مقالات
مقالات
پله برقی سبد خرید Shopping cart escalator
پله برقی سبد خرید Shopping cart escalator یکی از دغدغه های سازندگان و مالکان در صورت جانمائی هایپر مارکت ها در مجتمع های تجاری می بایست اتصال سیرکولاسیون خریداران و بازدیدکنندگان از هایپر مارکت به سایر طبقات و نقاط مجتمع به جهت هم افزائی باشد. ولی در اکثر مراکز تجاری در حال بهره برداری و در حال ساخت این نکته از یاد ها فراموش شده و صرفا اتصال به بخش پارکینگ مورد توجه قرار میگیردکه پس از افتتاح با توجه به اتمام مراحل ساخت تغییر در ساختار کلی ساختمان امکان پذیر نبوده و این مشکل همیشه گریبانگیر مدیریت بهره برداری مجتمع خواهد بود. یکی از راهکار های قابل برنامه ریزی بدین گونه است که در موازات پله برقی های مراکز خرید نوار نقاله ای قرار میگیرد که به کمک آن خریداران می توانند سبد خرید خود را به طبقه بالا یا پایین انتقال اد. عملکرد این نوار نقاله به این صورت که چرخهای سبد خرید در جایگاه خود قرار میگیرد و سبد خرید براحتی به طرف بالا یا پایین حرکت می کند. مراکز خریدی که می خواهند در فضای موجود صرفه جویی کنند و یا امکان قرار دادن رمپ را برای انتقال اجناس و کالاها و چرخ خرید را ندارند می توانند از این محصول در کنار پله برقی خود استفاده نمایند. بهره مندی از تجربیات مشاورین حرفه ای راه اندازی و بهره برداری می تواند از بروز چنین مواردی در زمان ساخت پروژه جلوگیری به عمل آورد.
مقالات
تفاوت Advisory & Management Consulting
تفاوت Advisory & Management Consulting مباحث ارایه توصیه Advisory و مشاوره مدیریت Management Consulting اغلب به اشتباه مترادف هم تلقی میشوند. هر دو مقوله اشاره به خدماتی دارند که سازمان ها آن را به صورت برون سپاری شده، جهت حل مسایل و نیز بهبود عملکردشان دریافت میکنند. در هر دو به حل مشکل یک سازمان پرداخته شده و توصیه های کوتاه مدت و بلند مدت و پیشنهاداتی به مشتریان ارائه می گردد. با این حال، تفاوتهای ظریفی بین این دو وجود داشته و شرکت های ارائه دهنده خدمات مشاوره مدیریت و شرکت های ارایه توصیه نقاط تمرکز متفاوتی دارند. مشاوره مدیریت معمولا یک فرایند برای کمک به شرکت در کشف یک مشکل خاص و رسیدن به یک راه حل در نظر گرفته می شود. مشاوران به سازمانها در شناخت مشکلاتشان، تحلیل آنها و پیشنهاد راه حل مشکلات سازمانها و در صورت درخواست، به اجرای آن پیشنهادها در سازمان کارفرما کمک میکنند. در حالیکه ارایه توصیه، معمولا یک رابطه بلندمدت است که توصیه دهنده کمک می کند مشکلات کشف شود، اما اغلب مشتری را در مسیری هدایت نموده که مشتری با راهکارهای ارئه شده بتواند شخصا به حل موضوع جاری اقدام نماید.
مقالات
نقش مبلمان شهری در افزایش فروش در مجتمع های تجاری
مبلمان شهری و استراحتگاه های موقت در مجتمع های تجاری بخش عمده ای از دید بصری را تشکیل می دهند. این مبلمان و استراحتگاه ها کاربرد بسیار زیادی در بخش زیبایی و نظم و هماهنگی دکوراسیون مرکز خرید را دارند. این مبلمان ها شامل مجموعه متنوعی از عناصر و المان هایی است که فضای مشاعات و حتی در داخل فروشگاه ها با هدف خدمت رسانی, آسایش و راحتی بازدیدکنندگان و مراجعین مجتمع تجاری نصب و جانمایی می شود. طراحی و رنگبندی مبلمان, متناسب با دکوراسیون باعث افزایش کیفیت و سرزندگی مجتمع تجاری و ایجاد حس آرامش و افزایش روحیه بازدیدکنندگان خواهد شد و همین امر بطور مستقیم بر فروش و درآمد واحد های خرده فروشی در مرکزخرید خواهد شد. از مهمترین مسائل که می بایست در هنگام طراحی و انتخاب مبلمان مناسب به آن دقت داشت این است که در حال حاضر کشور ما سبکی میان مدرنیته و سنتی دارد, لذا در هنگام انتخاب مبلمان مناسب می بایست ابتدا به دکوراسیون کلی مرکزخرید و سپس متناسب با روحیه و سبک زندگی مردم در آن منطقه مورد بررسی و توجه قرار گیرد. از جمله ویژگی هایی که می بایست در هنگام نصب و جانمایی مبلمان های مرکز خرید به آن توجه داشته باشیم, عبارتند از؛ کمیت: تعداد مبلمان و استراحتگاه ها نباید آنقدر کم باشد که باعث نارضایی مشتریان شود و نه آنقدر زیاد که باعث اشغال فضا ها و راهرو ها شود. کیفیت: کیفیت ساخت و راحتی مبلمان بسیار مهم است. اگر مشتریان در زمان استفاده از استراحتگاه ها کاملاً راحت و راضی باشند مجدد به بازدید و خرید از مجموعه اشتیاق پیدا خواهند کرد. زیبایی: طرح و زیبایی مبلمان های مرکز خرید یکی دیگر از الویت ها و اهمیت های مهم است. چنانچه این مبلمان دارای رنگبندی و استایل زیبا نباشند, مورد استفاده و پسند بسیاری از بازدیدکنندگان قرار نخواهند گرفت و عملا بی فایده خواهند بود. دوام و استحکام: مبلمان مرکزخرید در عین راحتی و زیبایی می بایست با دوام و مستحکم باشند تا هم از عمر بالا تری برخوردار باشند و هم باعث آسیب رسانی به مراجعین نشوند. محل استقرار: بسیار مهم است که مبلمان و استراحتگاه مرکزخرید در کجا قرار گرفته است. می توان با یک چیدمان صحیح باعث افزایش فروش شد. چنانچه این موارد مورد توجه قرار بگیرد, مراجعه کننده بدلیل خستگی از مجتمع خارج نمی شود و همین امر می تواند باعث افزایش فروش گردد. ضوابط و استاندارد های مبلمان مراکزخرید رعایت اصول و استاندارد های مبلمان مراکز خرید باعث افزایش بهره وری و استفاده بهینه از آن می شود, از جمله این استاندارد ها عبارتند از؛ - همخوانی یا تناسب یکی از مهمترین استاندارد ها و ضوابط در استفاده از مبلمان مراکزخرید همخوانی و هماهنگی آنها با محیط است که این امر می تواند باعث تاثیر مثبت و در غیر اینصورت باعث ناهمانگی و نارضایتی مراجعین و ایجاد حس بی نظمی در مجتمع شود. - پاسخ به نیاز مراجعین مبلمان مراکزتجاری می بایست از هر حیث بتواند باعث آسایش, آرامش و راحتی مراجعین شود. این مبلمان ها می بایست نرم, راحت, مستحکم و پاکیزه باشند. - پاسخ به نیاز محیط مبلمان های مرکز خرید می بایست باعث کامل تر شدن طرح و دکوراسیون مجموعه شود در صورت بی مصرف بودن آن عملا باعث ایجاد بی نظمی و تنش می شود. نکات قابل توجه در جانمایی مبلمان مرکز خرید o مبلمان های مرکزخرید می بایست در تمامی طبقات قرار داشته باشند. o این مبلمان ها می بایست همواره تمیز و گردگیری شوند. o بهتر است مبلمان ها در بخش های تجاری مجتمع قرار بگیرد و نه در بخش های تغذیه و خوراکی o الزاما می بایست در اطراف استراحتگاه ها از فلاورباکس ها و گلدان های طبیعی استفاده کرد. o استراحتگاه ها می بایست با فاصله مشخصی از سرویس های بهداشتی و سطل های زباله قرار داشته باشند.
مقالات
مجتمع صبا
مجتمع تجاری تفریحی صبا یک مرکز خرید زیبا و چشم نواز است که در خیابان کارگر جنوبی تهران قرار گرفته است. مرکز خرید صبا با متراژ ۱۵۰۰۰ مترمربع دارای امکاناتی همچون پارکینگ اختصاصی, هایپر استار (هایپر مارکت), شهربازی سرپوشیده, سینما (در حال ساخت و راه اندازی) فود کورت و رستوران, شهر فرش, واحدهای تجاری, سالن زیبایی و همچنین باشگاه بدنسازی و تناسب اندام می باشد. از برندهای مطرح صبا مال می توان به شهر فرش, هایپر استار, پوشاک هپی لند,کیف دیوید جونز و پوشاک دیان اشاره نمود. ویژگی های مرکز خرید صبا از شاخص ترین ویژگی های مرکز خرید صبا می توان به موارد زیر اشاره کرد؛ ۱۱ هزار مترمربع هایپر استار (مارکت) با درنظر گرفتن استانداردهای روز دنیا شهربازی سرپوشیده شهر فرش در یک طبقه به صورت کامل بیش از ۱۰۰۰ واحد پارکینگ سرپوشیده حدود ۱۰۰ واحدتجاری در متراژ های مختلف جهت استفاده برندها راه اندازی بزرگترین باشگاه ورزشی با متراژ ۱۱۰۰ مترمربع با مجهزترین تجهیزات وجود برندهای معتبر دسترسی های متعدد از طریق مترو و سامانه حمل و نقل عمومی
مقالات
عرش آجودانیه
پروژه تجاری تفریحی عرش آجودانیه در منطقه یک تهران قرار دارد . منطقه یک به دلیل دارا بودن منابع طبیعی و میراث فرهنگی و تاریخی ، سکونت اکثر دیپلمات های خارجی ، وجود ساختمان های لوکس از مناطق مطلوب تهران به شمار میآید. این پروژه با کاربری تجاری – اداری دارای 8 طبقه می باشد که ، 2 طبقه تجاری ، 1 طبقه فودکورت، 1 سینما - رستوران ، 1 طبقه هایپرمی و 4 طبقه پارکینگ و را شامل میشود. دسترسی های جداگانه از تلاقی کاربریهای تجاری و اداری آن پیشگیری میکند و در طراحی آن از خرد کردن فضا به شدت اجتناب و مساحت واحدها نیز به نسبت منطقه به صورتی منطقی رعایت شده است . همانطور که می دانیم بیش از هشتاد درصد شبکه آزاد راهی تهران درمنطقه شمال غرب قرار دارد و جانمایی این پروژه به گونهای است که با طی مسافت کوتاهی به آزاد راههای عمده دسترسی حاصل می شود. این پروژه گسترهای به شعاع منطقه یک را بدلیل عدم ارایه خدمات مناسب تجاری و نیز بخشی از منطقه ٣ را تحت پوشش خدمات خود قرار می دهد ضمن اینکه بدلیل ویژگیهای منحصربفرد این پروژه پیشبینی میشود که از دیگر مناطق نیز دارای پتانسیل جذب مشتری خواهد بود. تاثیر این پروژه در کاهش سفره های درون شهری، رفع نیاز های فوری مردم و رونق بخشیدن به اقتصاد منطقه و همچنین تاثیرات فرامنطقهای این پروژه را به عنوان یکی از پروژههای نمادین کلان شهر تهران مطرح مینماید.
مقالات
مدیریت بهره برداری, فروش و اجاره داری مرکز خرید آرمان
پروژه آرمان در راستای اجرای طرح نوسازی و بهسازی و ارتقاء كيفيت ساختمان های اطراف حرم مطهر رضوي و نیز بافت پیرامون حرم مطهر ، در شأن و منزلت زائرين و مجاورين بارگاه مطهر حضرت رضا (ع) ، در فاصله ٥٠٠ متري حرم مطهر، در خيابان نوابصفوي به بهره برداری رسیده است. مساحت خالص عرصه پروژه ١٠٥53 مترمربع و زيربنا مجتمع در حدود 95000 مترمربع ميباشد. پروژه آرمان به عنوان يك اثر ماندگار و شاخص با تعبيه حدود 296 واحد اقامتي ،122 مسكوني و 436 واحد تجاری قصد دارد سهم خود را در خدمت به زائرين بارگاه علي ابن موسي الرضا (ع) ايفاء نمايد؛ در اين راستا ايجاد مركز تجاري با جاذبه توريستي منحصر به فرد براي رفع نيازهاي مجاورين و زائرين مشهد مقدس از ديگر شاخصههاي اين مجموعه ميباشد. در طراحي و اجراي اين مجموعه تلاش برآن بوده تا ضمن بهرهگيري از آخرين فناوریهای نوين ساختماني و ايجاد يك ساختار معماري زيبا و در عين حال ساده و به دور از پيچيدگي، تمام خدمات و امكانات رفاهي مورد نياز مجموعه تجاري و اقامتي فراهم گردد تا بتواند اين مجموعه را به برترين پروژه اطراف حرم مطهر ثامنالحجج (ع) تبديل نمايد. در مجتمع آرمان براي امكان دسترسي مناسب با وسيله نقليه 429 واحد جاي پارك با مساحتي بالغ بر ١2٣٠٠ مترمربع درنظر گرفته شده است. در بخشهاي مختلف اين مجموعه امكانات و تجهيزات مدرن همچون مجهزترين سيستمهاي سرمايش و گرمايش، تهويه هواي مركزي، سيستمهاي ايمني و حفاظتي و مديريت هوشمند ساختمان (BMS)، طراحي و اجرا شده است تا اين مجموعه بتواند براي تمامي بازديدكنندگان و بهرهبرداران جذاب و مورد قبول باشد. در مجتمع بزرگ تجاري-اقامتي/ مسكوني آرمان علاوه بر درنظر گرفتن فودکورت ، رستوران و كافيشاپ، فضاي ورزشي شامل استخر، سونا و جكوزي نيز براي رفاه حال بهرهبرداران از مجتمع پيشبيني شده است.
مقالات
مشاوره و راه اندازی پردیس سینمایی
یکی از مهمترین عوامل رونق بخشی و ایجاد فوت فال در مجتمع های تجاری، سالنهای سینماست که بسته به حجم و ظرفیت و مکان مجموعه ممکن است شامل سه، چهار، پنج ... و حتی ده سالن به بالا، با ظرفیتهای متغیر باشند. نکته مهم در طرح این مجموعهها، مکانیابی متناسب این سالنهاست. به گونهای که ضمن جلوهای شاخص و تأثیر گذار در کل مجموعه، مزاحم سایر عملکردها نباشند و حتی به لحاظ طراحی مسیرهای ورود و خروج و مکانهای انتظار و ... میتوانند به بهتر دیده شدن سایر عملکردها و افزایش مخاطبان آنها کمک نمایند. شرح خدمات قابل ارائه : طراحی سینما به جهت حداکثر رساندن بهره وری و درآمد مشاوره در مورد مکان، جمعیت شناسی و ارزیابی بازار، طراحی تجهیزات صوت سینمایی (Dolby , Aro) و طراحی تجهیزات نمایش دیجیتال (E-Cinema , D-Cinema) طراحی، معماری و آکوستیک سالن های سینما
مقالات
مدیریت بهره برداری و رونق بخشی
مدیریت بهره برداری مجتمع تجاری مدیریت بهره برداری مجتمع تجاری اصلاحی است که بسیاری از وظایف و اختیارات در آن نهفته است و بستگی به حدود اختیارات تفویض شده دارد. در ایامی نه چندان دور پاساژها و راسته بازارها جای خود را به مراکز خرید و شاپینگ مال ها دادند و سونامی احداث مجتمع ها شکل گرفت. این موضوع هم از بعد از تغییر رویکرد خرید مردم و خواسته آنان بر ارائه خدمات متنوع و همچنین سود سرشارساخت املاک تجاری صورت پذیرفت. مدیریت بهره برداری چیست و شامل چه مواردی می شود؟ مدیریت بهره برداری مجتمع تجاری شامل نظارت و راهبری کلیه امور وابسته به اداره یک مجتمع تجاری اعم از مرکز خرید ، مجتمع تجاری چند منظوره ، مجتمع های تجاری؛ اداری و مجتمع های تجاری تخصصی می باشد. نقش مدیریت بهره برداری در راهبری مجتمع های تجاری راهبری امور جاری اعم از حفظ و حراست امنیت مرکز خرید ، نظارت بر ازاده خدمات نظافتی و بهداشتی ، راهبری و بازدید های دوره ای از بخش های زیر بنایی مجتمع اعم از ابنیه ، تاسیسات مکانیکال ، الکتریکال ، الکترونیکال ، BMS ، PMS ، انفورماتیک ، پله برقی ، آسانسور ؛ لیفت ها و .... ، نظارت و راهبری فرآیند تعامل با بهره برداران و مالکین واحدهای تجاری ، رونق بخشی و ایجاد پاخور برای نجتمع ، نطارت و برنامه ریزی مالی بر درآمدهای انتفاع و اداره مرکز خرید ، تعامل و رابطه با تمامی ارگانها و سازمانهای مرتبط اعم از اتحادیه اصناف ، ادارت آب ، گاز ، برق ، نیروی انتظامی و اداره اماکن ، اداره راهنمایی و رانندگی نیروی انتظامی ، اداره بهداشت منطقه ، تامین اجتماعی و بسیاری موارد دیگر می باشد. مهمترین نکات در مدیریت بهره برداری مجتمع های تجاری نکته حائز اهمیت در این راهبری به عنوان مدیریت بهره برداری مجتمع های تجاری بیان این مطالب است که تاکید بر برآورده کردن نیازها و خواسته های مشتریان و بازدیدکنندگان با تعامل و ایجاد مسیر و تدوین استراتژی بلند مدت و کوتاه مدت فیمابین مالک یا مالکین با بهره بردارن می باشد. به نحوی که تدوین استراتژی برای هر مجتمع و مرکز خرید وابسته به وضعیت موجود ، اهداف مالک و زمان خروج ایشان و یا باقی ماندن درمجتمع می باشد. به عنوان مثال در تجربه شخصی مدیریت بهره برداری مرکز خرید آرمان ؛ هدف اولیه شرکت سازنده و مالک در ابتدا با توجه به خصولتی بودن آن ، ترازنمودن هزینه های جاری مرکز خرید با درآمد آن از اجاره های متعلق به مالک و شارژ در نظر گرفته شده بود. نکته اول بررسی میدانی و برآورد هزینه های جاری و تعدیل هزینه های سربار و تفکیک و تسهیم هزینه های مشترک فیمابین بخش های مجتمع بود. پس از طی مدت یک سال با رعایت و حفظ تمامی استانداردهای اداره یک مجتمع تجاری چند منظوره و با همیاری کلیه همکاران سازمان بهره برداری شاغل در مرکز خرید آرمان این تراز از 40% ضرر به نقطه سربه سر سوق پیدا نمود. تعامل با بهره برداران و توجیه آنان بابت سوبسید شارژ که توسط شرکت سازنده و مالک پرداخت میگردید باعث این موضوع شد تا همدلی و همیاری آنان جهت پرداخت مبالغ افزایش یافته شارژ به دلیل واقعی نمودن این مبالغ با روند ساله و همچنین جذب بهره برداران جدید صورت گرفته و این روند باعث موفقیت مرحله اول در برنامه ریزی و رسیدن به هدف سالانه گردید. همیاری مالک با مدیر بهره برداری و تفویض اختیارات با نظارت کامل و در چارچوب مصوبات هیئت مدیره ، توانست در ایجاد املاک تجاری جدید قابل فروش در یک مجتمع پس از گذشت سه سال از بهره برداری اولیه گامی موثر و تاثیرگذار باشد. نکته طلائی در مدیریت بهره برداری مراکز خرید آینده نگری کسب و کار ، تعامل با بهره بردار و مالک و تعیین استراتژی جهت رسیدن به هدف و ارائه راهکارهای خلاقانه می باشد. مهمترین وظایف مدیر بهره برداری یکی از وظایف دیگر مدیریت بهره برداری یا همان مدیرت مرکز خرید نظارت بر موارد زیربنایی مجتمع می باشد. به طوری که با استفاده از خدمات شرکت های با تجربه و توان داخلی پرسنل بخش فنی بتواند زیر ساخت های مجتمع را همیشه در وضعیت مطلوب نگهداری نماید. بارها و به کررات در بازدید های مختلف از مراکز خرید و همچنین مجتمع های تحت مدیریت گروه دیده شده است که عدم ارائه خدمات مطلوب اعم از سرمایشی ، گرمایشی ، نور و خدمات سرویس بهداشتی بر رضایت بازدیدکنندگان تاثیر مستقیم داشته است. اکثر مجتمع های تجاری با توجه به زمان افتتاح تا چندین سال اولیه صرفا استفاده کننده تجهیزات می باشند لیکن در نظر گرفتن این مطلب که اورهال و سرویس نمودن دستگاه ها و تجهیزات یکی از اصول اساسی نگهداری زیر ساخت های مجتمع و مدیریت بهره برداری می باشد. بازدید های میدانی و نظارت بر عملکرد نیروهای خدمات نظافتی نیز یکی دیگر از مسدولیت های مدیریت بهره برداری است. مهمترین بخش نظافت و پاکیزگی مجتمع در سرویس های بهداشتی نمایان میگردد به طوری که معیار سنجش بازدید کنندگان طبق مطالعات میدانی به عمل آمده ؛ تمیز و پاکیزه بودن مجتمع را بر اساس ارائه خدمات نظافتی در سرویس های بهداشتی اعلام نموده اند. استفاده از متریال مناسب با قشر بازدید کننده و تعداد چشمه ها ، روشویی ، نوع چشمه ها اعم از ایرانی ، فرنگی و یوریتال که به زوذی گزارش مبسوطی بایت این مورد ارائه خواهیم نمود بر میزان رضایت مندی مشتریان و بهره بردان و همچنین استفاده از دستگاه های نظافتی مکانیزه اسکرابردر نظافت سطوح کف علاوه بر کاهش هزینه های نیروی انسانی در فرآیند نظافت علی الخصوص در ایام پیک موثر می باشد. برگزاری جلسات آموزشی برای پرسنل این بخش توسط مذیریت بهره برداری و یا سرپرست بخش به صورت مدون و مداوم در عملکرد پرسنا تاثیر مستقیم داشته و راندمان فعالیت طبق تجربه افزایش پیدا خواهد نمود. تمامی بازدید کنندگان ، مشتریان ، بهره بردارن و مالکین در اولین برخورد هیچ گاه با مدیریت بهره برداری روبرو نمیشوند اما جلوه مدیریت و نوع اداره و رهبری به برخورد کلیه مستقرین و ذینفعان مجتمع با بازدید کنندگان و مشتریان منتهی میگردد. لذا برگزاری جلسات آموزشی ، جلسات هفتگی همفکری ، تعامل و گفتگو با پرسنل می تواند یکی از ارکان مدیریت صحیح و اصولی باشد. به زودی سلسله مباحثی برای استفاده و انتقال تجربیات از موارد مدیرتی گروه همادیس و تمامی مدیران مراکز خرید و مدیریت بهره برداری مجتمع های تجاری ارائه خواهیم نمود تا گستره دانش اولیه مجتمع داری ارتقا پیدا نماید.
مقالات