگون و متنوعی هستند. از مکانهای عمومی مانند راهروها و پلهها تا مکانهای داخلی، این فضاها ممکن است موارد و روشهای نظافتی خاص و ویژهای نیاز داشته باشند. یک شرکت خدمات نظافتی باید به همه این فضاها و نیز تمیزکاری آنها که روشهای گوناگونی را طلب میکنند، آگاه و توانا باشد. میزان رفت و آمد نیز در مکانهای تجاری با مکانهای دیگر به خصوص منازل و فضاهای داخلی متفادت است. هر چه رفت و آمد در فضاهای تجاری بیشتر باشد، روشهای نظافت نیز پیچیدگی و سختی بیشتری پیدا میکنند. یکی دیگر از تفاوتهای خدمات نظافتی اماکن تجاری با دیگر فضاها در این است که ساعات نظافت در آن با بقیه فضاها متفاوت است. این خدمات در اماکن تجاری باید در ساعات غیرکاری و معمولا پس از اتمام ساعات کاری انجام شود. تمام این تفاوتها نشان میدهد که این خدمات نیازمند کادر آموزش دیده و حرفهای برای نظافت در مکانهای تجاری است. روش کار و ابزارهای ویژه خدمات نظافتی برای اماکن تجاری چگونه است؟ برای انجام نظافت در مجتمعهای تجاری و یا دیگر مکانهای تجاری رویکردهای خاص و نیز روشهای مخصوصی همراه با استفاده از نیروهای مجرب و آموزش دیده استفاده میشود. این امر سبب تفاوت عمدهای در نتیجه، همراه با سرعت بالا خواهد بود. برخی از این روشها و ابزارها عبارت است از: 1. روش نظافت برای مکانهای تجاری به خصوص مکانهایی که وسعت بالایی دارند، از روشهای نظافت بالا تا پایین و یا چپ به راست استفاده میشود. این روش نه تنها سرعت و کیفیت خدمات نظافتی را بالا میبرد بلکه از قابلیت اطمینان بالایی برای انجام تمام ریزهکاریها را تامین میکند. 2. به کار بردن مواد درست و باکیفیت یکی دیگر از مزیتهای استفاده از این خدمات نظافتی برای اماکن تجاری استفاده درست و بهجا از مواد شوینده و با اندازه استاندارد است. این نیروهای آموزش دیده همچنین از مواد استاندارد و بیخطر و با روش درست استفاده میکنند تا سلامت افراد شاغل نیز به خوبی حفظ شود. 3. استفاده از تجهیزات کامل و استاندارد خدمات نظافتی در اماکن تجاری با توجه به تنوع بالا در فضاها و نیز وسعت بیشتر فضاها، به تجهیزات باکیفیت و ویژهای نیاز دارد. این تجهیزات با توجه به نیازهای خاص این فضاها و مکانهای تجاری طراحی و مهندسی شدهاند و نیاز هر مکانی را تامین میکنند. این ابزارها مانند انواع جاروبرقیهای صنعتی، بخارشو، تی و زمینشوی و دیگر امکانات، تنها برای استفاده از این فضاها بهینه سازی شدهاند و سرعت کادر نظافت را در تمیز نمودن بالا میبرد. در نظافت مراکز تجاری چه خدماتی ارائه میشود؟ مراکز تجاری کوچک و بزرگ بخشهای متنوعی دارند که هر کدام از این بخشها به خدمات نظافتی خاصی نیاز دارند. برخی از این خدمات در این مکانها و مراکز عبارت است از: تمیز کردن شیشه و ویترین مغازهها و مجتمعهای تجاری تمیز کردن راهروها و پلهها و فضاهای عمومی نظافت دربهای ورودی و نیز نمای مجتمع و یا مکان تجاری نظافت و تمیزی پلهبرقی و آسانسور در مجتمعهای تجاری نظافت قفسهها و انبارها در فروشگاههای بزرگ و کوچک نظافت سطلهای زباله نظافت بخشها و سرویسهای بهداشتی نظافت هر کدام از این بخشها نیازمند کارکنان و روشهای تخصص در زمینه خدمات نظافتی است.
مدیریت
نقش بهداشت فردی در مدیریت منابع انسانی مجتمع تجاری
در جامعه امروز بهداشت فردی در مدیریت منابع انسانی امری مهم در سازمانها به حساب میآید. بهداشت فردی، عبارتی است که همه بارها آن را شنیدهاند. معمولاً در دوران مدرسه در این رابطه، آموزشهایی داده میشود، اما با گذشت زمان، برخی از افراد این نکات را فراموش کرده و نسبت به رعایت آنها، غافل خواهند شد. رعایت بهداشت فردی، به سن افراد هیچ ارتباطی نداشته و همه باید این مسائل در زندگی شخصی و همچنین کاری خود به طور کامل به کار گیرند. بهداشت فردی میتواند بر روی زندگی شخصی افراد تأثیرگذار بوه و به سلامت فرد و محیط حاضر در آن کمک میکند. به طور کلی افرادی که بهداشت فردی را به خوبی رعایت نمیکنند، در زندگی کاری خود نیز با مشکل روبهرو میشوند، زیرا یکی از موارد مهم در مدیریت منابع انسانی، انتخاب افرادی پاکیزه و مرتب است. بهداشت فردی در مدیریت منابع انسانی نقش بسیار مهمی داشته که در ادامه این مقاله به طور کامل توضیح داده میشود. بهداشت فردی و اهمیت آن مطمئناً همه افراد با شعار پیشگیری بهتر از درمان، آشنایی دارند. یکی از راههای رسیدن به این شعار و مقابله با انواع بیماریها، رعایت بهداشت فردی است. هر شخصی مسئول رعایت بهداشت و انجام فعالیتهای صحیح در این زمینه بوده به طوریکه موجب ارتقاء سلامت خود و جامعه شود. باید به این نکته نیز توجه داشت که رعایت بهداشت فردی میتواند به افزایش طول افراد نیز کمک کند. بنابراین همه افراد باید تمامی مواردی که بر روی سلامت اعضای داخلی بدن، دهان، دندان، پوست، مو و تغذیه تأثیر دارد را بشناسد. همچنین اقداماتی که بر روی بهبود وضعیت خواب و همچنین سلامت روح و روان نیز موثر است، در دسته بهداشت فردی قرار میگیرد. با رعایت مسائل بهداشتی میتوان از بروز برخی بیماریها در خود، خانواده و دیگر افراد جامعه جلوگیری کرد. به طور مثال اگر فردی با بیماری واگیردار مشابه یک بیماری پوستی، بهداشت فردی را در یا منزل رعایت نکند، مطمئناً سلامت تمامی افراد درگیر با وی به خطر میافتد. رعایت نکات بهداشتی پیش پا افتاده میتواند در میزان سرایت این بیماری موثر باشد و آن را کاهش دهد. رعایت نکات بهداشتی در اجتماع و محل کار نیز از اهمیت ویژهای برخوردار است. به طور مثال تصور کنید که در یک اتاق با فردی که بویی از بهداشت فردی نبرده است، همکاری میکنید. تحمل حضور چنین فردی برای لحظات کوتاه نیز واقعا دشوار خواهد بود. حتی ممکن است همکارتان متوجه این دوری و نگاههای سنگین میشود ولی مطمئناً دیگران آزرده خاطر میشوند. بهداشت فردی در مدیریت منابع انسانی اهمیت بسیاری داشته و در شخصیت شغلی افراد مهم است. بنابراین اگر فردی به دنبال یک جایگاه اجتماعی و شغلی مناسب باشد، باید اصول بهداشت فردی را به صورت تمام و کمال رعایت کند. بهداشت فردی در مدیریت منابع انسانی یکی از اصلیترین هدفهای مدیریت منابع انسانی، نگهداری کارکنان سالم و توانمند است. این نگهداری، بر دیگر فرآیندهای مدیریت منابع انسانی تأثیر داشته و عملیاتهای دیگر نظیر کارمندیابی، انتخاب، انتصاب پرسنل به گونهای باید انجام شود که مطابق با عملیات نگهداری از کارکنان حاضر باشد. نگهداری از کارکنان ابعاد متنوعی داشته که به طور کلی میتوان آن را به دو بعد اصلی تقسیمبندی کرد؛ دسته اول در رابطه با حفظ و تقویت جسم کارکنان که شامل بهداشت و ایمنی شغلی، برنامههای ورزشی و غیره شده که علاوه بر رعایت اصول بهداشتی در محیط کار، کارکنان نیز باید بهداشت فردی خود را به طور کامل رعایت کنند. دسته دوم در رابطه با تقویت روحیه کارکنان در محیط کار است که شامل خدمات بیمه، بازنشستگی و دیگر خدمات پرسنلی میشود. با رعایت این دو دسته میتوان رضایت شغلی را در تمامی کارکنان ایجاد کرد. راهکارهای مدیریت منابع انسانی در رابطه با بهداشت فردی همانطور که گفته شد، بهداشت فردی مدیریت منابع انسانی جایگاه مهمی داشته و این مدیریت در راستای رعایت مسائل بهداشتی، اقداماتی را در نظر میگیرد که از جمله مهمترین آنها میتوان به موارد زیر اشاره کرد؛ برگزاری کلاسها و دورههای آموزشی در خصوص بهداشت فردی و نحوه رعایت آن در محیط کار تضمین امنیت شغلی برای تمامی کارکنان و جلب رضایت آنها عقد قرارداد با فروشگاههای تعاونی برای خرید لوازم بهداشتی مصرفی کارکنان و همچنین لوازم بهداشتی مورد نیاز در محیط کار خدمات مشاورهای به کارکنان و خانواده آنها در خصوص تأثیر رعایت بهداشت فردی در کیفیت زندگی آنها برگزاری فعالیتهای فرهنگی برای ارتقاء سطح بهداشت کارکنان بازرسیهای دورهای از محیط کار پرسنل و نظرسنجی از آنها عقد قرارداد با مراکز بهداشتی جهت چکاپهای دورهای کارکنان و تأیید سلامت و بهداشت فردی آنها عوامل کلیدی بهبود بهداشت فردی در مدیریت منابع انسانی 1. فرهنگ از جمله ارزشهای اساسی یک فرهنگ مناسب شامل، ارتباطات درست آموزشی، توجه به جزئیات، مسئولیت فردی، آموزش کلی و جزئی پرسنل و کارکنان میشود. تعهد به بهداشت فردی باید از مدیریت شروع شده و به سمت مشارکت تمامی کارکنان در این زمینه پیش برود. 2. سیستمها در همه سازمانها نظیر مجتمعهای تجاری باید سیستمهای مربوط به بهداشت و سلامت، حاضر بوده و فعالیت داشته باشند. این سیستمها شامل آموزش سیاستها، استانداردها، فعالیتهای بهداشتی، ارزیابی عملکرد و طرحهای بهبود روند بهداشتی میشود. اساس کار این سیستم نیز به وجود آوردن یک فرهنگ حمایتکننده به گونهای است که اهداف بهداشتی فراموش نشده و آسیبی به کارکنان وارد نشود. 3. سختافزار این گزینه شامل طرح، وسیله و مواد مورد نیاز برای رعایت بهداشت فردی در مدیریت منابع انسانی است. بر اساس نیازهای بهداشتی در هر مجموعه باید مواد و وسایل مورد نیاز تهیه و در محیطهای لازم، نصب گردند. تهیه این سختافزار با هدف توجه به دغدغههای بهداشتی صورت گرفته و باید از مناسب بودن آنها اطمینان حاصل کرد. نتیجه رعایت بهداشت فردی در مدیریت منابع انسانی بهرهوری بیشتر کارکنان و غیبت کمتر در محیط کار اثربخشی بیشتر پرسنلی که درگیر کار هستند و با پرسنل دیگر ارتباط بیشتری دارند. کاهش نرخ بیماری و استراحتهای پزشکی کاهش نرخ استعلاجی و پرداختهای بیمهای افزایش رضایت کارکنان و در نتیجه کاهش نرخ ترک خدمت و غیبت افزایش قابلیت انعطافپذیری در محیط کار و همچنین افزایش نرخ مشارکت کارکنان با یکدیگر با رعایت بهداشت فردی در مدیریت منابع انسانی، حس صمیمیت بیشتری در بین پرسنل ایجاد میشود.
مدیریت
مهندسی فروش در مجتمع تجاری به چه معناست
مقدمه مهندسی فروش در مجتمع تجاری در بحث مدیریت بهره برداری و راه اندازی, مسئله مهندسی فروش در مجتمع تجاری بهمعنای استفاده از دانش، مهارتها، ابزارها و تکنیکهای خاص برای ارائه واحدهای تجاری یک سازه به مشتریان است. البته منظور از ارائه لزوما مرحله فروش نیست، بلکه اولین مرحله آن امکانسنجی پروژه است؛ سپس بسط پیدا میکند به طراحی و معماری مجتمع تجاری میرسد، برنامه بازاریابی را تدوین میکند و بر قیمتگذاری واحدها تاثیر میگذارد تا نهایتا به تحویل واحد به مشتری برسد. حتی بعد از آن با مدیریت بهرهبرداری ادامه پیدا میکند. هرگونه تلاش در زمینه توسعه نرم افزاری برای بهبود فرآیند کسبوکار، ساخت ساختمان، امدادرسانی پس از بلای طبیعی، گسترش فروش به بازار جغرافیایی جدید و غیره نمونههایی از کارکردهای مهندسی فروش محسوب میشوند. لزوم مهندسی فروش در مجتمع تجاری چیست؟ در گذشته که تعداد شرکتهای ساختوساز و حجم پروژههای ساختمانی کمتر بود، از طرفی قیمت واحدهای تجاری هم مناسبتر بود و افراد بیشتر قدرت خرید داشتند، فروش واحدهای مجتمعهای تجاری کار سختی نبود. اما از مقطعی در تاریخ که تحریمها علیه ایران آغاز شده و اقتصاد جهانی وارد یک بحران بزرگ شد، موفقیت پروژهها به طرح توجیهی قوی پشت آنها و بازاریابی و فروش مهندسیشده آنها گره خورد. امروز برای فروش واحدهای تجاری و اداری یا حتی پروژههای مسکونی، بهجای اکتفا به هنر زبان مشاوران املاک، وجود یک نیروی مطمئنتر و علمیتر بهنام مهندسی فروش الزامی است. چه عواملی روی موفقیت مجتمع تجاری تاثیر میگذارند؟ پنج الی هفت سال پس از ساخت یک مرکز تجاری میتوان در مورد موفقیت یا عدم موفقیت آن اظهار نظر کرد. یکی از مهمترین عواملی که بر روی موفقیت مهندسی فروش در مجتمع تجاری و پروژهها تاثیر میگذارد، محل اجرای مجتمع تجاری است. یعنی چنانچه پروژه در موقعیت مناسبی واقع شده باشد، نیمی از مسیر موفقیت آن بهتنهایی تکمیل شده است. فراموش نکنید که این عامل یکی از شرطهای لازم موفقیت مجتمعهای تجاری است، نه شرط کافی! به این معنی که ممکن است پروژهای در بهترین موقعیتهای شهری اجرا شود و موفق نباشد. در این میان باید به انگیزه مدیر پروژه از اجرای این طرح و میزان بهرهمندی از دانش و تجارب مشاورین نیز توجه شود. اصول مهندسی فروش در مجتمع تجاری چیست؟ امروز شرکتها برای آنکه بتوانند در این فضای رقابتی به حیات خود ادامه دهند، باید به مزیتهای رقابتی خود چنگ بزنند و برای خود ارزش برتر بیافرینند. طی سالهای اخیر شاهد تمایل مصرفکننده به خرید از فروشگاههای مطرح بودیم و این به ما نشان میدهد که نگاه خریداران به مقوله برند تا چه حد تغییر کرده است. بنابراین یکی از اصول مهندسی فروش در مجتمع تجاری توجه به برندسازی است. مصرفکننده انتظار دارد معماری ساختمان با هویت برند کاملا هماهنگ و یکپارچه باشد. بنابراین برنامه برندسازی هوشمندانه و بازاریابی یکپارچه در کنار هدفگذاری صحیح و تصویرسازی مناسب تا حد زیادی پروژه را به سمت موفقیت هل میدهد. در آخرین مرحله باید به سیاستهای واگذاری پروژه و انتخاب درست برندها برای فروش واحدهای مجتمع تجاری توجه شود. در واقع انتخاب برندهای هماهنگ و برنامهریزی درست برای بهرهبرداری مدرن از مجتمع تجاری است که تعیین میکند پروژه موفقیت آمیز بوده است یا خیر. مدیریت اموال یا Property Management چیست؟ مدیریت املاک به نظارت و مدیریت املاک مختلف تجاری و مسکونی اشاره دارد. این شامل مراقبت از کلیه عملیات روزانه یک ملک از جمله جمع آوری اجاره، رسیدگی به تعمیر و نگهداری، شکایات مستاجران و موارد دیگر است. میزان مسئولیتهای مدیران دارایی به قرارداد آنها با صاحبخانه بستگی دارد. صاحبخانه میتواند برای رسیدگی به یک وظیفه خاص مثل جمعآوری اجاره بها مدیریت ملک را برونسپاری کند یا میتواند از مجموعه بخواهد تمام عملیات تجاری ملک خود بهطور کامل بهعهده بگیرند. مسئولیتهای یک مدیر دارایی و مهندسی فروش در مجتمع تجاری کاملا به آنچه در قرارداد بین آنها و صاحبخانه تصریح شده، بستگی دارد. در ادامه بخشی از مسئولیتهای مختلف مدیر املاک بهصورت موردی قابل مشاهده است: آشنایی با قوانین و مقررات موجر و مستاجر رسیدگی به درخواستهای نگهداری و تعمیرات انجام فعالیتهای بازاریابی برای فروش یا اجاره واحدهای مجتمع مدیریت مستاجران مدیریت اجاره نظارت بر سایر کارکنان مدیریت بودجه رسیدگی به مالیات مدیریت مراکز خرید و مجتمعهای تجاری مراکز خرید نیز از جمله مجتمعهای تجاری محسوب میشوند که یکباره در شهرهای مختلف ظهور کردند و امروز سایه رکود بر خرید و فروش این مراکز پهن شده است. در واقع مدیریت مراکز خرید طبق اصول و قواعدی انجام میشود که لازم است قبل از ساخت مهندسی شوند. باید در نظر بگیرید که تمایل دارید واحدهای تجاری مرکز خرید را بفروشید یا قصد دارید آنها را بهصورت اجاره واگذار کنید؟ آیا در مورد برندهایی که میتوانند در مجتمع فروش شما فعالیت کنند، برنامهریزی کردهاید؟ این کاری است که در طول مهندسی فروش در مجتمع تجاری انجام میشود. تهیه و تدوین یک برنامه جامع و یکپارچه برای واگذاری واحدهای تجاری که بهعنوان استراتژی سازمانی مرکز خرید شما، برنامه بازاریابی مجتمع را هدایت کند. بهعنوان فردی که در زمینه خرید و فروش مراکز تجاری فعالیت میکند، حتما ميدانید که در دنیا بیشتر افراد بهجای خرید و فروش مراکز خرید به بهرهبرداری از آن تمایل دارند. یعنی بهجای آنکه مالکیت واحد تجاری را به شخص دیگری واگذار کنند، در پی راهی برای تبلیغ محل کسب از طریق سازمانها و شرکتهای بزرگ هستند تا مرکز پاخور بیشتری داشته باشد. حتی ممکن است بخواهند فروشگاههای بزرگ مرکز را به برندهای معروف اجاره دهند تا نام آن بیشتر سر زبانها باشد. کلام آخر در این مقاله به مفهوم مهندسی فروش در مجتمع تجاری پرداختیم و با لزوم اجرای آن در پیشبرد پروژههای تجاری و اداری آشنا شدیم. خوشبختانه سازندگان و سرمایهگذاران پروژههای تجاری امروز میدانند که بحث مهندسی فروش چقدر به موفقیت پروژه بعد از ساخت کمک میکند و چقدر به سودآوری بیشتر آن کمک میکند. امیدواریم بعد از مطالعه این مقاله شما سرمایهگذاران یا سازندگان عزیز ایده کاملی از اهمیت این مقوله بهدست آورده باشید. همچنین پیشنهاد میکنیم برای مهندسی فروش مجتمع تجاری، قبل از آنکه فرایند ساخت را آغاز کنید، حتما یک پروسه تحقیق و مطالعه در زمینه نیازهای بازار انجام دهید و طرحی بریزید که از همین ابتدا برنامه فروش آن روشن باشد. از همراهی شما سپاسگزاریم.
مقالات