مقالات
مقالات
انواع شاپ میکس و تننت میکس در مجتمع های تجاری
مقدمه شاپ میکس، موضوع بحث ما امروزه ما است. خرید کردن معنای جدیدی پیدا کرده است و مشتریان فقط به دنبال خرید محصول مورد نظرشان نیستند. مجتمعهای تجاری یا مالها نمونه بارز و امروزی این سبک جدید در خرید هستند. فروشندگان نیز تغییر کرده اند و به دنبال عرضه بهتر محصولاتشان در محیطها و ساختمانهای مدرن و غولپیکر هستند. صاحبان این مالها یا مراکز تجاری نیز دارند تا میزان فروش واحدهای تجاری خود را از طریق ترافیک مشتریان و خریداران افزایش دهند. تنت میکس به ترکیبی از واحدهای تجاری اشاره دارد که در فضای مشخصی از یک مجتمع تجاری فعالیت دارند. این واحدها در کنار هم تلاش دارند تا فروش، خدمات رسانی و گردش مالی مجتمع را به حداکثر ممکن خود برسانند. امروزه مدیران و صاحبان این مجموعهها این کار را با مدیریت و طراحی تنت میکس یا شاپ میکس انجام میدهند. در واقع شاید بتوان گفت برای افزایش فروش در این مراکز هیچ استراتژی بهتری نسبت به تنت میکس وجود ندارد. شاپ میکس و فروش با پیشرفتهای اقتصادی و غلبه خواسته و ناخواسته مصرفگرایی در جوامع امروزی، فروشندگان و مغازهداران در تکاپویی همیشگی برای احاطه بیشتر بازار هستند. بخشی این تکاپو در کشورهای توسعهیافته و در حال توسعه خود را در قالب مالها و مجتمعهای تجاری بزرگ نشان میدهد. امروزه مشتریها و خریداران فقط برای خرید محصول به این مراکز نمیروند. خریداران در این مراکز به دنبال مقایسه قیمتها و راحتی در خرید هستند. حتی میتوان گفت این مراکز به نوعی از تفریحگاه تبدیل شده اند. این مراکز با داشتن سینماها، رستورانها و کافههای مختلف میتوانند تا ساعتها بازدیدکنندگان خود را مشغول نگه دارند. هر چه مشتریان زمان بیشتری را در این مراکز صرف کنند و هرچه خدمات جانبی ارائهشده بیشتر و بهتر باشند، احتمال این که بازدیدکنندگان اقدام به خرید کنند بیشتر میشود. شاپ میکس شاپ میکس ترکیبی از عوامل مختلف مثل مساحت یا تعداد واحدهایی است که توسط انواع مختلف مغازهها اشغال شده است. درواقع شاپ میکس یا تننت میکس یک مفهوم ساده نیست و میتواند در شرایط مختلف به عوامل مختلفی اشاره کند. اما ایده پشت این مفاهیم بسیار ساده است. یک تنت میکس خوب به معنی انواع مختلفی از فروشگاهها است که هم به تنهایی خوب عمل میکنند و هم در کنار هم سبب عملکرد بهتر مجتمع تجاری میشوند. این مفهوم ارتباط مستقیمی با میزان سوددهی مجتمع دارد و در نتیجه فاکتوری مهم برای سرمایهگذاران است. شاپ میکس به صورت ساده یعنی کنار هم قرار دادن گروهی از فروشگاهها و مغازهها به امید افزایش ترافیک فروش در کل یک مجتمع و در نتیجه افزایش فروش هر مغازه به تنهایی. کلید اصلی افزایش سوددهی در یک تجارت، افزایش فروش از طریق ارائه بهترین خدمات است. بنابراین در طراحی شاپ میکس به دنبال فراهم کردن طیفی از محصولات و خدمات هستند که به خوبی بتوانند نیازهای انبوه خریداران را تامین کنند. این خدمات میتوانند شامل رستورانها، استراحتگاهها، سینماها و... باشند. در حقیقت باید شرایط را به گونهای مدیریت کرد که هر یک از خدمات گفته شده کاملکننده یکدیگر باشد و با هم همپوشانی داشته باشند. پس میتوان تصور کرد که اگر فروشگاهها به خوبی با هم ترکیب شوند، مرکز تجاری موفقتر عمل خواهد کرد. چراکه اگر شاپ میکس به خوبی عمل کند به مشتریان خدمات و محصولات خوبی ارائه میشود و فورشندگان نیز از درآمد ثابت و مشخصی بهرمند خواهند شد. طراحی شاپ میکس صاحبان املاک تجاری در گذشته صبر میکردند تا بازار فروش خود شکل بگیرد اما، امروزه با مدیریت شاپ میکس میتوانند خود در این شکلگیری نقش ایفا کنند. برای انجام این کار معمولا از قدمهای کلی زیر پیروی میشود: بررسی گرایشها(trends) در بازار فروش محصولات و خدمات محلی مشخص کردن فروشگاههای احتمالی که میتوانند در کنار یکدیگر فعالیت کنند. این کار به صاحبان یک ملک قبل از تصویر کلی از ابعاد تجاری ملک خواهد داد. انتخاب نهایی ترکیب فروشگاههایی که نزدیک یکدیگر خدمت ارائه میدهند. بررسی ریسکهای مرتبط با شاپ میکس انتخابی و آگاهی از آنها. احتمالا سالهای اولیه متزلزلی خواهید داشت و آگاهی از خطرات احتمالی به شما در این دوران کمک خواهد کرد. تعیین میزان دریافتیها بابت اجاره و یا فروش ملک به گونهای که متناسب با شاپ میکس و میزان سوددهی احتمالی ملک باشد. تعیین یک نقشه راه برای مشخص بودن میکس فروشگاهها و ملکها در آینده. در نهایت توجه داشته باشید که شما با تعیین یک شاپ میکس، عملا تصمیم گرفته اید تا نگذارید نیروهای بازار برای ترکیب فروشگاههای شما تصمیم گیری کنند. در واقع همان طور که قبلا گفته شده بود در حوزه تنت میکس شما ترکیب مغازهها و شکل بازار را تعیین میکنید و نه بازار فروش. در مبحث تنت میکس به جای طبقهبندی محصولات ارائه شده، نوع مغازهها و خوردهفروشیها را دستهبندی میکنند. این دستهبندیها بر روی ویژگیهایی مثل قیمت، کیفیت، گروههای هدف و نوع خدمات مترکز میشوند. محصولات زینتی و گرانقیمت این محصولات معمولا در فواصل غیرمنظم و برای استفاده طولانی مدت خریداری میشوند. همچنین کیفیت، قیمت و طراحی اهمیت زیادی در خریداری آنها دارند. به صورت مشخص این گروه شامل لباس و کفش، زیور آلات و لوازم و اثاثیه گرانقیمت خانگی میشوند. شاید شما هم دقت کرده باشید که جواهرفروشیها در یک راسته و یا یک خیابان در کنار هم قرار گرفته اند. در واقع علاوه بر جواهرفروشیها، دیگر فروشگاههای ارائهکننده محصولات گرانقیمت هم معمولا در کنار یکدگیر قرار دارند. وقتی مغازهها به صورت خوشهای کنار هم قرار میگیرند، توجه خریدارانی که میخواهند قبل از خرید بین محصولات مختلف مقایسه انجام دهند، جلب میشود. این موضوع دلیل اصلی قرار گرفتن فروشگاههای مشابه کنار یکدیگر است و تجربه نشان داده است که این کار منجبر به افزایش فروش میشود. در واقع مقایسه بین قیمتها و محصولات مختلف جزو مهمترین انگیزههای خریداران برای بازدید از مراکز خرید است. به همین دلیل این موضوع از اولین دلایل طراحی و مدیریت تنت میکس بوده است. نزدیک بودن دو مغازه رقیب سبب افزایش میزان فروش میشود. این افزایش رابطه متناسب مستقیم با تبادل مشتریان بین دو مغازه و رابطه معکوس با نسبت فروش مغازه بزرگتر نسبت به مغازه کوچکتر دارد. در این گونه خرید نه تنها خود مغازهها بلکه محل نسبیشان نسبت به هم درون مجمتع هم اهمیت دارد. خریدهای روزمره این گونه کالاها به صورت منظم خریداری میشوند. بنابراین راحتی در دسترسی، انتخاب و خرید کالا اهمیت دارد. این گروه شامل غذاها، نوشیدنیها، لوازم بهداشتی و... میشود. در طراحی و مدیریت نتنت میکس یکی از مباحث مهم نسبت بین راحتی و تنوع است. این نسبت بر اساس اندازه و ماهیت مرکز خرید تغییر میکند. برای مثال هرچه کالای عرضه شده ماهیت روزمرهتری داشته باشد، راحتبودن دسترسی اهمیت بیشتری نسبت به تنوع فروشندگان دارد. در مراکز و مجتمعهای خرید کوچکتر، راحتی خرید اهمیت بیشتری دارد. انواع مغازه در مراکز خرید در تنت میکس اولیه مجتمعهای خرید میتوان مغازهها را به دو گروه اصلی و عادی تقسیم کرد. مغازههای اصلی معمولا بزرگتر و بیشتر در معرض دید هستند. این مغازههای اصلی از دید خریداران تنوع، عملکرد و قیمتهای کمتری دارند و میتوانند سایر مغازههای نزدیک خود را احاطه کنند. دیگر مغازهها در اطراف مغازههای اصلی قرار دارند و از ترافیک مشتری ایجاد شده توسط مغازه اصلی تغذیه میکنند. به مغازههای عادی، MCU(استفادهکننده از محوطه اصلی) هم میگویند. مغازههای اصلی و خوشه مغازههای اطراف آن به همراه یکدیگر نقش مهمی در جذب مشتری دارند. اگر در مدیریت تنت میکس با دقت عمل شود، فروش بالقوه میتواند افزایش یابد. در این صورت مالک و سرمایهگذاران هم میتوانند هزینه بیشتری را بابت فروش و یا اجاره ملک دریافت کنند. مزیتهای شاپ میکس مناسب با توجه به نکات اشاره شده، مزیتهای یک شاپ میکس خوب برای صاحبان و فروشندگان شاید بدیهی به نظر برسند. اما برای اشاره بیشتر به این مزیتها میتوان به موارد زیر اشاره کرد: کمک به ایجاد درآمد بالا و ثابت: ثبات در خدمات و همکاری متقابل بین فروشگاهها منجر به ثبات در فروش و درآمد میشوند. افزایش درآمد فروشگاهها: همان طور که اشاره شد در شاپ میکس، فروشندگان در کنار صاحبان ملک در کنار هم یک ترند(trend) را در بازار ایجاد میکنند و به خود بازار برای تعیین نوع ارائه خدمات وابسته نیستند. در نتیجه میتوان گفت فروشندگان با این کار راهی را باز میکنند که به منجر به افزایش فروش و درآمد تجارت خودشان شود. کاهش واحدهای خالی: شاپ میکس مناسب با افزایش فروش میتواند واحدها و فروشگاههای خالی در یک مجتمع تجاری را کاهش دهد. پیشنهاداتی برای طراحی شاپ میکس اطمینان حاصل کنید که از اصول و ابتداییات تننت میکس و اهمیت فروشگاههای اصلی آگاهی دارید. شاید برنامهریزی برای طراحی شاپ میکس آسان باشد اما، اگر از ترندها و طراحیهای مرسوم در محله موردنظر آگاهی نداشته باشید، عملی کردن این برنامه میتواند دشوار باشد. به همین دلیل بهتر است از ویژگیهای مثبت املاک تجاری موفق در ناحیه موردنظر الهام بگیرید. اگر میخواهید در میانه راه طراحی شاپ میکس به بیراهه نروید و یا دوبارهکاری نکنید، بررسی ویژگیهای تجاری منطقه ضروری خواهد بود. بعد از تعیین یک نمونه اولیه از طراحی شاپ میکس، میتوانید نمونه طراحی خود را با استفاده از ویژگیهایی که در دیگر نمونهها وجود ندارد، بهبود ببخشید. اگر از قبل یک شاپ میکس در اختیار دارید، میتوانید طراحی آن را دوباره بررسی کنید و فروشگاههایی که تمایل به شرکت در یک طراحی جدید دارند را اولویتبندی کنید. ارائه یک برنامه تجاری میتواند فروش واحدهای تجاری مجتمع را بهبود ببخشد. این برنامه تجاری میبایست همه واحدهای تجاری را در بر بگیرد. ایدههایی برای بهبود شاپ میکس اگر یک مجتمع از قبل دارای شاپ میکس باشد، هنوز راههایی برای بهبود آن وجود دارد. در این جا ما به چند ایده برای این کار اشاره میکنیم. هزینههای نگهداری یک مجتمع فقط شامل اجارهها نمیشوند و موارد زیادی هستند که میتوانند هزینهها را افزایش یا سود حاصله را کاهش دهند. نکته این است که صاحبان و مدیران مجموعهها باید به صورت پیوسته این هزینهها را مدیریت و با دیگر املاک مشابه مقایسه کنند. در هنگام تجدید قرارداد و یا ایجاد قراردادهای اجاره جدید باید به تجربیات قبلی از همکاری بین فروشگاهها و مستاجرها توجه کرد. در واقع باید ضعفهای شناختهشده را در زمان مناسب اصلاح کرد. همانطور که اشاره شد، فروشگاههای اصلی در یک مجتمع تجاری در نقش اصلی را در جذب مشتری و گردش مالی دارد. پس به همان اندازه که این فروشگاهها در تننت میکس مهم هستند، میتوانند خطرناک هم باشند و مجتمع را تهدید کنند. یکی از مهمترین خطراتی که از این جانب ممکن است به مجتمع وارد شود، فسخ قرارداد است. بهترین کار برای مقابله با این تهدید داشتن اطلاعات کافی در رابطه با مفاد قراردادها و شرایط اعمال آنها است. با این کار صاحب ملک احتمال و خطر تخلیه یا فسخ اجارهنامه را ارزیابی خواهد کرد. نشانهها، علائم و لوگوها همیشه اهمیت داشته و اولین مرحله از جذب مشتری در فروشگاهها هستند و هرگونه نقص و مشکل به سرعت به چشم میآید. در حوزه شاپ میکس در مالها و مجتمعهای تجاری هماهنگی و همکاری فروشگاهها با یکدیگر بیشترین اهمیت را دارد. بعضی از صاحبان و یا مستاجران فروشگاهها ممکن است سبب ناهماهنگی شوند. از آنجایی که واحدهای تجاری مرتبط با هم هستند، ضعف و ناهماهنگی یکی از اعضا میتواند سبب کاهش جذابیت ظاهری کل مجتمع و در نتیجه کاهش فروش شود. افرادی که وظیفه مدیریت تننت میکس را برعهده دارند باید از بروز چنین ناهماهنگیهایی جلوگیری و در صورت لزوم با واحدهای متخلف برخورد کنند. قراردادها در تنت میکس خالیبودن و یا خالیشدن سایر مغازهها و فروشگاههها هم به ضرر مالکان و سایر فروشگاهها خواهد بود. شاید بدیهی باشد که خالیبودن یک مغازه در یک مجتمع تجاری میتواند به عنوان نشانهای از کم رونقبودن مجتمع به حساب بیاید. در واقع افراد این برداشت را خواهند داشت که وجود مشکلاتی در این پاساژ بهخصوص سبب کم رونقبودن آن شده است و ممکن است که دیگر از آن مجتمع خرید نکنند. بنابراین مدیران باید از قبل از خالیشدن یک واحد برای استفاده مجدد از آن برنامه داشته باشند. در مقابل مستاجرانی که ممکن است بدون خبر قبلی واحد خود را خالی کنند، گروهی هم وجود دارند که علاقه به همکاری مجدد دارند. این گروه از فروشندگان و مستاجران شاید حتی علاقه داشته باشند که در هنگام عقد قرارداد درباره شرایط و احتمال ادامه همکاری صحبت کنند و مفاد مرتبطی را در قرارداد بگنجانند. امکان اعمال این مفاد در قرارداهای بستگی به موقعیت، شرایط و نیازهای مجتمع تجاری دارد. نکتهای که باید در نظر گرفت تغییرات شرایط بازار و درنتیجه احتمال افزایش میزان اجاره بها است. از آن جایی که در حوزه شاپ میکس، فروشگاههای یک مجتمع تجاری با یکدیگر در ارتباط هستند و بر روی هم اثر میگذارند، به مدیران پیشنهاد میشود بین فروشگاهها شرایط یکسانی را اعمال کنند. کلام آخر شاپ میکس تهیه یک تننت میکس کار سادهای نیست اما داشتن اطلاعات کافی از اصول، آگاهی از نیازهای بازار و به دست آوردن رضایت فروشندگان میتواند رسیدن به هدف را تا حد زیادی آسانتر کند. اگر در واحدی تنت میکس وجود دارد، همیشه میتوان آن را بهبود داد. از طرفی حفظ شرایط ایدهآل و مقابله به چالشها و شرایط متغییر بازار نیز میتواند چالشبرانگیز باشد. همه اینها درکنار سود داشتن چنین طرح سبب توجه روزافزون به این حوزه شده است.
مدیریت
انکر استورها چیستند؟
انکر استورها چیستند؟ انکر (anchor) در زبان انگلیسی به معنای لنگر است، در نتیجه انکر استور به معنای فروشگاهی خواهد بود که لنگر میفروشد. اما زمانی که در رابطه با انکر استور صحبت میشود، منظور فروشگاههایی نیستند که تجهیزات سنگین دریایی میفروشند. در این راهنما به بررسی این موضوع پرداخته شده و سود و ضرر آن برای شما مشخص خواهد شد. همچنین تأثیر این موضوع بر روی تجارت الکترونیک نیز مورد بحث قرار میگیرد. انکر استورها چیستند؟ برای پاسخ به سوال انکر استورها چیستند؟ باید یک سفر مجازی به مرکز خرید صورت گیرد. وقتی که روبهروی یک نقشه بزرگ از مرکز خرید ایستادهاید، به سمت فروشگاههایی حرکت میکنید که بیشترین مساحت کف را داشته و یا با تابلوهای بزرگ، شما را به سمت فروشگاه خود راهنمایی میکنند. در واقع این فروشگاهها، انکر استور به شمار میروند. فروشگاههای بزرگی که افراد را برای بازدید از خود ترغیب میکند و مردم مراجعه بسیاری به آن دارند، انکر استور هستند. در اطراف این نوع فروشگاهها، دیگر مراکز خرید ساخته میشوند. افراد آگاهی خوبی نسبت به این برندها داشته و همین آگاهی موجب جذب بیشتر افراد به دیگر مراکز خرید اطراف انکر استورها میشود. همچنین انکر استورها میتوانند در خیابانهای شلوغ نیز واقع شوند. خردهفروشها و انکر استورها انکر استورها جذابیتهای بیشماری دارند و موجب افزایش ترافیک مشتری و خرید در اطراف خود خواهند شد. اغلب انکر استورها، طیف گستردهای از محصولات را پوشش داده و جذابیت زیادی برای مشتریان دارند. همچنین فروشگاههای مواد غذایی نیز میتوانند به نوعی انکر استور باشند. این نوع فروشگاهها بخش متفاوتی از مشتریان که هدف آنها مراکز سبک است را به خود جذب میکنند. همچنین میزان بودجه انکر استورها برای بازاریابی بسیار زیاد است و همین امر موجب میشود تا خردهفروشهای اطراف، بودجه مربوط به بازاریابی خود را کاهش دهند. این بدین علت است که اگر تنها یک فروشگاه در مرکز خرید وجود داشته باشد، بازاریابی اهمیت بسیاری دارد. در حالیکه مجریان یک مرکز خرید بزرگ، با هدف جذب مخاطب، هزینه بازایابی را پرداخت کرده و موجب ذخیره شدن بودجه بازاریابی فروشگاههای کوچک و در نهایت افزایش ترافیک مشتری آنها خواهد شد. البته کلید جذب مخاطب به فروشگاههای کوچک، اطلاع در رابطه با نوع مشتریان فروشگاه لنگر است. مشکلات عدم حضور انکر استورها چیستند؟ اما همانطور که انکر استورها در توسعه فروشگاههای کوچک نقش دارند، میتوانند این گسترش را نیز خراب کنند. به طوریکه در دنیای امروز، هر روز اخباری مبنی بر بسته شدن انکر استورها به گوش میرسد. این مورد تأثیر زیادی بر روی مراکز خرید خواهد داشت. یک فضای خالی در هر مرکز خرید، جلوه خوبی نداشته و اغلب مشتریان دیگر از آنجا خرید نمیکنند. همچنین پارکینگ نیز در زمان بسته شدن انکر استور مختل شده و ورودی اصلی نیز از بین میرود. برخی از صاحبان مراکز خرید و خردهفروشان به دنبال افزودن سرگرمیهای دیگر به این فضا هستند تا جای خالی انکر استور پر شود، اما همچنان این موارد بر روی فروش فروشگاههای کوچک تأثیر زیادی دارد. مزایای انکر استورها چیستند؟ اگر مراکز خرید بزرگ و خیابانهای خرید را بررسی کنید، مطمئناً انکر استورها را مشاهده میکنید. وجود این فروشگاهها در هر مکانی و یا هر مرکز خریدی برای جذب بیشتر مشتریان، ضروری هستند. مزایای انکر استورها چیستند؟ 1. تبلیغات برای جذب مشتری انکر استورها اغلب بودجه زیادی برای بازاریابی و تبلیغات صرف میکنند. این تبلیغات میتواند شامل تبلیغات تلویزیونی کریسمس و یا مسابقات Super Bowl شود. البته این فروشگاهها از شناخته شدن برند خود، سود زیادی به دست میآورند. در واقع یکی از روشهای اصلی برای جذب بیشتر خریداران به مکان انکر استور، همین موارد به حساب میآید. 2. نزدیکی به خردهفروشان فروشگاههای اطراف یک انکر استور، سود زیادی از این نزدیکی به دست میآورند، به این علت که تعداد خریداران آنها افزایش یافته و بازدید بیشتری از ویترینشان صورت میگیرد. البته بهتر است فروشگاههای اطراف یک انکر استور، در یک راستا باشند، بدین صورت که اگر یک انکر استور مربوط به پوشاک باشد، خردهفروشی سیستم تلفن هیچ هم راستایی با انکر استور نداشته و در نتیجه فروش خردهفروش تغییری نخواهد داشت. معایب انکر استورها چیستند؟ انکر استورها نیز مانند تمامی وجههای تجارت، معایبی دارند. اما معایب انکر استورها چیستند؟ در ادامه برخی از مهمترین این معایب عنوان میشوند؛ 1. وابستگی به انکر استور گاهاً مراکز خرید وابستگی بیش از اندازهای به انکر استورها دارند. در این صورت اگر انکر استور از آن مکان خارج شود، ضرر زیادی به مرکز خرید وارد خواهد شد. توصیه میشود، تبلیغات Nordstrom به بهترین وجه ممکن انجام شود تا در صورت ترک انکر استور، مشکلات زیادی به وجود نیاید. 2. چالشهای زیاد در صورت نزدیکی به انکر استور مغازهها و فروشگاههای نزدیک به انکر استورها با چالشهای زیادی روبهرو خواهند بود. علاوه بر مزایا و فرصتهایی که برای خردهفروشها به وجود میآورند، معایبی و مشکلاتی نیز به دنبال دارند. به طور مثال مغازههای نزدیک به انکر استورها، اجاره بهای بالاتری دارند. همچنین ممکن است افرادی که به انکر استور مراجعه میکنند، بقیه ویترینها را مشاهده نکنند تا تنها خرید خود را از انکر استور انجام دهند. انکر استورها در تجارت الکترونیک همانطور که قبلاً نیز گفته شد، حضور انکر استورها برای دیگر مراکز خرید آن منطقه اهمیت بسیاری دارد. البته با رشد فزاینده سایت خرهفروشها و حرکت آنلاین رو به جلو آنها؛ در دنیای تجارت الکترونیک، سایت انکر استور نسبت به قبل محبوبیت کمتری در بین مشتریان داشته است. همچنین در دنیای امروز، گرایش به تجارت الکترونیک در حال افزایش بوده و بسیاری از برندها و انکر استورها به میزبانی سایت بیشتر از مکان فیزیکی فروشگاه اهمیت میدهند. با رشد این نوع تجارت و خریدهای آنلاین، حتی خرید و بازدید فیزیکی نیز متفاوت از قبل شده است. بدین صورت که اغلب مشتریان از قبل در سایت فروشگاه، محصول مورد نظر خود را یافت کرده و برای خرید مستقیم آن به فروشگاه مراجعه میکنند. با وجود این نوع خریدها، تأثیر مکانی انکر استورها تا حد زیادی کاهش مییابد. علاوه بر آن برای خردهفروشان نیز بهتر است تا به جای یک مرکز خرید بزرگ، در محیط مجازی بازاریابی و تبلیغات انجام دهند. کلام آخر انکر استورها چیستند؟ انکر استور به راحتی معنی اسمش، یک فروشگاه تجهیزات دریایی برای ملوانها نیست. این فروشگاهها به عنوان یک پدیده اصلی با یک بودجه و شهرت بسیار زیادی تأسیس شده و خریداران بیشماری را به خود جذب میکند. وجود آگاهی از این برندها موجب حفظ بقای مرکز خرید خواهد شد. با جذب مشتریان به این فروشگاهها، مراکز خرید خرده نزدیک نیز با افزایش مشتری روبهرو خواهند شد. با همه اینها، ظهور سایتهای اینترنتی و خریدهای آنلاین موجب شده تا ارتباط میان مشتریان و انکر استورها کاهش یافته و راه برای خردهفروشها بازتر شود. همین امر یکی از دلایلی است که انکر استورها را در سراسر جهان با مشکل روبهرو کرده است.
مقالات
اصول و نکته های طراحی مجتمع های تجاری
هنگام طراحی ساختمانهای تجاری، شما اغلب با محدودیتهای بودجه، زمان یا مواد روبرو هستید. با اینحال از آنجاییکه معماری یک شکل هنری است که در طول زمان تکامل مییابد، هرچه در اصول طراحی مجتمع های تجاری توجه بیشتری صرف شود، معماری برجستهتری نیز شکل میگیرد. معماری بهنجار تجاری میتواند برای کارکنان الهامبخش بوده و مشتریان را تحتتأثیر طراحی قرار دهد. اما چگونه میتوان به یک طراحی تأثیرگذار دست یافت؟ چه چیزی یک ساختمان تجاری را به یاد ماندنی میکند؟ ما در این مقاله، مجموعهای از نکات مفید را برای طراحی ساختمانهای تجاری گردآوری کردهایم. معماری تجاری چیست؟ معماری، طراحی و ساختن سازههایی است که از ما در برابر عناصر مختلف، محافظت کنند. سادهترین نیازهای سازهای به راحتی با ساختن سرپناه برآورده میشوند، اما وظیفه یک معمار ترکیب عناصر و طراحی خوب در ساختمان است تا نیازهای فعلی و آینده را برآورده کند. معماری تجاری عملکرد تجارت را با سبک نمایشی تلفیق کرده و بر پاسخگویی به نیازهای طیف گستردهای از انواع مشاغل متمرکز است. تأثیر معماری تجاری را میتوان در مراکز شهری بزرگ که تقریباً تمام ساختمانها تجاری هستند، بیشتر مشاهده کرد. یک ساختمان تجاری میتواند کاربردهای متنوعی داشته و از بیمارستان تا مراکز خردهفروشی را شامل شود. بهعبارتدیگر معماری تجاری به هر شکل از ساختمان که مربوط به انجام یا ارائه خدمات است، اطلاق میشود. بنابراین ساختمانهای تجاری شامل دفاتر، مغازهها، رستورانها، انبارها و غیره میشوند. این مقاله عمدتاً بر روی مراکز خردهفروشی و فضای اداری متمرکز است، زیرا برای طراحی هر دوی این موارد، ملاحظات معماری تجاری باید درنظرگرفته شوند. برجستهبودن معماری این فضاها به ارتقای برند و جذب مشتریان بیشتر کمک میکند. تفاوت کلیدی بین مجتمعهای مسکونی و طراحی مجتمع های تجاری ساختوساز تجاری و ساختوساز مسکونی تقریباً از هر نظر، از مصالح ساختمانی مورد استفاده گرفته تا تجهیزات مورد نیاز برای ساخت، متفاوت هستند. پروژههای ساختمانی تجاری دارای الزامات طراحی بزرگتر و پیچیدهتری هستند که نسبت به الواری که معمولاً برای املاک مسکونی استفاده میشوند، مواد متفاوتی را میطلبند. طراحی مجتمع های تجاری همچنین مقررات سختگیرانهتری را نسبت به ساختمان های مسکونی شامل میشوند. از چه مصالحی برای ساختن مجتمع استفاده کنیم؟ مهمترین بخش طراحی مجتمع های تجاری، توجه به بحث زیباییشناسی است. بنابراین تصمیمگیری در مورد اینکه از چه مصالحی برای ساختوساز استفاده کنیم، تصمیم بزرگی است. چوب، آجر و فلز احتمالاً سه گزینه رایج هستند، اما تصمیمگیری بین این سه انتخاب میتواند چالشبرانگیز باشد. آبوهوا عامل بزرگی در انتخاب نوع مصالح است که باید در طراحی مجتمع های تجاری مدنظر قرار دهید. اگر در منطقهای زندگی میکنید که باران، برف یا طوفان زیاد میبارد، ممکن است لازم شود در مورد استفاده از چوب برای قاببندی سازه تجاری خود تجدیدنظر کنید. چوب نهتنها با خیس شدن، پوسیده میشود، بلکه مستعد آسیب موریانه نیز هست. در این مورد، آجر میتواند یک گزینه عالی باشد؛ البته آجرها نیز مانند چوب متخلخل هستند و اگر طوفان یا باران شدید باعث ایجاد سیل شود، پتانسیل ایجاد کپک را در خود دارند. به همین دلایل اکثر طراحان در طراحی مجتمع های تجاری، ساختمانهای فلزی را برای سازههای جدید خود انتخاب میکنند. ساختمانهای فلزی در طراحی انعطافپذیر بوده و ساختوسازی سریع را با کاهش هزینههای مصالح و حداقل کردن هزینههای بلندمدت به دلیل داشتن نمای بیرونی بادوام، ارائه میدهند؛ این سازهها همچنین طراحی اقتصادی و سازگار با محیطزیست دارند. آنها فوقالعاده بادوام هستند و صاحبان مجتمع نیازی به نگرانی در مورد اثرات سیل، بارانها و بادهای شدید و سایر مسائل ناشی از طبیعت نخواهند داشت. نحوه طراحی مجتمع های تجاری قبل از قرار دادن قلم روی کاغذ و شروع یک طراحی، جنبههای زیادی وجود دارند که باید در نظر گرفته شوند. معماری تجاری یک اصطلاح گسترده است که تعداد زیادی ساختمان از مغازههای کوچک تا انبارهای بزرگ را در بر میگیرد؛ و هیچ طرح واحدی نمیتواند بهعنوان یک طرح قراردادی انتخاب شود. در این قسمت برخی از ملاحظات و نکات مهم برای طراحی مجتمع های تجاری آورده شده است. ۱) هدف از طراحی مجتمع تجاری هدف طراحی یک ساختمان تجاری، ارائه دادن یک خدمت، هدف یا محصول است. یک طراحی بهطورکلی باید الزامات مرتبط با هدف ساختمان را در نظر بگیرد. ممکن است بدیهی به نظر برسد، اما وقتی به جزئیات بیشازحد توجه شود، معمولاً الزامات اساسی نادیده گرفته میشوند. به این منظور در ابتداییترین سطح، توجه به نحوه استفاده از فضا و چیستی کاربران ضروری است؛ چه کسی و چرا با ساختمان در تعامل خواهد بود. معمار یک مجتمع تجاری باید در درجه اول نیازهای مشتری خود را ارزشگذاری کرده و با آنها مشورت کند. بهعنوانمثال اگر به طراحی مغازه نیاز دارند، از طراحی انبار یا روشهایی برای نمایش کالاها غافل نشود. یا در صورت طراحی یک فضای اداری، تعداد بخشها و پتانسیل کار مشترک را در نظر بگیرد. درک چگونگی استفاده از یک مجتمع تجاری، عامل تعیینکنندهای برای چگونگی طراحی مجتمع های تجاری است. ۲) در نظر گرفتن کاربران طراحی یک ساختمان را نمیتوان برای انواع مختلف کاربریها تکرار کرد. یک معمار باید بتواند فضاهای منحصربهفرد اختصاصی و سفارشی برای هر پروژه ایجاد کند. برخی از ساختمانهای تجاری مانند بیمارستانها دارای کاربران و طرحهایی واضح هستند که شامل چندین طبقه و بخشهای مشخص شده برای ارائه خدمات و نیازهای مختلف کارکنان است. اما ساختمانهای اداری یا خردهفروشی معمولاً قالب یکسانی ندارند و طراحان در ایدهپردازی به میزان کمتری احساس محدودیت دارند؛ درنتیجه بیشتر نیز میتوانند با فضایی که در اختیار دارند بازی کرده و خلاقیت به خرج دهند. درواقع نحوه تعامل مردم با یک ساختمان تجاری بسیار متفاوت است. اگر در حال طراحی یک مجتمع تجاری هستید بهاحتمالزیاد به دنبال طرحی هستید که بتواند مشتریان بالقوه را جذب کرده و آنها را برای خرید محصولات ترغیب کند. درحالیکه در طراحی ساختمانهای اداری ممکن است داشتن فضاهای باز، نور طبیعی و جریان هوا بر سلامت روان و انگیزه کارکنان، مؤثر در نظر گرفته شود. ۳) توجه به محیط اطراف مجتمع یکی از نکات مهم در طراحی مجتمع های تجاری این است که آیا ساختمان باید متمایز بوده یا به محیط اطراف خود متصل باشد. مثلاً برای شرکتی که به دنبال جذب مشتری یا حفظ سبک تثبیتشده خود است، بهتر است معماری منحصربهفردی انتخاب شود. درحالیکه برای طراحی یک مجتمع تجاری، احتمالاً مطابقت با محیط اطراف سودمندتر است. در این حالت بهتر است مصالحی انتخاب شود که با هنجارهای محیطی هماهنگ باشد. بهعنوانمثال ریزهکاریهای ظریف مانند روکش چوبی به ایجاد نماهای چشمگیر و بدون مزاحمت در طراحی کمک میکند. روکش چوبی نهتنها پوشش طبیعی جذابی ایجاد میکند، بلکه کربن خنثی و منبعی پایدار است که آن را به مادهای عالی برای برجستهکردن طراحی مجتمع های تجاری با حفظ ارزشهای محیطی تبدیل میکند. علاوه برآن فضای بیرونی نیز به اندازه فضای داخلی تأثیرگذار است. در این مورد بهتر است که بکوشید تا طبیعت را در طراحی مجتمع های تجاری بگنجانید. استفاده از فضای باز نهتنها باعث میشود تا بیشترین استفاده را از فضای موجود ببرید، بلکه میتواند بر خلقوخو و بهرهوری کارکنان نیز مؤثر بوده و برای فضاهای اداری بسیار مناسب است. ۴) استفاده از سازههای منحصربهفرد اگر برای یک فروشگاه طراحی میکنید و میخواهید محصولات را نمایش داده و مشتری را به سمت دیدن ویترین مغازهها ترغیب و تشویق کنید، میتوانید یک سازه منحصربهفرد با ویژگیهای متمایز ایجاد کرده تا چشم مشتریان سرگردان را به خود جلب کند. بهعنوانمثال میتوانید از گوشههای منحنی، رنگهای جسورانه و نورهای نئون یا ریزهکاریهای چوبی یا مدرن که به چشم میآیند، استفاده کنید. مثلاً اگر یک فروشگاه لوازم کوهنوردی را طراحی میکنید، یک انبار با سقفهای غار مانند و تونلهای حفرهای طراحی کنید. یا میتوانید برای نمایش محصولات طبیعی که در یک فروشگاه مراقبتهای بهداشتی فروخته میشوند، از رنگ ساده و طبیعی سبز استفاده کنید. در حقیقت یک ساختمان تجاری مشخص، نهتنها مشتریان را جذب میکند، بلکه باید نشاندهنده برند فروشگاه نیز باشد. اگر شرکتی بخواهد خود را بهعنوان یک شرکت آیندهنگر معرفی کند، طراحی فروشگاه یا دفتر مرکزی آن باید منعکسکننده این ایده باشد. یا شرکتهایی که به دنبال ترویج ارزشهای پایدار هستند، بهتر است طرحهایی هماهنگ با محیطزیست ایجاد کرده و از مواد سبز و راهحلهای گرمایش طبیعی برای به حداکثر رساندن تأثیر ساختمان استفاده کنند. انواع طراحی مجتمع های تجاری مدرن باوجود چالشهای فراوان، معماران امروزی موفق شدهاند با تخیل و نوآوری طرحهای شگفتانگیزی خلق کنند. بیایید به برخی از روندها و عناصر طراحی مجتمع های تجاری امروزی نگاه کنیم. گنجاندن اشکال در طراحی مجتمع های تجاری درحالیکه طراحی مجتمع های تجاری در گذشته بیشتر بر عملکرد استوار بود، معماری مدرن بر اشکالی تکیه میکند که دنیای طبیعی را تداعی میکنند. امروزه با استفاده از خطوط مستقیم، فضاهای باز و اشکال پرسپکتیو، معماری تجاری شروع به دگرگونی کرده است. درواقع معماری مدرن برای ایجاد یک نگاه جدید، با انتظارات از پیش تعیینشده بازی کرده و اشکال مختلف را با یکدیگر تکمیل میکند. مثلاً بسیاری از عناصر سنتی مانند توریهای فلزی را با پنجرههای مدور ترکیب میکند. کنار هم قرار گرفتن نور طبیعی و شیشه نور طبیعی به یک عنصر اصلی برای طراحی مجتمع های تجاری مدرن تبدیل شده است؛ بنابراین معماران با در نظر گرفتن این موضوع شروع به طراحی میکنند. این کار بهسادگی اضافه کردن پنجرههای بزرگ به یک ساختمان سنتی نیست، بلکه در مورد طراحی با در نظر گرفتن فضای باز و تفکر در مورد چگونگی برخورد نور طبیعی به ساختمان تجاری است. این روش معماری، سبکی از مهندسی است که پنجره را بخشی از ساختمان و نه جدا از آن در نظر میگیرد. بهعبارتدیگر ساختمانها با دیوار شیشهای ساده به نظر میرسند اما درک عملکرد پشت آنها به معنای واقعی به ذهنی بااستعداد نیاز دارد. استفاده از متریال غیرمتعارف در طراحی مجتمع های تجاری معماری مدرن مملو از مصالح غیرمتعارف است. همانطور که جهان به سمت پایداری حرکت میکند، معماران نیز تمایل دارند مواد سازگار با محیطزیست را با مواد سنتی جایگزین کنند. بااینحال صحبت همواره بر طراحی پایدار نیست. بهعنوانمثال برخی از معماران برای ایجاد اشکال و ساختمانهایی که زمانی غیرممکن بودند، به پرینت سهبعدی، پلاستیک و سایر مواد غیرمتعارف روی میآورند. سیاست برندسازی طراحی داخلی و خارجی در گذشته دیدن خیابانی از ساختمانهای تجاری که در آن ساختمانها یکسان به نظر میرسیدند غیرعادی نبود. هیچ نشانهای از تجارت یا چیزی که معماری یا طراحی را متمایز کند وجود نداشت. امروزه، معماران بدون زحمت، فضای بیرونی را با فضای داخلی ترکیب میکنند. با انجام این کار، آنها برندسازی را برجسته کرده و گاهی اوقات از عناصر ساده مانند پنلهای تزئینی برای گره زدن همهچیز بههم استفاده میکنند. همچنین طراحان در طراحی مجتمع های تجاری میکوشند تا رنگ، مواد و موتیف را بهگونهای مطابقت دهند تا ساختمان ۳۶۰ درجه سیالیت داشته باشد. استفاده از تابلو اعلانات دیجیتال در طراحی مجتمع های تجاری امروزه فناوری نقش بسزایی در معماری دارد و فقط در نرمافزار CAD خلاصه نمیشود. بهعنوانمثال تابلوهای دیجیتال به بخشی از طراحی کلی ساختمان تبدیل شده است. تابلوهای علائم تبلیغاتی دیجیتال به ساختمانهای تجاری اجازه میدهد تا برند خود را بهروز کنند و سطح بینظیری از مدرنیته و فناوری را در طراحی بیرونی خود ارائه دهند. به نظر میرسد که تابلوهای دیجیتال نیز مانند شیشه، یک عنصر طراحی ساده هستند. بااینحال، معماران ماهر موفق میشوند تابلوی دیجیتال را برخلاف تفکری که آنها را چیزی زائد و فاقد اهمیت میداند، بخشی از طراحی مجتمع های تجاری کرده و نتایج قابلتوجهی به دست آورند. باز کردن فضای داخلی در طراحی مجتمع های تجاری فضاهای باز که بر اساس اصول فنگشویی طراحی میشوند، بهطور فزایندهای در طراحی مدرن رو به ازدیاد هستند. فضاهای تجاری بیشتر به دنبال راههایی برای دور شدن از اتاقک، ساختمانهای تکرنگ و جعبهای شکل گذشته هستند. بااینحال، مدیران عامل و مالکان ساختمانها همچنان به همان عملکردی که فضاهای مجزا ارائه میدهند، نیاز دارند. معماری داخلی مدرن در مجتمعهای تجاری عبارت است از ترکیب فضاهای مجزا و فضاهای باز بهگونهای که طبیعی به نظر برسند. این امر اغلب از طریق دیوارهای جداکننده شیشهای که با دقت قرار داده میشوند و با طراحی داخلی سازگار هستند، حاصل میشود. درواقع معماری داخلی مدرن به جای ثابت کردن دائمی فضاهای داخلی، بر ایجاد فضاهایی تمرکز دارد که بتوانند متناسب با نیازهای مختلف، به سرعت تغییر کنند. معماری مدرن مجتمعهای تجاری: مصداقی از نوآوری ما در برهه بیسابقهای از تاریخ هستیم که دوره نوآوری بوده و جهان به سرعت درحالحرکت است. به فراخور زمان، معماران در طراحی مجتمع های تجاری نیز نوآوری و تجدیدنظر در مورد هرچیز عادی مانند افزودن رنگها، مخلوط کردن مواد و ایجاد ساختمانهایی با اشکال غیرعادی را سرلوحه کار خویش قرار میدهند؛ در این سبک از معماری هیچچیز ممنوع نیست. اما امروزه هنوز بزرگترین و مهمترین مانع برای طراحان این است که همچنان به محدودیتهای بودجه، مواد و زمان گرهخوردهاند.
مقالات
اصول و نکات تعیین منطقه ساخت مجتمع های تجاری
تعیین منطقه ساخت مجتمع های تجاری اهمیت زیادی دارد. امروزه در تمامی کشورهای دنیا مجمتعهای تجاری جایگاه ویژهای در اقتصاد دارند. برخی معتقدند که ساخت مجتمعهای تجاری به رونق اقتصاد کمک خواهد کرد و مالها یا مجمتعهای تجاری بزرگ را عامل پیشرفت و تاثیر گذار در توسعه میدادند. این دسته متقدند که با ساخت این اماکن اقتصادی بزرگ، مردم به خرید تشویق شده و حتی میتواند به جذب گردشگر خارجی یا داخلی کمک شایانی داشته باشد و در نهایت گردش ثروت در جامعه بهتر انجام خواهد شد. در داخل کشورمان ایران حتی عدهای بر این اعتقاد هستند که ساخت مجتمع تجاری میتواند از حجم سفرهای خارجی کاسته و از خروج ارز جلوگیری خواهد کرد. در مقابل البته برخی از کارشناسان بر این عقیده هستند که مجتمعهای تجاری بزرگ و مالها میتوانند برای اقتصاد نقش تخریب کنندهای داشته باشند. مصرف گرایی، ایجاد شکافهای اقتصادی که میتواند به شکافهای اجتماعی تبدیل شوند از مهمترین دغدغههای این دسته است. اما در نهایت باید گفت که وجود مجتمعهای تجاری در صورتیکه با برنامه ریزی صحیح و براساس الگوهای اقتصادی یک کشور انجام شود، منافعی بیشتر از مضرات احتمالی آن خواهد داشت. اهمیت تعیین منطقه ساخت مجتمع های تجاری برخی از افراد بر این باور هستند که در هر زمینی که متراژ بالایی داشته باشد و بتوان مجوزهای لازم در خصوص ساخت و ساز را دریافت کرد، میتوان یک مجتمع تجاری ساخت. این افراد بر این باور هستند که فقط ساختن و مسائل فنی ساخت و ساز و در نهایت موضوعات معماری سازه در ساخت یک مکان تجاری اهمیت دارد. اما مطالعات جهانی نشان دهنده موضوعی خلاف نظر این دسته از افراد است. همچنین اگر نگاهی به برخی از مجتمعهای تجاری بزرگ و کوچکی که در شهرهای مختلف ایران داشته باشیم، میتوانیم مجتمعهای تجاری زیادی را به راحتی پیدا کنیم که حتی با گذشت چند سال از ساخت آنها، هنوز نتوانستهاند موفقیت چشمگیری را به دست بیآورند. البته با توجه به تورمی که در داخل کشور شاهد آن هستیم و رشد قیمت انواع سازههای ساختمانی از نوع مسکونی یا تجاری، صاحبان این دسته از مجتمعها در بیشتر موارد با زیان آشکاری روبرو نیستند. اما در واقع میتوان گفت یک مجتمع تجاری که در آن تجارت رونق نداشته باشد، موفقیتی را کسب نکرده است. در نتیجه تعیین منطقه ساخت مجتمع های تجاری اهمیت فراوانی دارد که در ادامه به مواردی که بیشتر باید به آنها توجه کرد خواهیم پرداخت. نگاه فنی در تعیین منطقه ساخت مجتمع های تجاری اولین موضوعی که باید در ساخت هر سازه و همچنین در تعیین منطقه ساخت مجتمع های تجاری به آن توجه کرد، نگاه فنی به زمین محل ساخت پروژه است. زمینهای سست و نا امن علاوه بر اینکه ممکن است هزینههای زیادی برای مقاومسازی به سازندگان تحمیل کند، ممکن است در بلند مدت نیز به عمر مفید سازه آسیب وارد کند. باید به یاد داشت که ساخت یک مجتمع تجاری یک سرمایه گذاری بلند مدت محسوب شده و باید برای چندین دهه سازه بتواند از سرمایه سرمایهگذاران خود به خوبی محافظت کند. دسترسی در تعیین منطقه ساخت مجتمع های تجاری امروزه وسایل نقلیه امکان جابجایی را نسبت به گذشته بسیار آسانتر کردهاند. برخی از افراد حتی برای خریدهای خود به شهرها یا کشورهای دیگر سفر کرده و از هواپیما برای جابجایی خود استفاده میکنند. این موضوع به ظاهر نشان دهنده این مطلب است که دسترسی آسان به یک مجتمع تجاری نسبت به گذشته اهمیت خود را در تعیین منطقه ساخت مجتمع های تجاری از دست داده است. اما با همه این موارد باید گفت که هنوز دسترسی آسان اولین گزینه برای مشتریانی است که قصد خرید دارند. باید گفت که مشتریان را میتوان به دو دسته تقسیم کرد. مشتریانی که به قصد خرید محصول خاصی به یک مجتمع تجاری مراجعه میکنند و به آنها مشتری متمرکز گفته میشود و مشتریانی که بدون هدف اولیه مشخص به یک مجتمع خرید مراجعه میکنند و به آنها مشتری پراکنده گفته میشود. دسترسی آسان مخصوصا برای مشتریان پراکنده اهمیت زیادی دارد. البته در شرایط مساوی و حتی در بیشتر مواقع در شرایطی که تفاوت چشمگیری در شاخصهای دیگری که بر خرید تاثیر دارند وجود نداشته باشد، خریداران متمرکز نیز به موضوع دسترسی آسان توجه خواهند کرد. از سوی دیگر، دسترسی آسان برای فروشندگان و تامین کنندگان اجناس فروشگاههای یک مجتمع تجاری نیز میتواند اهمیت زیادی داشته باشد. به فردی فکر کنید که یک پیشنهاد محل فعالیت تجاری در مکانی با دسترسی آسان داشته باشد و یک پیشنهاد در محلی با دسترسی سختتر. مشخص است که اولویت این فرد، محلی خواهد بود که دسترسی آسانتری داشته باشد. حجم تردد در تعیین منطقه ساخت مجتمع های تجاری حضور در مکانهایی که تردد در آنها بیشتر است به جذب مراجعین و در نهایت در جذب خریداران بیشتر، به شما و فروشگاههای مجتمع تجاری کمک خواهد کرد. به یاد داشته باشید که بخش زیادی از خریدها بدون برنامه ریزی دقیق و توسط خریداران پراکنده انجام میشود. تناسب منطقه و اهداف در تعیین منطقه ساخت مجتمع های تجاری اتمسفر محل ساخت مجتمع تجاری نیز اهمیت زیادی دارد. اتمسفر به معنای طرز تفکر، سطح مالی، توقعات و انتظارات افرادی است که در محدوده و در داخل مجتمع تجاری تردد بیشتری دارند. اگر هدف ساخت یک مجتمع تجاری برای فروشگاههایی با محصولات میان رده را داشته باشید، در منطقهای که ساکنین و بیشترین ترددکنندگان آن منطقه به محصولات لوکس علاقه دارند، به راحتی موفقیتی کسب نخواهید کرد. همچنین اگر در منطقهای که بیشتر ساکنین و یا ترددکنندگان از سطح متوسط اقتصادی جامعه هستند، نمیتوانید انتظار موفقیت یک مجتمع تجاری با محصولات لوکس و گرانقیمت را داشته باشید. دیده شدن در تعیین منطقه ساخت مجتمع های تجاری یکی از مواردی که در ساخت یک مجتمع تجاری باید در نظر گرفته شود، زیبایی طراحی داخلی و همچنین فضای بیرونی آن است. این موضوع در جذب مشتریان و حفظ مشتریان برای مدت بیشتری در محیط مجتمع تجاری اهمیت دارد. در نتیجه کارشناسان این حوزه پیشنهاد میکنند تا مجتمع تجاری در فضایی ساخته شود تا به خوبی فضای بیرونی آن قابل دیدن بوده و از این طریق جلوه بصری خوبی برای مشتریان داشته باشد. در نهایت در نهایت میتوان گفت هرچند عوامل دیگری نیز در موفقیت یا شکست یک مجتمع تجاری وجود دارد، اما تعیین منطقه ساخت مجتمع های تجاری میتواند تاثیر به سزایی در این راستا داشته باشد و باید به آن توجه ویژهای داشت. تهیه و تنظیم توسط تیم بهره برداری مجتمع تجاری همادیس
مقالات
اصول مدیریت و نگهداری تاسیسات در مجتمع تجاری
یکی از مباحثی که باید بسیار به آن توجه کرد نگهداری از تاسیسات در مجتمع تجاری است. تاسیسات یک ساختمان مانند قلب تپنده در یک سازه عمل میکند و سرمایش،گرمایش و راحتی را فراهم میکند. به همین دلیل نگهداری از این دارایی ارزشمند اهمیت زیادی دارد. برای آشنایی با اصول مدیریت و نگهداری از تاسیسات با ما همراه باشید. ۴ عامل کلیدی و مهم در مدیریت و نگهداری از تاسیسات در زیر به بررسی ۴ عامل کلیدی در مدیریت تاسیسات در مجتمع تجاری میپردازیم. ۱- تسهیل فرایندهای مدیریت کار ۲- توانمندسازی از طریق ابزارهای تکنولوژیک ۳- استفاده هوشمند از دادههای تجهیزات ۴- حرکت به سمت نگهداری و تعمیرات پیش کنشی هر مجتمعی با توجه به ابعاد در سطح متفاوتی از پیچیدگیهای تاسیساتی قرار دارد و هر کدام در نقطه متفاوتی از نمودار مدیریت و نگهداری قرار دارد. در بعضی از مجتمعهای تجاری برنامههای پیشگیرانه به خوبی اجرا میشود و درباره نگهداری از تاسیسات در مجتمع تجاری در جایگاه خوبی قرار دارند و به اهمیت این موضوع پی بردهاند. هرچند در مجتمعهای تجاری که به خوبی به نگهداری تاسیسات نپرداختهاند هم میتوان با به کارگیری این ۴ اصل به نتایج امیدوار کنندهای رسید. تسهیل فرایندهای مدیریت کار قلب سیستمهای مدیریت و نگهداری فرایندهای مدیریت کار است. بهتر است برای درک بهتر این فرایند ابتدا به معرفی مدیریت کار بپردازیم. فعالیتهای مدیریت و نگهداری شامل چند مرحله است که میتواند به درخواست کار تا اجرا، ثبت دادهها و بازخورد مدیریت تقسیم شود. سیستمهایی که در نگهداری تاسیسات استفاده میشود به دو گروه سیستم کاغذی و سیستم صفحه گسترده دسته بندی میشود. در مجتمعهای تجاری کوچک از سیستم کاغذی استفاده میشود و برای مجتمعهای بزرگ سیستم صفحه گسترده مناسب است. انواع سیستمهای کامپیوتری پشتیبان نگهداری وتعمیرات عبارتند از سیستم مکانیزه مدیریت نگهداری و تعمیرات (CMMS)، سیستم مدیریت داراییها (EAM) . این دو سیستم نرم افزاری از قدرتمندترین ابزراهای مدیریت دستور کار نگهداری و تعمیرات هستند که میتوانید از آنها استفاده کنید. با استفاده از این نرم افزارها به صورت لحظهای و آنی به تاریخچه تجهیزات و اطلاعات دسترسی خواهید داشت. همچنین امکان اتصال و ضمیمه لیست مواد مورد نیاز، نقشهها و دستورالعملها به تاریخچه تجهیزات وجود دارد که باعث افرایش کیفیت خدمات ارائه شده جهت تعمیرات تاسیسات در مجتمع تجاری میگردد. مزایای استفاده از فرایند مدیریت کار استفاده از یک فرایند خوب مدیدیریت کار دارای مزایای بسیاری است که در زیر به آنها اشاره کردیم. ۱- بهبود کارایی نیروی کار ۲- سهولت در زمانبندی ۳- کم کردن زمان انجام کار ۴- کاهش زمان توقف ۵- افزایش مدت عمر تجهیزات ۶- شتاب دهی به فرایند درخواست کار ۷- بهبود وضعیت برنامه ریزی ۸- افزایش دسترس پذیری تجهیزات ۹- بهبود مدیریت عملکرد ۱۰- بهینه شدن موجودی انبار تمامی فعالیتهای مدیریت و نگهداری تاسیسات در مجتمع تجاری چه به صورت پیشگیرانه و یا اضطراری در ۱۰ موارد گنجانده شده است. استفاده از نرم افزارهای تعمیرات و نگهداری امروزه اگر در زمینه مدیریت و نگهداری تاسیسات در مجتمع تجاری مشغول به مطالعه یا فعالیت هستید با واژههایی مانند IOT، AMP، EAM، CMMS و .... زیاد برخورد میکنید. CMMS و EAM زیربنای مدیریت کار هستند و نقش مهم آنها ایجاد یک پایگاه داده از تاریخچه عملکرد تجهیزات است. استفاده از فناوریهای جدید باعث بهبود راندمان کار، کاهش خطای تصمیم گیری و بهبود وضعیت کلی مدیریت میشود. تفاوت تعمیر و نگهداری در چیست؟ همیشه واژههای تعمیر و نگهداری در کنار هم استفاده میشوند و شاید این موضوع به نظر بیاید که این دو واژه دارای مفهوم یکسانی هستند. اما اینطور نیست، هر چند که هدف نهایی هر دوی آنها یکی است. در اینجا به بررسی تفاوت بین این دو واژه میپردازیم. تعمیر و مفهوم آن تعمیر برای بازگرداندن دارایی (که شامل هر چیزی میشود) به شرایط کار است و سطح تعمیراتی که انجام میشود به سطح خرابی بستگی دارد. خرابی تجهیزات به دو دسته جزئی و کامل تقسیم میشود. در خرابی جزئی تیم تعمیرکار به راحتی کار رفع نقص را انجام میدهد و از خرابی کلیتر جلوگیری میشود. در خرابی کامل کار تعمیر پیچیدهتر و پر هزینهتر است و مدت زمان بیشتری طول میکشد تا تجهیز مورد نظر دوباره به مدار برگردد. نگهداری و مفهوم آن نگهداری از تجهیزات کار بسیار مهمی است که به صورت یک روش پیشگیرانه برای کنترل تجهیزات به کار میرود. اقدامات متفاوتی در نگهداری تاسیسات در مجتمع تجاری انجام میشود که در زیر به آنها اشاره میکنیم. ۱- بازرسیهای بصری ۲- بررسی عملکردی و سایر تعمیرات معمول ۳- تعویض قطعات یدکی و فعالیتهای مرتبط با نگهداری پیشگیرانه ۴- نصب تجهیز جدید در مرکز ۵- به روز رسانی ساختمان یا مجتمع با HVAC جدید یا سیستم روشنایی ۶- به روز رسانی تجهیزات موجود ۷- نصب/ به روز رسانی تجهیزات مرتبط با کنترل کیفیت در واقع تعمیر هنگامی صورت میگیرد که تاسیسات دچار نقص و خرابی شده است اما پیشگیری مربوط به زمانی است که تاسیسات در مجتمع تجاری هنوز دچار آسیب نشده است و به صورت پیشگیرانه اقدامات کنترلی انجام میشود. تعمیرات و نگهداری و هزینههای آن با توجه به این موضوع که هر ریال سرمایه گذاری در زمینه پیشگیری باعث ۳ ریال صرفه جویی در زمینه تعمیرات میشود نقش مهم پیشگیری مشخصتر میشود. اجرای سیستمهای CMMS توسط مدیران به کاهش هزینههای عملیاتی کمک شایانی میکند. باید به طول عمر تجهیز مورد نظر توجه کنید. اگر تجهیز مورد نظر شما به اواخر طول عمر خود رسیده است منطقیتر این است که به جای پرداخت هزینه برای تعمیر یک جایگزین برای آن در نظر بگیرید. کلام آخر در هر ساختمان یا مجتمعی بحث مدیریت تعمیر و نگهداری از تجهیزات بسیار مهم است. زیرا رفاه و ایمنی سازه در گرو سالم بودن تجهیزات به کار رفته در آن است. به همین دلیل همیشه وجود یک تیم متخصص برای نگهداری و تعمیر تاسیسات در مجتمع تجاری لازم و ضروری است. استفاده از نرم افزارهای روز دنیا به تکنسینها کمک میکند تا با خطای کمتری به تعمیر تجهیزات دارای نقص بپردازند و همچنین بررسیها و سرویسهای دورهای تجهیزات از خرابیهای بزرگ پیشگیری میکند. اختصاص بودجه برای تعمیر و نگهداری تاسیسات در مجتمع تجاری اقدام بسیار مهمی است که باید توسط مدیریت انجام شود. با رعایت دستورالعملهای پیشگیرانه میتوان تا حد زیادی طول عمر تجهیزات را بالا برد و باعث کاهش هزینه شد. تهیه و تنظیم توسط تیم مدیریت بهره برداری مجتمع تجاری همادیس
مدیریت
اصول مدیریت مراکز خرید
موضوع بحث ما در این مقاله اصول مدیریت مراکز خرید در علم بهره برداری مجتمع های تجاری است. امروزه با گسترش زندگی شهرنشینی و افزایش جمعیت در کلانشهرها، سبک ساختمانسازی به ساخت مجتمعهای مسکونی، اداری و تجاری بلندمرتبه تغییر پیدا کرده است. البته دلیل رشد پاساژها و مجتمعهای تجاری میتواند ناشی از کمبود فضا و افزایش مشاغل مختلف باشد. حال که با تجمیع چندین مغازه و واحد تجاری شاهد گسترش مراکز خرید هستیم نقش مدیریت اصولی بسیار پررنگ میشود. در این بین مدیریت مراکز خرید و مجتمعهای تجاری چند منظوره کاری بسیار سخت است چرا که باید به تمام نیازهای مردم و مشتریان پاسخ دهد. امروزه مراکز خرید بزرگ علاوه بر اینکه محلی برای خرید و تهیه نیازهای مختلف مردم است، به محلی برای تفریح و گذراندن اوقات فراغت مشتریان نیز تبدیل شده است. بنابراین برای جلب رضایت مشتریان لازم است که یک برنامهریزی دقیق و اصولی توسط تیم مدیریتی توانمند انجام شود تا میزان اثرگذاری مشکلات احتمالی کمرنگ شود. ضرورت رعایت اصول مدیریت مراکز خرید بسیاری از فعالان عرصه ساختمانسازی و مجتمعهای اداری و تجاری بعد از ساخت و فروش یک مجموعه بزرگ آن را رها میکنند. در حالیکه تیم مدیریتی مراکز خرید برای اینکه مردم با فعالیت این مجتمع آشنا شوند باید اقداماتی را انجام دهند. در صورتیکه مدیران یک مجتمع تجاری با اصول مدیریت مراکز خرید آشنا باشند، با برنامهریزی مناسب میتوانند در مدت کوتاهی با بکارگیری روشهای بهروز زمینه رشد و شکوفایی و افزایش قیمت و ارزش مغازههای داخل یک مجتمع را فراهم سازند. علاوه بر آن، شهرت مرکز خرید سبب جذب مشتریان، افزایش بازدید و در نهایت فروش بیشتر مغازههای داخل این مراکز خواهد شد. در زیر به برخی از وظایف تیم مدیریت مراکز خرید اشاره شده است. ارائه خدمات حقوقی خدمات امنیت و نگهبانی ارائه خدمات جذب منابع انسانی و آموزش نیروهای مورد نیاز خدمات رسیدگی به امور واحدهای تجاری خدمات مالی و حسابداری خدمات پارکینگ خدمات نظافت و بروزرسانیها خدمات جلب رضایت مشتریان نحوه تأثیرگذاری رعایت اصول مدیریت مراکز خرید مدیریت مراکز خرید یکی از چالش برانگیزترین کارهایی است که در جذب مشتری و نگه داشتن آنها تأثیر مستقیم دارد. در عصر کنونی به دلیل تنوع محصولات، برندها و کیفیت آنان، مشتری مداری و کسب رضایت مشتریان، مهمترین دغدغه هر صنفی به شمار میآید. با این حال مدیران ضمن آشنایی با اصول مدیریت مراکز خرید باید به گونهای برنامهریزی کنند که تمام واحدهای تجاری و مغازهداران در رقابت تنگاتنگ ارائه محصولات از چندین برند و شرکت بتوانند امرار معاش کنند. همچنین این مدیران باید نیازهای اساسی مشتریان را بشناسند تا بتوانند بهترین خدمات را جهت بازدید و جذب مشتری برای مغازهای داخل مراکز خرید ارائه دهند. الزامات اصول مدیریت مراکز خرید چیست؟ در شرایطی که هر روزه شاهد رشد بهرهبرداری و آغاز فعالیت مراکز خرید و مجتمعهای تجاری هستیم، به همین دلیل مدیریت اصولی یک فاکتور بسیار اساسی و مهم در رونق کسب و کارها و بهبود عملکرد مراکز تجاری خرید خواهد بود. این الزامات شامل موارد زیر است: موقعیت جغرافیایی یک مرکز خرید منطقه بندی یا چیدمان صنوف در مرکز خرید تبلیغات و بازاریابی خدمات و امکانات مراکز خرید مدیریت مالی و حسابداری موقعیت جغرافیایی یک مرکز خرید نخستین قدم و یکی از مهمترین الزامات یک مرکز خرید برای کسب موفقیت توجه مدیران به موقعیت جغرافیایی آن مجموعه تجاری است. بنابراین از اصول مدیریت مراکز خرید این است که موقعیت از نظر جمعیت، سطح درآمد، میزان تردد عموم مردم و نحوه دسترسی مشتریان به مرکز خرید بررسی شود. هدف اصلی از این مدل ارزیابی و بررسی موقعیت، ایجاد یک مرکز خرید کاربردی جهت پوشش تمام نیاز مشتریان و بازدیدکنندگان است. از اهداف یک مرکز خرید و تجاری از نظر موقعیت میتوان به موارد زیر اشاره کرد: ایجاد تصویر ذهنی قدرتمند در مشتریان ایجاد وفاداری در مشتریان و بازدیدکنندگان برنامهریزی برای جذب برندهای معروف و کاربردی در مرکز خرید شناسایی و توان مقابله با سایر رقبا و مراکز خرید جذب مشتری و بازدیدکننده بیشتر با خدمات برتر بنابراین یکی از مهمترین اصول مدیریت مراکز خرید است که محصول مناسب با برندهای معتبر را ارائه دهید تا مشتری ترغیب به بازدید شود و با اطمینان خاطر از آن واحد تجاری خرید کند. منطقهبندی یا چیدمان صنوف در مرکز خرید مراکز خرید با دو نوع مشتری روبرو هستند، یک نوع از مشتریان واقعی هستند و تنها با هدف خرید و تهیه کالای مورد نیاز خود وارد این مراکز میشود. دسته دیگر نیز مشتریان تازه و بدون انگیزه خرید هستند و تنها برای وقتگذرانی، بدون نیاز به کالای خاصی اقدام به بازدید میکنند. بر این اساس یکی از اصول مدیریت مراکز خرید این است که از هر دو نوع مشتری سود کسب کند و سبب افزایش درآمد مغازهداران شود. در این اتفاق نحوه قراگیری برندهای معتبر و بزرگ و چیدمان مغازهها با دسترسی سریع مشتریان میتواند، اثرگذار باشد. از مهمترین مزایای چیدمان صحیح و اصولی صنوف در مرکز خرید میتوان به موارد زیر اشاره کرد: افزایش مدت زمان ماندگاری بازدیدکنندگان در مرکز خرید نظمدهی به چیدمان مغازهها در نگاه بازدیدکننده دسترسی آسان و راحتتر بازدیدکنندگان به برندهای خاص افزایش فروش با توجه به در دسترس بودن واحدهای تجاری و مغازهها ایجاد فضای رقابتی میان برندهای معتبر موجود در مرکز خرید تبلیغات و بازاریابی از اصول مدیریت مراکز خرید همواره یکی از روشهای جذب مشتری، تبلیغات و بازاریابی است. بر این اساس از اصول مدیریت مراکز خرید است که شیوه مناسبی را برای تبلیغات هدفمند در نظر بگیرند تا منجر به افزایش رونق و بهبود عملکرد این مراکز شوند. در این رابطه میتوان از موثرترین روشهای تبلیغاتی به برگزاری جشنواره تخفیف، برگزاری مراسم ملی و فرهنگی، برگزاری مسابقه و قرعهکشی در بین مشتریان و استفاده تبلیغاتی از حضور بازیگران مشهور و افراد چهره و سرشناس اشاره کرد. از مزایای تبلیغات و بازاریابی مناسب و هدفمند در مرکز خرید میتوان به موارد زیر اشاره کرد. برندسازی مرکز خرید و معرفی بهتر آن به بازدیدکنندگان جذب مشتریان و بازدیدکنندگان بیشتر جذب برندهای مشهور و فروشگاههای معتبر برای حضور در مرکز خرید افزایش رضایت واحدهای تجاری و مغازههای موجود از تبلیغات افزایش بازدیدکنندگان مرثر و غیرمؤثر جهت رونق بخشی به مرکز خرید با هدف افزایش ارائه خدمات و امکانات مطابق با نیاز مشتری در مراکز خرید یکی دیگر از مهمترین اصول مدیریت مراکز خرید جهت حفظ بازدیدکنندگان و افزایش مدت زمان ماندگاری آنها این است که سطح ارائه خدمات رفاهی به مشتریان گسترش یابد. در این رابطه استقرار پارکینگ، تأمین امنیت مرکز خرید، مشتری مداری با خدمات پس از فروش و ارائه تخفیف، تجهیز مرکز به دستگاه خودپرداز بانکی، راهاندازی سامانه راهنمای مشتریان و روابط عمومی، محل تفریح و بازی کودکان، استقرار تیم واکنش در مواجه با آتش سوزی در مراکز خرید، تیم تدارک و خدمات نظافتی و غیره از موارد ضروری است. مدیریت مالی و حسابداری از اصول مدیریت مراکز خرید یکی از اصلیترین بخشهای هر مرکز خرید بحث مدیریت مالی جهت ساماندهی هزینههای جاری است. بنابراین استفاده از سیستم مدیریت مالی قوی و دقیق از مهمترین اصول مدیریت مراکز خرید به شمار میآید تا جریانهای نقدی در مجموعه را ارزیابی کند. در این رابطه پیگیری میزان بدهی معوقه، وصول مطالبات و فاکتورهای مراکز خرید و نحوه دریافت و پرداخت آنها و همچنین بررسی میزان درآمدهای جاری و غیرجاری مرکز خرید و ساماندهی منابع مالی برای حسابرسی کارآمد و مؤثر از وظایف تیم مدیریتی است که باید به درستی توسط سیستم مالی و حسابداری مناسب پیادهسازی شود. مهمترین عوامل مؤثر در کسب موفقیت مراکز خرید جهت کسب موفقیت یک مجتمع تجاری باید به اصول مدیریت مراکز خرید توجه کرد و ضمن المانسازی، تبلیغات و غیره باید امکانات تفریحی و رفاهی را فراهم کرد تا به واسطه آنها زمینه رشد و شهرت واحدهای تجاری مستقر در یک مرکز خرید ایجاد شود. در ادامه مواردی که سبب رشد و شهرت یک مرکز خرید میشوند، بیان شده است. تدارک امکانات رفاهی و تفریحی بر این اساس باید قبل از راهاندازی و بهرهبرداری از یک مجتمع تجاری یا مرکز خرید باید امکانات تفریحی و رفاهی بسیاری همچون پارکینگ، سینما، شهربازی، هایپر مارکت، رستوران و فودکورت، روف گاردن و غیره را در نظر گرفت که بهطور قطع در جذب مشتری بسیار کمک خواهد کرد. برندینگ از اصول مدیریت مراکز خرید برندینگ سبب شهرت یک مرکز خرید میشود. در عمل برندینگ باید نام و نشان یک برند در ذهن افکار عمومی ماندگار شود نسبت به بازدید و خرید از ان ترغیب شوند. در این رابطه باید با استفاده از ظرفیت شبکههای اجتماعی و بیلبوردهای سطح شهر نسبت به تبلیغات گسترده و شناساندن نام یک برند به مشتریان و مردم اقدام کرد. سیستم امنیتی مرکز خرید اهمیت داشتن امکانات امنیتی برای یک مرکز خرید شامل سیستمهای حفاظتی، نظارتی، نظافتی و خدماتی بیش از همه مورد توجه عموم بازدیدکنندگان قرار میگیرد. چرا که وجود این گونه سیستمها احساس امنیت و آرامش بیشتری به مشتریان در هنگام خرید و استفاده از امکانات مرکز خرید القا خواهد کرد. از این رو موارد بسیاری که باعث ارتقای امنیت و ایمنی در مراکز میشوند، شامل سیستمهای دوربین مدار بسته، حسگرهای ورود و خروج، سیستم اعلام و اطفای حریق و غیره است. بنابراین یکی از اصول مدیریت مراکز خرید این است که با برنامهریزی و آگاهی مناسب همیشه آماده واکنش در مواجه با آتش سوزی در مراکز خرید باشند تا میزان خسارت جانی و مالی را به حداقل ممکن برسانند. چینش صحیح صنوف از کاربردیترین اصول مدیریت مراکز خرید همواره صنوف متنوعی در یک مجتمع تجاری و یا مرکز خرید حضور دارند. بر این اساس از اصول مدیریت مراکز خرید این است که آنها را به صورت مرتب و درست در کنار هم قرار دهد تا مشتری هنگام خرید علاوه بر پیگیری محصول هدف خود از سایر صنوف نیز بازدید کند. بر این اساس در یک مرکز خرید توجه به اصل چیدمان صنوف مختلف بسیار مهم است و مدیران مراکز خرید باید بدانند که یکی از عوامل رشد و شکوفایی در یک مجتمع تجاری وابستگی زیادی به نحوه قرارگیری برندها و صنوف در ترکیب خاصی دارد. به طوریکه صنوف همگن و هم خانواده باید به صورت منظم و هدفمند با تعداد مشخص در طبقات مرکز خرید چیده شوند تا امکان دسترسی و خرید آسان برای مشتریان و دیگر بازدیدکنندگان فراهم شود. طراحی دکوراسیون داخلی مرکز خرید یکی از اصول مدیریت مراکز خرید, که نباید هرگز آن را فراموش کرد، بحث طراحی داخلی و دکوراسیون یک واحد تجاری است. با توجه به نوع محصولات و کالاها و خدماتی که در مرکز خرید گنجانده شده است باید یک دکوراسیون ویژهای با سبک و سیاق این مجتمع انتخاب شود تا جلوه بصری تأثیرگذاری روی مشتری داشته باشد. هرچه نورپردازی، انتخاب المانها، رنگ و سایر تزییات یک مرکز خرید ویژه و عالی باشد به همان میزان در حجم سرمایهگذاری و جذب حداکثری مشتری موثر خواهد بود. برقراری سیستم تهویه مطبوع و نورپردازی از اصول مدیریت مراکز خرید در مراکز سیستم تهویه و نورپردازی از تاثیرگذارترین امکانات برای جذب مشتریان است. در رابطه باید تیم مدیریت مراکز خرید نسبت به تأمین نور و روشنایی مورد نیاز مجموعه از طریق نصب لامپها و چراغها اقدام کنند تا تمام نقاط نورپردازی یکنواخت داشته باشند و مشتریان با اشتیاق بیشتری از مغازهها بازدید کنند. از طرفی دیگر سیستم تهویه مطبوع یکی از مواردی است که میتواند رضایت مشتریان را جلب کند. در این رابطه استفاده از گلها و گیاهان با عطر و رایحههای خوشبو نیز بیتأثیر نیست. پخش آهنگ و موسیقی پخش موسیقی و آهنگ به عنوان عوامل تفریحی برای جذب مشتری باید در اصول مدیریت مراکز خرید مورد توجه قرار گیرد. در صورتیکه در مراکز خرید و مجتمعهای بزرگ تجاری موسیقی ملایم و آرامشبخش، پخش شود مشتریان با روحیه بهتری از مغازهها بازدید کرده و راحتتر خرید میکنند. در این بین پخش موسیقی بیکلام با صدای میلام جذابیت بیشتری برای مخاطب خواهد داشت. تجهیز مراکز خرید به امکانات ضروری یکی دیگر از مواردی که باید مدیران مراکز خرید در مدیریت اصولی خود رعایت کنند، تجهیز مجتمع به امکانات ضروری و قابل دسترس مشتریان است. از مهمترین این امکانات ضروری میتوان به سیستم گرمایشی و سرمایشی مناسب، سرویس بهداشتی، پارکینگ، آسانسور و پله برقی، نظافت مناسب، نیروهای خدماتی و حفاظتی و غیره اشاره کرد. جمعبندی اصول مدیریت مراکز خرید در این مطالب به بیان اصول مدیریت مراکز خرید پرداختیم و راهکارهایی را جهت جذب مشتری و بازدیدکننده و افزایش فروش در یک مجتمع تجاری را بیان کردیم. همانطور که میدانید با پیشرفت تکنولوژی سبک مدیریت مراکز تغییر کرده است و از طرفی دیگر سطح انتظارات بازدیدکنندگان نیز از امکانات رفاهی و تفریحی مراکز خرید نیز ارتقا یافته است. از این رو دیگر جذب مشتری به شیوه سنتی امکانپذیر نیست و باید با بکارگیری روشها و برنامهریزی هدف در راستای جلب نظر مشتری اقدام کرد.
مقالات
اصول قراردادنویسی اجاره و لیزینگ
یکی از شکلهای تازه قراردادهای حقوقی، قرارداد لیزینگ است که در سراسر دنیا به دلیل مزیتهای فراوان طرفداران خاص خود را دارد. در ادامه قصد داریم تا شما عزیزان را با اصول قراردادنویسی اجاره و لیزینگ آشنا کنیم. نکات حقوقی تنظیم قرارداد لیزینگ و بندهای مهم آن را بررسی نماییم. معنی اصطلاح لیزینگ و مقایسه آن با اجاره لیزینگ در واقع تلفیقی از دو قرارداد خریدوفروش با اجاره است. به کمک لیزینگ فرد میتواند یک کالای بادوام را برای خود تهیه کند ولی موظف است تا اقساط آن را سر موقع پرداخت کند. تفاوت لیزینگ با اجاره در این است که فرد پس از اتمام اقساط مالک محسوب میشود. در لیزینگ انتقال مالکیت مشروط به پرداخت کامل اقساط است، با پرداخت آخرین قسط توسط مستأجر طبق قرارداد مالکیت کالا از موجر به مستأجر انتقال میابد. اصطلاح لیزینگ بیشتر در هنگام خرید خودرو یا لوازم خانه به کار میرود، اما برای خرید ملک و... نیز کاربرد دارد. بهرهمندی از قراردادهای لیزینگ به کسب مزایای مالی زیادی برای طرفین منجر میشود. اصول قراردادنویسی اجاره و لیزینگ تعیین موضوع قرارداد در قدم اول مهم است. موضوع قرارداد میتواند فروش اقساطی یک دستگاه آپارتمان باشد. مدت قرارداد و تعیین آن نیز در قراردادنویسی اجاره و لیزینگ اهمیت دارد. تاریخ شروع اولین قسط تا تاریخ پرداخت آخرین قسط باید مشخص شود و مالکیت پس از تکمیل اقساط به مستأجر انتقال یابد. مبلغ قرارداد در واقع قیمت اقساط بر اساس قیمت کل کالا هنگام فروش آن است. در یک قرارداد اجاره یا لیزینگ باید مواردی نظیر پیشپرداخت، تعداد اقساط، بازه پرداخت و مبلغ هر قسط صراحتاً نوشته شود. یکی از اصول قراردادنویسی اجاره و لیزینگ تعهدات موجر نسبت به مورد معامله است که از آغاز قرارداد تا زمانی که مورد معامله در دست مستأجر قرار دارد، شروع میشود و موجر موظف است تا به کلیه تعهدات مالی خود اعم از انتقال مالکیت عمل کند. تعهدات مستأجر نیز از همان آغاز عقد قرارداد شروع میشود و مهمترین آن پرداخت بهموقع پیشپرداخت و اقساط است. چنانچه مستأجر در پرداخت اقساط کوتاهی کند موظف است مبلغی را تحت عنوان خسارت و وجه التزام به موجر پرداخت کند. مستأجر باید مال مورد معامله را تا اتمام قسط یا اجاره بهخوبی حفظ کند. توجه کنید که مستأجر حق ندارد تا پایان پرداخت اقساط کالا یا ملک خود را واگذار کند. تضمینات قراردادی یکی از اصول مهم قراردادنویسی اجاره و لیزینگ است که مستأجر باید آن را اجرا کند. داشتن یک ضامن معتبر و متعهد برای مستأجر از واجبات است تا درصورتیکه اقساط پرداخت نشد، ضامن اقساط را بپردازد. فسخ قرارداد در اختیار موجر است، درصورتیکه مستأجر بهموقع اقساط را پرداخت نکند یا به نقض تعهدات قراردادی بپردازد، امکان فسخ وجود دارد. اختلافات حقوقی در هر نوع از قراردادها، ممکن است رخ دهد. گاهی موجر و مستأجر بر سر مبلغ و شرایط پرداخت اقساط، موضوع قرارداد، مواعد قراردادی و… اختلافاتی دارند. در این مواقع حل اختلاف و ارجاع به محاکم قضایی بهنوعی مذاکره بین طرفین قرارداد است. اهمیت آگاهی از قوانین عقد قرارداد اجاره و لیزینگ آگاهی از اصول قراردادنویسی اجاره و لیزینگ اهمیت زیادی دارد؛ بسیاری از افراد جامعه گمان میکنند که داشتن اطلاعات کافی از قوانین و اصول قراردادنویسی اهمیت چندانی در عقد قرارداد ندارد. این موضوع برای مستأجران کماهمیتتر از صاحبخانه است؛ اما باید بدانید که اهمیت این موضوع کاملاً دوطرفه است و باور اکثر مردم اشتباه است. مشکلات و مسائل مرتبط به قرارداد به مستأجر و موجر مربوط است و ازاینجهت فرقی بین این دو نیست. آگاهی از قوانین و اصول عقد قرارداد به افراد کمک میکند تا در صورت لزوم بتوانند بهراحتی از حقوحقوق خود دفاع کنند. قراردادنویسی اجاره یا لیزینگ قراردادهای رسمی که در دفاتر رسمی ثبت میشوند، گاهی ممکن است از جانب طرفین معامله به بنگاه مسکن ختم شوند. در این حالت جزئیات قرارداد باید در برگههای مخصوصی اتحادیه املاک ثبت شود. قولنامه دستی همانطور که از نامش پیدا است برگهای است که در آن طرفین تعهدات خود را نسبت به هم قید میکنند و پای آن را امضا میکنند. در حال حاضر قولنامه دستی در سه نسخه تنظیم میشود. دو نسخه آن نزد طرفین معامله و یکی نزد املاک محفوظ میماند. قولنامهها از اعتبار قانونی در دادگاه برخوردار هستند و میتوان با استناد به آن معامله انجام داد. همچنین تمام مشاوران املاک باید معاملات انجام شده را در سامانهای به نام سامانة معاملات و املاک کشور ثبت کنند. نکات مهمی که در قراردادنویسی اجاره یا لیزینگ باید به آن توجه کرد: پیرو اصول قراردادنویسی اجاره و لیزینگ، برای نوشتن متن تمدید قرارداد اجاره ابتدا لازم است تا مفاد قرارداد اولیه بررسی شود و در صورت لزوم تغییر کند. البته گاهی قراردادها در دورة دوم همتغییری نمیکنند. معمولاً همان قولنامه قبلی با ذکر یک پاراگراف به همراه تاریخ در پشت برگه، تمدید میشود. ضمناً تأیید و امضای طرفین برای تمدید الزامی است. افزایش یا تغییر اجارهبها باید بر اساس قانون و اصول صورت پذیرد. بهمنظور جلوگیری از مشکلات احتمالی ترجیحاً دو شاهد برای امضای سند اجاره خود آماده کنید. در این زمینه از متخصصان و کارشناسان مجرب راهنمایی و مشورت بگیرید. دقت در مفاهیم و جزئیاتی نظیر اجارهبها، تاریخ تخلیه، موقعیت جغرافیایی منطقه، کاربری و... که در قولنامه بهکاررفته است، نیز حائز اهمیت است. موجران باید برای پس گرفتن پول رهن خود نیز تاریخ تعیین نمایند تا مستأجر طبق همان تاریخ عمل کند و پول رهن را تمام کمال به موجر بپردازد. سلامت لوازم ذکر شده در قولنامه باید توسط موجر در پایان قرارداد بررسی شود و چنانچه وسیلهای خراب شده بود برای آن اقدام کند. توصیه میشود قبل از دریافت ودیعه هرگز فرمی مبنی بر دریافت ودیعه توسط موجر امضا نشود. مستأجران حتماً باید بابت پرداختهای مشترک در طول اجاره رسید دریافت کنند و پیش از عقد قرارداد از سند مالکیت مطمئن شوند. موجر و مستأجر باید از پذیرفتن چک شخصی خودداری کنند. کلام آخر هنگامی که طرفین قرارداد قصد نوشتن قرارداد دارند باید قوانین و اصول مرتبط با اجاره و لیزینگ را بلد باشند و اطلاعات کافی در این زمینه کسب کنند. در این مطلب با اصول قراردادنویسی اجاره و لیزینگ به طور مختصر و مفید آشنا شدید. آگاهی داشتن از این اصول و قوانین به فروشندگان، مستأجران و موجران کمک میکند تا حقوحقوق خود را حفظ کنند و به مشکل برنخورند. تهیه و تنظیم توسط تیم مدیریت بهره برداری مجتمع تجاری همادیس
مقالات
اصول دفع زباله در مجتمع تجاری
ساختمانهای اداری، مدارس، فروشگاهها، هتلها، رستورانها و سایر مجتمعهای تجاری و اداری سالانه مقادیر قابل توجهی زباله تولید میکنند. اگر برنامه منظمی برای مدیریت زباله وجود نداشته باشد میتواند مشکلات بسیاری به وجود بیاید. به همین دلیل لازم است اصول دفع زباله در مجتمع تجاری را بشناسید و از آن پیروی کنید. در این مقاله راهکارهای مدیریت پسماند و اصول دفع زباله در مجتمع تجاری را به طور مفصل شرح خواهیم داد. این مقاله میتواند برای به مدیران مجتمع، مالکان ساختمان و ادارات برای بهبود مدیریت زباله در ساختمانهای خود، کاهش هزینهها و افزایش پایداری مفید باشد. زباله تجاری چیست؟ هر زبالهای که یک کسبوکار در محل خود تولید میکند، زباله تجاری نامیده میشود. برخی از نمونههای این زباله عبارتند از کاغذ، بستهبندی خردهفروشی، بستهبندی مواد غذایی، قوطیها و مقوا. اگر شما یک مدیر یک مجتمع تجاری هستید، باید به این توجه داشته باشید که دفع زبالههای مجتمع شما تابع قوانینی باشد که در این زمینه وجود دارد. زیرا در بسیاری موارد اصول دفع زباله در مجتمع تجاری تابه شرایط خاصی است. به عنوان مثال، در برخی دفع بعضی زبالههای صنعتی در سطل زبالههای عمومی ممنوع است. مزایای توجه به اصول دفع زباله در مجتمع تجاری اخیرا سازمانها نسبت به نحوه مدیریت و کاهش ضایعات خود آگاهتر شدهاند. اگرچه برخی از سازمانها صرفا به داشتن یک سیستم حذف یا دفع زباله راضی هستند، اما سازمانهای فعالتر تلاش بیشتری برای مدیریت زبالههای خود میکنند. EPA سه اصل را برای دفع زباله در مجتمعهای تجاری فهرست کردهاست: کاهش تولید زباله جلوگیری از قرار گرفتن انسان و محیط زیست با مواد شیمیایی خطرناک مدیریت ضایعات و پیروی از روشهای سازگار با محیط زیست برای پاکسازی مواد شیمیایی اصول دفع زباله در مجتمع تجاری چیست؟ به عنوان یک مدیر مجتمع تجاری، شما باید فرصتهای جدیدی را برای مدیریت و کاهش ضایعات تجاری خود بررسی کنید زیرا ساختمانهای اداری و سایر ساختمانهای تجاری مقدار قابل توجهی زباله تولید میکنند. نمونههایی از متداول ترین زبالههای ساختمانی تجاری شامل محصولات کاغذی، کالاهای الکترونیکی، زباله و مواد غذایی بسته بندی شدهاست. بیایید به برخی از بهترین راههایی که میتوانید ضایعات تجاری خود را مدیریت کرده و کاهش دهید نگاهی بیندازیم. رعایت سلسله مراتب دفع زباله یکی از بهترین راههایی که میتوانید پسماندهای تجاری خود را طبق دستورالعملهای دولتی مدیریت و کاهش دهید، استفاده از سلسله مراتب دفع زباله است. سلسله مراتب دفع زباله هرمی است که بهترین شیوهها برای حفظ محیط زیست و بهینهترین راه استفاده از منابع را در اولویت قرار میدهد. این هرم پنج مرحله از مدیریت زباله را پوشش میدهد که بر اساس نحوه تأثیر آنها بر محیط زیست تنظیم شدهاست. این مراحل شامل موارد زیر است: پیشگیری از تولید زباله بررسی امکان استفاده مجدد بازیافت در صورت امکان پیشگیری از تولید زباله عدم ایجاد زباله، تاکنون مقرون به صرفهترین و سازگارترین روش برای مدیریت زباله است. برای انجام این کار، ممکن است مجبور شوید نوع موادی را که در مجتمع تجاری خود استفاده میکنید، بررسی کنید. پس از این بررسی، میتوانید اقلام کمخطر را برای فعالیت خود انتخاب کنید، سپس طرح خود را تنظیم کنید و یا موارد کمتری را در تولید بگنجانید یا سعی کنید از اقلام برای مدت طولانیتری استفاده کنید. گاهی اوقات، ممکن است مجبور شوید تا جایی که ممکن است دوباره از مواد استفاده کنید. اجتناب و پیشگیری از زباله که کاهش منبع زباله نیز نامیده میشود، با کاهش ضایعات مستقیم از منبع ارتباط دارد. این بهترین استراتژی برای کاهش مشکلات بهداشتی است. استفاده مجدد همانطور که توسط سلسله مراتب دفع زباله در مجتمع تجاری نشان داده شدهاست، استفاده مجدد ترجیح داده میشود. برخی از مواد اگر به شکل اولیه خود باقی بمانند برای استفاده مجدد نامناسب هستند. در چنین مواردی، ممکن است مجبور شوید آنها را تغییر دهید یا دوباره هدفگذاری کنید. گاهی اوقات، تنها کاری که باید هنگام تهیه مواد برای استفاده مجدد انجام دهید، تمیز کردن، تعمیر آنها یا استفاده از آنها به عنوان قطعات یدکی است. بازیافت هنگامی که یک مورد دیگر مفید به نظر نمیرسد، ممکن است همچنان حاوی موادی باشد که میتوان آنها را استخراج کرد و سپس در ساخت اقلام جدید استفاده کرد. این به حفظ منابع طبیعی با کاهش تعداد مواد خام برداشت شده از زمین کمک میکند. بازیافت فعالیتهایی مانند جمعآوری اقلامی را توصیف میکند که استفاده میشوند یا استفاده نشدهاند و زباله تلقی میشوند. سپس اقلام قابل بازیافت را در بین آنها دستهبندی کرده و آنها را به مواد خام تبدیل میکند. با قرارداد با یک شرکت بازیافت، میتوانید مواد خام بازیافت شده را دوباره استفاده کنید یا در هزینهها صرفه جویی کنید. فرستادن زبالهها برای بازیافت این مزایا را برای شما خواهد داشت: صرفهجویی در انرژی و هزینه از انتشار بسیاری از آلایندههای آب و گازهای گلخانهای جلوگیری میکند. ایجاد شغل نیاز به احتراق و محل دفن زباله را کاهش میدهد. تامین مواد خامی که برای صنعت حیاتی هستند. حفظ منابع برای نسل آینده توسعه فناوریهایی را تحریک میکند که از محیط سبزتر حمایت میکنند. دفع زبالههایی که قابل بازیافت نیستند دفع زباله در مجتمع تجاری در صورتی که غیر قابل بازیافت باشد میتواند به اشکال زیر باشد: فیزیکی (مانند خرد کردن) شیمیایی (مانند سوزاندن) بیولوژیکی (مانند هاضم بیهوازی) زبالههای خطرناک را بررسی کنید شما باید زبالههای خود را بررسی کنید تا از خطرناک بودن آنها مطلع شوید. زبالههای خطرناک باید به روشی متفاوت دفع شوند و مانند زبالههای تجاری معمولی شما نباشند. زبالههای خطرناک شامل موارد زیر است: اسیدها و مواد سوزاننده باتریها مواد شیمیایی محلول تمیز کننده خاک آلوده اقلام خورنده اقلام قابل اشتعال مواد آزمایشگاهی روغن حلالها فلزات سمی نگهداری زبالههای خطرناک به طور جداگانه از آلوده شدن آنها به یکدیگر یا آلودگی بیشتر زبالههای دیگر جلوگیری میکند. اگر مطمئن نیستید که چگونه مواد زائد خطرناک خود را ذخیره و دفع کنید، برای راهنمایی با یک شرکت مدیریت پسماند معتبر تماس بگیرید. استخدام یک شرکت مدیریت زباله دارای مجوز اگر کسبوکار شما زبالههای خطرناک زیادی تولید میکند، بهترین راه حل شما این است که زبالههای خود را به صورت حرفه ای مدیریت کنید. استفاده یک شرکت مدیریت پسماند مانند به شما اطمینان حاصل میدهد که زبالههای خطرناک شما ضدعفونی شده و به درستی دفع میشوند. نتیجهگیری دفع زباله در مجتمع تجاری یکی از مشکلاتی است که بسیاری از سازمانها و پاساژها با آن روبرو هستند. شما باید با پیروی از اصول دفع زباله در مجتمع تجاری زبالههای خود را طوری دفع کنید که علاوه بر رعایت قوانین محلی باعث آلودگیهای محیط زیستی و به وجود آمدن مشکلات زیست محیطی نشود. توجه داشته باشید که استفاده از فرآیندهایی مثل بازیافت میتواند علاوه بر راحت شدن از شر زباله باعث درآمدزایی نیز بشود. در این مقاله سعی کردیم اصولی که برای دفع زبالههای تجاری لازم است را شرح دهیم. در صورتی که پرسشی برای شما باقی مانده است یا نیاز به مشورت دارید با ما تماس بگیرید. تهیه و تنظیم توسط تیم مدیریت بهره برداری مرکز خرید همادیس
مقالات