مقالات
مقالات
نقش خدمات نظافتی و اهمیت آن در مراکز تجاری
خدمات نظافتی، موضوع بحث ما است. مراکز تجاری یکی از مهمترین مکان‌های عمومی و یا خصوصی در هر شهری هستند که محل رفت و آمد و عبور و مرور تعداد بسیار زیادی از افراد در طول روز هستند. مراکز تجاری می‌توانند شامل شرکت‌های خصوصی، مغازه‌ها و یا فروشگاه‌های گوناگون و یا مجتمع‌های تجاری در وسعت کوچک و بزرگ باشد. تمیزی و نظافت این مکان‌ها و فضاها نقش بسیار مهمی در استقبال افراد از خدمات و یا محصولات ارائه شده در آنها توسط مردم دارد. مردم و یا مراجعه‌کنندگان به طور کلی و به خصوص درمورد مراکز بخش خصوصی بر روی بهداشت و نظافت این مکان‌ها بسیار حساس هستند. هیچ کس دوست ندارد حتی با وجود جذاب بودن خدمات و یا کالاها، به فروشگاه و یا فضای تجاری که بهداشت و یا نظافت ضعیفی دارد، مراجعه کند. سطح بهداشت و نظافت در مراکز تجاری، اثری مستقیم بر میزان استقبال مراجعه کننده و یا مشتریان به این گونه مکان‌ها دارد. خدمات نظافتی این مکان‌ها و مراکز تجاری امری تخصصی است و با توجه به وقت‌گیر بودن معمولا توسط خود افراد فعال در این گونه از فضاها و اماکن انجام نمی‌شود. این خدمات در فضاهای تجاری به خصوص مجتمع‌های تجاری نیازمند تجربه و مدیریت بالایی است. در ادامه با اصول و جزئیات بیشتری درباره خدمات نظافتی اماکن و مراکز تجاری آشنا خواهیم شد. خدمات نظافتی در اماکن تجاری چه اهمیتی دارد؟ به نقل از تیم مدیریت بهره برداری مجتمع های تجاری همادیس؛ اماکن تجاری شامل مغازه‌ها، فروشگاهها و یا شرکت‌ها نیز مانند فضاهای دیگر نیاز به نظافت دوره‌ای دارند و معمولا صاحبان این فضاها به دلیل مشغله بالا این مسئله را فراموش می‌کنند. تمیز بودن و یا نظافت کلی در یک فضای تجاری از اهمیت بسیار بالایی در وجهه و یا انرژی که مردم از این گونه فضاها می‌گیرند، دارد. مشتریان به صورت کلی اماکن تجاری با نظافت بیشتر را برای خرید انتخاب می‌کنند زیرا بازخورد بهتری از آن می‌گیرند و می‌دانند که صاحبان این مکان تجاری برای مشتریان خود ارزش بالایی قائل هستند. ظاهر هر فضا بخش بزرگی از هویت آن مکان را تشکیل می‌دهد و این هویت ارزش زیادی برای مردم و مشتریان دارد. نظافت نقشی مهم و اساسی در استقبال مردم و نیز رونق هر فضای تجاری اعم از مغازه، فروشگاه و یا مجتمع تجاری دارد. به علاوه نظافت و تمیزی یک فضای و مکان تجاری، اثری مستقیم بر روی رضایت شغلی و نیز شادابی و وجدان کاری کارمندان و یا کارگران یک مجموعه تجاری دارد. امروزه خدمات نظافتی مکان‌های تجاری به یک شغل تخصصی تبدیل شده است و شرکت‌های خدماتی به طور تخصصی به ارائه این خدمات به اماکن تجاری می‌پردازند. خدمات نظافتی اماکن تجاری چه تفاوتی با خدمات نظافتی منازل دارد؟ با توجه به این واقعیت که خدمات نظافتی در اماکن و مجتمع‌های تجاری به مدیریت و خدمات ویژه‌ای نیاز پیدا کرده است، ممکن است این سوال پیش بیاید که این دو گونه از خدمات یعنی خدمات نظافتی منازل و مکان‌های داخلی چه تفاوتی با این خدمات در اماکن تجاری دارد؟ اماکن تجاری به خصوص آن‌هایی که وسعت فراوانی دارند مانند مجتمع‌های تجاری، دارای فضاهای گوناگون و متنوعی هستند. از مکان‌های عمومی مانند راهروها و پله‌ها تا مکان‌های داخلی، این فضاها ممکن است موارد و روش‌های نظافتی خاص و ویژه‌ای نیاز داشته باشند. یک شرکت خدمات نظافتی باید به همه این فضاها و نیز تمیزکاری آنها که روش‌های گوناگونی را طلب می‌کنند، آگاه و توانا باشد. میزان رفت و آمد نیز در مکان‌های تجاری با مکان‌های دیگر به خصوص منازل و فضاهای داخلی متفادت است. هر چه رفت و آمد در فضاهای تجاری بیشتر باشد، روش‌های نظافت نیز پیچیدگی و سختی بیشتری پیدا می‌کنند. یکی دیگر از تفاوت‌های خدمات نظافتی اماکن تجاری با دیگر فضاها در این است که ساعات نظافت در آن با بقیه فضاها متفاوت است. این خدمات در اماکن تجاری باید در ساعات غیرکاری و معمولا پس از اتمام ساعات کاری انجام شود. تمام این تفاوت‌ها نشان می‌دهد که این خدمات نیازمند کادر آموزش دیده و حرفه‌ای برای نظافت در مکان‌های تجاری است. روش کار و ابزارهای ویژه خدمات نظافتی برای اماکن تجاری چگونه است؟ برای انجام نظافت در مجتمع‌های تجاری و یا دیگر مکان‌های تجاری رویکردهای خاص و نیز روش‌های مخصوصی همراه با استفاده از نیروهای مجرب و آموزش دیده استفاده میشود. این امر سبب تفاوت عمده‌ای در نتیجه، همراه با سرعت بالا خواهد بود. برخی از این روش‌ها و ابزارها عبارت است از: 1. روش نظافت برای مکان‌های تجاری به خصوص مکان‌هایی که وسعت بالایی دارند، از روش‌های نظافت بالا تا پایین و یا چپ به راست استفاده میشود. این روش نه تنها سرعت و کیفیت خدمات نظافتی را بالا می‌برد بلکه از قابلیت اطمینان بالایی برای انجام تمام ریزه‌کاری‌ها را تامین میکند. 2. به کار بردن مواد درست و باکیفیت یکی دیگر از مزیت‌های استفاده از این خدمات نظافتی برای اماکن تجاری استفاده درست و به‌جا از مواد شوینده و با اندازه استاندارد است. این نیروهای آموزش دیده همچنین از مواد استاندارد و بی‌خطر و با روش درست استفاده می‌کنند تا سلامت افراد شاغل نیز به خوبی حفظ شود. 3. استفاده از تجهیزات کامل و استاندارد خدمات نظافتی در اماکن تجاری با توجه به تنوع بالا در فضاها و نیز وسعت بیشتر فضاها، به تجهیزات باکیفیت و ویژه‌ای نیاز دارد. این تجهیزات با توجه به نیازهای خاص این فضاها و مکان‌های تجاری طراحی و مهندسی شده‌اند و نیاز هر مکانی را تامین می‌کنند. این ابزارها مانند انواع جاروبرقی‌های صنعتی، بخارشو، تی و زمین‌شوی و دیگر امکانات، تنها برای استفاده از این فضاها بهینه سازی شده‌اند و سرعت کادر نظافت را در تمیز نمودن بالا می‌برد. در نظافت مراکز تجاری چه خدماتی ارائه میشود؟ مراکز تجاری کوچک و بزرگ بخش‌های متنوعی دارند که هر کدام از این بخش‌ها به خدمات نظافتی خاصی نیاز دارند. برخی از این خدمات در این مکان‌ها و مراکز عبارت است از: تمیز کردن شیشه و ویترین مغازه‌ها و مجتمع‌های تجاری تمیز کردن راهروها و پله‌ها و فضاهای عمومی نظافت درب‌های ورودی و نیز نمای مجتمع و یا مکان تجاری نظافت و تمیزی پله‌برقی و آسانسور در مجتمع‌های تجاری نظافت قفسه‌ها و انبارها در فروشگاه‌های بزرگ و کوچک نظافت سطل‌های زباله نظافت بخش‌ها و سرویس‌های بهداشتی نظافت هر کدام از این بخش‌ها نیازمند کارکنان و روش‌های تخصص در زمینه خدمات نظافتی است.
مقالات
اصول مدیریت و نگهداری تاسیسات در مجتمع تجاری
یکی از مباحثی که باید بسیار به آن توجه کرد نگهداری از تاسیسات در مجتمع تجاری است. تاسیسات یک ساختمان مانند قلب تپنده در یک سازه عمل میکند و سرمایش،گرمایش و راحتی را فراهم میکند. به همین دلیل نگهداری از این دارایی ارزشمند اهمیت زیادی دارد. برای آشنایی با اصول مدیریت و نگهداری از تاسیسات با ما همراه باشید. ۴ عامل کلیدی و مهم در مدیریت و نگهداری از تاسیسات در زیر به بررسی ۴ عامل کلیدی در مدیریت تاسیسات در مجتمع تجاری می‌پردازیم. ۱- تسهیل فرایندهای مدیریت کار ۲- توانمندسازی از طریق ابزارهای تکنولوژیک ۳- استفاده هوشمند از داده‌های تجهیزات ۴- حرکت به سمت نگهداری و تعمیرات پیش کنشی هر مجتمعی با توجه به ابعاد در سطح متفاوتی از پیچیدگی‌های تاسیساتی قرار دارد و هر کدام در نقطه متفاوتی از نمودار مدیریت و نگهداری قرار دارد. در بعضی از مجتمع‌های تجاری برنامه‌های پیشگیرانه به خوبی اجرا میشود و درباره نگهداری از تاسیسات در مجتمع تجاری در جایگاه خوبی قرار دارند و به اهمیت این موضوع پی برده‌اند. هرچند در مجتمع‌های تجاری که به خوبی به نگهداری تاسیسات نپرداخته‌اند هم می‌توان با به کارگیری این ۴ اصل به نتایج امیدوار کننده‌ای رسید. تسهیل فرایندهای مدیریت کار قلب سیستم‌های مدیریت و نگهداری فرایندهای مدیریت کار است. بهتر است برای درک بهتر این فرایند ابتدا به معرفی مدیریت کار بپردازیم. فعالیت‌های مدیریت و نگهداری شامل چند مرحله است که می‌تواند به درخواست کار تا اجرا، ثبت داده‌ها و بازخورد مدیریت تقسیم شود. سیستم‌هایی که در نگهداری تاسیسات استفاده میشود به دو گروه سیستم کاغذی و سیستم صفحه گسترده دسته بندی میشود. در مجتمع‌های تجاری کوچک از سیستم کاغذی استفاده میشود و برای مجتمع‌های بزرگ سیستم صفحه گسترده مناسب است. انواع سیستم‌های کامپیوتری پشتیبان نگهداری وتعمیرات عبارتند از سیستم مکانیزه مدیریت نگهداری و تعمیرات (CMMS)، سیستم مدیریت دارایی‌ها (EAM) . این دو سیستم نرم افزاری از قدرتمندترین ابزراهای مدیریت دستور کار نگهداری و تعمیرات هستند که می‌توانید از آنها استفاده کنید. با استفاده از این نرم افزارها به صورت لحظه‌ای و آنی به تاریخچه تجهیزات و اطلاعات دسترسی خواهید داشت. همچنین امکان اتصال و ضمیمه لیست مواد مورد نیاز، نقشه‌ها و دستورالعمل‌ها به تاریخچه تجهیزات وجود دارد که باعث افرایش کیفیت خدمات ارائه شده جهت تعمیرات تاسیسات در مجتمع تجاری می‌گردد. مزایای استفاده از فرایند مدیریت کار استفاده از یک فرایند خوب مدیدیریت کار دارای مزایای بسیاری است که در زیر به آنها اشاره کردیم. ۱- بهبود کارایی نیروی کار ۲- سهولت در زمانبندی ۳- کم کردن زمان انجام کار ۴- کاهش زمان توقف ۵- افزایش مدت عمر تجهیزات ۶- شتاب دهی به فرایند درخواست کار ۷- بهبود وضعیت برنامه ریزی ۸- افزایش دسترس پذیری تجهیزات ۹- بهبود مدیریت عملکرد ۱۰- بهینه شدن موجودی انبار تمامی فعالیت‌های مدیریت و نگهداری تاسیسات در مجتمع تجاری چه به صورت پیشگیرانه و یا اضطراری در ۱۰ موارد گنجانده شده است. استفاده از نرم افزارهای تعمیرات و نگهداری امروزه اگر در زمینه مدیریت و نگهداری تاسیسات در مجتمع تجاری مشغول به مطالعه یا فعالیت هستید با واژه‌هایی مانند IOT، AMP، EAM، CMMS و .... زیاد برخورد می‌کنید. CMMS و EAM زیربنای مدیریت کار هستند و نقش مهم آنها ایجاد یک پایگاه داده از تاریخچه عملکرد تجهیزات است. استفاده از فناوری‌های جدید باعث بهبود راندمان کار، کاهش خطای تصمیم گیری و بهبود وضعیت کلی مدیریت میشود. تفاوت تعمیر و نگهداری در چیست؟ همیشه واژه‌های تعمیر و نگهداری در کنار هم استفاده می‌شوند و شاید این موضوع به نظر بیاید که این دو واژه دارای مفهوم یکسانی هستند. اما این‌طور نیست، هر چند که هدف نهایی هر دوی آنها یکی است. در اینجا به بررسی تفاوت بین این دو واژه می‌پردازیم. تعمیر و مفهوم آن تعمیر برای بازگرداندن دارایی (که شامل هر چیزی میشود) به شرایط کار است و سطح تعمیراتی که انجام میشود به سطح خرابی بستگی دارد. خرابی تجهیزات به دو دسته جزئی و کامل تقسیم میشود. در خرابی جزئی تیم تعمیرکار به راحتی کار رفع نقص را انجام می‌دهد و از خرابی کلی‌تر جلوگیری میشود. در خرابی کامل کار تعمیر پیچیده‌تر و پر هزینه‌تر است و مدت زمان بیشتری طول می‌کشد تا تجهیز مورد نظر دوباره به مدار برگردد. نگهداری و مفهوم آن نگهداری از تجهیزات کار بسیار مهمی است که به صورت یک روش پیشگیرانه برای کنترل تجهیزات به کار می‌رود. اقدامات متفاوتی در نگهداری تاسیسات در مجتمع تجاری انجام میشود که در زیر به آنها اشاره می‌کنیم. ۱- بازرسی‌های بصری ۲- بررسی عملکردی و سایر تعمیرات معمول ۳- تعویض قطعات یدکی و فعالیت‌های مرتبط با نگهداری پیشگیرانه ۴- نصب تجهیز جدید در مرکز ۵- به روز رسانی ساختمان یا مجتمع با HVAC جدید یا سیستم روشنایی ۶- به روز رسانی تجهیزات موجود ۷- نصب/ به روز رسانی تجهیزات مرتبط با کنترل کیفیت در واقع تعمیر هنگامی صورت می‌گیرد که تاسیسات دچار نقص و خرابی شده است اما پیشگیری مربوط به زمانی است که تاسیسات در مجتمع تجاری هنوز دچار آسیب نشده است و به صورت پیشگیرانه اقدامات کنترلی انجام میشود. تعمیرات و نگهداری و هزینه‌های آن با توجه به این موضوع که هر ریال سرمایه گذاری در زمینه پیشگیری باعث ۳ ریال صرفه جویی در زمینه تعمیرات میشود نقش مهم پیشگیری مشخص‌تر میشود. اجرای سیستم‌های CMMS توسط مدیران به کاهش هزینه‌های عملیاتی کمک شایانی میکند. باید به طول عمر تجهیز مورد نظر توجه کنید. اگر تجهیز مورد نظر شما به اواخر طول عمر خود رسیده است منطقی‌تر این است که به جای پرداخت هزینه برای تعمیر یک جایگزین برای آن در نظر بگیرید. کلام آخر در هر ساختمان یا مجتمعی بحث مدیریت تعمیر و نگهداری از تجهیزات بسیار مهم است. زیرا رفاه و ایمنی سازه در گرو سالم بودن تجهیزات به کار رفته در آن است. به همین دلیل همیشه وجود یک تیم متخصص برای نگهداری و تعمیر تاسیسات در مجتمع تجاری لازم و ضروری است. استفاده از نرم افزارهای روز دنیا به تکنسین‌ها کمک میکند تا با خطای کمتری به تعمیر تجهیزات دارای نقص بپردازند و همچنین بررسی‌ها و سرویس‌های دوره‌ای تجهیزات از خرابی‌های بزرگ پیشگیری میکند. اختصاص بودجه برای تعمیر و نگهداری تاسیسات در مجتمع تجاری اقدام بسیار مهمی است که باید توسط مدیریت انجام شود. با رعایت دستورالعملهای پیشگیرانه می‌توان تا حد زیادی طول عمر تجهیزات را بالا برد و باعث کاهش هزینه شد. تهیه و تنظیم توسط تیم مدیریت بهره برداری مجتمع تجاری همادیس
مقالات
تنوع فروشگاهها در مجتمع تجاری | نقش اصول شاپ میکس در افزایش فروش
رشد مجتمع‌های تجاری در کلان شهرها این روزها در کلان شهرهای ایران، مجتمع‌های تجاری مختلفی را می‌بینید که به عرضه کالاهای گوناگون مشغول هستند. مجتمع‌هایی که گاهی روی عرضه یک دسته کالا متمرکز بوده و طیف گسترده‌ای از محصولات متنوع را در اختیار خریداران قرار می‌دهند. به همین دلیل است که بیشتر مردم دوست دارند که به جای ساعت‌ها گشت و گذار در بین مغازه‌های مختلف خرید خود را از یک مجتمع تجاری انجام دهند. در ادامه مطلب قصد داریم اهمیت تنوع فروشگاهها در مجتمع تجاری روی میزان فروش را بررسی کنیم. علاقه مردم به خرید از مجتمع‌های با تنوع و امکانات بالا همانطور که در بخش ابتدایی مطلب گفته شد، مردم خرید از مجتمع‌های تجاری را به سایر روش‌ها ترجیح می‌دهند. اما مجموعه دلایلی باعث شده که چنین رابطه‌ای بین مردم و مجتمع‌های تجاری برقرار شود. همچنین مدیران مجتمع‌های تجاری همواره سعی می‌کنند که با توجه به همین دلایل و بهبود آنها مشتریان زیادی جذب کنند. دسترسی ساده به تمامی اجناس دسترسی ساده به تمامی اجناس ضروری، اولین عاملی است که باعث افزایش محبوبیت مجتمع‌های تجاری بین مردم شده است. زمانی که یک خریدار تمامی اجناس مورد نیازش را در یک مکان پیدا میکند، دیگر نیازی نیست که برای خرید محصولی خاص بین نقاط مختلف شهر حرکت کند. همین اتفاق باعث میشود که ترافیک شهری به میزان قابل توجهی کاهش پیدا کند. به همین دلیل است که تنوع فروشگاهها در مجتمع تجاری نیز مورد تاکید مدیران آنها قرار می‌گیرد. استفاده از امکانات رفاهی حال مشتری که قرار است چند ساعتی را برای خرید اجناس مورد نیازش در مجتمع تجاری بگذراند، باید به امکانات رفاهی خوبی دسترسی داشته باشد. وجود برخی از امکانات رفاهی در مجتمع‌های تجاری ضروری است. همچنین امکاناتی نیز با توجه به محل و شرایط مذهبی باید در فروشگاه وجود داشته باشند. به عنوان مثال در بیشتر مجتمع‌های تجاری سراسر ایران نمازخانه برای خریداران در دسترس می‌باشد. قطعا مجتمع‌های تجاری با امکانات و تنوع فروشگاهی بیشتر در نظر مردم برتر هستند. سهولت و لذت خرید بیشتر شاید شما هم خرید از مغازه‌های کنار خیابان یا بازارهای مرکزی شهرهای مختلف را تجربه کرده باشید. خریدی که با مشکل ترافیک و معضل جای پارک شروع شده و با نوسان قیمت و تنوع پایین مغازه‌ها ادامه پیدا میکند. اما مراکز خرید باعث شده‌اند که دیگر مردم برای خرید خود با چنین مشکلاتی دست و پنجه نرم نکنند. با وجود چنین مراکز خریدی می‌توانید خودروی خود را در پارکینگ بگذارید و از محیط و امکانات مجتمع لذت ببرید. تنوع فروشگاهها در مجتمع تجاری نیز به شما برای داشتن خریدی لذت بخش‌تر کمک بسیار شایانی خواهد کرد. تنوع بالای فروشگاهها در مجتمع تجاری را فراموش نکنید در شهرهای مختلف مجتمع‌های تجاری زیادی با هم رقابت می‌کنند. اما با اندکی دقت خواهید فهمید که مردم کدام مجتمع را برای انجام خریدهای خود ترجیح می‌دهند. تنوع فروشگاهها در مرکز خرید جزو مهمترین نکاتی است که باعث ایجاد اختلاف تقاضا بین آنها میشود. در این بخش از مطلب بیشتر اهمیت این موضوع را روی عملکرد مجتمع‌های تجاری بررسی می‌کنیم. جذب مشتری زمانی که یک مجتمع تجاری تنوع فروشگاهی بسیار زیادی دارد، قطعا مشتری بیشتری نیز جذب خواهد کرد. به عنوان مثال شما قصد دارید که برای مجلسی مهم لباسی مناسب تهیه کنید. بدیهی است که در چنین شرایطی به مجتمعی خواهید رفت که بتواند تمامی اقلام مورد نیاز شما را پوشش دهد. این اتفاق در مورد سایر فروشگاهها و پوشش خریداران بیشتر نیز رخ می‌دهد. ایجاد فضای رقابتی تنوع فروشگاهها در مجتمع تجاری اگر بالا باشد، باعث ایجاد فضای رقابتی بین فروشندگان و مغازه‌داران میشود. یعنی این افراد سعی می‌کنند که همیشه اولین نفر برای عرضه کالاهای جدید و با قیمت مناسب باشند و سود بیشتری به دست بیاورد. دسترسی به حداکثر سود و افزایش سرعت بازگشت سرمایه در بخش قبلی گفته شد که تنوع بالای فروشگاهها باعث افزایش سوددهی میشود؛ زیرا این مکان‌های دارای خریداران بیشتری هستند. به همین دلیل مغازه دارانی که در مجتمع‌های تجاری پر مشتری سرمایه گذاری می‌کنند، پروسه بازگشت سرمایه آنها کوتاه‌تر خواهد بود. چگونه تنوع مناسبی در فروشگاه‌های مجتمع‌های تجاری ایجاد میشود؟ حال که با اهمیت تنوع فروشگاهها در مجتمع تجاری آشنا شدید، باید به نکات مربوط به انجام این کار شناخت پیدا کنید. به طور کلی ایجاد تنوع مناسب در فروشگاه‌های یک مجتمع تجاری چند نکته ساده دارد که هنگام طراحی و چنین فروشگاهها مورد استفاده قرار بگیرند. در ادامه این بخش از مطلب به معرفی این نکات خواهیم پرداخت. توجه به نوع مشتریان اول از همه باید توجه کنید که مشتریانی که به مجتمع یا خیابان‌های اطراف آن مراجعه می‌کنند چه افرادی هستند. به عنوان مثال یک مجتمع تجاری که در قلب بازار فروشندگان و تولیدکنندگان لباس قرار گرفته، باید طیف گسترده‌ای از فروشگاه‌های مربوط به حوزه البسه را پوشش دهد. قرار دادن فروشگاه‌های عرضه اجناس ضروری برخی مواقع مجتمع تجاری در نزدیکی بورس کالای خاصی نیست و صرفا در یک منطقه مسکونی قرار گرفته است. در چنین شرایطی تنوع فروشگاهها مجتمع تجاری باید به گونه‌ای تنظیم شود که تمامی اجناس ضروری مانند لباس‌ها، لوازم آرایشی بهداشتی، لوازم خانه و آشپزخانه و... را در خود بگنجاند. تفکیک صنوف به شکل مناسب توصیه میشود که فروشگاه‌های مجتمع تجاری با توجه به صنف و نوع کالا تفکیک شوند. به عنوان مثال کلیه فروشندگان لباس و لوازم خانگی در یک طبقه خاص از مجتمع قرار داشته باشند. با انجام این کار خریداران برای پیدا کردن کالای مورد نیاز خود راحتتر خواهند بود. توجه به نوع کالاها در فروشگاه‌های مختلف زمانی که قرار است که یک صنف در مجتمع تجاری خاصی فعالیت کند، باید تمامی محصولات مناسب برای خریداران را عرضه نماید. برای مثال طبقه مربوط به فروشندگان لباس باید تمامی البسه مناسب کودکان، مردانه و زنانه را داشته باشد. سخن آخر تنوع فروشگاهها در مجتمع تجاری باعث شده تا مراکز خرید از نظر توجه مردم با یکدیگر اختلاف داشته باشند. به همین دلیل بسیاری از مدیران مراکز تجاری و تفریحی تلاش می‌کنند که با رعایت این نکته به بیشترین تعداد مراجعه کننده و خریدار دست پیدا کنند.
مقالات
PMS در مدیریت پارکینگ چه کمکی میکند و چه اجزایی دارد
امروزه با افزایش سرعت تکنولوژی و همچنین افزایش رشد جمعیت در جهان شاهد تعداد بسیار زیاد ماشین در جوامع بشری هستیم. بالارفتن استانداردهای زندگی و افزایش رفاه باعث تمایل بسیار زیاد افراد به استفاده از ماشین شده است. اما برای پارک کردن این تعداد ماشین در فضای شهری نیز باید فکری کرد. پارکینگ‌ها به همین منظور ساخته می‌شوند. اما مدیریت این پارکینگ‌ها با حجم بسیار بالای ماشین کار سختی است . استفاده از PMS در مدیریت پارکینگ و مدیریت بهره برداری مجتمع تجاری به کمک ما آمده است تا بتوانیم راحتتر پارکینگ‌ها را کنترل و مدیریت کنیم. معرفی سیستم مدیریت پارکینگ یا به اختصار PMS در اینجا می‌خواهیم به معرفی PMS در مدیریت پارکینگ بپردازیم. به PMS سیستم مدیریت هوشمند پارکینگ، اتوماسیون پارکینگ یا سیستم مکانیکی پارکینگ هم می‌گویند. این سیستم بر مبنای استفاده از حداکثر فضا برای پارک حداکثر ماشین استوار است. با توجه به این موضوع که در پارکینگ‌ها فضا، زمان و مکان حرف اول را می‌زند لزوم استفاده از PMS در مدیریت پارکینگ مشخص میشود. مزایای استفاده از PMS در مدیریت پارکینگ استفاده از این سیستم در مدیریت پارکینگ بسیار کمک کننده است. در زیر به بعضی از مزایای استفاده از سیستم PMS پرداختیم. ۱-استفاده از دتکتور دتکتورها یا همان شناساگرها در انواع مختلفی مانند مافوق صوت، مغناطیسی و حسگر دارای دوربین هستند که نشان دهنده فضاهای پر و خالی در پارکینگ‌ها است. ۲- اندیکاتورها اندیکاتورها از وجود یا عدم وجود جای خالی در پارکینگ خبر می‌دهند و در ابتدای راهرو‌های پارکینگ نصب می‌شوند و در معرض دید رانندگان قرار می‌گیرند. استفاده از تابلوهای نشانگر تعداد فضای خالی با کمک سیستم PMS این تابلوها انواع مختلفی دارند و نشان دهنده جای خالی پارک هستند. در هر تقاطع در پارکینگ‌ها (جهات چپ، راست و مستقیم) این تابلوها وجود دارند و به راننده نشان می دهد که چه تعداد جای خالی در پارکینگ و در کدام جه موجود است و از سردرگمی رانندگان در پارکینگ‌های بزرگ جلوگیری میکند. سیستم‌های مدیریت هوشمند پارکینگ برای مدیریت پارکینگ سیستم‌های نرم افزاری وجود دارد که در زیر به معرفی آنها پرداخته‌ایم و نقش PMS در مدیریت پارکینگ را بررسی کرده‌ایم. یکی از موضوعاتی که در ابتدای ورود به پارکینگ با آن مواجه میشود کارت‌های ورودی برای پرداخت هزینه پارکینگ است. سیستم‌های مختلفی برای این منظور وجود دارد مانند: ۱- مدیریت پارکینگ RFID هنگام ورود به پارکینگ یک کارت به شما داده میشود که با ارائه آن کارت و پرداخت هزینه می‌توانید از پارکینگ خارج شوید. ۲- مدیریت پارکینگ NFC استفاده از این سیستم این امکان را برای شما ایجاد میکند تا هنگام خروج بتوانید هزینه پارکینگ را با موبایل خود پرداخت کنید. استفاده از یک سیستم مرکزی برای مدیریت و کنترل هر برنامه نرم افزاری مدیریت پارکینگی الزامی است تا در مواقع بحرانی مانند آتش سوزی یا زلزله بتوان به راحتی تجهیزات را کنترل کرد. PMS و سیستم‌های مدیریت پرداخت در پارکینگ یکی دیگر از کاربردهای PMS در مدیریت پارکینگ در بحث پرداخت هزینه پارکینگ است. بر اساس امکانات و تجهیزات این سیستم به دو صورت نیمه مکانیزه و تمام مکانیزه وجود دارد. در زیر به معرفی این دو سیستم می‌پردازیم. سیستم نیمه مکانیزه در پرداخت هزینه با توجه به این مطلب که این سیستم نیمه مکانیزه است به وجود نیروی انسانی نیاز است. بهتر است برای آشنایی به معرفی بخش‌های مختلف پارکینگ بپردازیم. هنگام استفاده از PMS در مدیریت پارکینگ می‌توانید بخش‌های سخت افزاری و نرم افزاری مختلفی را کنترل کنید که در زیر به آنها اشاره کردیم. ۱- گیت ورودی ۲- گیت خروجی ۳- قابلیت‌های نرم افزار معرفی گیت ورودی پارکینگ ۱-ارائه کارت ورودی: به محض اینکه بخواهید وارد پارکینگ شوید یک کارت توسط اپراتور یا دستگاه به شما داده میشود. به دستگاه‌هایی که به طور تمام مکانیزه وظیفه تحویل کارت را به عهده دارند کارت دیسسپنسر گفته میشود. کارت‌ها توسط اپراتور در دستگاه قرار می‌گیرد و تا زمان اتمام کارت‌های دستگاه نیازی به حضور اپراتور نیست. ۲-عکس برداری از پلاک خودرو هنگام ورود به پارکینگ بعد از دریافت کارت یک عکس از خودرو و پلاک آن گرفته میشود که همراه با ساعت و تاریخ در بانک اطلاعاتی سیستم ذخیره میشود. ۳- بالا رفتن راه‌بند یا گیت ورودی بعد از ثبت اطلاعات راه‌بند توسط اپراتور باز میشود. از شدن راه‌بند به صورت دستی و اتوماتیک است که انتخاب آن به نظر مدیران پارکینگ بستگی دارد. گیت خروجی پارکینگ گیت خروجی برای خروج ماشین از پارکینگ تعبیه شده است که قبل از خروج ماشین اقداماتی باید انجام شود که در زیر به آنها اشاره کرده‌ایم. ۱- شناسایی خودرو یکی از مهمترین بخش‌های مدیریت پارکینگ همین بخش است. چک کردن کارت ورود به پارکینگ و همچنین پلاک ماشین از سرقت‌های ماشین در پارکینگ‌ها جلوگیری میکند. با بررسی کارت و مشخص شدن هزینه و پرداخت آن می‌توانید از پارکینگ خارج شوید. ۲- اعلام هزینه قابل پرداخت استفاده از PMS در مدیریت پارکینگ امکان استفاده از تکنولوژی را برای مدیریت کردن امور مربوطه برای اپراتورها و مدیران فراهم میکند. نمایش هزینه‌های پارکینگ می‌تواند به دو صورت انجام شود. ۱- نمایش روی صفحه LCD با قابلیت نمایش همزمان هزینه و تصویر خودرو ۲- نمایش روی صفحه اعلام هزینه به صورت سون سگمنت ۳- ثبت اطلاعات بعد از تایید نهایی اطلاعات شما در نرم افزار ذخیره میشود. ۴- چاپ فاکتور پرینت هزینه پارکینگ یک آیکون اختیاری است. ۵- بازکردن راه بند بعد از پرداخت هزینه راه بند باز میشود و شما از پارکینگ خارج می‌شوید. سیستم پرداخت هزینه تمام مکانیزه یکی دیگر از مزایای PMS در مدیریت پارکینگ استفاده از تجهیزات روز دنیا است. یکی از این تجهیزات سیستم پرداخت هزینه تمام مکانیزه است که استفاده از آن نیاز به نیروی انسانی ندارد و به گونه‌ای طراحی شده است که ترافیک را به صفر می‌رساند. این سیستم مکانیزه شامل بخش‌های زیر است. ۱- سرور دیتابیس: که وظیفه آن پردازش، ذخیره و محاسبه اعتبار است. ۲- مدیریت مرکزی: که وظیفه آن پردازش کارت، ثبت کارت یا لغو کارت ثبت شده است. ۳- تجهیزات ورودی و خروجی: که وظیفه آن مانیتور کردن ماشین‌های در حال ورود و خروج به پارکینگ و محاسبه هزینه است. ۴- سیستم اعتبار سنجی کارت و کنترل ورود و خروج ماشین به صورت اتوماتیک کلام آخر در جامعه امروزی و با توجه به حجم بالای ماشین‌ها نیاز به پارکینگ‌های سرپوشیده با مدیریت خوب به خوبی احساس میشود. استفاده از PMS در مدیریت پارکینگ به متصدیان و مدیران در بالابردن بهره وری پارکینگ کمک شایانی میکند و باعث افزایش رضایت مندی مشتریان می‌گردد.و
مقالات
مقابله با کرونا در مجتمع های تجاری
کرونا و مجتمع‌های تجاری ویروس کرونا نیز با توجه به گزارش‌های داده شده بسیار خطرناک است و نرخ سرایت و همه‌گیری این ویروس بسیار بالا می‌باشد. بنابراین جلوگیری از سرایت این ویروس در مکان‌های عمومی مثل مجتمع‌های تجاری واجب و لازم الاجرا است. برای این کار باید همه‌ی عواملی که می‌تواند باعث مقابله با کرونا در مجتمع های تجاری میشود را در نظر گرفت تا در مهار این ویروس موفق باشیم. در این مطلب روش‌ها و راهکارهای مقابله با کرونا در مجتمع های تجاری را بیان خواهیم کرد. راهکارهای مقابله با کرونا در مجتمع‌های تجاری اگر محل کار شما در مجتمع‌های تجاری است یا اگر مدیریت چنین مجتمع‌هایی را بر عهده دارید، باید به خوبی از خود و دیگران در برابر این ویروس محافظت کنید، زیرا هر روز با پتانسیل بالای ابتلا به این ویروس مواجه هستید و باید تمامی تدابیر ممکن را برای محافظت شخصی خود و دیگران انجام دهید. در ادامه دستورالعمل‌هایی را به شما معرفی می‌کنیم که اگر در مجتمع‌های تجاری رعایت شود، احتمال ابتلا به ویروس کرونا کاهش خواهد یافت. استفاده از ماسک از همان ابتدا که ویروس کرونا در جهان شیوع یافت، استفاده از ماسک برای همه اجباری شد تا واکسن آن تولید شود. اما حال که واکسن آن نیز ساخته شده است، باز هم استفاده از ماسک ضروری می‌باشد، زیرا بیشترین مقدار ویروس کرونا در هوا وجود دارد و دلیل این موضوع سبک بودن این ویروس است و راحت روی هوا می‌چرخد. در مجتمع‌های تجاری باید ورود کسانی که ماسک نمی‌زنند، ممنوع شود تا در صورت آلوده بودن این اشخاص به ویروس، از پخش شدن آن جلوگیری شود. استفاده از علائم راهنمای منع ورود افراد بدون ماسک در مبادی ورودی مجتمع و داخل آن لازم است. استفاده از مواد ضد عفونی و الکل مواد ضد عفونی کننده می‌توانند انواع میکروب و ویروس را از روی سطوح پاک کنند و همین امر باعث شده که در دوران کرونا استفاده از آنها به بیشتری حد خود برسد. برای مقابله با کرونا در مجتمع های تجاری استفاده از الکل و در دسترس قراردادن آن پیشنهاد میشود. پیشنهاد می‌کنیم که حتما یکی از دستگاه‌های مخزنی پخش مواد ضد عفونی کننده را در محل‌های پرتردد مجتمع تجاری قرار دهید تا هم پرسنل و هم خریداران ایمن باشند. وجود مواد ضد عفونی کننده به مقدار زیاد برای نظافت مجتماع نیز ضروری است، زیرا در صورت تماس دست با مکان آلوده باید سریعا آن را تمیز کرد. برای رعایت بیشتر بهداشت، استفاده از دستگاه‌های جدید پدالی که با فشار دادن آن مواد ضد عفونی کننده از دستگاه خارج میشود، توصیه میشود. در دسترس بودن محل شستشوی دست‌ها ویروس کرونا ماندگاری کمی روی سطوح دارد و اگر دست ها به طور مداوم شستشو شوند، امکان سرایت آن بسیار کاهش خواهد یافت. در صورتی که در مجمع‌های تجاری دستگاه ارائه مواد ضد عفونی کننده‌ای وجود نداشت، بهتر است که مکان‌های شستشوی دست در مجتمع پیش‌بینی شوند و در دسترس باشند تا پرسنل و مشتریان دستان خود را به طور مداوم بشویند. گردش مناسب هوا در مجتمع تجاری گردش هوا در مجتمع‌ها تجاری از اهمیت زیادی برخوردار است، زیرا همانطور که گفتیم ویروس کرونا در هوا معلق بوده و با گردش هوا می‌توان آن را از محیط خارج کرد. داشتن سیستم تهویه هوا مثل هواساز، دریچه‌های گردش هوا و فن‌ها تهویه می‌تواند به مقابله با کرونا در مجتمع های تجاری کمک کند. در مجتمع‌های تجاری حتما باید از یک دستگاه تصفیه هوا استفاده شود تا مرتب هوای تازه وارد و هوای قدیمی خارج شود. در صورتی که در دفتر و یا محل کار خود پنجره دارید، سعی کنید که در اکثر مواقع آن را باز بگذارید تا هوا چرخش داشته باشد و هوای تمیز جایگزین هوای راکد شود. تمیز کردن سطوح تمیز کردن سطوح یکی از موارد است که باید در مجمع‌های تجاری جدی گرفت، زیرا با رفت و آمد افراد به این مکان‌ها حتما تماس‌هایی با سطوح مختلف مانند میزها، قفسه‌ها، دستگیره درب، تلفن، صفحه کلید و یا کلید برق صورت می‌گیرد که باید آنها را بعد از خارج شدن افراد ضد عفونی کنید تا با تماس بعدی، افراد دیگر به ویروس مبتلا نشوند. بهترین راه تمیز کردن این سطوح به این صورت است که دستمال به به مواد ضد عفونی کننده آغشته کنید و سپس آن را به سطح آلوده بزنید. رعایت فاصله گذاری اجتماعی فاصله گذاری اجتماعی باعث میشود که احتمال ابتلا به ویروس کرونا تا حد زیادی کاهش یابد. بنابراین در مجتمع‌های تجاری که صندلی‌های زیادی وجود دارد، با قرار دادن برچسب‌های مخصوص فاصله گذاری می‌تواند این موضوع را در دستور کار خود قرار دارد. معمولا در مجتع‌های تجاری در هر 3 صندلی 2 برچسب در صندلی‌های کنار یک دیگر قرار می‌دهند تا حداقل فاصله حفظ شود. همچنین استفاده از شیلد و گارد نیز می‌تواند احتمال ابتلای افراد به کرونا را تا حد زیادی کاهش دهد. سخن پایانی در این مطلب راهکارهای مقابله با کرونا در مجتمع های تجاری را برای شما به عنوان مدیران مراکز خرید، صاحبان کسب و کار در این مراکز و یا مشتریان مجتمع‌های تجاری ذکر کردیم. از جنبه شخصی نیز بهتر شستشوی مرتب و کامل دست‌ها را همیشه انجام بدهید و سایرین را نیز به این کار تشویق کنید. همچنین در محل کار خود ظرف‌های مخصوص ژل ضدعفونی دست‌ها را در دسترس همگان بگذارید. این توصیه‌ها بعد از شیوع کرونا در مراکز تجاری سراسر جهان در حال اجرا هستند. بهتر است ما هم سهم خود از این راهکارها را انجام دهید تا خود و جامعه را از ابتلا به این ویروس منحوس حفظ کنیم.
مقالات
Infrastructure management یا مدیریت زیرساخت
مقدمه: Infrastructure management چیست؟ Infrastructure management به مدیریت زیرساخت اشاره دارد. زیرساخت به مجموعه سازه‌هایی اطلاق میشود که برای بهره برداری از یک مکان، تأسیسات فیزیکی یا عملیات تجاری مورد نیاز هستند. در سطح ملی یا شهری، اصطلاح زیرساخت به مواردی مانند جاده‌ها، فاضلاب‌ها و سیستم‌های زهکشی، تاسیسات تصفیه آب، پل‌ها، تونل‌ها، سیستم‌های حمل و نقل عمومی، فرودگاه‌ها، تاسیسات ذخیره سازی و سایر اجزا اشاره دارد. در یک تأسیسات فیزیکی مانند ساختمان اداری، زیرساخت فیزیکی شامل روشنایی، برق، لوله کشی، سیستم‌های هشدار، دسترسی الکترونیکی و سایر ویژگی‌ها است. وجه اشتراک در اینجا این است که هر دو مؤلفه زیرساخت فیزیکی و مجازی توسط افرادی که آنها را مدیریت می‌کنند برای ارائه خدماتی که برای عملکرد کلی و عملیاتی که مشخصه هر مکان است استفاده میشود. Infrastructure management مشکلات را حل میکند. برای مثال، زیرساخت‌های لوله کشی مشکل نیاز به خلاص شدن از شر زباله‌ها را حل میکند و سیستم‌های الکتریکی مشکل نیاز به برق ماشین و وسایل الکترونیکی یا لوازم خانگی را حل میکند و یک پل مشکل نیاز به عبور از رودخانه را حل میکند. هدف از Infrastructure management حفظ عناصر زیرساخت در شرایط کاری قابل قبول است تا بتوان از آنها برای حل مشکلی که برای آن طراحی و اجرا شده است استفاده کرد. Infrastructure management در فناوری اطلاعات در چارچوب یک سازمان فناوری اطلاعات، زیرساخت به سخت افزار، نرم افزار و سایر سیستم‌هایی اطلاق میشود که برای ارائه خدمات فناوری اطلاعات مطابق با توافق نامه‌های سطح خدمات ضروری هستند. Infrastructure management در فناوری اطلاعات شامل مدیریت خط‌مشی‌ها و فرآیندهای فناوری اطلاعات، به همراه تجهیزات، داده‌ها، منابع انسانی و مخاطبین خارجی (مانند فروشندگان یا سازمان‌های امنیتی) است که برای اطمینان از اجرای روان و کارآمد عملیات فناوری اطلاعات لازم است.Infrastructure management در فناوری اطلاعات گاهی به سه جزء تقسیم میشود: مدیریت سیستم مدیریت ذخیره سازی مدیریت شبکه چندین دسته تعریف شده از عناصر زیرساخت فناوری اطلاعات وجود دارد که باید برای اطمینان از در دسترس ماندن برنامه‌های کاربردی حیاتی مدیریت شوند. در دسترس بودن خدمات ابری نحوه Infrastructure management سازمان‌ها را تغییر داده است و تعداد فزاینده‌ای از وظایف مدیریت زیرساخت به ارائه‌دهندگان خدمات مدیریت شده شخص ثالث (MSP) واگذار میشود. سازمان‌های فناوری اطلاعات همچنین می‌توانند در ابزارهای Infrastructure management مبتنی بر ابر سرمایه‌گذاری کنند تا به ساده‌سازی فعالیت‌های مدیریت زیرساخت خود کمک کنند. ۷ مؤلفه زیرساخت فناوری اطلاعات زیرساخت فناوری اطلاعات شامل مجموعه ای از ابزارهای سخت افزاری و نرم افزاری است که یک سازمان برای ارائه خدمات فناوری اطلاعات از آنها استفاده میکند. سازمان‌های فناوری اطلاعات که تمام زیرساخت‌های فناوری اطلاعات خود را در داخل مستقر و مدیریت می‌کنند، باید به طور مؤثر این مؤلفه‌ها را مدیریت کنند تا با موفقیت از در دسترس بودن مداوم خدمات فناوری اطلاعات اطمینان حاصل کنند. پلتفرم‌های سخت‌افزاری کامپیوتر پلتفرم‌های سخت‌افزاری شامل لپ‌تاپ، رایانه‌های رومیزی، تبلت‌ها و تلفن‌های همراه به همراه ماشین‌های سرور و رایانه‌های بزرگ هستند. پلتفرم‌های سیستم عامل سیستم‌های سخت افزاری کامپیوتر برای عملکرد به یک سیستم عامل نیاز دارند. یک سیستم عامل رابط کاربری گرافیکی اولیه (GUI) را فراهم میکند که ارتباط کاربران با کامپیوتر و استفاده از قابلیت‌های کامل آن را آسان‌تر میکند. برنامه‌های نرم افزاری سازمانی | Infrastructure management برنامه‌های نرم افزاری سازمانی شامل انواع نرم افزارهای مورد استفاده توسط سازمان فناوری اطلاعات است. محصولات میان‌افزار سازمانی مانند Oracle، SAP، PeopleSoft، Microsoft و BEA بازیگران اصلی در فضای نرم‌افزار سازمانی هستند. محصولات Middleware خدمات مهمی از جمله سرورهای برنامه، مدیریت محتوا، مدیریت هویت، هوش تجاری و مدیریت فرآیندهای تجاری را به سازمان ارائه می‌دهند. مدیریت و ذخیره سازی داده‌ها سازمان‌های فناوری اطلاعات که حجم زیادی از داده‌ها را جمع آوری می‌کنند به یک راه حل قوی برای ذخیره سازی داده‌ها نیاز دارند. ابزارهای مدیریت ذخیره سازی و پایگاه داده مانند IBM DB2، Oracle، MySQL، و SQL Server همگی توسط سازمان‌هایی استفاده می‌شوند که مایل به ردیابی و نگهداری اطلاعات بیشتر در مورد عملکرد عملیاتی، امنیتی و تجاری سازمان خود هستند. شبکه و ارتباطات محصولات نرم افزاری شبکه مجازی مانند Microsoft Windows Server و Cisco به همراه زیرساخت شبکه فیزیکی (تلفن، کابل کشی در دفتر، روترها، نقاط دسترسی بی سیم اضافی و غیره تحت شبکه و ارتباطات از راه دور قرار می‌گیرند. Infrastructure management شبکه یک چالش رو به رشد است. که اپراتورهای فناوری اطلاعات هر روز با آن مواجه می‌شوند. بسترهای اینترنتی پلتفرم‌های اینترنتی شامل طیف وسیعی از عناصر زیرساختی هستند که منحصرا از طریق شبکه اینترنت قابل دسترسی هستند. پلتفرم‌هایی مانند آپاچی، جاوا، یونیکس و دات نت رایج هستند. مشاوران و ادغام‌کنندگان سیستم Infrastructure management فناوری اطلاعات همیشه یک فرآیند ساده نیست، و گاهی اوقات می‌تواند ارزشمند باشد که یک مشاور مجرب را استخدام کنید که می‌تواند شما را در جهت درست در رابطه با Infrastructure management فناوری اطلاعات شما راهنمایی کند. محبوب‌ترین شرکت‌های مشاوره برای مسائل IT عبارتند از IBM/KPMG، EDS و Accenture Infrastructure management در فناوری اطلاعات و خدمات ابری ارائه‌دهندگان خدمات ابری روشی را که سازمان‌های فناوری اطلاعات برای مدیریت عناصر زیرساختی که برای فعالیت‌های روزانه آنها حیاتی هستند، تغییر داده‌اند. در گذشته، سازمان‌هایی که می‌خواستند دچار تحول دیجیتال شوند، چاره‌ای جز مالکیت و بهره برداری از سیستم‌های IT خود نداشتند. امروزه به لطف معرفی و گسترش رایانش ابری، برون سپاری مدیریت زیرساخت بر اساس یکی از سه مدل رایج برای سازمان‌ها از همیشه آسان تر شده است: Infrastructure-as-a-Service در این مدل، یک سازمان فناوری اطلاعات زیرساخت فیزیکی و نیازهای مدیریت مرتبط خود را به یک ارائه دهنده خدمات شخص ثالث برون سپاری میکند. ارائه دهنده شبکه، ذخیره سازی، سرورها و خدمات مجازی سازی را برای سازمان فناوری اطلاعات اداره و مدیریت خواهد کرد. Platform-as-a-Service در این مدل از Infrastructure management، سازمان فناوری اطلاعات زیرساخت فیزیکی و پلتفرم توسعه خود را به یک ارائه دهنده خدمات شخص ثالث برون سپاری میکند. این شامل زیرساخت شبکه و ذخیره سازی، سرورها، مجازی سازی، سیستم عامل‌ها، میان افزار و زمان اجرا میشود. Software-as-a-Service در مدل SaaS، سازمان فناوری اطلاعات از طریق یک پورتال مبتنی بر وب به یک محصول نرم افزاری نهایی دسترسی پیدا میکند. از طرف دیگر، یک ارائه‌دهنده خدمات ابری شخص ثالث، تمام زیرساخت‌های فناوری اطلاعات را که برای ارائه برنامه ضروری هستند، مدیریت میکند. مدل SaaS شرکت‌ها را قادر می‌سازد تا به برنامه‌های نرم‌افزاری دسترسی داشته باشند که ارزش تجاری را بدون بار اضافی مدیریت و مدیریت نرم‌افزار ارائه می‌کنند. جمع‌بندی مدیریت زیرساخت روشی برای نظارت و نگهداری زیرساخت‌های حیاتی فناوری اطلاعات (IT) برای اطمینان از بهترین استفاده از منابع، محافظت در برابر از دست دادن داده‌ها، و نظارت بر جنبه‌های کلیدی استفاده از خدمات محلی و مبتنی بر ابر است. خدمات مدیریت زیرساخت کمک میکند تا اطمینان حاصل شود که عملکردهای زیرساخت پیچیده فناوری اطلاعات به درستی عمل می‌کنند و نیازهای عملیاتی کسب و کار را برآورده می‌کنند. در این مقاله سعی کردیم شما را به طور مختصر با Infrastructure management آشنا کنیم. در صورتی که سوالی دارید یا نیاز به راهنمایی و مشاوره دارید با ما تماس بگیرید.
مدیریت
سناریوهای خروج بازدیدکننده از مجتمع تجاری
خروجی‌ها به دلیل عملکرد غیرقابل جایگزین آن برای تخلیه ساختمان ضروری هستند و طراحی چندین خروجی مناسب همیشه از دغدغه‌های اصلی سناریوهای خروج بازدیدکننده از مجتمع تجاری بوده است. نتایج تجزیه و تحلیل نشان می‌دهد که مدت زمانی که برای خروج روان جمعیت لازم است با تغییر مکان‌های خروجی بهبود می‌یابد و دو خروجی موازی به عنوان کارآمدترین طرح توصیه میشود. بهتر است که فاصله دو خروجی خیلی زیاد نباشد و مسیرهای خروج خیلی تنگ و باریک نباشند. ما در این مقاله قصد داریم به طور مفصل سناریوهای خروج بازدیدکننده از مجتمع تجاری را بررسی کنیم و راهکارهایی برای اینکه راه‌های خروجی ساختمان‌های تجاری امن و مناسب باشند ارائه کنیم. سناریوهای خروج بازدیدکننده از مجتمع تجاری به چه معناست؟ برای توضیح سناریوهای خروج ابتدا باید چند فاکتور مهم را تعریف کنیم: فضای خروجی فضای خروج به معنای بخشی از مسیر خروجی است که عموما از سایر مناطق جدا شده است تا مسیری حفاظت شده و مناسب برای خروج بازدیدکنندگان فراهم کند. ساده‌ترین نمونه از فضای خروجی رایج که در همه ساختمان‌ها می‌بینید راه پله‌های سرپوشیده است که مسیر خروج طبقات بالا را فراهم میکند. اما در مجتمع‌های تجاری به دلیل بالا بودن تعداد بازدیدکنندگان استانداردهای بیشتری برای طراحی فضای خروجی لازم است. مسیر خروجی دسترسی خروجی به معنای آن قسمت از مسیر خروجی است که به درب یا درب‌های خروجی منتهی میشود. نمونه‌ای از دسترسی خروجی، راهرویی در طبقات بالای یک ساختمان تجاری است که به یک راه پله سرپوشیده منتهی میشود. درب خروجی درب خروجی به بخشی از مسیر خروجی اطلاق میشود که مستقیما به بیرون یا به خیابان، گذرگاه، منطقه پناهگاه، راه عمومی یا فضای باز با دسترسی به بیرون منتهی میشود. طبعا درب خروجی در طبقه همکف ساختمان قرار دارد. هر مجتمع تجاری می‌تواند یک یا چند درب خروجی داشته باشد. وقتی از سناریوهای خروج بازدیدکننده از مجتمع تجاری صحبت می‌کنیم، یعنی طراحی مناسب این سه عنصر به طوری که خروج بازدیدکنندگان از مجتمع دو ویژگی مهم را دارا باشد: ۱- امن باشد. ۲- روان و راحت باشد. استانداردهای طراحی خروجی مجتمع تجاری دستورالعملهای قانونی در مورد تعداد خروجی‌های مورد نیاز برای مجتمع تجاری حرفی نمی‌زند، اما الزامات ایمنی ایجاب میکند تعداد درب‌های خروجی به نحوی باشد که بهترین عملکرد و حداقل الزامات را برای صاحبان مشاغل ارائه کند. تعداد درها در سناریوهای خروج بازدیدکننده از مجتمع تجاری در صورت امکان، بیش از یک در خروجی توصیه میشود. همه درهای خروجی باید کاملا مستقل از یکدیگر باشند، با مسیرهای خروجی متمایز که فرصت‌های متعددی را برای تخلیه ساختمان فراهم میکند. در هر ساختمانی، فاصله تا خروجی باید تا حد امکان کوتاه باشد. برای ایجاد خروج استاندارد و روان در سازه‌ای با خروجی‌های متعدد، هیچکس نباید بیش از ۶۰ متر از در خروجی دور باشد. اگر در مجتمع تجاری شما مشاغلی وجود دارد که از مواد اشتعال آفرین استفاده می‌کنند باید حداکثر فاصله هر نقطه از نزدیک‌ترین درب خروجی کمتر از ۲۵ متر باشد. زیرا در هنگام آتش‌سوزی سرعت عمل در خروج بازدیدکنندگان بسیار اهمیت پیدا میکند. اما همیشه نمی‌توان در همه ساختمان‌ها بیش از یک خروجی فراهم کرد. به عنوان مثال در ساختمان‌های کوچک که فقط به یک خیابان راه دارند ممکن است این اتفاق بیفتد. در این سناریوهای خروج بازدیدکننده از مجتمع تجاری، راهنمای استاندارد به ما می‌گوید که نباید مشاغل خطرناک بیش از ۲۵ متر از خروجی اصلی دور باشند. اهمیت فضای بزرگ در مسیر خروجی مسیر خروجی به اندازه درب خروجی مهم است. بزرگ بودن مسیر خروجی باعث میشود ترافیک رفت و آمد در مجتمع تجاری روان باشد. در شرایط خطرناک مثل آتش‌سوزی یا زلزله مسیرهای خروجی بزرگ و امن شانس زنده ماندن در شرایط اضطراری به شدت بهبود می‌بخشد. این می‌تواند شامل دور نگه داشتن راهروها از موانع نیز باشد. تعبیه مسیر خروج اضطراری در شرایط اضطراری وجود درب‌های خروج اضافه می‌تواند بسیار کمک کننده باشد، راه‌های فرار باید تضمین کننده تخلیه ایمن افرادی باشد که در معرض خطر آتش سوزی هستند. این مسیر همچنین باید امداد و نجات سریع و مؤثر توسط گروه‌های آتش نشانی را که برای خاموش کردن آتش یا جستجوی افرادی که هنوز در داخل ساختمان هستند وارد ساختمان میشود، تسهیل کند. برای ایجاد یک راه فرار موثر، باید اقدامات حفاظتی مختلفی انجام شود. با ایجاد یک سازه مقاوم در برابر آتش در اطراف مسیر فرار، می‌توانید آتش را به اندازه کافی خاموش نگه دارید تا افراد بتوانند آن را تخلیه کنند. همچنین ممکن است برای جلوگیری از ورود دود در صورت آتش سوزی، فشار هوای مثبت به مسیر خروج اضطراری اعمال شود. نکات مهم در سناریوهای خروج بازدیدکننده از مجتمع تجاری مسیرهای خروجی باید دارای الزامات طراحی و ساخت زیر باشند: یک مسیر خروجی باید دائمیباشد. هر مسیر خروجی بخشی دائمی از محل کار باشد. یک خروجی باید با مواد مقاوم در برابر آتش جدا شود. مصالح ساختمانی که برای جداسازی خروجی از سایر قسمت‌های محل کار استفاده می‌شوند، باید دارای درجه مقاومت در برابر آتش سوزی یک ساعته باشند، اگر خروجی سه طبقه یا کمتر را به هم وصل میکند و اگر خروجی چهار طبقه یا بیشتر را به هم متصل میکند، دارای درجه مقاومت در برابر آتش دو ساعت است. در صورت فراهم بودن شرایط حداقل دو مسیر خروج باید در مجتمع تجاری وجود داشته باشد.مسیرهای خروجی باید تا حد امکان با هم موازی باشند و دستیابی تمام نقاط مجتمع به در خروجی را به راحتی فراهم کنند. هر خروجی باید مستقیما به بیرون یا به خیابان، گذرگاه، منطقه پناهگاه، راه عمومی یا فضای باز با دسترسی به بیرون منتهی شود. خیابان، گذرگاه، منطقه پناهگاه، راه عمومی، یا فضای باز که درب خروجی به آن منتهی میشود باید به اندازه کافی بزرگ باشد تا ساکنان ساختمان را که احتمالا از مسیر خروجی استفاده می‌کنند، در خود جای دهد. خلاصه و جمع‌بندی مجتمع‌های تجاری به دلیل تعداد بالای بازدیدکننده‌ای که هر روزه دارند نیازمند طراحی خاصی برای مسیرهای خروجی خود هستند. خروجی مناسب از دو جهت اهمیت دارد. اولین مسئله این است که در صورت مناسب نبودن مسیر خروجی رفت و آمد در مجتمع مختل میشود و شاهد شلوغی جلوی درب‌های خروجی خواهیم بود. مسئله مهمتر نیز زمانی رخ می‌دهد که حادثه‌ای مثل آتش‌سوزی یا زلزله یا حوادث دیگر رخ دهد. به همین دلیل لازم است که طراحی مسیر خروجی به گونه‌ای باشد که دسترسی به آن در بهینه‌ترین حالت ممکن باشد. در این مقاله سعی کردیم شما را با انواع سناریوهای خروج بازدیدکننده از مجتمع تجاری آشنا کنیم و استانداردهای لازم را توضیح دهیم. در صورت وجود هرگونه سوال یا مشاوره می‌توانید با ما تماس بگیرید. کلمه کلیدی: سناریوهای خروج بازدیدکننده از مجتمع تجاری
مقالات
انواع شاپ میکس و تننت میکس در مجتمع های تجاری
مقدمه شاپ میکس، موضوع بحث ما امروزه ما است. خرید کردن معنای جدیدی پیدا کرده است و مشتریان فقط به دنبال خرید محصول مورد نظرشان نیستند. مجتمع‌های تجاری یا مال‌ها نمونه بارز و امروزی این سبک جدید در خرید هستند. فروشندگان نیز تغییر کرده اند و به دنبال عرضه بهتر محصولاتشان در محیط‌ها و ساختمان‌های مدرن و غول‌پیکر هستند. صاحبان این مال‌ها یا مراکز تجاری نیز دارند تا میزان فروش واحدهای تجاری خود را از طریق ترافیک مشتریان و خریداران افزایش دهند. تنت میکس به ترکیبی از واحدهای تجاری اشاره دارد که در فضای مشخصی از یک مجتمع تجاری فعالیت دارند. این واحدها در کنار هم تلاش دارند تا فروش، خدمات رسانی و گردش مالی مجتمع را به حداکثر ممکن خود برسانند. امروزه مدیران و صاحبان این مجموعه‌ها این کار را با مدیریت و طراحی تنت میکس یا شاپ میکس انجام می‌دهند. در واقع شاید بتوان گفت برای افزایش فروش در این مراکز هیچ استراتژی بهتری نسبت به تنت میکس وجود ندارد. شاپ میکس و فروش با پیشرفت‌های اقتصادی و غلبه خواسته و ناخواسته مصرف‌گرایی در جوامع امروزی، فروشندگان و مغازه‌داران در تکاپویی همیشگی برای احاطه بیشتر بازار هستند. بخشی این تکاپو در کشور‌های توسعه‌یافته و در حال توسعه خود را در قالب مال‌ها و مجتمع‌های تجاری بزرگ نشان می‌دهد. امروزه مشتری‌ها و خریداران فقط برای خرید محصول به این مراکز نمی‌روند. خریداران در این مراکز به دنبال مقایسه قیمت‌ها و راحتی در خرید هستند. حتی می‌توان گفت این مراکز به نوعی از تفریحگاه تبدیل شده اند. این مراکز با داشتن سینماها، رستوران‌ها و کافه‌های مختلف می‌توانند تا ساعت‌ها بازدیدکنندگان خود را مشغول نگه دارند. هر چه مشتریان زمان بیشتری را در این مراکز صرف کنند و هرچه خدمات جانبی ارائه‌شده بیشتر و بهتر باشند، احتمال این که بازدیدکنندگان اقدام به خرید کنند بیشتر میشود. شاپ میکس شاپ میکس ترکیبی از عوامل مختلف مثل مساحت یا تعداد واحدهایی است که توسط انواع مختلف مغازه‌ها اشغال شده است. درواقع شاپ میکس یا تننت میکس یک مفهوم ساده نیست و می‌تواند در شرایط مختلف به عوامل مختلفی اشاره کند. اما ایده پشت این مفاهیم بسیار ساده است. یک تنت میکس خوب به معنی انواع مختلفی از فروشگاهها است که هم به تنهایی خوب عمل می‌کنند و هم در کنار هم سبب عملکرد بهتر مجتمع تجاری می‌شوند. این مفهوم ارتباط مستقیمی با میزان سوددهی مجتمع دارد و در نتیجه فاکتوری مهم برای سرمایه‌گذاران است. شاپ میکس به صورت ساده یعنی کنار هم قرار دادن گروهی از فروشگاهها و مغازه‌ها به امید افزایش ترافیک فروش در کل یک مجتمع و در نتیجه افزایش فروش هر مغازه به تنهایی. کلید اصلی افزایش سوددهی در یک تجارت، افزایش فروش از طریق ارائه بهترین خدمات است. بنابراین در طراحی شاپ میکس به دنبال فراهم کردن طیفی از محصولات و خدمات هستند که به خوبی بتوانند نیازهای انبوه خریداران را تامین کنند. این خدمات می‌توانند شامل رستوران‌ها، استراحتگاه‌ها، سینماها و... باشند. در حقیقت باید شرایط را به گونه‌ای مدیریت کرد که هر یک از خدمات گفته شده کامل‌کننده یکدیگر باشد و با هم همپوشانی داشته باشند. پس می‌توان تصور کرد که اگر فروشگاهها به خوبی با هم ترکیب شوند، مرکز تجاری موفق‌تر عمل خواهد کرد. چراکه اگر شاپ میکس به خوبی عمل کند به مشتریان خدمات و محصولات خوبی ارائه میشود و فورشندگان نیز از درآمد ثابت و مشخصی بهر‌مند خواهند شد. طراحی شاپ میکس صاحبان املاک تجاری در گذشته صبر می‌کردند تا بازار فروش خود شکل بگیرد اما، امروزه با مدیریت شاپ میکس می‌توانند خود در این شکل‌گیری نقش ایفا کنند. برای انجام این کار معمولا از قدم‌های کلی زیر پیروی میشود: بررسی گرایش‌ها(trends) در بازار فروش محصولات و خدمات محلی مشخص کردن فروشگاه‌های احتمالی که می‌توانند در کنار یکدیگر فعالیت کنند. این کار به صاحبان یک ملک قبل از تصویر کلی از ابعاد تجاری ملک خواهد داد. انتخاب نهایی ترکیب فروشگاه‌هایی که نزدیک یکدیگر خدمت ارائه می‌دهند. بررسی ریسک‌های مرتبط با شاپ میکس انتخابی و آگاهی از آنها. احتمالا سال‌های اولیه متزلزلی خواهید داشت و آگاهی از خطرات احتمالی به شما در این دوران کمک خواهد کرد. تعیین میزان دریافتی‌ها بابت اجاره و یا فروش ملک به گونه‌ای که متناسب با شاپ میکس و میزان سوددهی احتمالی ملک باشد. تعیین یک نقشه راه برای مشخص بودن میکس فروشگاهها و ملک‌ها در آینده. در نهایت توجه داشته باشید که شما با تعیین یک شاپ میکس، عملا تصمیم گرفته اید تا نگذارید نیروهای بازار برای ترکیب فروشگاه‌های شما تصمیم گیری کنند. در واقع همان طور که قبلا گفته شده بود در حوزه تنت میکس شما ترکیب مغازه‌ها و شکل بازار را تعیین می‌کنید و نه بازار فروش. در مبحث تنت میکس به جای طبقه‌بندی محصولات ارائه شده، نوع مغازه‌ها و خورده‌فروشی‌ها را دسته‌بندی می‌کنند. این دسته‌بندی‌ها بر روی ویژگی‌هایی مثل قیمت، کیفیت، گروه‌های هدف و نوع خدمات مترکز می‌شوند. محصولات زینتی و گران‌قیمت این محصولات معمولا در فواصل غیرمنظم و برای استفاده طولانی مدت خریداری می‌شوند. همچنین کیفیت، قیمت و طراحی اهمیت زیادی در خریداری آنها دارند. به صورت مشخص این گروه شامل لباس و کفش، زیور آلات و لوازم و اثاثیه گران‌قیمت خانگی می‌شوند. شاید شما هم دقت کرده باشید که جواهرفروشی‌ها در یک راسته و یا یک خیابان در کنار هم قرار گرفته اند. در واقع علاوه بر جواهرفروشی‌ها، دیگر فروشگاه‌های ارائه‌کننده محصولات گران‌قیمت هم معمولا در کنار یکدگیر قرار دارند. وقتی مغازه‌ها به صورت خوشه‌ای کنار هم قرار می‌گیرند، توجه خریدارانی که می‌خواهند قبل از خرید بین محصولات مختلف مقایسه انجام دهند، جلب میشود. این موضوع دلیل اصلی قرار گرفتن فروشگاه‌های مشابه کنار یکدیگر است و تجربه نشان داده است که این کار منجبر به افزایش فروش میشود. در واقع مقایسه بین قیمت‌ها و محصولات مختلف جزو مهمترین انگیزه‌های خریداران برای بازدید از مراکز خرید است. به همین دلیل این موضوع از اولین دلایل طراحی و مدیریت تنت میکس بوده است. نزدیک بودن دو مغازه رقیب سبب افزایش میزان فروش میشود. این افزایش رابطه متناسب مستقیم با تبادل مشتریان بین دو مغازه و رابطه معکوس با نسبت فروش مغازه بزرگتر نسبت به مغازه کوچک‌تر دارد. در این گونه خرید نه تنها خود مغازه‌ها بلکه محل نسبیشان نسبت به هم درون مجمتع هم اهمیت دارد. خریدهای روزمره این گونه کالاها به صورت منظم خریداری می‌شوند. بنابراین راحتی در دسترسی، انتخاب و خرید کالا اهمیت دارد. این گروه شامل غذاها، نوشیدنی‌ها، لوازم بهداشتی و... میشود. در طراحی و مدیریت نتنت میکس یکی از مباحث مهم نسبت بین راحتی و تنوع است. این نسبت بر اساس اندازه و ماهیت مرکز خرید تغییر میکند. برای مثال هرچه کالای عرضه شده ماهیت روزمره‌تری داشته باشد، راحت‌‌بودن دسترسی اهمیت بیشتری نسبت به تنوع فروشندگان دارد. در مراکز و مجتمع‌های خرید کوچک‌تر، راحتی خرید اهمیت بیشتری دارد. انواع مغازه در مراکز خرید در تنت میکس اولیه مجتمع‌های خرید می‌توان مغازه‌ها را به دو گروه اصلی و عادی تقسیم کرد. مغازه‌های اصلی معمولا بزرگتر و بیشتر در معرض دید هستند. این مغازه‌های اصلی از دید خریداران تنوع، عملکرد و قیمت‌های کمتری دارند و می‌توانند سایر مغازه‌های نزدیک خود را احاطه کنند. دیگر مغازه‌ها در اطراف مغازه‌های اصلی قرار دارند و از ترافیک مشتری ایجاد شده توسط مغازه اصلی تغذیه می‌کنند. به مغازه‌های عادی، MCU(استفاده‌کننده از محوطه اصلی) هم می‌گویند. مغازه‌های اصلی و خوشه مغازه‌های اطراف آن به همراه یکدیگر نقش مهمی در جذب مشتری دارند. اگر در مدیریت تنت میکس با دقت عمل شود، فروش بالقوه می‌تواند افزایش یابد. در این صورت مالک و سرمایه‌گذاران هم می‌توانند هزینه بیشتری را بابت فروش و یا اجاره ملک دریافت کنند. مزیت‌های شاپ میکس مناسب با توجه به نکات اشاره شده، مزیت‌های یک شاپ میکس خوب برای صاحبان و فروشندگان شاید بدیهی به نظر برسند. اما برای اشاره بیشتر به این مزیت‌ها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد: کمک به ایجاد درآمد بالا و ثابت: ثبات در خدمات و همکاری متقابل بین فروشگاهها منجر به ثبات در فروش و درآمد می‌شوند. افزایش درآمد فروشگاهها: همان طور که اشاره شد در شاپ میکس، فروشندگان در کنار صاحبان ملک در کنار هم یک ترند(trend) را در بازار ایجاد می‌کنند و به خود بازار برای تعیین نوع ارائه خدمات وابسته نیستند. در نتیجه می‌توان گفت فروشندگان با این کار راهی را باز می‌کنند که به منجر به افزایش فروش و درآمد تجارت خودشان شود. کاهش واحدهای خالی: شاپ میکس مناسب با افزایش فروش می‌تواند واحدها و فروشگاه‌های خالی در یک مجتمع تجاری را کاهش دهد. پیشنهاداتی برای طراحی شاپ میکس اطمینان حاصل کنید که از اصول و ابتداییات تننت میکس و اهمیت فروشگاه‌های اصلی آگاهی دارید. شاید برنامه‌ریزی برای طراحی شاپ میکس آسان باشد اما، اگر از ترندها و طراحی‌های مرسوم در محله موردنظر آگاهی نداشته باشید، عملی کردن این برنامه می‌تواند دشوار باشد. به همین دلیل بهتر است از ویژگی‌های مثبت املاک تجاری موفق در ناحیه موردنظر الهام بگیرید. اگر می‌خواهید در میانه راه طراحی شاپ میکس به بیراهه نروید و یا دوباره‌‌کاری نکنید، بررسی ویژگی‌های تجاری منطقه ضروری خواهد بود. بعد از تعیین یک نمونه اولیه از طراحی شاپ میکس، می‌توانید نمونه طراحی خود را با استفاده از ویژگی‌هایی که در دیگر نمونه‌ها وجود ندارد، بهبود ببخشید. اگر از قبل یک شاپ میکس در اختیار دارید، می‌توانید طراحی آن را دوباره بررسی کنید و فروشگاه‌هایی که تمایل به شرکت در یک طراحی جدید دارند را اولویت‌بندی کنید. ارائه یک برنامه تجاری می‌تواند فروش واحدهای تجاری مجتمع را بهبود ببخشد. این برنامه تجاری می‌بایست همه واحدهای تجاری را در بر بگیرد. ایده‌هایی برای بهبود شاپ میکس اگر یک مجتمع از قبل دارای شاپ میکس باشد، هنوز راه‌هایی برای بهبود آن وجود دارد. در این جا ما به چند ایده برای این کار اشاره می‌کنیم. هزینه‌های نگهداری یک مجتمع فقط شامل اجاره‌ها نمی‌شوند و موارد زیادی هستند که می‌توانند هزینه‌ها را افزایش یا سود حاصله را کاهش دهند. نکته این است که صاحبان و مدیران مجموعه‌ها باید به صورت پیوسته این هزینه‌ها را مدیریت و با دیگر املاک مشابه مقایسه کنند. در هنگام تجدید قرارداد و یا ایجاد قراردادهای اجاره جدید باید به تجربیات قبلی از همکاری بین فروشگاهها و مستاجرها توجه کرد. در واقع باید ضعف‌های شناخته‌شده را در زمان مناسب اصلاح کرد. همانطور که اشاره شد، فروشگاه‌های اصلی در یک مجتمع تجاری در نقش اصلی را در جذب مشتری و گردش مالی دارد. پس به همان اندازه که این فروشگاهها در تننت میکس مهم هستند، می‌توانند خطرناک هم باشند و مجتمع را تهدید کنند. یکی از مهمترین خطراتی که از این جانب ممکن است به مجتمع وارد شود، فسخ قرارداد است. بهترین کار برای مقابله با این تهدید داشتن اطلاعات کافی در رابطه با مفاد قراردادها و شرایط اعمال آنها است. با این کار صاحب ملک احتمال و خطر تخلیه یا فسخ اجاره‌نامه را ارزیابی خواهد کرد. نشانه‌ها، علائم و لوگوها همیشه اهمیت داشته و اولین مرحله از جذب مشتری در فروشگاهها هستند و هرگونه نقص و مشکل به سرعت به چشم می‌آید. در حوزه شاپ میکس در مال‌ها و مجتمع‌های تجاری هماهنگی و همکاری فروشگاهها با یکدیگر بیشترین اهمیت را دارد. بعضی از صاحبان و یا مستاجران فروشگاهها ممکن است سبب ناهماهنگی شوند. از آنجایی که واحدهای تجاری مرتبط با هم هستند، ضعف و ناهماهنگی یکی از اعضا می‌تواند سبب کاهش جذابیت ظاهری کل مجتمع و در نتیجه کاهش فروش شود. افرادی که وظیفه مدیریت تننت میکس را برعهده دارند باید از بروز چنین ناهماهنگی‌هایی جلوگیری و در صورت لزوم با واحدهای متخلف برخورد کنند. قراردادها در تنت میکس خالی‌بودن و یا خالی‌شدن سایر مغازه‌ها و فروشگاه‌ه‌ها هم به ضرر مالکان و سایر فروشگاهها خواهد بود. شاید بدیهی باشد که خالی‌بودن یک مغازه در یک مجتمع تجاری می‌تواند به عنوان نشانه‌ای از کم رونق‌بودن مجتمع به حساب بیاید. در واقع افراد این برداشت را خواهند داشت که وجود مشکلاتی در این پاساژ به‌خصوص سبب کم رونق‌بودن آن شده است و ممکن است که دیگر از آن مجتمع خرید نکنند. بنابراین مدیران باید از قبل از خالی‌شدن یک واحد برای استفاده مجدد از آن برنامه داشته باشند. در مقابل مستاجرانی که ممکن است بدون خبر قبلی واحد خود را خالی کنند، گروهی هم وجود دارند که علاقه به همکاری مجدد دارند. این گروه از فروشندگان و مستاجران شاید حتی علاقه داشته باشند که در هنگام عقد قرارداد درباره شرایط و احتمال ادامه همکاری صحبت کنند و مفاد مرتبطی را در قرارداد بگنجانند. امکان اعمال این مفاد در قرارداهای بستگی به موقعیت، شرایط و نیازهای مجتمع تجاری دارد. نکته‌ای که باید در نظر گرفت تغییرات شرایط بازار و درنتیجه احتمال افزایش میزان اجاره بها است. از آن جایی که در حوزه شاپ میکس، فروشگاه‌های یک مجتمع تجاری با یکدیگر در ارتباط هستند و بر روی هم اثر میگذارند، به مدیران پیشنهاد میشود بین فروشگاهها شرایط یکسانی را اعمال کنند. کلام آخر شاپ میکس تهیه یک تننت میکس کار ساده‌ای نیست اما داشتن اطلاعات کافی از اصول، آگاهی از نیازهای بازار و به دست آوردن رضایت فروشندگان می‌تواند رسیدن به هدف را تا حد زیادی آسان‌تر کند. اگر در واحدی تنت میکس وجود دارد، همیشه می‌توان آن را بهبود داد. از طرفی حفظ شرایط ایده‌آل و مقابله به چالش‌ها و شرایط متغییر بازار نیز می‌تواند چالش‌برانگیز باشد. همه این‌ها درکنار سود داشتن چنین طرح سبب توجه روزافزون به این حوزه شده است.
مقالات
