مقالات
مقالات
اصول HSE در مراکز خرید
HSE چیست؟ HSE یک نهاد دولتی است که از سه کلمه Health, Safety, Environment به معنای بهداشت، ایمنی و محیط زیست تشکیل شده است. این نهاد که در اصل در کشور انگلستان پایهریزی شده و مسئول تشویق افراد در تنظیم و اجرای پروتکلهای بهداشتی و ایمنی حرفهای در محیطهای کاری است. رعایت اصول HSE در مراکز خرید که این روزها بسیار به آن تاکید شده است موضوع بحث ما در این پست از سایت گروه تخصصی همادیس میباشد. ارتباط HSE با ایزو پس از آنکه ایزو 9000 با موفقیت چشمگیری در بالا بردن سطح ایمنی و استانداردهای لازم در محیطهای کاری روبهرو شد، سازمان استانداردسازی در جهت افزایش آگاهی افراد در زمینه محیط زیست و ایمنی HSE را معرفی کرد. از طرفی برای پیاده سازی مجموعه ایزوهای 14000 و OHSAS 18000 هر شرکت و ارگانی میبایست ابتداً از نظام HSE پیروی کند چرا که طرح ریزی و داشتن برنامهای منسجم و از پیش تدارک دیده شده افقهای دید را روشن میسازد. رابطه HSE با مدیریت اچ اس ئی در اصل یعنی در هر پروژه – از یک فروشگاه تا ساخت یک فرودگاه – بایستی به موضوعات بهداشت، ایمنی و محیط زیست توجه خاصی کرد. آموزش رکن اصلی HSE است که به وسیله آن کارگران، کارمندان و تمام افراد ذیربط با اصول HSE آشنا میشوند و در حین وظیفه به آنها توجه خواهند کرد. بهداشت (Health) بهداشتِ عمومی، بهداشت فردی، بهداشت محیط و بهداشت حرفهای از بخشهای مختلف HSE است که قابل اجرا هستند. شناختن، ارزیابی کردن و کنترل خطرهای بهداشتی عوامل زیان آور در فضای کار در کنار پیشگیری از وقوع حادثه، آسیبها و حفاظت از کارکنان و مراجعهکنندگان در مراکز خرید از اصول HSE میباشند. ایمنی (Safety) اگر با دقت به مشاغل مختلف توجه کنید، متوجه میشوید که در هر کاری عوامل مشکلزایی از جمله خطرات ایمنی وجود دارد که در صورت عدم توجه به این مسائل، اتفاق افتادن حوادث ناگوار دور از انتظار نخواهد بود. ایمنی انبار، مدیریت حریق و چندین مورد دیگر از اصول HSE در مراکز خرید در بخش دوم یعنی ایمنی (S) میباشند. محیط زیست (Environment) مراکز خرید به اندازه یک پالایشگاه میتوانند در مسائل محیط زیستی نقش مثبت یا منفی ایفا کنند. همانطور که میدانید محیط زیست از آب، خاک و هوا تشکیل شده است و اگر با دقت به مراکز خرید توجه کنیم، متوجه خواهیم شد که بسیاری از آنها عوامل موثر بر محیط زیست را نادیده گرفتهاند. عدم استفاده از فضای سبز طبیعی در محیطهای مختلف، اتلاف انرژی با استفاده کردن از مصالح غیراستاندارد، راه دادن فاضلاب مراکز خرید به آبهای زیرزمینی و از همه مهمتر استفاده بیش از حد کیسههای پلاستیکی و تولید زباله از جمله اصول HSE در مراکز خرید در قسمت پایانی یعنی (E) میباشند که باید مدیران و صاحبان مراکز چندمنظوره هرچه سریعتر در جهت رفع موانع و پیاده سازی HSE بشتابند. HSE و مراکز خرید چندمنظوره یکی از مراکزی که حفظ ایمنی و بهداشت در آن بسیار حائز اهمیت است، مراکز تجاری و خرید میباشند که با توجه به جمعیت زیادی که در ساعات پیکِ شلوغی به آنجا مراجعه میکند، نبود یک شیوه نامه مدون میتواند صدمات جانی و مالی بسیار بالایی را به بار آورد. با رعایت مفاد HSE در مراکز خرید محیط امنی برای بازدیدکنندگان، صاحبان کسب وکار و پیمانکاران بوجود میآید. در ادامه به مراحل پیاده سازی HSE و مزایای آن در مراکز خرید خواهیم گفت. مزایای اهمیت دادن به اصول HSE در مراکز خرید چیست؟ افزایش سطح رضایتمندی تمام ذینفعان مراکز تجاری، از مهمترین مزیتهای رعایت کردن اصول HSE است. اما برخی دیگر از این قبیل مزایا را در ادامه شرح خواهیم داد. در جریان قرار گرفتن مدیریت از عملکرد ایمنی، بهداشت شغلی و محیط زیستِ مرکز تجاری افزایش آگاهی افراد از طریق اطلاعرسانیها در پاساژ (مرکز خرید) آمادگی افراد ذیربط – مستاجرین، پیمانکاران و مراجعکنندگان در مقابله با حوادث احتمالی اصول HSE را چگونه در مراکز خرید پیاده سازی کنیم؟ در هشت مرحله اصول HSE را میتوان در مراکز خرید اجرا کرد، این هشت مرحله به قرار ذیل هستند: ارزیابی ریسکپذیری مرکز خرید تیم مدیریت اجرایی میبایست قبل از هر اقدامی با توجه به فعالیتهایی که در مرکز خرید (پاساژ) انجام میشود اقدام به ارزیابی ریسکپذیری کند. شناسایی نیازهای هر مرکز خریدی نقش مهمی در موفقیت سیستم HSE دارد. شناسایی الزامات قانونمند در این مرحله با توجه به نوع فعالیت مرکز خرید، الزامات ایمنی بهداشت شغلی و محیط زیستی شناسایی شده و به صورت دورهای باید مورد بررسی قرار گیرند. بررسی آماری سیستم HSE از جمله مهمترین پایش ادواری سیستم مدیریت ایمنی و بعداشت شغلی (HSE)، تهیه چکلیست بر اساس الزامات قانونی و مقرراتی ایمنی، بهداشت شغلی و محیط زیست است. بررسی آماری توسط مامور HSE از طریق چکلیستها؛ پایش ادواری آبدارخانهها، پایش ادواری علائم ایمنی و پایش ادواری مدیریت پسماند همگی از طریق چکلیستهای مربوط به انجام میگیرند. بازرسی تجهیزات به صورت دورهای توسط افراد ذیصلاح در جهت کاهش مخاطرات ایمنی تجهیزات و ماشینآلات (مثل آسانسورها، پله برقیهای) هم در این مرحله صورت میگیرد. مدیریت پسماند یکی از مراحل مهم در رعایت اصول HSE در مراکز خرید تعیین شیوهنامه جهت مدیریت پسماند و نحوه تفکیک آن از مبدا، جابجایی و در نهایت خروج آن از مرکز است. این مرحله میبایست با فرهنگسازی و آموزشهای مکرر به مراجعین و صاحبان کسب و کارها انجام گیرد. ارتقا فرهنگ برگزاری جلسات آموزشی در مورد موضوعات مختلف HSE مجوزات شروع به کار برای انجام فعالیتهای پرخطر مانند تاسیس شهربازی در مراکز خرید میبایست مجوز از مسئول HSE اخذ شود آمادگی صد درصدی واکنش سریع در شرایط بحرانی یکی دیگر از اقدامات بسیار مهم در اجرایی کردن اصول HSE در مراکز خرید طرح سناریوهای ساختگی است که نیاز به آمادگی تمامی افراد در آنها الزامی است. · تخصیص و تامین بودجه از مهمترین اقدامات در پیاده سازی HSE تامین منابع است که این موضوع با حمایت مدیریت ارشد تحقق خواهد یافت. سخن پایانی گروه بهره برداری همادیس مدیریت و بهرهبرداری مجتمعهای تجاری و چندمنظوره را به نحو احسنت انجام میدهد. این گروه با تجربه بسیار طولانی و انجام پروژههای موفق گوناگون در سراسر ایران در جهت مدیریت هرچه بهتر مراکز خرید از تمامیِ نیازهای صاحبان مرکزهای تجاری با خبر است و با داشتن تمامیِ زیرساختها آماده خدمترسانی به صاحبان و پیمانکاران عزیز است.
مقالات
پارکینگ در مجتمع های تجاری | اهمیت فضاهای مسقف برای وسایل نقلیه مشتریان
اهمیت وجود پارکینگ مناسب در مراکز خرید یکی از دلایلی که باعث میشود تعداد مشتریان یک پاساژ – که به آن به اصطلاح پاخوری مجتمع های تجاری گفته میشود – افزایش یابد، وجود فضای ایمن و مسقف برای وسایل نقلیه مشتریان است. این موضوع به حدی حیاتی است که شهرداریها هم برای این موضوع ضوابط خاصی را در نظر گرفتهاند. در این مطلب از سایت همادیس قرار است درباره وجود پارکینگ در مجتمع های تجاری صحبت کنیم و از تاثیر شیوه مدیریت صحیح آن در درآمدزایی مرکز خرید بگوییم. همانطور که میدانید وجود پارکینگ مسقف یا سرباز برای هر مرکز خریدی الزامی است. در قانون شهرسازی به ازای هر واحد تجاری 50 متری یک پارکینگ و برای واحدهای تجاری بزرگتر دو واحد پارکینگ در نظر گرفته شده است. اما در هر مجموعه تجاری دیگری نظیر بازار، هتل، هایپرمارکت به ازای هر 35 متر مربع احداث و تامین یک واحد پارکینگ الزامی است. انواع پارکینگها برای اینکه بتوانید برای مجتمع تجاری خود بهترین نوع پارکینگ را انتخاب کنید، ما برای شما انواع پارکینگهایی را که میتوانید تعبیه کنید، آوردهایم: پارکینگ طبقاتی در این نوع پارکینگها که عمدتا مارپیچ هستند و دارای چندین طبقه میباشند، از بالابرهای اتومات یا رمپهای داخلی برای عبور مرور خودروها استفاده میشود. پارکینگ خیابانی این نوع پارکینگ در مجتمع های تجاری که امکان بازسازی و تامین پارکینگ به صورت مسقف نیست، مورد استفاده قرار میگیرد. اکثر پارکینگهای خیابانی رایگان هستند. پارکینگ هوشمند نوع جدیدتری از پارکینگ در مجتمع های تجاری پارکینگ هوشمند است که به دلیل اشغال فضای بسیار کم، در مراکز خرید وسط شهر مورد استقبال قرار گرفته است. در این نوع پارکینگها، هیچ اوپراتور انسانی وجود ندارد و خودروها به وسیله ماشینهای الکتریکی یا مکانیگی به صورت اتومات جابجا میشوند. استانداردهایی که در مدیریت پارکینگها باید رعایت گردد چیست؟ صرف وجود پارکینگ در مجتمع های تجاری هیچگاه نمیتواند منجر به افزایش سودهی و راندمان مرکز تجاری شود. برای بهرهوری هرچه بهتر پارکینگها، باید مدیریت آن به صورت کاملا علمی و اصولی انجام گیرد. کفپوش، اندازه سقف، رنگ آمیزی و کنترل خودروها در ورودی و خروجی از جمله این استانداردها هستند. اهمیت کفپوش پارکینگ در مجتمع های تجاری یکی از مشخصات اصلی پارکینگها که باید به آن توجه ویژه نمود، کیفیت کفپوش است. برای مثال استفاده از کفپوشهای نامناسب برای پارکینگهای تجاری که تردد خودرو در آنها زیاد است، باعث میشود کفپوشها به راحتی کیفیت خود را از دست بدهند. برای تعویض آنها باید هزینه گزافی را پرداخت و بدتر از آن این که نمیتوان حداقل چند روز از پارکینگ استفاده کرد. در نتیجه واحدهای تجاری در طی این چند روز با افت مشتری روبهرو خواهند شد و ممکن است مشتریان بالقوه برای همیشه قید آن مرکز خرید را بزنند. سقف پارکینگ و سیستم تهویه آن سقف استاندارد پارکینگها باید از جنس برزنت، پلاستیک یا هر پوشش دیگری باشد که بتواند از خودرو در برابر پرتاب شدن وزنی معادل یک آجر محافظت کند. پارکینگها دیگر جایی تنها برای خودرو نیست و یک المان معماری به حساب میآیند. از طرفی در پارکینگهای طبقاتی که گنجایش بسیار زیادی دارند باید به سیستم تهویه آن هم توجه خاصی نمود. اکثر پارکینگهای طبقاتی فاقد پنجره هستند و نفس کشیدن به هنگام روشن بودن چندین خودرو بسیار سخت خواهد بود. لذا مدیریت مجتمع تجاری برای به گردش در آوردن هوا در تمامی طبقات پارکینگ باید مدبرانه عمل کند. گاهاً دیده میشود که افراد بخاطر نبود کمبود اکسیژن در پارکینگهای تجاری دچار مسمویت میشوند که این اصلا برای یک مجتمع تجاری خبر خوشایندی نیست. رنگبندی و نورپردازی پارکینگ مجتمع های تجاری طبق تحقیقاتی صورت گرفته است، پارکینگهای تجاری مکانی امن برای دستبرد به خودروها و اشخاص است، افراد سودجو از کمبود نور و ترسناک بودن فضای پارکینگها استفاده کرده و افراد را به هنگام سوار شدن یا پیاده شدن از خودرو شخصی خود دستبرد میزنند. برای جلوگیری از این موضوع و مشکلات مشابه باید توجه خاصی به نورپردازی در پارکینگها شود. یکی دیگر از دلایلی که رنگ آمیزی پارکینگها را پراهمیت میسازد این است که رانندهها به هنگام ورود و خروج از پارکینگ دچار سردرگمی نشوند و با خودروهای دیگر اصابت نکنند. مدیریت نیروهای انسانی، امنیتی پارکینگ در مجتمع های تجاری یکی دیگر از وظایف تیم مدیریت مجتمع های تجاری آموزش نیروهای انسانی ویژه کار در محیط پارکینگ است. برای مدیریت پارکینگهای تجاری چندین طبقهای، افراد بسیار زیادی دخیل هستند که هر یک از آنها در برقراری نظم و ترتیب پارکینگ دخیل هستند. اگر از افراد نابلد برای مدیریت این قسمت از مجتمع تجاری استفاده شود، قطعا جابجایی خودروها با مشکلات فراوانی روبهرو خواهد شد. لذا تیم مدیریت مراکز تجاری حتما باید به این موضوع بیش از سایر موضوعات دیگر اهمیت دهند. سیستم اطفا حریق و دوربینهای مدار بسته پارکینگ در مجتمع های تجاری یکی از مکانهایی است که بیشتر از سایر نقاط مستعد آتش گرفتن است. برای جلوگیری از این مورد، مدیریت مراکز تجاری حتما باید پارکینگ خود را به کپسولهای آتش نشانی با ظرفیت زیاد مجهز کنند. همچنین برای جلوگیری از ارتکاب جرم و جنایت، باید دوربینهای مداربستهای را در فواصل بسیار کم تعبیه کنند تا به هنگام ارتکاب جرم، افراد خطاکار و ضرردیده مشخص شوند. صفر تا صد مدیریت مراکز تجاری را به گروه تخصصی همادیس بسپارید همانطور که در این مطلب به آن اشاره کردیم، پارکینگ در مجتمع های تجاری نقش بسیار پررنگی را در افزایش بهرهوری چنین مراکزی دارد. گروه تخصصی همادیس به عنوان مشاور تخصصی بهرهبرداری، فروش و اجاره واحدهای تجاری با پشتوانه توان علمی و تجارب خود در حال ارائه طیف کاملی از خدمات مورد نیاز ساخت و قبل از ساخت مجموعههای اداری، تجاری و مسکونی است. اگر افزایش سوددهی مجتمع تجاری برای شما در اولویت قرار دارد و مایل هستید از مدیریت یکپارچه برای مرکز تجاری خود بهرهمند شوید، بهتر است همین حالا با مشاورین گروه همادیس تماس حاصل فرمایید.
مقالات
تاثیر موقعیت بر موفقیت مجتمع تجاری
موقعیت مکانی مجتمع تجاری یعنی: چگونگی دسترسی قبل از بازدید از یک مرکز خرید یا فروشگاه چندمنظوره اولین سئوالاتی که در ذهن مصرفکنندگان ایجاد میشود اینها هستند: "چه مسیری را باید طی کنم؟"، "با چه وسایل نقلیهای به آنجا بروم؟" و "طی این مسیر چقدر زمان میبرد؟". این پرسشها نشان دهنده نخستین عامل تاثیر موقعیت بر موفقیت مجتمع تجاری است که به آن "دسترسی" میگوییم. مساله دسترسی در کلانشهرهایی مانند: تهران، تبریز، کرج، مشهد و اصفهان خود را بیشتر نشان میدهد؛ زیرا بسیاری از خیابانها و اتوبانهای درونشهری و حتی جادههای کمربندی در بعضی از ساعات شبانهروز با ترافیکی سنگین روبهرو هستند. در این مطلب تلاش میکنیم به دلایل گوناگون اهمیت موقعیت مکانی در میزان موفقیت مجتمعها و مراکز بزرگ تجاری بپردازیم. اهمیت مکان برای مجمتعهای تجاری تاثیر موقعیت بر موفقیت مجتمع تجاری تا اندازهای است که عملیات بازاریابی برای یک مجتمع تجاری باید از زمانی پیش از خرید زمین برای بنای یک مرکز خرید آغاز شود. این یعنی مکانیابی مناسب برای یک مجتمع تجاری یکی از مهمترین مسئولیتهای تیم بازاریابی اینگونه مجتمعها به شمار میآید. در ادامه برخی از دلایل این اهمیت را با هم مرور میکنیم: انتخاب مکان مجتمع تجاری، یک تصمیم طولانیمدت است. انتخاب مکان مجتمع تجاری، یک سرمایهگذاری بلند مدت است. موقعیت مکانی مناسب برای مجتمع تجاری، روندهای خرید، جابهجایی و توزیع را آسان میکند. موقعیت خوب، عنصر اصلی جذب مشتریان به بازار عرضه و تقاضا است. موقعیت مکانی میتواند باعث تغییر عادات خرید مشتریان شود. موقعیت مکانی مجتمع تجاری، عاملی منحصر به فرد است که رقبا نمیتوانند از آن تقلید کنند. از این رو یک مزیت رقابتی قوی به شمار میآید. انواع مجتمعهای تجاری مجتمعهای تجاری را میتوان براساس ویژگیهای متعددی مانند: نوع محصولات و خدمات، میزان بزرگی و تعداد واحدهای فروش و دفاتر تجاری دستهبندی کرد. حتی برخی از این مجمتعها از نوع چندمنظوره هستند، مانند: مجتمعهای تجاری و اداری، مجتمعهای مسکونی، تجاری و اداری، یا مراکز خرید و تفریح. اما با توجه مساله انتخاب مکان، این مجتمعها را میتوان به دو نوع کلی مجتمعهای تجاری برنامهریزی نشده و مجتمعهای تجاری برنامهریزی شده تقسیم کرد. مجتمعهای تجاری برنامهریزی نشده این مجتمعها معمولا مکانهای خریدی هستند که با گذشت زمان تکامل یافتهاند و دارای مجاری خروج متعدد در مجاوت یکدیگر هستند. از انواع این مجتمعها میتوان به بازارهای سنتی، بازارهای محلی، بازارهای هفتگی، بازارهای حاشیه اتوبانها اشاره کرد. مزیت این مکانها در تعداد بالای بازدیدکنندگان و نزدیکی به مراکز حملونقل عمومی است؛ و بعضی از معایب این نوع مراکز خرید نیز عبارتند از: امکانات بسیار ضعیف پارکینگ، ترافیک مقیم زیاد و امنیت بسیار کم واحدهای تجاری و فروشگاههای این مراکز. مجتمعهای تجاری برنامهریزی شده موقعیت مکانی و معماری این نوع از مجتمعهای تجاری بهطور کامل از پیش طراحی و پیشبینی شده است. بسیاری از این مراکز تعدادی از فروشگاهها را زیر یک محور از انواع محصولات، گردآوری میکنند، و یا هر یک از طبقات خود را به ارائه یک یا چند نوع محصول اختصاص میدهند. شعب برندهای مختلف داخلی و خارجی نیز از جمله مکانهای پیشبینی شده در این مجتمعها است. برخی از فضاهای متنوع این نوع از مجتمعها عبارتند از: سالنهای اجتماعات فروشگاهها، بوفهها کافهها و رستورانها مراکز تفریحی مراکز سبک زندگی مراکز تخصصی فروش پارکینگ عوامل تاثیر موقعیت بر موفقیت مجتمع تجاری انتخاب موقعیت یک مجتمع تجاری، امری کاملا تخصصی است که باید توسط یک تیم مجرب از مشاوران املاک و مستغلات، بازاریابان حرفهای، مهندسان عمران و سرمایهگذاران انجام شود. مهمترین عواملی که این تیم متخصص باید در نظر بگیرند را با هم مرور میکنیم: ترافیک مشتری ترافیک مشتری در اینجا به معنای پیشبینی تعداد بازدیدکنندگان از مجتمع تجاری است. برای انجام این کار، بازاریابان باید اطلاعاتی مانند، تعداد وسایل نقلیه عبوری از محل، تعداد عابران پیاده عبوری از محل و الگوی جمعیتی مناطق اطراف مکان مجتمع تجاری را بررسی کنند. هزینههای مکان هزینههای اجاره، تملک، توسعه ساختمانی و یا خرید زمین و ساخت مرکز تجاری، مالیات بر املاک و هزینههای نگهداری در موقعیتهای مکانی مختلف، متفاوت خواهد بود. بنابراین تمامی این موارد باید پیش از اقدام به انتخاب مکان مجتمع تجاری بررسی و محاسبه شوند. محدودیتهای اعمال شده در عملیات فروشگاه هر موقعیت مکانی برای یک مجتمع تجاری در این زمینه دارای مزایا و معایبی است که همگی باید بهدرستی سنجیده شوند. برخی از این عوامل محدود کننده عبارتند از: محدودیت در ساعات کار، میزان سر و صدای تولید شده در محل عمران یا فعالیت فروشگاهها و طرح و قوانین ترافیکی. امکانات دسترسی پیشتر گفتیم که "دسترسیگ یکی از مهمترین فاکتورهای انتخاب مکان برای مجتمعهای تجاری است. تمامی برنامهریزیها و تصمیمها باید با هدف دسترسی آسان مشتریان تنظیم و هماهنگ شود. اگر مجتمع مورد نظر در مناطق حاشیهای شهر قرار دارد، باید در مورد وسایل نقلیه عمومی، تاکسیهای تلفنی و آنلاین و امکانات پارکینگ عالی تدابیر مناسبی اندیشیده شود. مجاورت با مناطق مسکونی، نوع جادههای نزدیک به مجتمع و مجاورت با ایستگاههای حملونقل عمومی نیز از دیگر مسایل مهم در این زمینه هستند. مراحل انتخاب موقعیت مجتمع تجاری یک شرکت سرمایهگذار در زمینه ایجاد مجتمعهای تجاری، با اگاهی از تاثیر موقعیت بر موفقیت مجتمع تجاری باید این مراحل را در زمان انتخاب مکان طی کند. مرحله اول، تحلیل بازار یا بازارهای محصولاتی است که قرار است در فروشگاههای این مجتمعهای تجاری به مشتریان عرضه شوند. در این مرحله فاصله مکانی نزدیکترین بازارها تا مکان احتمالی مورد نظر باید سنجیده شود. مرحله دوم، آگاهی از اطلاعات جمعیتی در اطراف مکان مورد نظر، از نظر سن، حرفه، درآمد و سبک زندگی است. در مرحله سوم، تقاضای محصول و پتانسیل بازار، بررسی و پیشبینی میشود. مرحله چهارم، شناسایی مکانهای جایگزین و آخرین مرحله، انتخاب بهترین موقعیت مکانی برای مجتمع تجاری است.
مقالات
مشاوره راهاندازی و بهرهبرداری مراکز خرید
راهاندازی یک مرکز تجاری موفق، تنها به ساختوساز یا فروش واحدها محدود نمیشود؛ بخش مهمی از موفقیت این نوع پروژهها به برنامهریزی دقیق، انتخاب مدل صحیح بهرهبرداری و مدیریت اصولی چرخه فعالیتهای تجاری وابسته است. در سالهای گذشته، بخش قابلتوجهی از سرمایهگذاریها در حوزه ساخت مراکز خرید، بر پایه فروش واحدها و بازگشت سریع سرمایه شکل میگرفت، اما تغییر رفتار مشتریان، رقابتیشدن بازار و تحول الگوهای مصرف، این رویکرد را کاملاً ناکارآمد کرده است. امروز یک مرکز تجاری زمانی میتواند در بازار باقی بماند و جریان پایدار درآمدی ایجاد کند که از ابتدای طراحی تا زمان بهرهبرداری، استراتژی مشخص و مبتنی بر نیاز بازار برای آن تعریف شده باشد. استانداردهای معماری، موقعیت جغرافیایی یا کیفیت ساخت اگرچه ضروری هستند، اما بهتنهایی تضمینکننده جذب مشتری و موفقیت اقتصادی مرکز خرید نیستند. جایگاهیابی صحیح پروژه، انتخاب ترکیب عملکردی مناسب و طراحی ساختار بهرهبرداری، همان عناصری هستند که تعیین میکنند یک مرکز تجاری در سالهای آینده سهم بازار بهدست میآورد یا به مراکز کمرمق و بدون جریان بازدید تبدیل میشود. در فرآیند مشاوره راهاندازی و بهرهبرداری، مجموعهای از تصمیمهای تخصصی باید بهصورت مرحلهای اتخاذ شود؛ از جمله: تعیین کاربریها و اصناف مناسب بر اساس شناخت بازار و تحلیل رفتار مشتری تخصیص بهینه فضاها متناسب با نوع فعالیت و مدل درآمدی طراحی ترکیب اصناف و انتخاب برندهایی که همافزایی و ترافیک مشترک ایجاد کنند بهینهسازی متراژ واحدها بر اساس استانداردهای صنعت و الزامات برندهای معتبر بازنگری پلانها و همراستا کردن معماری پروژه با الگوی بهرهبرداری تعریف سیاستهای بهرهبرداری، نگهداشت، مدیریت ترافیک، خدمات مشتری و مدل درآمدی هماهنگی این عناصر، ستون فقرات موفقیت یک مرکز تجاری است. در صورتی که این مراحل در زمان صحیح و مطابق با استانداردهای روز بینالمللی انجام شود، مرکز خرید از همان روز افتتاح میتواند با حداقل ریسک، بیشترین بازدهی را برای سرمایهگذار ایجاد کند. اما در صورت بیتوجهی به این شاخصها، حتی پروژههایی که از نظر فنی و معماری برجسته هستند نیز با چالشهایی مانند خالیماندن واحدها، نبود برندهای معتبر، کاهش بازدیدکننده و افت درآمد روبهرو میشوند. مشاوره راهاندازی و بهرهبرداری، بهمنظور پیشگیری از این چالشها و هدایت پروژه در مسیر صحیح انجام میشود. هدف اصلی این خدمات، تبدیل یک مجموعه ساختمانی به یک «مرکز خرید زنده و اقتصادی پایدار» است؛ مجموعهای که با برنامهریزی دقیق و انتخاب ترکیب عملکردی درست، جایگاه ویژهای در بازار به دست بیاورد و بتواند در سالهای آینده نیز جریان دائمی مشتری و درآمد داشته باشد.
مقالات
اصول اجاره داری و لیزینگ در مجتمع تجاری به چه صورت است؟
در خصوص اجاره داری و لیزینگ در مجتمع تجاری اصول و قوانین خاصی حاکم است که موجران و مستأجران باید بر اساس آن پیش بروند. در این راستا کمک و راهنمایی وکلای باتجربه و مشاورین حقوقی میتواند مؤثر باشد و به تنظیم یک قرارداد اصولی برای اجاره مجتمع تجاری کمک کند. با رعایت نکردن قوانین و اصول و بیدقتی در تنظیم قرارداد، ممکن است موجر نتواند بهراحتی ملک خود را تخلیه کند و گاهی ملزم به پرداخت مبلغی بهعنوان سرقفلی به مستأجر باشد. همچنین ممکن است مستأجر هم با بیدقتی حقوحقوق خود را از دست بدهد و ضرر جبران ناشدنی بر او وارد شود. به دنبال این مسائل توجه و رعایت اصول اجاره داری و لیزینگ در مجتمع تجاری حائز اهمیت است. نکات مهم در هنگام تنظیم قرارداد و اجارهنامه مجتمع تجاری بهمنظور نوشتن قرارداد اجارهنامه مجتمع تجاری دقیق و با کمترین اشکال حقوقی، طرفین میبایست قبل و بعد تنظیم قرارداد به نکات مهم توجه کنند. مشخصات دقیق ملک مستأجر و موجر هر دو باید قبل از انعقاد قرارداد اجاره به جزئیترین نکات قرارداد دقت کنند. مواردی نظیر عدم نشتی لولهها، عدم خرابی بخشهای مختلف ساختمان، و ... باید در قرارداد اجاره قید شود. همچنین نوع کاربری و موقعیت جغرافیایی ملک تجاری باید بهصورت کامل در قرارداد ذکر شود. اصول اجاره داری و لیزینگ در مجتمع تجاری: مشخصات طرفین قرارداد یکی از اصولی که باید پیش از انعقاد قرارداد اجاره و لیزینگ رعایت نمود، ذکر مشخصات طرفیت بهصورت کامل و دقیق است. مواردی نظیر محل سکونت، محل کار، شماره تماس ثابت و همراه، شماره تماس و... باید در قرارداد ذکر شود. توجه به سایر نکات علاوه بر موارد گفته شده طرفین قرارداد باید معیارهایی نظیر کاربری ملک، نوع ملک و منطقة آن، متراژ ملک، بودجه در نظر گرفته شده برای اجاره واحد تجاری و سهولت در دسترسی را در نظر بگیرند تا انتخاب آنها مناسب شود. مدت قرارداد در اجاره داری املاک تجاری و اداری یکی از مسائل مهم مدتزمان انعقاد قرارداد است. برای کسبوکارهایی که زمینه برند شدن و معروف شدن دارند، بدون شک به مدتزمان زیادی نیاز است؛ لذا دراینرابطه باید با موجر به توافق رسید. علت توافق آن است که در اکثر مواقع مالکان به قراردادهای بلندمدت متعهد نیستند و با تغییر مکان درصد زیادی از مشتریان وفادار از دست خواهد رفت و این به ضرر مستأجر است. اصول اجاره داری و لیزینگ در مجتمع تجاری: شرایط کار یکی از اصول اجاره داری و لیزینگ در مجتمع تجاری این است که موجر از ماهیت شغلی مستأجر مطلع شود. حتماً قبل از بستن قرارداد اجاره مجتمع تجاری از جزئیات دقیق شرایط کسبوکار و نوع اجناس و کالا یا خدماتی که مستأجر قصد ارائه آن به مشتری را دارد، آگاه شوید و در قرارداد قید کنید. گاهی ممکن است صاحب مغازه تنها برای کاربری به خصوصی مغازه خود را اجاره دهد، در جریان بودن موجر و مشخصکردن شرایط شغلی مستأجر پیش از عقد قرارداد میتواند از بسیاری از مشکلات و درگیریهای آینده جلوگیری کند. اجارهبها افرادی که قصد اجاره یک ملک یا مجتمع تجاری را دارند، باید دقت داشته باشند که کلیه بودجه خود را همان سال اول صرف اجارهبها نکنند و بخشی از آن را برای سالهای آتی پسانداز نمایند. متأسفانه اینکه صاحبان کسبوکار با حداکثر مبلغ یک مجتمع عالی را اجاره کنند، کار درستی نیست و این کار ممکن است در سالهای بعدی آنها را با مشکل مواجه کند. همانطور که در جریان هستید سالانه مبلغی بر اجارهبها افزوده میشود و اگر در دوره نخست تمامی بودجه صرف اجارهبها شود، شاید سال بعد مجبور شوید به دلیل کمبود بودجه نقلمکان کنید. مالیات درواقع مختص مستأجر است و به او مربوط میشود. مستأجر به هنگام تخلیه ملک تجاری باید فیش تسویهحساب مالیاتی را پرداخت کند. ازآنجاکه بسیاری از مالکان از این امر آگاه نیستند، معمولاً متضرر میشوند. مالیات درصدی است که پس از اخذ اجارهبهای یکساله باید پرداخت شود. شارژ مجتمع، آب، برق، گاز و هزینههای بازیافت مرتبط با شهرداری نیز برعهده مستأجر است. وظایف مستأجر مجتمع تجاری در برابر موجر پرداخت کرایه بهصورت ماهیانه و سر موعد در کنار اصول اجاره داری و لیزینگ در مجتمع تجاری اهمیت دارد. درصورتیکه مستأجر ملک را اجاره کرده باشد. این موضوع در مواقعی که ملک رهن شده باشد، شامل کرایه یا اجارهبها نخواهد شد. تخلیه محل اجاره در پایان قرارداد تعمیرات غیراساسی و تحویل صحیحوسالم ملک به موجر پرداخت بهای آب برق گاز تلفن و حق شارژ جلوگیری از رسیدگی موجر به مشکلات هنگامی که ملک نیازمند تعمیرات اساسی است. جبران خسارات به وجود آمده توسط خود مستأجر خودداری از تغییر شغل مجتمع تجاری مراحل تنظیم قرارداد اجاره مجتمع تجاری در قدم اول لازم است تا با یک وکیل متخصص مشورت نمایید و او را در جریان امور مرتبط با قرارداد قرار دهید. پس از آن باید از وکیل وقت حضوری بگیرید و جزئیات قرارداد و توافقات را شرح دهید. میتوانید به وکیل خود وکالتنامه دهید تا او مراحل قانونی جهت تنظیم قرارداد را طی کند. مدارک لازم برای قرارداد اجاره مدارک شناسایی نظیر: شناسنامه و کارت ملی طرفین ارائه سند یا قولنامه توافقات دو طرف قرارداد شرایط خاص برای مستأجرین مجتمعهای تجاری 1- کسبوکاری که مستأجر در قرارداد اجاره ذکر کرده است میتواند بر اساس اصول و قوانین خاص با رضایت موجر تغییر کند. بنابراین اگر مستأجر قصد تغییر شغل خود را داشته باشد طبق بند 6 ماده 14 قانون روابط موجر و مستأجر سال 56 میتواند پس از کسب رضایت موجر اقدام کند. چنانچه این امر بدون رضایت موجر انجام گیرد، موجر میتواند در دادگاه درخواست فسخ یا تخلیه دهد. 2- در حالت بعدی اگر در قرارداد شغل مستأجر قید نشده باشد، مستأجر میتواند شغل خویش را تغییر دهد. برای پیشگیری از معضلات و مناقشات آتی توصیه میشود که در قرارداد شغل مستأجر قید شود. سخن آخر| اصول اجاره داری و لیزینگ در مجتمع تجاری در این مقاله سعی کردیم تا شما را به اصول اجاره داری و لیزینگ در مجتمع تجاری آشنا کنیم تا با آگاهی بیشتری اقدام به اجاره و لیزینگ مجتمع تجاری کنید. رعایت نکات ذکر شده در این مقاله میتواند از بسیاری از مشکلات حقوقی مرتبط با اجاره داری و لیزینگ پیشگیری کند و در این صورت حق طرفین محفوظ خواهد ماند. تهیه و تنظیم توسط تیم مدیریت بهره برداری مجتمع های تجاری همادیس
مدیریت
نقش بهداشت فردی در مدیریت منابع انسانی مجتمع تجاری
در جامعه امروز بهداشت فردی در مدیریت منابع انسانی امری مهم در سازمانها به حساب میآید. بهداشت فردی، عبارتی است که همه بارها آن را شنیدهاند. معمولاً در دوران مدرسه در این رابطه، آموزشهایی داده میشود، اما با گذشت زمان، برخی از افراد این نکات را فراموش کرده و نسبت به رعایت آنها، غافل خواهند شد. رعایت بهداشت فردی، به سن افراد هیچ ارتباطی نداشته و همه باید این مسائل در زندگی شخصی و همچنین کاری خود به طور کامل به کار گیرند. بهداشت فردی میتواند بر روی زندگی شخصی افراد تأثیرگذار بوه و به سلامت فرد و محیط حاضر در آن کمک میکند. به طور کلی افرادی که بهداشت فردی را به خوبی رعایت نمیکنند، در زندگی کاری خود نیز با مشکل روبهرو میشوند، زیرا یکی از موارد مهم در مدیریت منابع انسانی، انتخاب افرادی پاکیزه و مرتب است. بهداشت فردی در مدیریت منابع انسانی نقش بسیار مهمی داشته که در ادامه این مقاله به طور کامل توضیح داده میشود. بهداشت فردی و اهمیت آن مطمئناً همه افراد با شعار پیشگیری بهتر از درمان، آشنایی دارند. یکی از راههای رسیدن به این شعار و مقابله با انواع بیماریها، رعایت بهداشت فردی است. هر شخصی مسئول رعایت بهداشت و انجام فعالیتهای صحیح در این زمینه بوده به طوریکه موجب ارتقاء سلامت خود و جامعه شود. باید به این نکته نیز توجه داشت که رعایت بهداشت فردی میتواند به افزایش طول افراد نیز کمک کند. بنابراین همه افراد باید تمامی مواردی که بر روی سلامت اعضای داخلی بدن، دهان، دندان، پوست، مو و تغذیه تأثیر دارد را بشناسد. همچنین اقداماتی که بر روی بهبود وضعیت خواب و همچنین سلامت روح و روان نیز موثر است، در دسته بهداشت فردی قرار میگیرد. با رعایت مسائل بهداشتی میتوان از بروز برخی بیماریها در خود، خانواده و دیگر افراد جامعه جلوگیری کرد. به طور مثال اگر فردی با بیماری واگیردار مشابه یک بیماری پوستی، بهداشت فردی را در یا منزل رعایت نکند، مطمئناً سلامت تمامی افراد درگیر با وی به خطر میافتد. رعایت نکات بهداشتی پیش پا افتاده میتواند در میزان سرایت این بیماری موثر باشد و آن را کاهش دهد. رعایت نکات بهداشتی در اجتماع و محل کار نیز از اهمیت ویژهای برخوردار است. به طور مثال تصور کنید که در یک اتاق با فردی که بویی از بهداشت فردی نبرده است، همکاری میکنید. تحمل حضور چنین فردی برای لحظات کوتاه نیز واقعا دشوار خواهد بود. حتی ممکن است همکارتان متوجه این دوری و نگاههای سنگین میشود ولی مطمئناً دیگران آزرده خاطر میشوند. بهداشت فردی در مدیریت منابع انسانی اهمیت بسیاری داشته و در شخصیت شغلی افراد مهم است. بنابراین اگر فردی به دنبال یک جایگاه اجتماعی و شغلی مناسب باشد، باید اصول بهداشت فردی را به صورت تمام و کمال رعایت کند. بهداشت فردی در مدیریت منابع انسانی یکی از اصلیترین هدفهای مدیریت منابع انسانی، نگهداری کارکنان سالم و توانمند است. این نگهداری، بر دیگر فرآیندهای مدیریت منابع انسانی تأثیر داشته و عملیاتهای دیگر نظیر کارمندیابی، انتخاب، انتصاب پرسنل به گونهای باید انجام شود که مطابق با عملیات نگهداری از کارکنان حاضر باشد. نگهداری از کارکنان ابعاد متنوعی داشته که به طور کلی میتوان آن را به دو بعد اصلی تقسیمبندی کرد؛ دسته اول در رابطه با حفظ و تقویت جسم کارکنان که شامل بهداشت و ایمنی شغلی، برنامههای ورزشی و غیره شده که علاوه بر رعایت اصول بهداشتی در محیط کار، کارکنان نیز باید بهداشت فردی خود را به طور کامل رعایت کنند. دسته دوم در رابطه با تقویت روحیه کارکنان در محیط کار است که شامل خدمات بیمه، بازنشستگی و دیگر خدمات پرسنلی میشود. با رعایت این دو دسته میتوان رضایت شغلی را در تمامی کارکنان ایجاد کرد. راهکارهای مدیریت منابع انسانی در رابطه با بهداشت فردی همانطور که گفته شد، بهداشت فردی مدیریت منابع انسانی جایگاه مهمی داشته و این مدیریت در راستای رعایت مسائل بهداشتی، اقداماتی را در نظر میگیرد که از جمله مهمترین آنها میتوان به موارد زیر اشاره کرد؛ برگزاری کلاسها و دورههای آموزشی در خصوص بهداشت فردی و نحوه رعایت آن در محیط کار تضمین امنیت شغلی برای تمامی کارکنان و جلب رضایت آنها عقد قرارداد با فروشگاههای تعاونی برای خرید لوازم بهداشتی مصرفی کارکنان و همچنین لوازم بهداشتی مورد نیاز در محیط کار خدمات مشاورهای به کارکنان و خانواده آنها در خصوص تأثیر رعایت بهداشت فردی در کیفیت زندگی آنها برگزاری فعالیتهای فرهنگی برای ارتقاء سطح بهداشت کارکنان بازرسیهای دورهای از محیط کار پرسنل و نظرسنجی از آنها عقد قرارداد با مراکز بهداشتی جهت چکاپهای دورهای کارکنان و تأیید سلامت و بهداشت فردی آنها عوامل کلیدی بهبود بهداشت فردی در مدیریت منابع انسانی 1. فرهنگ از جمله ارزشهای اساسی یک فرهنگ مناسب شامل، ارتباطات درست آموزشی، توجه به جزئیات، مسئولیت فردی، آموزش کلی و جزئی پرسنل و کارکنان میشود. تعهد به بهداشت فردی باید از مدیریت شروع شده و به سمت مشارکت تمامی کارکنان در این زمینه پیش برود. 2. سیستمها در همه سازمانها نظیر مجتمعهای تجاری باید سیستمهای مربوط به بهداشت و سلامت، حاضر بوده و فعالیت داشته باشند. این سیستمها شامل آموزش سیاستها، استانداردها، فعالیتهای بهداشتی، ارزیابی عملکرد و طرحهای بهبود روند بهداشتی میشود. اساس کار این سیستم نیز به وجود آوردن یک فرهنگ حمایتکننده به گونهای است که اهداف بهداشتی فراموش نشده و آسیبی به کارکنان وارد نشود. 3. سختافزار این گزینه شامل طرح، وسیله و مواد مورد نیاز برای رعایت بهداشت فردی در مدیریت منابع انسانی است. بر اساس نیازهای بهداشتی در هر مجموعه باید مواد و وسایل مورد نیاز تهیه و در محیطهای لازم، نصب گردند. تهیه این سختافزار با هدف توجه به دغدغههای بهداشتی صورت گرفته و باید از مناسب بودن آنها اطمینان حاصل کرد. نتیجه رعایت بهداشت فردی در مدیریت منابع انسانی بهرهوری بیشتر کارکنان و غیبت کمتر در محیط کار اثربخشی بیشتر پرسنلی که درگیر کار هستند و با پرسنل دیگر ارتباط بیشتری دارند. کاهش نرخ بیماری و استراحتهای پزشکی کاهش نرخ استعلاجی و پرداختهای بیمهای افزایش رضایت کارکنان و در نتیجه کاهش نرخ ترک خدمت و غیبت افزایش قابلیت انعطافپذیری در محیط کار و همچنین افزایش نرخ مشارکت کارکنان با یکدیگر با رعایت بهداشت فردی در مدیریت منابع انسانی، حس صمیمیت بیشتری در بین پرسنل ایجاد میشود.
مقالات
هایپر مارکتها چه نقشی در افزایش پاخور foot fall در مجتمع تجاری دارند
ادغام هایپر مارکتها یکی از راههای موثر افزایش پاخور در مجتمع تجاری است. با یک نگاه به وضعیت رفت و آمد متجمعهای تجاری شهر (هر شهری که ساکن آن هستید)، بهخوبی متوجه محدود بودن طیف آدمهایی که وارد این ساختمانها میشوند و پاخور مجتمعهای تجاری خواهید شد. هریک از واحدهای مجتمعهای تجاری برای رفع نیاز جامعه خاصی فعالیت میکنند و همزمان تمام افراد شهر را هدف قرار نمیدهند. یک واحد در زمینه تعمیرات سیستمهای سختافزاری فعالیت میکند، دیگری مشکلات حقوقی مردم را حل میکند، یکی هلدینگ املاک است و غیره. اما افزودن هایپر مارکتها به مجتمعهای تجاری تمرکز ساختمان را از رفع نیازهای اختصاصی برداشته و خواستههای عمومی همه را برآورده میکند. در نتیجه تمام افراد جامعه از زن و مرد گرفته تا کودک و پیر رغبت میکنند وارد مجتمع شوند و نگاهی به آن بیندازند. منظور از مجتمع تجاری چیست؟ مجتمع تجاری یا شاپینگ مال ساختمانهای بزرگ و معمولا پر زرق و برقی هستند که مجموعهای از فروشگاههای بزرگ و کوچک را شامل میشوند. تمام این فروشگاههای خرده فروشی تحت مدیریت کل مجتمع اداره میشوند و فعالیت میکنند. در واقع از آنجا که مصرفکننده امروز بهشدت به دنبال مدگرایی و پر کردن اوقات فراغت با خرید است، مجتمعهای تجاری سعی میکنند با فراهم آوردن امکان ویترینگردی جلب توجه بیننده، او به مشتری تبدیل کنند. اما از آنجا که هر روز یک مجتمع تجاری جدید با زرق و برق بیشتر قد علم میکند، مشتری راغب گزینههای زیادی پیش رو دارد. بههمین خاطر فرایند جذب مشتری به دغدغه بزرگی برای این مراکز تبدیل شده است. برای رفع این مشکل باید تدابیر تازهای اندیشیده شود و باید ایدههای نوآورانهای به میان آورده شود که بهخوبی به افزایش پاخور در مجتمع تجاری کمک کنند. در ادامه با برخی از این ایدهها و یکی از مهمترین آنها که افزودن بخش هایپرمارکت به مجتمع است، بیشتر آشنا میشویم. راهکارهای افزایش پاخور در مجتمع تجاری جلب توجه بیننده با چیدمان ویترین واحدهای مجتمع استفاده از گرافیک جذاب و مخاطبپسند نورپردازی خیرهکننده توجه به جانمایی آسانسور و پلههای مجتمع تجاری توجه به محل ورودی و انتخاب بهترین جهت همکاری با انواع برندها و فروشگاههای معروف برای جذب پاخور بیشتر دسترسی سریع و آسان به تمام بخشها و واحدهای مجتمع با راهروهای عریض و منظم بهکارگیری بهترین ابزارهای تسهیلات رفاهی برای جلب رضایت خریداران مثل پله برقی، رمپ برقی و آسانسور و غیره تخصیص بخشهایی از مجتمع به فضاهای تفریحی مثل سینما یا شهربازی ایجاد فضای سبز و محوطهسازی اصولی بهکارگیری رنگهای مناسب و جذاب در طراحی داخلی انتخاب دکوراسیون داخلی حرفهای توجه به نمای بیرونی ساختمان متناسب با فرهنگ جامعه استفاده از انواع بیلبوردها به منظور افزایش آگاهی مشتریان و جلوگیری از سردرگمی آنان تاثیر اضافه کردن هایپر مارکت بر افزایش پاخور در مجتمع تجاری بخش عمدهای از اثرگذاری هایپر مارکتها بر افزایش پاخور در مجتمع تجاری برمیگردد به اینکه مردم مایحتاج زندگی خود را از فروشگاههای زنجیرهای تامین میکنند. با توجه به تغییر سبک زندگی مردم، بیشتر افراد ترجیح میدهند خریدهای خود را از این مراکز انجام دهند، چرا که معمولا تمام اقلام مورد نیاز آنان را در یک محل فراهم آوردهاند. به همین خاطر ادغام این مراکز با مجتمعهای تجاری سبب میشود کسانی که رغبتی به خرید از مجتمعهای آنچنانی ندارند، به خاطر این فروشگاههای زنجیرهای قدم به داخل مجتمع بگذارند. اینجا است که مدیریت بهرهوری از واحدهای تجاری وارد عمل میشود و با ارائه طیف گستردهای از محصولات و برندهای مختلف، مشتری را در مجتمع نگه میدارد، بدون آنکه فرد متوجه گذر زمان شود. از سوی دیگر افرادی که با هدف خرید از واحدهای تجاری مجتمع وارد آن میشوند، اگر با فضای جذابی مواجه شوند که به هایپر مارکت اختصاص داده شده است و ببینند میتوانند لوازم ضروری خود را همینجا تهیه کنند، معمولا درنگ نمیکنند. به علاوه این باعث میشود از این به بعد این مجتمع تجاری را برای خرید انتخاب کنند تا با یک تیر، دو هدف را زده باشند. هم خرید لباس و کیف و کفش و هم خرید مایحتاج زندگی و تامین سبد خانواده. تاثیر جانمایی هایپر مارکت در مجتمع تجاری اما وجود هایپر مارکت در مجتمع تجاری بهتنهایی کافی نیست. اگر این فروشگاه در محل مناسبی قرار نگرفته باشد و درست جانمایی نشده باشد، طبیعی است که تاثیری روی جذب خریدار و افزایش پاخور در مجتمع تجاری نداشته باشند. مثلا فرض کنید در یک مرکز خرید فوقالعاده گسترده، موقعیت هایپر مارکت بهنحوی در نظر گرفته شود که مشتری به بخشهای دیگر دسترسی نداشته باشد. بدیهی است پس از اتمام خرید بدون آنکه رغبتی به قدم زدن در مجتمع و تماشای سایر بخشها داشته باشد، فروشگاه را ترک میکند. در حالی که اگر موقعیت هایپر مارکت در مجتمع به درستی جانمایی شده باشد، خریداران پس از پایان خرید از واحدهای دیگر هم دیدن میکنند.. اگر بنا باشد بخشی از مجتمع تجاری به هایپر مارکت اختصاص داده شود، معمولا مساحت زیادی از طبقه همکف یا زیرزمین برای آن در نظر گرفته میشود. این بخش بر اساس مساحتی که به آن اختصاص پیدا میکند، میتواند در انواع طراحیهای مختلف اجرا شود. مشتریان هایپر در نگاه اول بخش مربوط به تدارکات و پشتیبانی هایپرمارکت را نمیبینند، اما یکپنجم الی یکچهارم مساحت هایپر مربوط به این بخشها خواهد بود.چیزی که امروز در طراحی مجتمعهای تجاری شاهد آن هستیم، موقعیت نامناسب هایپر مارکتها است که با وجود هزینه فراوانی که برای ساخت این بخشها میشود، تاثیری روی جذب مشتری و پاخور بیشتر مجموعه نمیگذارند. این مسئلهای نیست که بتوان بعد از اتمام بنای مجتمع در مورد آن فکر کرد و بهدنبال راه چاره بود. به همین خاطر توصیه میشود قبل از شروع فرایند ساخت و در طول مرحله نقشهکشی با مشورت مشاوران بهرهبردار بهترین موقعیت هایپر مارکت در مجتمع تجاری تعیین شود تا بتوان مراجعهکنندگان را به تماشای سایر بخشها ترغیب کرد. کلام آخر به سمتی حرکت میکنیم که هایپر مارکتها تبدیل شدهاند به بخش جدایی ناپذیر مجتمعهای تجاری که وجود آنها برای افزایش رفت و آمد مردم در محیطهای تجاری و آشنا شدن آنان با سایر واحدهای مجتمع الزامی است. در این مقاله با اهمیت هایپر مارکت در افزایش پاخور در مجتمع تجاری آشنا شدیم و دانستیم حضور آنها چه لطف بزرگی به بخش بازاریابی مجتمعهای تجاری میکند. امیدواریم این مطلب برایتان مفید واقع شده باشد.
مقالات
تیم حراست مجتمع های تجاری
تیم حراست مراکز تجاری؛ یک اصل جدایی ناپذیر حفاظت از مراکز تجاری چند منظوره که برای رفع نیازهای کالایی و فرهنگی افراد جامعه بوجود آمدهاند، کمتر از حفاظت از یک شهر اهمیت ندارند. این مراکز با دارا بودن انواع فروشگاهها، رستورانها و مراکز تفریحی و فرهنگی مانند سالنهای سینمایی، محل بسیار مناسبی برای وقت گذراندن مردم میباشند که در ساعات پیکِ شلوغی بالغ بر چندین هزار نفر در آنها مشغول خرید یا استفاده از شهربازی و سایر امکانات میباشند. از این رو برقراری امنیت میبایست بر عهده تیم حراست مجتمع های تجاری باشد که آموزشهای لازم را دیده باشند و برای برقراری آرامش در کنار امکانات سخت افزاری از امکانات نرم افزاری هم بهرهمند باشند. تنها داشتن چند مامور حفاظتی نمیتواند امنیت لازم را در این مراکز بسیار وسیع بوجود آورند، این افراد باید از طریق مدیریتِ مجتمع دستورات و پروتکلهایی را بگیرند و طبق آن به وظایف خود را به خوبی انجام دهند. مدیریت نیز برای انجام این کار میبایست به اهمیت وجود این نیروها در جای جایِ مرکز پی ببرند و برای اداره کردن آنها، دوره دیده باشند. ایمنی فیزیکی در مجتمع های تجاری مراجعهکنندگان، مشتریان، تیمهای پشتیبانی و همه افرادی که در مجتمعهای تجاری حاضر هستند به امنیت و آرامش نیاز دارند. اهمیت این موضوع است به قدری بالاست که با کوچکترین مشکلی که پیش بیاید، تعداد مراجعین بسیار کم خواهد شد و از طرفی سود دهی مجتمع نیز سیل نزولی پیدا خواهد کرد. ارباب رجوع رکن اصلیِ رونق بخشی مراکز تجاری هستند که محافظت از آنها بر عهده تیم حراست میباشد. ایمنی فیزیکی در مجتمع های تجاری تنها به حفاظت داخلی ساختمان اصلی محدود نخواهد شد، بلکه پارکینگها که عمدتا در طبقات زیرین این مجتمعها وجود دارند محل بسیار خوبی برای دزدی و شرارت افراد سودجو است. از اینرو تیم حراست مجتمع های تجاری باید در همه لایههای این مراکز حضور داشته باشند. مهمترین وظایفی که مدیریت هوشمند باید به ماموران حراست خود ابلاغ کند، چند مورد را در ذیل شرح دادهایم: گشتزنی و بررسی پارکینگ و نقاط کور مرکز گشتزنی و بررسی محوطههای داخلی و همچنین بالاپشت بام نظارتْ بر رفتار افراد جوان و نوجوان بدون ایجاد مزاحمت حفاظت از فروشگاههایی که اجناس گرانقیمتتری (مانند طلافروشیها و صرافیها) دارند برخورد با افرادی که رفتارهای خطرناک مانند سیگار کشیدن و غیره دارند. سیگار کشیدن و کارهایی از این قبیل ممکن است به آتشسوزیهای مهیب منجر شود. ایجاد امنیت در ساعات خاموشی و غیرکاری مجتمع دستگیری مجرمین با کمترین زد و خورد و تحویل دادن آنها به نیروی انتظامی برقراری امنیت و حفظ صحنه جرم تا رسیدن تیم پشتیبان و نیروی مربوطه چرا باید از تیم حراست برای مجتمع های تجاری استفاده کرد؟ همانطور که در ابتدای مطلب هم به آن اشاره کردیم، مراکز خرید چند منظوره میتوانند میزبان بسیار خوبی برای افراد جامعه برای گذراندن اوقات فراغت باشند. مجتمع های تجاری در کنار داشتن فروشگاههای بسیار، ممکن است شهربازی، کتابخانه، سالن سینما و تئاتر هم باشند که افراد برای استفاده از آنها پا به این مجتمعها بگذارند. پس اگر میگوییم شاپینگ مالها میتوانند در ساعات پیکِ شلوغی میزبان چندین هزار نفر باشند پر بیراه نگفتهایم. تیم حراست مجتمع های تجاری جزو جدایی ناپذیر این گونه ساختمانها هستند که در پیشگیری فعالیتهای خرابکاران نقش بسزایی دارند. اما تیم حراست تنها به مامورینی که در سطوح مختلف شاپینگ مال در حال رفت و آمد هستند، محدود نمیشوند، تیمی که در پشت مانیتورینگ دوربینها انجام وظیفه میکنند، متصدیان پارکینگ که با دقت بالا رفت و آمد ماشینها را تحت نظر دارند هم جزو گروه حفاظتی مجمتع به حساب میآیند. تجهیزات تیم حراست مجتمع های تجاری تجهیزات این تیم به دو بخشِ پیشگیری از وقوع جرم و حفظ امنیت و آرامش به هنگام وقوع اتفاقات ناگوار تقسیم میشود. به این معنا که این گروه میبایست با در اختیار داشتن انواع تجهیزات از وقوع جرم پیشگیری کنند و یا در هنگام وقوع جرم بتوانند موقعیت را به خوبی کنترل کنند: نصب و تجهیز مرکز تجاری به دوربینهای مداربسته که دارای امکاناتی همچون بزرگنمایی، ضبط صدا و غیره هستند. ماموران حراست باید حداقل از چابکی خوبی برخوردار باشند و به ورزشهای رزمی مخصوصا دفاع شخصی آشنا باشند. ماموران حراست با توجه به اهمیت و بزرگی مرکز تجاری باید دارای باتوم یا اسلحه باشند. از اینرو وظیفه بسیار سنگینی بر دوش آنها خواهد بود که عدم آگاهی از وظایف، مدیریت را هم تحت شعاع قرار خواهد داد. بیسیم با بُرد مناسب و امکان دسترسی به تمامی نقاط مجتمع های تجاری هم یکی دیگر از تجهیزات و امتیازاتی است که باید در اختیار تیم حراست مجتمع های تجاری قرار گیرد. آیا تیم حراست مجتمع های تجاری میتواند به طور یک جانبه به وظایف خود عمل کند؟ تیم حراست، تیم خدماتی، تیم فنی و گروه پزشکی و دیگر افرادی که در یک شاپینگ مال مشغول به کار هستند همگی تحت نظر یک گروه مدیریتی باید تحت نظر قرار داشته باشند. معلوم است که یک نفر نمیتواند به تمامی امورات اداره کردن یک شاپینگ مال برسد، و اگر هم چنین کاری انجام دهد قطعا پس از چندی مجتمع تجاری با مشکلاتی مواجه خواهد شد. پس وجود یک تیم مدیریتی مجرب با سابقه بسیار زیاد در اداره کردن مراکز تجاری میتواند جلوی بسیاری از مشکلات احتمالی را بگیرد و برای صاحبان شاپینگ مالها سود دهی بالاتری را رقم بزند. مدیریت و بهرهبرداری مراکز چند منظوره را جدی بگیرید حال که به اهمیت وجود یک مدیریت یکپارچه و حرفهای پشتِ تیم حراست مجتمع های تجاری پی بردید و دانستید که تیم حراست بدون مدیریت هوشمند نمیتواند امنیت لازم را در مراکز چندمنظوره به وجود آورد، قصد داریم شما را با گروه بهره برداری همادیس آشنا کنیم. گروه تخصصی همادیس سالها است که به عنوان مشاور و مجری تخصصی بهرهبرداری، فروش و واگذاری واحدهای مراکز تجاری فعالیت میکند. خدمات گروه همادیس در دنیای مدرن امروزی موجبات رونق بخشی و توسعه پایدار صنعت ساختمانی را فراهم نموده است که با تغییر رویه سرمایهگذاران و سازندگان صرف به انجام ساخت و ساز با در نظر گرفتن مطالعات و مشاوره بهره برداری و برندینگ، نویدبخش فردایی بهتر برای صنعت ساختمان, سرمایهگذاران و بهرهبرداران نهایی این حوزه خواهد بود. تنظیم مقاله توسط گروه مدیریت بهره برداری مجتمع تجاری همادیس
مقالات