مقالات
مقالات
Infrastructure management یا مدیریت زیرساخت
مقدمه: Infrastructure management چیست؟ Infrastructure management به مدیریت زیرساخت اشاره دارد. زیرساخت به مجموعه سازههایی اطلاق میشود که برای بهره برداری از یک مکان، تأسیسات فیزیکی یا عملیات تجاری مورد نیاز هستند. در سطح ملی یا شهری، اصطلاح زیرساخت به مواردی مانند جادهها، فاضلابها و سیستمهای زهکشی، تاسیسات تصفیه آب، پلها، تونلها، سیستمهای حمل و نقل عمومی، فرودگاهها، تاسیسات ذخیره سازی و سایر اجزا اشاره دارد. در یک تأسیسات فیزیکی مانند ساختمان اداری، زیرساخت فیزیکی شامل روشنایی، برق، لوله کشی، سیستمهای هشدار، دسترسی الکترونیکی و سایر ویژگیها است. وجه اشتراک در اینجا این است که هر دو مؤلفه زیرساخت فیزیکی و مجازی توسط افرادی که آنها را مدیریت میکنند برای ارائه خدماتی که برای عملکرد کلی و عملیاتی که مشخصه هر مکان است استفاده میشود. Infrastructure management مشکلات را حل میکند. برای مثال، زیرساختهای لوله کشی مشکل نیاز به خلاص شدن از شر زبالهها را حل میکند و سیستمهای الکتریکی مشکل نیاز به برق ماشین و وسایل الکترونیکی یا لوازم خانگی را حل میکند و یک پل مشکل نیاز به عبور از رودخانه را حل میکند. هدف از Infrastructure management حفظ عناصر زیرساخت در شرایط کاری قابل قبول است تا بتوان از آنها برای حل مشکلی که برای آن طراحی و اجرا شده است استفاده کرد. Infrastructure management در فناوری اطلاعات در چارچوب یک سازمان فناوری اطلاعات، زیرساخت به سخت افزار، نرم افزار و سایر سیستمهایی اطلاق میشود که برای ارائه خدمات فناوری اطلاعات مطابق با توافق نامههای سطح خدمات ضروری هستند. Infrastructure management در فناوری اطلاعات شامل مدیریت خطمشیها و فرآیندهای فناوری اطلاعات، به همراه تجهیزات، دادهها، منابع انسانی و مخاطبین خارجی (مانند فروشندگان یا سازمانهای امنیتی) است که برای اطمینان از اجرای روان و کارآمد عملیات فناوری اطلاعات لازم است.Infrastructure management در فناوری اطلاعات گاهی به سه جزء تقسیم میشود: مدیریت سیستم مدیریت ذخیره سازی مدیریت شبکه چندین دسته تعریف شده از عناصر زیرساخت فناوری اطلاعات وجود دارد که باید برای اطمینان از در دسترس ماندن برنامههای کاربردی حیاتی مدیریت شوند. در دسترس بودن خدمات ابری نحوه Infrastructure management سازمانها را تغییر داده است و تعداد فزایندهای از وظایف مدیریت زیرساخت به ارائهدهندگان خدمات مدیریت شده شخص ثالث (MSP) واگذار میشود. سازمانهای فناوری اطلاعات همچنین میتوانند در ابزارهای Infrastructure management مبتنی بر ابر سرمایهگذاری کنند تا به سادهسازی فعالیتهای مدیریت زیرساخت خود کمک کنند. ۷ مؤلفه زیرساخت فناوری اطلاعات زیرساخت فناوری اطلاعات شامل مجموعه ای از ابزارهای سخت افزاری و نرم افزاری است که یک سازمان برای ارائه خدمات فناوری اطلاعات از آنها استفاده میکند. سازمانهای فناوری اطلاعات که تمام زیرساختهای فناوری اطلاعات خود را در داخل مستقر و مدیریت میکنند، باید به طور مؤثر این مؤلفهها را مدیریت کنند تا با موفقیت از در دسترس بودن مداوم خدمات فناوری اطلاعات اطمینان حاصل کنند. پلتفرمهای سختافزاری کامپیوتر پلتفرمهای سختافزاری شامل لپتاپ، رایانههای رومیزی، تبلتها و تلفنهای همراه به همراه ماشینهای سرور و رایانههای بزرگ هستند. پلتفرمهای سیستم عامل سیستمهای سخت افزاری کامپیوتر برای عملکرد به یک سیستم عامل نیاز دارند. یک سیستم عامل رابط کاربری گرافیکی اولیه (GUI) را فراهم میکند که ارتباط کاربران با کامپیوتر و استفاده از قابلیتهای کامل آن را آسانتر میکند. برنامههای نرم افزاری سازمانی | Infrastructure management برنامههای نرم افزاری سازمانی شامل انواع نرم افزارهای مورد استفاده توسط سازمان فناوری اطلاعات است. محصولات میانافزار سازمانی مانند Oracle، SAP، PeopleSoft، Microsoft و BEA بازیگران اصلی در فضای نرمافزار سازمانی هستند. محصولات Middleware خدمات مهمی از جمله سرورهای برنامه، مدیریت محتوا، مدیریت هویت، هوش تجاری و مدیریت فرآیندهای تجاری را به سازمان ارائه میدهند. مدیریت و ذخیره سازی دادهها سازمانهای فناوری اطلاعات که حجم زیادی از دادهها را جمع آوری میکنند به یک راه حل قوی برای ذخیره سازی دادهها نیاز دارند. ابزارهای مدیریت ذخیره سازی و پایگاه داده مانند IBM DB2، Oracle، MySQL، و SQL Server همگی توسط سازمانهایی استفاده میشوند که مایل به ردیابی و نگهداری اطلاعات بیشتر در مورد عملکرد عملیاتی، امنیتی و تجاری سازمان خود هستند. شبکه و ارتباطات محصولات نرم افزاری شبکه مجازی مانند Microsoft Windows Server و Cisco به همراه زیرساخت شبکه فیزیکی (تلفن، کابل کشی در دفتر، روترها، نقاط دسترسی بی سیم اضافی و غیره تحت شبکه و ارتباطات از راه دور قرار میگیرند. Infrastructure management شبکه یک چالش رو به رشد است. که اپراتورهای فناوری اطلاعات هر روز با آن مواجه میشوند. بسترهای اینترنتی پلتفرمهای اینترنتی شامل طیف وسیعی از عناصر زیرساختی هستند که منحصرا از طریق شبکه اینترنت قابل دسترسی هستند. پلتفرمهایی مانند آپاچی، جاوا، یونیکس و دات نت رایج هستند. مشاوران و ادغامکنندگان سیستم Infrastructure management فناوری اطلاعات همیشه یک فرآیند ساده نیست، و گاهی اوقات میتواند ارزشمند باشد که یک مشاور مجرب را استخدام کنید که میتواند شما را در جهت درست در رابطه با Infrastructure management فناوری اطلاعات شما راهنمایی کند. محبوبترین شرکتهای مشاوره برای مسائل IT عبارتند از IBM/KPMG، EDS و Accenture Infrastructure management در فناوری اطلاعات و خدمات ابری ارائهدهندگان خدمات ابری روشی را که سازمانهای فناوری اطلاعات برای مدیریت عناصر زیرساختی که برای فعالیتهای روزانه آنها حیاتی هستند، تغییر دادهاند. در گذشته، سازمانهایی که میخواستند دچار تحول دیجیتال شوند، چارهای جز مالکیت و بهره برداری از سیستمهای IT خود نداشتند. امروزه به لطف معرفی و گسترش رایانش ابری، برون سپاری مدیریت زیرساخت بر اساس یکی از سه مدل رایج برای سازمانها از همیشه آسان تر شده است: Infrastructure-as-a-Service در این مدل، یک سازمان فناوری اطلاعات زیرساخت فیزیکی و نیازهای مدیریت مرتبط خود را به یک ارائه دهنده خدمات شخص ثالث برون سپاری میکند. ارائه دهنده شبکه، ذخیره سازی، سرورها و خدمات مجازی سازی را برای سازمان فناوری اطلاعات اداره و مدیریت خواهد کرد. Platform-as-a-Service در این مدل از Infrastructure management، سازمان فناوری اطلاعات زیرساخت فیزیکی و پلتفرم توسعه خود را به یک ارائه دهنده خدمات شخص ثالث برون سپاری میکند. این شامل زیرساخت شبکه و ذخیره سازی، سرورها، مجازی سازی، سیستم عاملها، میان افزار و زمان اجرا میشود. Software-as-a-Service در مدل SaaS، سازمان فناوری اطلاعات از طریق یک پورتال مبتنی بر وب به یک محصول نرم افزاری نهایی دسترسی پیدا میکند. از طرف دیگر، یک ارائهدهنده خدمات ابری شخص ثالث، تمام زیرساختهای فناوری اطلاعات را که برای ارائه برنامه ضروری هستند، مدیریت میکند. مدل SaaS شرکتها را قادر میسازد تا به برنامههای نرمافزاری دسترسی داشته باشند که ارزش تجاری را بدون بار اضافی مدیریت و مدیریت نرمافزار ارائه میکنند. جمعبندی مدیریت زیرساخت روشی برای نظارت و نگهداری زیرساختهای حیاتی فناوری اطلاعات (IT) برای اطمینان از بهترین استفاده از منابع، محافظت در برابر از دست دادن دادهها، و نظارت بر جنبههای کلیدی استفاده از خدمات محلی و مبتنی بر ابر است. خدمات مدیریت زیرساخت کمک میکند تا اطمینان حاصل شود که عملکردهای زیرساخت پیچیده فناوری اطلاعات به درستی عمل میکنند و نیازهای عملیاتی کسب و کار را برآورده میکنند. در این مقاله سعی کردیم شما را به طور مختصر با Infrastructure management آشنا کنیم. در صورتی که سوالی دارید یا نیاز به راهنمایی و مشاوره دارید با ما تماس بگیرید.
مدیریت
مدیریت خدمات facility management به چه معناست و چه مواردی دارد
مقدمه مدیریت خدمات هدف از مدیریت خدمات برآوردهکردن اهداف استراتژیک و عملیاتی سازمان و ارائه یک محیط کاری امن و راحت به کارمندان است. در کسبوکارهای کوچک، ممکن است مدیریت خدمات بخشی از نقش منشی یا مدیر دفتر باشد. اما به همان میزان که یک کسبوکار رشد میکند و توسعه مییابد، مدیریت خدمات نیز به یک نقش مجزا تبدیل میشود که بیشتر اوقات به کارشناسان خارجی برونسپاری میشود. کنترل هزینه، افزایش کارایی و تخصص، دانش و پشتیبانی بیشتری که از متخصصین این حوزه بهدست میآید و زمان بیشتر کارمندان برای پرداختن به وظایف اصلی خود، همگی از مزایای کلیدی برونسپاری مدیریت خدمات محسوب میشوند. در ادامه همراه ما باشید تا مفصل در مورد این سرویس پشتیبانی صحبت کنیم. منظور از مدیریت خدمات چیست؟ واژه «خدمات» مشخصا به معنی برآوردهکردن هدف خاصی است که شرکت دنبال میکند. این خدمات میتواند در حوزه ساختمانسازی، زیرساخت های فناوری اطلاعات، طراحی دکوراسیون، تعمیر و نگهداری و غیره باشد. مدیریت خدمات بر نحوه مدیریت این امکانات تمرکز دارد. در واقع میتوان آن را به عنوان یک رشته مدیریتی تعریف کرد که خدمات پشتیبانی موثر و کارآمد را برای سازمانهای مختلف تضمین میکند. در واقع عملکردی در سازمان که افراد، فرآیندها، مکانها و فناوریها را در محیط موجود ادغام کرده و بر بهبود بهرهوری سازمان و کیفیت زندگی افراد تمرکز دارد. مسئولیت حفظ تمام داراییها و سیستمهای یک سازمان بر عهده مدیر خدمات است و او اطمینان حاصل میکند که همه آنها در هماهنگی کامل با یکدیگر عمل میکنند. مدیر خدمات چه وظیفهای بهعهده دارد؟ مهمترین وظیفه مدیر خدمات این است که از هماهنگی سیستمهای محیط یا تاسیسات اطمینان حاصل کند. اهمیت تلاشهای این افراد برمیگردد به اینکه محیطی ایمن، راحت، سازنده و پایدار برای افراد فراهم میکنند تا در آن کار کنند، بازی کنند، یاد بگیرند و زندگی کنند. چرا که مردم برای آنکه بتوانند بهترین خود را ارائه دهند، به ساختمانهایی احتیاج دارند که ایمن، دلپذیر و کارآمد باشند. این افراد با توجه به مسئولیتی که در قبال حفظ و نگهداری بزرگترین و با ارزشترین داراییهای مثل اموال، ساختمانها، تجهیزات و محیطهای شامل پرسنل، بهرهوری، موجودی و سایر عناصر عملیاتی دارند، به نتیجه نهایی سازمان کمک میکنند. برخی از مهمترین کارکردهای آنها عبارتاند از: تاثیرگذاری بر کارایی عملیاتی حمایت از بهرهوری امکانات و پرسنل مدیریت خطرات برای تاسیسات و پرسنل کاهش اثرات زیست محیطی ترویج تاکتیکهای پایدار برای مدیریت هزینههای بلند مدت استفاده از راه حلهای تکنولوژیکی کاهش یا غلبه بر اثرات بلایای طبیعی بهرهمندی از امنیت افرادی که در راس شرکتهای مدیریت خدمات هستند، روزانه مسئولیتهای بزرگی بهعهده دارند که لازمه اجرای آنها برنامهریزی قبلی و آمادگی برای انجام این مسئولیتها است: مدیریت املاک و مستغلات پروژههای سرمایهای و برنامهریزی مدیریت فضا مدیریت اجاره و حسابداری تجربه محل کار مزایای مدیریت خدمات چیست؟ مدیریت تسهیلات میتواند به روشهای مختلف به نفع یک سازمان یا کسب و کار باشد. از جمله: مدیریت و نگهداری کامل محیط و داراییها مدیریت تسهیلات راه حلی برای مدیریت و نگهداری کامل داراییها، ساختمانها و افراد شاغل در سازمان ارائه میدهد. جالب است بدانید مدیریت موثر فضا میتواند تا 30 درصد منجر به صرفهجویی در هزینهها شود. هزینه بسیار کم و مقرونبهصرفه مدیریت تسهیلات فرایند مقرونبهصرفهای است که با کمترین هزینه ممکن کسبوکارهای مختلف را تقویت میکند. برای مثال با فراهم کردن محیطی پاک و ایمن انگیزه کارکنان بیشتر و درصد بهرهوری آنان بالاتر خواهد بود. افزایش درصد بهرهوری با مدیریت خدمات مدیریت خدمات لازمه بهبود کارایی کسبوکارها است. همانطور که اشاره کردیم، مدیریت مناسب انگیزه کارکنان را برای صرف زمان و انرژی بیشتر در عملکردهای روزانه افزایش میدهد. همچنین تضمین میکند که داراییهای شرکت در شرایط خوبی قرار دارند و استانداردهای بهداشت و ایمنی بهخوبی رعایت میشوند. مدیریت الزامات ایمنی و بهداشت یکی از نقشهای مهم مدیر خدمات، برآوردن الزامات بهداشتی و ایمنی در صنعت شرکت است. این الزامات باید بهمنظور سلامت و ایمنی کارکنان رعایت شوند. افزایش طول عمر با مدیریت خدمات اگر از ساختمان یا تجهیزات یک شرکت به درستی نگهداری نشود، طی مدتزمان کوتاهتری خراب میشود و از بین میرود. بنابراین برای اینکه داراییها طول عمر بیشتری داشته باشند و مدت زمان طولانیتری عمل کنند، یکی از کارهایی که میتوان انجام داد کمک گرفتن از یک مدیر خدمات است. چرا مدیریت خدمات تا این اندازه اهمیت دارد؟ صنعت مدیریت خدمات با سرعت بسیار زیادی در حال رشد است و نقش کسانی که در این زمینه فعالیت میکنند، روز به روز پر رنگتر میشود تا مسئولیتها و مجموعه مهارتهای بیشتری را دربرگیرد. تیمهای مدیریت خدمات روزبهروز بزرگتر و تاثیرگذارتر میشوند و بودجه آنها بیشتر میشود. روندهای اجتماعی که در ادامه میبینید، عمیقا در این مبحث مدیریتی ریشه دارند و تحت تأثیر آن قرار میگیرند: ظهور اینترنت اشیا اتوماسیونسازی و نظارت بر ساختمانها تعهد شغلی سلامتی، تندرستی و رفاه توسعه زیرساخت فناوری اطلاعات مدلهای در حال تحول املاک و مستغلات پایداری و تاثیرات زیست محیطی تکنولوژی در خدمت مدیریت خدمات تکنولوژی مدیریت خدمات هم نرم افزار و هم سیستمهای این حوزه را شامل میشود. حجم وسیعی از دادهها توسط حسگرهای اینترنت اشیا (IoT)، وایفای، سنجها و دستگاههای هوشمند تولید میشوند و مدیران را قادر میسازند تا با تزریق تجزیه و تحلیل و هوش مصنوعی (AI) به سیستم مدیریت یکپارچه محل کار (IWMS) از این دادهها به خوبی استفاده کنند. به عبارت سادهتر این تکنولوژیها با ارائه قابلیتهای شناختی مدیریت امکانات بهکمک رایانه را ممکن میسازند. به این ترتیب نهتنها مدیر میتواند دادهها را تجزیه و تحلیل کند و از آنها یاد بگیرد، بلکه میتواند با تعمیر و نگهداری امکاناتی جهت پیشبینی مسائل، محیطی مقرونبهصرفهتر با بازدهی بیشتر فراهم کند. کلام آخر حوزه مدیریت خدمات بهطور مستقیم و غیرمستقیم از کارکنان یک شرکت حمایت میکنند. افرادی که در این حوزه فعالیت میکنند، با ایجاد فرایندهای نظمدهی و سازماندهی، وظایف نگهداری و بهبود امکانات را بر عهده میگیرند تا ضمن کاهش هزینهها، میزان بهرهوری کارکنان را به حداکثر برسانند. امیدواریم پس از مطالعه این مقاله تصویر واضحی از عملکرد مدیر خدمات و وظایف او بهدست آورده باشید و متوجه شده باشید که بهرهگیری از این خدمات چه میزان بر موفقیت کسبوکار شما تاثیر میگذارد.
مقالات
تفاوت فودکورت و فودهال و رستوران
مقدمه یکی از قسمتهای جدایی ناپذیر در مراکز تجاری، بخش مربوط به غذا است. با توجه به تغییر سبک زندگی امروز و همچنین پیشرفتهایی که در زمینه غذا و نحوه ارائه آن صورت گرفته، مکانهای قدیمی مانند رستوران و یا آشپزخانه حذف شده و جای خود را به انواع فودکورت و فودهال دادهاند. این تغییرات صورت گرفته با توجه به سبک زندگی و نیازهای جامعه ایجاد شده و گاهاً تفاوت فودکورت و فودهال، هرچند اندک، اما وجود دارد. اما باید به این نکته توجه داشت که ماهیت این تغییرات یکسان بوده و همگی برای رسیدن به یک هدف شکل گرفتهاند. در حال حاضر وجود یک فودکورت و یا فودهال یکی از نقاط قوت و جذابیت مراکز تجاری به حساب میآید. در واقع از دغدغههای اصلی سازندگان این نوع مجتمعها، تخصیص یک فضای مناسب و گسترده برای برپایی فودکورت و فودهال بوده تا جذب جمعیت نیز بیشتر شود. در برخی از کشورها، واژه فودهال مترداف با فودکورت در نظر گرفته میشود ولی همچنان سازندگان به ابهام و سردرگمی دچار میکند. در این مقاله به موضوع تفاوت فودکورت و فودهال و همچنین تفاوت آنها با رستوران پرداخته میشود. تفاوت فودکورت و فودهال و رستوران در تعریف واژه 1. فودکورت واژه فودکورت (FoodCourt) از دو قسمت Food به معنی غذا و Court به معنی محوطه یا صحن ساخته شده است. در واقع منظور از محوطه در اینجا مکانی است که برای ارائه خدمات و انواع سرویسهای غذایی مورد استفاده قرار میگیرد. مطابق با تعریف نوشته شده در دیکشنری کمبریج، فودکورت به فضای وسیع در یک مرکز خرید بزرگ (Shopping Center یا Shopping Mall) گفته میشود که در آن مجموعه به هم پیوستهای از رستورانهای بزرگ و کوچک با تنوع غذایی بسیار وجود داشته و افراد بعد از ثبت سفارش در یکی از غرفهها به محوطه غذاخوری مشترک رفته و غذای خود را میل میکند. در دیکشنری وبستر تعریف دیگری از فودکورت آمده است؛ یک فضای داخل ساختمانی نظیر یک فروشگاه یا مرکز خرید بزرگ که انحصاراً برای غذاخوری در نظر گرفته شده است و افراد به راحتی میتوانند در آن مکان خوراکی بخورند. 2. فودهال یک تفاوت فودکورت و فودهال در تعریف واژه است. همانطور که تعریف فودکورت نیز گفته شد، معمولاً در مراکز خرید و پاساژها به عنوان یک سرویس مربوط به غذا در کنار سایر خدمات خرید ارائه میشود. ولی فودهال (food hall)، اینگونه تعریف نمیشود. فودهال خود به تنهایی میتواند در یک محیط مستقل تأسیس شده و خدمات ارائه دهد. مطابق با تعریف این مجموعه به مکانهایی مستقل در حوزه غذا گفته میشود که با هدف ارائه تمامی خدمات مربوط به غذا در زیر یک سقف برپا شدهاند. این تعریف بدین معنی است که در فودهال تنها غذا ارائه نشده بلکه تمامی مشاغل مربوط به غذا نظیر فروشگاههای گوشت و مرغ، فروشگاه موادغذایی و غیره نیز در این فضا جایگاه خاص خود را داشته و مشغول ارائه خدمت هستند. به طور کلی هدف از تأسیس فودهال، ایجاد یک مکان وسیع و مستقل برای ارائه تمامی خدمات مربوط به غذا به صورت متمرکز خواهد بود. 3. رستوران مطابق با تعریف لغوی رستوران (Restaurant) که در ویکیپدیا موجود است، رستوران یا غذاخوری به یک واحد صنفی گفته میشود که در آن انواع غذا و نوشیدنی ارائه شده و در همانجا نیز صرف میشود. از جمله عواملی که در کیفیت رستوران و همچنین شهرت آن تأثیرگذار است میتوان به چیدمان مناسب، تمیزی، قیمت، کیفیت غذا و خدمات اشاره کرد. رستورانها همچنین میتوانند عضوی از یک واحد بازرگانی و جهانگردی بزرگتر مانند فروشگاهها و یا مهمانخانهها باشند. تفاوت فودکورت و فودهال با رستوران در این است که رستورانها میتوانند زیر مجموعه فودکورت و فودهال باشند، بدین معنی که فودکورت و فودهال مجموعهای بزرگتر از رستوران بوده و آن را دربرمیگیرند. سرویسدهی در فودکورت و فودهال گاهاً در نحوه سرویسدهی، تفاوت فودکورت و فودهال وجود نداشته و مشابه یکدیگر عمل میکنند. در شروع فعالیت این مجموعه رستورانها یا همان فودکورت، اغلب غذاهای ارائه شده بیشتر شامل فستفود و دیگر غذاهای فوری بود. همچنین غذاها در فودکورت و فودهال در ظروف یکبار مصرف سرو میشدند. اما بعد از گذشت مدت زمان کوتاهی، ظروف استفاده در این مکانها مانند سایر خدمات ارائه شده در آنها، به ظروف چندبار مصرف ارتقاء یافت. به طور کلی نحوه سرویسدهی در فودکورت و فودهال بسیار شبیه کافه تریا بوده و ارائه خدمات اغلب به صورت سلف سرویس است. در واقع هر شخص غذای خود را از غرفهای مدنظر دریافت کرده و بر روی صندلیهای موجود در سال مجموعه که توسط رستورانها و غرفههای حاضر احاطه شدهاند، نشسته و مشغول صرف غذا میشود. بعد از پایان صرف غذا نیز فرد باید پسماندهای غذایی خود را جمع کرده و آنها را به سطل زباله انتقال دهد. توجه به این نکته که فرد باید زبالههای خود را جمع کند، میتواند محیطی بهتر و زیباتر را برای تمامی مشتریان به وجود آورد. تفاوت فودکورت و فودهال در حالت کلی همانطور که در مطالب قبلی نیز اشاره شد، این فودکورت و فودهال ماهیت تقریباً مشابهی دارند ولی میتوانند در عملکرد و همچنین خدمات ارائه شده متفاوت باشند. در ادامه به تعدادی از مهمترین تفاوت فودکورت و فودهال اشاره خواهد شد؛ ایده تأسیس فودکورت مربوط به کشور آمریکا بوده، درحالی که با توجه به تاریخچه فودهال، این مراکز برای اولین بار در بریتانیا (انگلیس) تأسیس شدند. فودکورتها در ابتدا با هدف ارائه انواع فستفود در مراکز تجاری راهاندازی شدند تا به روال خرید نیز سرعت بخشند. در صورتی که فودهال با تنوع غذایی بسیار و رونق صنعت غذا، نه تنها انواع غذاهای فستفود و آماده را ارائه میکند بلکه تأکیدی بر ارائه غذا و خدمات سریع ندارد. فودهال صرفاً مکانی برای خوردن غذا نیست بلکه انواع موادغذایی و خوراکی نیز برای فروش در این مکان ارائه میشوند. اما در فودکورت کاملاً برعکس است و تنها هدف آنها ارائه غذا به صورت سریع است. فودکورت یک فضای مکمل در مراکز خرید هستند اما فودهال به عنوان یک فضای مستقل و به صورت مجزا از مراکز دیگر تأسیس میشود. تفاوت فودکورت و فودهال در فضای داخلی نیز مشخص است. با توجه به وسعت و خدمات ارائه شده، طراحی دکوراسیون هر یک از این دو فضا با یکدیگر تفاوت دارد. به طور کلی در فودکورت تمرکز طراحان بر روی ایجاد یک فضا با دسترسی سریع است، در حالیکه در فودهالها، فضا صنعتیتر، بزرگتر و با توجه به ارائه خدمات متنوع تقسیمبندی میشود. غرفههای موادغذایی و ارائه غذا در فودهال تحت مدیریت یکپارچه قرار دارند. در فودکورت اما برندهای مختلف رستوران میتوانند تحت مدیریت مستقل خود، در این فضا مشغول به خدمترسانی باشند.
مدیریت
مهندسی فروش در مجتمع تجاری به چه معناست
مقدمه مهندسی فروش در مجتمع تجاری در بحث مدیریت بهره برداری و راه اندازی, مسئله مهندسی فروش در مجتمع تجاری بهمعنای استفاده از دانش، مهارتها، ابزارها و تکنیکهای خاص برای ارائه واحدهای تجاری یک سازه به مشتریان است. البته منظور از ارائه لزوما مرحله فروش نیست، بلکه اولین مرحله آن امکانسنجی پروژه است؛ سپس بسط پیدا میکند به طراحی و معماری مجتمع تجاری میرسد، برنامه بازاریابی را تدوین میکند و بر قیمتگذاری واحدها تاثیر میگذارد تا نهایتا به تحویل واحد به مشتری برسد. حتی بعد از آن با مدیریت بهرهبرداری ادامه پیدا میکند. هرگونه تلاش در زمینه توسعه نرم افزاری برای بهبود فرآیند کسبوکار، ساخت ساختمان، امدادرسانی پس از بلای طبیعی، گسترش فروش به بازار جغرافیایی جدید و غیره نمونههایی از کارکردهای مهندسی فروش محسوب میشوند. لزوم مهندسی فروش در مجتمع تجاری چیست؟ در گذشته که تعداد شرکتهای ساختوساز و حجم پروژههای ساختمانی کمتر بود، از طرفی قیمت واحدهای تجاری هم مناسبتر بود و افراد بیشتر قدرت خرید داشتند، فروش واحدهای مجتمعهای تجاری کار سختی نبود. اما از مقطعی در تاریخ که تحریمها علیه ایران آغاز شده و اقتصاد جهانی وارد یک بحران بزرگ شد، موفقیت پروژهها به طرح توجیهی قوی پشت آنها و بازاریابی و فروش مهندسیشده آنها گره خورد. امروز برای فروش واحدهای تجاری و اداری یا حتی پروژههای مسکونی، بهجای اکتفا به هنر زبان مشاوران املاک، وجود یک نیروی مطمئنتر و علمیتر بهنام مهندسی فروش الزامی است. چه عواملی روی موفقیت مجتمع تجاری تاثیر میگذارند؟ پنج الی هفت سال پس از ساخت یک مرکز تجاری میتوان در مورد موفقیت یا عدم موفقیت آن اظهار نظر کرد. یکی از مهمترین عواملی که بر روی موفقیت مهندسی فروش در مجتمع تجاری و پروژهها تاثیر میگذارد، محل اجرای مجتمع تجاری است. یعنی چنانچه پروژه در موقعیت مناسبی واقع شده باشد، نیمی از مسیر موفقیت آن بهتنهایی تکمیل شده است. فراموش نکنید که این عامل یکی از شرطهای لازم موفقیت مجتمعهای تجاری است، نه شرط کافی! به این معنی که ممکن است پروژهای در بهترین موقعیتهای شهری اجرا شود و موفق نباشد. در این میان باید به انگیزه مدیر پروژه از اجرای این طرح و میزان بهرهمندی از دانش و تجارب مشاورین نیز توجه شود. اصول مهندسی فروش در مجتمع تجاری چیست؟ امروز شرکتها برای آنکه بتوانند در این فضای رقابتی به حیات خود ادامه دهند، باید به مزیتهای رقابتی خود چنگ بزنند و برای خود ارزش برتر بیافرینند. طی سالهای اخیر شاهد تمایل مصرفکننده به خرید از فروشگاههای مطرح بودیم و این به ما نشان میدهد که نگاه خریداران به مقوله برند تا چه حد تغییر کرده است. بنابراین یکی از اصول مهندسی فروش در مجتمع تجاری توجه به برندسازی است. مصرفکننده انتظار دارد معماری ساختمان با هویت برند کاملا هماهنگ و یکپارچه باشد. بنابراین برنامه برندسازی هوشمندانه و بازاریابی یکپارچه در کنار هدفگذاری صحیح و تصویرسازی مناسب تا حد زیادی پروژه را به سمت موفقیت هل میدهد. در آخرین مرحله باید به سیاستهای واگذاری پروژه و انتخاب درست برندها برای فروش واحدهای مجتمع تجاری توجه شود. در واقع انتخاب برندهای هماهنگ و برنامهریزی درست برای بهرهبرداری مدرن از مجتمع تجاری است که تعیین میکند پروژه موفقیت آمیز بوده است یا خیر. مدیریت اموال یا Property Management چیست؟ مدیریت املاک به نظارت و مدیریت املاک مختلف تجاری و مسکونی اشاره دارد. این شامل مراقبت از کلیه عملیات روزانه یک ملک از جمله جمع آوری اجاره، رسیدگی به تعمیر و نگهداری، شکایات مستاجران و موارد دیگر است. میزان مسئولیتهای مدیران دارایی به قرارداد آنها با صاحبخانه بستگی دارد. صاحبخانه میتواند برای رسیدگی به یک وظیفه خاص مثل جمعآوری اجاره بها مدیریت ملک را برونسپاری کند یا میتواند از مجموعه بخواهد تمام عملیات تجاری ملک خود بهطور کامل بهعهده بگیرند. مسئولیتهای یک مدیر دارایی و مهندسی فروش در مجتمع تجاری کاملا به آنچه در قرارداد بین آنها و صاحبخانه تصریح شده، بستگی دارد. در ادامه بخشی از مسئولیتهای مختلف مدیر املاک بهصورت موردی قابل مشاهده است: آشنایی با قوانین و مقررات موجر و مستاجر رسیدگی به درخواستهای نگهداری و تعمیرات انجام فعالیتهای بازاریابی برای فروش یا اجاره واحدهای مجتمع مدیریت مستاجران مدیریت اجاره نظارت بر سایر کارکنان مدیریت بودجه رسیدگی به مالیات مدیریت مراکز خرید و مجتمعهای تجاری مراکز خرید نیز از جمله مجتمعهای تجاری محسوب میشوند که یکباره در شهرهای مختلف ظهور کردند و امروز سایه رکود بر خرید و فروش این مراکز پهن شده است. در واقع مدیریت مراکز خرید طبق اصول و قواعدی انجام میشود که لازم است قبل از ساخت مهندسی شوند. باید در نظر بگیرید که تمایل دارید واحدهای تجاری مرکز خرید را بفروشید یا قصد دارید آنها را بهصورت اجاره واگذار کنید؟ آیا در مورد برندهایی که میتوانند در مجتمع فروش شما فعالیت کنند، برنامهریزی کردهاید؟ این کاری است که در طول مهندسی فروش در مجتمع تجاری انجام میشود. تهیه و تدوین یک برنامه جامع و یکپارچه برای واگذاری واحدهای تجاری که بهعنوان استراتژی سازمانی مرکز خرید شما، برنامه بازاریابی مجتمع را هدایت کند. بهعنوان فردی که در زمینه خرید و فروش مراکز تجاری فعالیت میکند، حتما ميدانید که در دنیا بیشتر افراد بهجای خرید و فروش مراکز خرید به بهرهبرداری از آن تمایل دارند. یعنی بهجای آنکه مالکیت واحد تجاری را به شخص دیگری واگذار کنند، در پی راهی برای تبلیغ محل کسب از طریق سازمانها و شرکتهای بزرگ هستند تا مرکز پاخور بیشتری داشته باشد. حتی ممکن است بخواهند فروشگاههای بزرگ مرکز را به برندهای معروف اجاره دهند تا نام آن بیشتر سر زبانها باشد. کلام آخر در این مقاله به مفهوم مهندسی فروش در مجتمع تجاری پرداختیم و با لزوم اجرای آن در پیشبرد پروژههای تجاری و اداری آشنا شدیم. خوشبختانه سازندگان و سرمایهگذاران پروژههای تجاری امروز میدانند که بحث مهندسی فروش چقدر به موفقیت پروژه بعد از ساخت کمک میکند و چقدر به سودآوری بیشتر آن کمک میکند. امیدواریم بعد از مطالعه این مقاله شما سرمایهگذاران یا سازندگان عزیز ایده کاملی از اهمیت این مقوله بهدست آورده باشید. همچنین پیشنهاد میکنیم برای مهندسی فروش مجتمع تجاری، قبل از آنکه فرایند ساخت را آغاز کنید، حتما یک پروسه تحقیق و مطالعه در زمینه نیازهای بازار انجام دهید و طرحی بریزید که از همین ابتدا برنامه فروش آن روشن باشد. از همراهی شما سپاسگزاریم.
مقالات
اصول و نکات تعیین منطقه ساخت مجتمع های تجاری
تعیین منطقه ساخت مجتمع های تجاری اهمیت زیادی دارد. امروزه در تمامی کشورهای دنیا مجمتعهای تجاری جایگاه ویژهای در اقتصاد دارند. برخی معتقدند که ساخت مجتمعهای تجاری به رونق اقتصاد کمک خواهد کرد و مالها یا مجمتعهای تجاری بزرگ را عامل پیشرفت و تاثیر گذار در توسعه میدادند. این دسته متقدند که با ساخت این اماکن اقتصادی بزرگ، مردم به خرید تشویق شده و حتی میتواند به جذب گردشگر خارجی یا داخلی کمک شایانی داشته باشد و در نهایت گردش ثروت در جامعه بهتر انجام خواهد شد. در داخل کشورمان ایران حتی عدهای بر این اعتقاد هستند که ساخت مجتمع تجاری میتواند از حجم سفرهای خارجی کاسته و از خروج ارز جلوگیری خواهد کرد. در مقابل البته برخی از کارشناسان بر این عقیده هستند که مجتمعهای تجاری بزرگ و مالها میتوانند برای اقتصاد نقش تخریب کنندهای داشته باشند. مصرف گرایی، ایجاد شکافهای اقتصادی که میتواند به شکافهای اجتماعی تبدیل شوند از مهمترین دغدغههای این دسته است. اما در نهایت باید گفت که وجود مجتمعهای تجاری در صورتیکه با برنامه ریزی صحیح و براساس الگوهای اقتصادی یک کشور انجام شود، منافعی بیشتر از مضرات احتمالی آن خواهد داشت. اهمیت تعیین منطقه ساخت مجتمع های تجاری برخی از افراد بر این باور هستند که در هر زمینی که متراژ بالایی داشته باشد و بتوان مجوزهای لازم در خصوص ساخت و ساز را دریافت کرد، میتوان یک مجتمع تجاری ساخت. این افراد بر این باور هستند که فقط ساختن و مسائل فنی ساخت و ساز و در نهایت موضوعات معماری سازه در ساخت یک مکان تجاری اهمیت دارد. اما مطالعات جهانی نشان دهنده موضوعی خلاف نظر این دسته از افراد است. همچنین اگر نگاهی به برخی از مجتمعهای تجاری بزرگ و کوچکی که در شهرهای مختلف ایران داشته باشیم، میتوانیم مجتمعهای تجاری زیادی را به راحتی پیدا کنیم که حتی با گذشت چند سال از ساخت آنها، هنوز نتوانستهاند موفقیت چشمگیری را به دست بیآورند. البته با توجه به تورمی که در داخل کشور شاهد آن هستیم و رشد قیمت انواع سازههای ساختمانی از نوع مسکونی یا تجاری، صاحبان این دسته از مجتمعها در بیشتر موارد با زیان آشکاری روبرو نیستند. اما در واقع میتوان گفت یک مجتمع تجاری که در آن تجارت رونق نداشته باشد، موفقیتی را کسب نکرده است. در نتیجه تعیین منطقه ساخت مجتمع های تجاری اهمیت فراوانی دارد که در ادامه به مواردی که بیشتر باید به آنها توجه کرد خواهیم پرداخت. نگاه فنی در تعیین منطقه ساخت مجتمع های تجاری اولین موضوعی که باید در ساخت هر سازه و همچنین در تعیین منطقه ساخت مجتمع های تجاری به آن توجه کرد، نگاه فنی به زمین محل ساخت پروژه است. زمینهای سست و نا امن علاوه بر اینکه ممکن است هزینههای زیادی برای مقاومسازی به سازندگان تحمیل کند، ممکن است در بلند مدت نیز به عمر مفید سازه آسیب وارد کند. باید به یاد داشت که ساخت یک مجتمع تجاری یک سرمایه گذاری بلند مدت محسوب شده و باید برای چندین دهه سازه بتواند از سرمایه سرمایهگذاران خود به خوبی محافظت کند. دسترسی در تعیین منطقه ساخت مجتمع های تجاری امروزه وسایل نقلیه امکان جابجایی را نسبت به گذشته بسیار آسانتر کردهاند. برخی از افراد حتی برای خریدهای خود به شهرها یا کشورهای دیگر سفر کرده و از هواپیما برای جابجایی خود استفاده میکنند. این موضوع به ظاهر نشان دهنده این مطلب است که دسترسی آسان به یک مجتمع تجاری نسبت به گذشته اهمیت خود را در تعیین منطقه ساخت مجتمع های تجاری از دست داده است. اما با همه این موارد باید گفت که هنوز دسترسی آسان اولین گزینه برای مشتریانی است که قصد خرید دارند. باید گفت که مشتریان را میتوان به دو دسته تقسیم کرد. مشتریانی که به قصد خرید محصول خاصی به یک مجتمع تجاری مراجعه میکنند و به آنها مشتری متمرکز گفته میشود و مشتریانی که بدون هدف اولیه مشخص به یک مجتمع خرید مراجعه میکنند و به آنها مشتری پراکنده گفته میشود. دسترسی آسان مخصوصا برای مشتریان پراکنده اهمیت زیادی دارد. البته در شرایط مساوی و حتی در بیشتر مواقع در شرایطی که تفاوت چشمگیری در شاخصهای دیگری که بر خرید تاثیر دارند وجود نداشته باشد، خریداران متمرکز نیز به موضوع دسترسی آسان توجه خواهند کرد. از سوی دیگر، دسترسی آسان برای فروشندگان و تامین کنندگان اجناس فروشگاههای یک مجتمع تجاری نیز میتواند اهمیت زیادی داشته باشد. به فردی فکر کنید که یک پیشنهاد محل فعالیت تجاری در مکانی با دسترسی آسان داشته باشد و یک پیشنهاد در محلی با دسترسی سختتر. مشخص است که اولویت این فرد، محلی خواهد بود که دسترسی آسانتری داشته باشد. حجم تردد در تعیین منطقه ساخت مجتمع های تجاری حضور در مکانهایی که تردد در آنها بیشتر است به جذب مراجعین و در نهایت در جذب خریداران بیشتر، به شما و فروشگاههای مجتمع تجاری کمک خواهد کرد. به یاد داشته باشید که بخش زیادی از خریدها بدون برنامه ریزی دقیق و توسط خریداران پراکنده انجام میشود. تناسب منطقه و اهداف در تعیین منطقه ساخت مجتمع های تجاری اتمسفر محل ساخت مجتمع تجاری نیز اهمیت زیادی دارد. اتمسفر به معنای طرز تفکر، سطح مالی، توقعات و انتظارات افرادی است که در محدوده و در داخل مجتمع تجاری تردد بیشتری دارند. اگر هدف ساخت یک مجتمع تجاری برای فروشگاههایی با محصولات میان رده را داشته باشید، در منطقهای که ساکنین و بیشترین ترددکنندگان آن منطقه به محصولات لوکس علاقه دارند، به راحتی موفقیتی کسب نخواهید کرد. همچنین اگر در منطقهای که بیشتر ساکنین و یا ترددکنندگان از سطح متوسط اقتصادی جامعه هستند، نمیتوانید انتظار موفقیت یک مجتمع تجاری با محصولات لوکس و گرانقیمت را داشته باشید. دیده شدن در تعیین منطقه ساخت مجتمع های تجاری یکی از مواردی که در ساخت یک مجتمع تجاری باید در نظر گرفته شود، زیبایی طراحی داخلی و همچنین فضای بیرونی آن است. این موضوع در جذب مشتریان و حفظ مشتریان برای مدت بیشتری در محیط مجتمع تجاری اهمیت دارد. در نتیجه کارشناسان این حوزه پیشنهاد میکنند تا مجتمع تجاری در فضایی ساخته شود تا به خوبی فضای بیرونی آن قابل دیدن بوده و از این طریق جلوه بصری خوبی برای مشتریان داشته باشد. در نهایت در نهایت میتوان گفت هرچند عوامل دیگری نیز در موفقیت یا شکست یک مجتمع تجاری وجود دارد، اما تعیین منطقه ساخت مجتمع های تجاری میتواند تاثیر به سزایی در این راستا داشته باشد و باید به آن توجه ویژهای داشت. تهیه و تنظیم توسط تیم بهره برداری مجتمع تجاری همادیس
مقالات
مال داری و صاحبان مجتمع تجاری چه مسیری را باید داشته باشند
امروز مراکز تجاری بزرگ جایگزین بازارهای قدیمی شدهاند و اکثریت جامعه برای رفع نیازهای خود ترجیح میدهند قدم به این مجتمعهای پر زرق و برق گذاشته و مایحتاج خود را آنجا تهیه کنند. از آنجا که این مجتمعها از بخشهای مختلف، تعداد زیادی مغازه و واحد تجاری تشکیل میشود، مدیریت در این مجتمع نقش مهمی دارد. برای آنکه کلیه واحدها در هماهنگی و نظم کامل نیازهای مشتریان را برطرف کرده و محل مناسبی برای خرید، تفریح و پر کردن اوقات فراغت آنان فراهم کنند، لازم است صاحبان مجتمع تجاری در مسیر مشخصی حرکت کنند. اگر به عنوان عضو کوچکی از یک مجتمع تجاری یا شخصی که به فکر راهاندازی یک مجتمع اداری است، در پی دانستن وظایف و مسیر صاحبان مجتمع تجاری و اختیارات آنها هستید، این مقاله برای خود شما است. منظور از مجتمع تجاری چیست؟ منظور از مجتمعهای تجاری ساختمانهای بزرگی است که واحدهای آن به مراکز اداری و تجاری اختصاص داده میشوند و به انجام امور بازرگانی میپردازند. معمولا خبری از واحدهای مسکونی در این مجتمعها نیست یا تعداد آنها بسیار کم است. عظمت این مجتمعها و تعداد زیاد واحدهای تجاری که در آنها مشغول به کار هستد، ایجاب میکند هیئت مدیرهای وجود داشته باشد که بر امور مدیریت کرده و با وضع قوانین و نظارت بر اجرای آنها از شلوغی و بینظمی ساختمان جلوگیری کند. نمایندگان و کارشناسان سازمان صمت (صنعت، معدن و تجارت) مسئولیت انتخاب هیئت مدیره مجتمعهای تجاری را به عهده دارند. این هیئت دستبهدست هم قوانین و اساسنامهای را تنظیم میکنند که کلیه صاحبان مجتمع تجاری موظف به اجرای آن هستند. مدیریت مجتمع توسط صاحبان مجتمع تجاری اگر با نگاه ریزبینانهتری به وضعیت مجتمعهای تجاری نگاه کنیم، در مییابیم برای صاحبان مجتمعهای تجاری ساخت و راهاندازی مجتمع آخرین قدم برای رسیدن به اهداف نیست، اتفاقا تازه شروع راه است. اگر مجتمع مدیریت درست و اصولی نداشته باشد، حتی اگر از جذابیت بصری بالایی برخوردار باشد، مشتریان تمایلی به حضور در آن نخواهند داشت. در واقع مردم مجتمعهای بزرگ را با مدیریت درست آنها بهخاطر میآورند. در این راستا مفهوم جدید و پر کاربردی تحت عنوان مدیریت بهرهبرداری معرفی شده است که وظیفه بهرهبرداری از واحدهای تجاری پس از پایان مرحله ساخت را بهعهده دارد. اگر بهرهبرداری از مجتمع تجاری به درستی انجام شود، تا حد زیادی به رشد ساختمان کمک میکند و مزایایی مثل افزایش قیمت و ارزش واحدهای تجاری مجتمع را به دنبال دارد؛ بهعلاوه مشتریان بیشتری به سوی آن کشیده میشوند. برخی از مهمترین وظایف این تیم عبارتاند از ارائه خدمات حقوقی به صاحبان مغازهها، خدمات امنیت و نگهبانی، نظافت و بروزرسانیها، خدمات مالی و حساب و کتاب واحدها، خدمات پارکینگ، خدمات منابع انسانی جهت جذب نیرو و آموزش آنها، رسیدگی به واحدها و در نهایت جلب رضایت مشتریان. تبلیغ و بازاریابی با هدف معرفی بیشتر مجتمع یکی از اولین و مهمترین وظایف صاحبان مجتمع تجاری پرداختن به مسئله بازاریابی و تبلیغات مجتمع است. با توجه به تعداد زیاد مجتمعهای سطح هر شهر، تا زمانی که تبلیغات درست و جالب توجه برای مجتمع اجرا نشود، نمیتوان انتظار داشت مشتریان در مدت زمان کوتاه به سمت آن سرازیر شوند. حدف بهبود عملکرد و رونق مغازههای مجتمع است. میتوانید از افراد مشهور و سرشناس دعوت به عمل آورید تا در مجتمع حضور داشته باشند، انواع جشنها، مراسمهای فرهنگی، ملی، مذهبی و غیره برگزار کنید و به این بهانه بازدیدکنندگان را وارد ساختمان کنید. توجه به خدمات و امکانات مجتمع توسط صاحبان مجتمع تجاری صاحبان مجتمع تجاری علاوه بر طراحی و ساخت واحدهای داخلی باید به فکر مواردی مثل پارکینگها و امنیت مجتمع نیز باشند. توجه به مسائلی همچون کارتخوانها، مدیریت انرژی، بحث تدارکات ساختمان، دستگاه خودپرداز، روابط عمومی، تشخیص آتشسوزی و غیره از مواردی است که مجتمع را در نظر مشتریان امن و قابل اعتماد میکند. توجه به بخش مالی و حسابداری مجتمع علاوه بر اینکه هر یک از واحدهای مجتمع بهطور مجزا بحث مالی و حسابداری را پیش میبرد، یکی از موارد مهمی که در مقیاس بزرگتر و در سطح باید به آن توجه شود و این توجه باید از جانب صاحب مجتمع باشد، پرداختن به بخش مدیریت مالی است. در واقع این مدیران هستند که در نهایت هزینههای مجتمع را پرداخت میکنند و با وجود تعداد واحدها و امکانات گسترده، حساب و کتاب هزینهها سختتر هم میشود. بنابراین یکی از تمهیداتی که صاحب مجتمع میتواند برای رشد بیشتر مجموعه در نظر بگیرد، سیستم مدیریت مالی مجزا جهت پیگیری بدهیها، پیگیری فاکتورها، بررسی دریافتها و پرداختها، بررسی درآمدهای مجتمع و غیره است. منظور از برندینگ مجتمع تجاری چیست؟ منظور از برندینگ مجتمع تجاری در واقع شهرت یا نشان آن مجتمع است. اگر بخواهیم این مفهوم را با مثال دقیقتری بیان کنیم، میتوانیم به برند ایران مال در تهران اشاره کنیم که صرفا مربوط به مجتمع تجاری ایران مال در چیتگر است. همانطور که احتمالا متوجه شدهاید، در عمل برندینگ تلاش میشود با روشهای مختلف نام و نشان یک برند در ذهن مردم نقش ببندد تا همیشه مشتاق بازدید از آن یا خرید از آنجا باشند. صاحبان مجتمع تجاری بهخوبی از این قضیه آگاهی دارند که گاهی فقط نام یک برند سبب میشود مردم بخواهند از آن خرید کنند. بنابراین یکی از مسیرهای اساسی که پس از ساخت و راهاندازی مجتمع باید در آن حرکت کنند، مسیر برندینگ و تبلیغات موثر است. نظارت صاحبان مجتمع تجاری بر انتخاب و چینش صنفها حتما طی گشت و گذارهای خود در مجتمعهای تجاری دیدهاید صنفهای مختلف مثلا طلافروشیها یا لباسفروشیها معمولا در یک راسته جمع شدهاند و مرتب کنار هم قرار گرفتهاند تا مشتری دقیقا بداند برای رفع نیاز خود به کدام بخش مراجعه کند. این یکی از مهمترین نکاتی است که صاحبان مجتمع تجاری باید به آن توجه کنند تا زمینه رشد و شکوفایی مجتمع را فراهم آورده باشند. توصیه میشود صنفهای همکار که در یک زمینه فعالیت میکنند در طبقات مشخص و در کنار یکدیگر قرار گیرند تا دسترسی به آنها برای مشتری راحتتر باشد. کلام آخر تلاش ما در این مقاله پرداختن به نکات مهم در خصوص وظایف صاحبان مجتمع تجاری بود که باید قبل از ساخت مجتمع یا بعد از ساخت مورد توجه قرار بگیرند تا محیط مناسبی برای فعالیت واحدهای تجاری فراهم شود. امیدواریم مطالب ذکر شده برای شما عزیزان مفید واقع شده باشد. تهیه و تنظیم توسط تیم مدیریت بهره برداری مجتمع های تجاری همادیس
مقالات
اصول قراردادنویسی اجاره و لیزینگ
یکی از شکلهای تازه قراردادهای حقوقی، قرارداد لیزینگ است که در سراسر دنیا به دلیل مزیتهای فراوان طرفداران خاص خود را دارد. در ادامه قصد داریم تا شما عزیزان را با اصول قراردادنویسی اجاره و لیزینگ آشنا کنیم. نکات حقوقی تنظیم قرارداد لیزینگ و بندهای مهم آن را بررسی نماییم. معنی اصطلاح لیزینگ و مقایسه آن با اجاره لیزینگ در واقع تلفیقی از دو قرارداد خریدوفروش با اجاره است. به کمک لیزینگ فرد میتواند یک کالای بادوام را برای خود تهیه کند ولی موظف است تا اقساط آن را سر موقع پرداخت کند. تفاوت لیزینگ با اجاره در این است که فرد پس از اتمام اقساط مالک محسوب میشود. در لیزینگ انتقال مالکیت مشروط به پرداخت کامل اقساط است، با پرداخت آخرین قسط توسط مستأجر طبق قرارداد مالکیت کالا از موجر به مستأجر انتقال میابد. اصطلاح لیزینگ بیشتر در هنگام خرید خودرو یا لوازم خانه به کار میرود، اما برای خرید ملک و... نیز کاربرد دارد. بهرهمندی از قراردادهای لیزینگ به کسب مزایای مالی زیادی برای طرفین منجر میشود. اصول قراردادنویسی اجاره و لیزینگ تعیین موضوع قرارداد در قدم اول مهم است. موضوع قرارداد میتواند فروش اقساطی یک دستگاه آپارتمان باشد. مدت قرارداد و تعیین آن نیز در قراردادنویسی اجاره و لیزینگ اهمیت دارد. تاریخ شروع اولین قسط تا تاریخ پرداخت آخرین قسط باید مشخص شود و مالکیت پس از تکمیل اقساط به مستأجر انتقال یابد. مبلغ قرارداد در واقع قیمت اقساط بر اساس قیمت کل کالا هنگام فروش آن است. در یک قرارداد اجاره یا لیزینگ باید مواردی نظیر پیشپرداخت، تعداد اقساط، بازه پرداخت و مبلغ هر قسط صراحتاً نوشته شود. یکی از اصول قراردادنویسی اجاره و لیزینگ تعهدات موجر نسبت به مورد معامله است که از آغاز قرارداد تا زمانی که مورد معامله در دست مستأجر قرار دارد، شروع میشود و موجر موظف است تا به کلیه تعهدات مالی خود اعم از انتقال مالکیت عمل کند. تعهدات مستأجر نیز از همان آغاز عقد قرارداد شروع میشود و مهمترین آن پرداخت بهموقع پیشپرداخت و اقساط است. چنانچه مستأجر در پرداخت اقساط کوتاهی کند موظف است مبلغی را تحت عنوان خسارت و وجه التزام به موجر پرداخت کند. مستأجر باید مال مورد معامله را تا اتمام قسط یا اجاره بهخوبی حفظ کند. توجه کنید که مستأجر حق ندارد تا پایان پرداخت اقساط کالا یا ملک خود را واگذار کند. تضمینات قراردادی یکی از اصول مهم قراردادنویسی اجاره و لیزینگ است که مستأجر باید آن را اجرا کند. داشتن یک ضامن معتبر و متعهد برای مستأجر از واجبات است تا درصورتیکه اقساط پرداخت نشد، ضامن اقساط را بپردازد. فسخ قرارداد در اختیار موجر است، درصورتیکه مستأجر بهموقع اقساط را پرداخت نکند یا به نقض تعهدات قراردادی بپردازد، امکان فسخ وجود دارد. اختلافات حقوقی در هر نوع از قراردادها، ممکن است رخ دهد. گاهی موجر و مستأجر بر سر مبلغ و شرایط پرداخت اقساط، موضوع قرارداد، مواعد قراردادی و… اختلافاتی دارند. در این مواقع حل اختلاف و ارجاع به محاکم قضایی بهنوعی مذاکره بین طرفین قرارداد است. اهمیت آگاهی از قوانین عقد قرارداد اجاره و لیزینگ آگاهی از اصول قراردادنویسی اجاره و لیزینگ اهمیت زیادی دارد؛ بسیاری از افراد جامعه گمان میکنند که داشتن اطلاعات کافی از قوانین و اصول قراردادنویسی اهمیت چندانی در عقد قرارداد ندارد. این موضوع برای مستأجران کماهمیتتر از صاحبخانه است؛ اما باید بدانید که اهمیت این موضوع کاملاً دوطرفه است و باور اکثر مردم اشتباه است. مشکلات و مسائل مرتبط به قرارداد به مستأجر و موجر مربوط است و ازاینجهت فرقی بین این دو نیست. آگاهی از قوانین و اصول عقد قرارداد به افراد کمک میکند تا در صورت لزوم بتوانند بهراحتی از حقوحقوق خود دفاع کنند. قراردادنویسی اجاره یا لیزینگ قراردادهای رسمی که در دفاتر رسمی ثبت میشوند، گاهی ممکن است از جانب طرفین معامله به بنگاه مسکن ختم شوند. در این حالت جزئیات قرارداد باید در برگههای مخصوصی اتحادیه املاک ثبت شود. قولنامه دستی همانطور که از نامش پیدا است برگهای است که در آن طرفین تعهدات خود را نسبت به هم قید میکنند و پای آن را امضا میکنند. در حال حاضر قولنامه دستی در سه نسخه تنظیم میشود. دو نسخه آن نزد طرفین معامله و یکی نزد املاک محفوظ میماند. قولنامهها از اعتبار قانونی در دادگاه برخوردار هستند و میتوان با استناد به آن معامله انجام داد. همچنین تمام مشاوران املاک باید معاملات انجام شده را در سامانهای به نام سامانة معاملات و املاک کشور ثبت کنند. نکات مهمی که در قراردادنویسی اجاره یا لیزینگ باید به آن توجه کرد: پیرو اصول قراردادنویسی اجاره و لیزینگ، برای نوشتن متن تمدید قرارداد اجاره ابتدا لازم است تا مفاد قرارداد اولیه بررسی شود و در صورت لزوم تغییر کند. البته گاهی قراردادها در دورة دوم همتغییری نمیکنند. معمولاً همان قولنامه قبلی با ذکر یک پاراگراف به همراه تاریخ در پشت برگه، تمدید میشود. ضمناً تأیید و امضای طرفین برای تمدید الزامی است. افزایش یا تغییر اجارهبها باید بر اساس قانون و اصول صورت پذیرد. بهمنظور جلوگیری از مشکلات احتمالی ترجیحاً دو شاهد برای امضای سند اجاره خود آماده کنید. در این زمینه از متخصصان و کارشناسان مجرب راهنمایی و مشورت بگیرید. دقت در مفاهیم و جزئیاتی نظیر اجارهبها، تاریخ تخلیه، موقعیت جغرافیایی منطقه، کاربری و... که در قولنامه بهکاررفته است، نیز حائز اهمیت است. موجران باید برای پس گرفتن پول رهن خود نیز تاریخ تعیین نمایند تا مستأجر طبق همان تاریخ عمل کند و پول رهن را تمام کمال به موجر بپردازد. سلامت لوازم ذکر شده در قولنامه باید توسط موجر در پایان قرارداد بررسی شود و چنانچه وسیلهای خراب شده بود برای آن اقدام کند. توصیه میشود قبل از دریافت ودیعه هرگز فرمی مبنی بر دریافت ودیعه توسط موجر امضا نشود. مستأجران حتماً باید بابت پرداختهای مشترک در طول اجاره رسید دریافت کنند و پیش از عقد قرارداد از سند مالکیت مطمئن شوند. موجر و مستأجر باید از پذیرفتن چک شخصی خودداری کنند. کلام آخر هنگامی که طرفین قرارداد قصد نوشتن قرارداد دارند باید قوانین و اصول مرتبط با اجاره و لیزینگ را بلد باشند و اطلاعات کافی در این زمینه کسب کنند. در این مطلب با اصول قراردادنویسی اجاره و لیزینگ به طور مختصر و مفید آشنا شدید. آگاهی داشتن از این اصول و قوانین به فروشندگان، مستأجران و موجران کمک میکند تا حقوحقوق خود را حفظ کنند و به مشکل برنخورند. تهیه و تنظیم توسط تیم مدیریت بهره برداری مجتمع تجاری همادیس
مقالات
اصول دفع زباله در مجتمع تجاری
ساختمانهای اداری، مدارس، فروشگاهها، هتلها، رستورانها و سایر مجتمعهای تجاری و اداری سالانه مقادیر قابل توجهی زباله تولید میکنند. اگر برنامه منظمی برای مدیریت زباله وجود نداشته باشد میتواند مشکلات بسیاری به وجود بیاید. به همین دلیل لازم است اصول دفع زباله در مجتمع تجاری را بشناسید و از آن پیروی کنید. در این مقاله راهکارهای مدیریت پسماند و اصول دفع زباله در مجتمع تجاری را به طور مفصل شرح خواهیم داد. این مقاله میتواند برای به مدیران مجتمع، مالکان ساختمان و ادارات برای بهبود مدیریت زباله در ساختمانهای خود، کاهش هزینهها و افزایش پایداری مفید باشد. زباله تجاری چیست؟ هر زبالهای که یک کسبوکار در محل خود تولید میکند، زباله تجاری نامیده میشود. برخی از نمونههای این زباله عبارتند از کاغذ، بستهبندی خردهفروشی، بستهبندی مواد غذایی، قوطیها و مقوا. اگر شما یک مدیر یک مجتمع تجاری هستید، باید به این توجه داشته باشید که دفع زبالههای مجتمع شما تابع قوانینی باشد که در این زمینه وجود دارد. زیرا در بسیاری موارد اصول دفع زباله در مجتمع تجاری تابه شرایط خاصی است. به عنوان مثال، در برخی دفع بعضی زبالههای صنعتی در سطل زبالههای عمومی ممنوع است. مزایای توجه به اصول دفع زباله در مجتمع تجاری اخیرا سازمانها نسبت به نحوه مدیریت و کاهش ضایعات خود آگاهتر شدهاند. اگرچه برخی از سازمانها صرفا به داشتن یک سیستم حذف یا دفع زباله راضی هستند، اما سازمانهای فعالتر تلاش بیشتری برای مدیریت زبالههای خود میکنند. EPA سه اصل را برای دفع زباله در مجتمعهای تجاری فهرست کردهاست: کاهش تولید زباله جلوگیری از قرار گرفتن انسان و محیط زیست با مواد شیمیایی خطرناک مدیریت ضایعات و پیروی از روشهای سازگار با محیط زیست برای پاکسازی مواد شیمیایی اصول دفع زباله در مجتمع تجاری چیست؟ به عنوان یک مدیر مجتمع تجاری، شما باید فرصتهای جدیدی را برای مدیریت و کاهش ضایعات تجاری خود بررسی کنید زیرا ساختمانهای اداری و سایر ساختمانهای تجاری مقدار قابل توجهی زباله تولید میکنند. نمونههایی از متداول ترین زبالههای ساختمانی تجاری شامل محصولات کاغذی، کالاهای الکترونیکی، زباله و مواد غذایی بسته بندی شدهاست. بیایید به برخی از بهترین راههایی که میتوانید ضایعات تجاری خود را مدیریت کرده و کاهش دهید نگاهی بیندازیم. رعایت سلسله مراتب دفع زباله یکی از بهترین راههایی که میتوانید پسماندهای تجاری خود را طبق دستورالعملهای دولتی مدیریت و کاهش دهید، استفاده از سلسله مراتب دفع زباله است. سلسله مراتب دفع زباله هرمی است که بهترین شیوهها برای حفظ محیط زیست و بهینهترین راه استفاده از منابع را در اولویت قرار میدهد. این هرم پنج مرحله از مدیریت زباله را پوشش میدهد که بر اساس نحوه تأثیر آنها بر محیط زیست تنظیم شدهاست. این مراحل شامل موارد زیر است: پیشگیری از تولید زباله بررسی امکان استفاده مجدد بازیافت در صورت امکان پیشگیری از تولید زباله عدم ایجاد زباله، تاکنون مقرون به صرفهترین و سازگارترین روش برای مدیریت زباله است. برای انجام این کار، ممکن است مجبور شوید نوع موادی را که در مجتمع تجاری خود استفاده میکنید، بررسی کنید. پس از این بررسی، میتوانید اقلام کمخطر را برای فعالیت خود انتخاب کنید، سپس طرح خود را تنظیم کنید و یا موارد کمتری را در تولید بگنجانید یا سعی کنید از اقلام برای مدت طولانیتری استفاده کنید. گاهی اوقات، ممکن است مجبور شوید تا جایی که ممکن است دوباره از مواد استفاده کنید. اجتناب و پیشگیری از زباله که کاهش منبع زباله نیز نامیده میشود، با کاهش ضایعات مستقیم از منبع ارتباط دارد. این بهترین استراتژی برای کاهش مشکلات بهداشتی است. استفاده مجدد همانطور که توسط سلسله مراتب دفع زباله در مجتمع تجاری نشان داده شدهاست، استفاده مجدد ترجیح داده میشود. برخی از مواد اگر به شکل اولیه خود باقی بمانند برای استفاده مجدد نامناسب هستند. در چنین مواردی، ممکن است مجبور شوید آنها را تغییر دهید یا دوباره هدفگذاری کنید. گاهی اوقات، تنها کاری که باید هنگام تهیه مواد برای استفاده مجدد انجام دهید، تمیز کردن، تعمیر آنها یا استفاده از آنها به عنوان قطعات یدکی است. بازیافت هنگامی که یک مورد دیگر مفید به نظر نمیرسد، ممکن است همچنان حاوی موادی باشد که میتوان آنها را استخراج کرد و سپس در ساخت اقلام جدید استفاده کرد. این به حفظ منابع طبیعی با کاهش تعداد مواد خام برداشت شده از زمین کمک میکند. بازیافت فعالیتهایی مانند جمعآوری اقلامی را توصیف میکند که استفاده میشوند یا استفاده نشدهاند و زباله تلقی میشوند. سپس اقلام قابل بازیافت را در بین آنها دستهبندی کرده و آنها را به مواد خام تبدیل میکند. با قرارداد با یک شرکت بازیافت، میتوانید مواد خام بازیافت شده را دوباره استفاده کنید یا در هزینهها صرفه جویی کنید. فرستادن زبالهها برای بازیافت این مزایا را برای شما خواهد داشت: صرفهجویی در انرژی و هزینه از انتشار بسیاری از آلایندههای آب و گازهای گلخانهای جلوگیری میکند. ایجاد شغل نیاز به احتراق و محل دفن زباله را کاهش میدهد. تامین مواد خامی که برای صنعت حیاتی هستند. حفظ منابع برای نسل آینده توسعه فناوریهایی را تحریک میکند که از محیط سبزتر حمایت میکنند. دفع زبالههایی که قابل بازیافت نیستند دفع زباله در مجتمع تجاری در صورتی که غیر قابل بازیافت باشد میتواند به اشکال زیر باشد: فیزیکی (مانند خرد کردن) شیمیایی (مانند سوزاندن) بیولوژیکی (مانند هاضم بیهوازی) زبالههای خطرناک را بررسی کنید شما باید زبالههای خود را بررسی کنید تا از خطرناک بودن آنها مطلع شوید. زبالههای خطرناک باید به روشی متفاوت دفع شوند و مانند زبالههای تجاری معمولی شما نباشند. زبالههای خطرناک شامل موارد زیر است: اسیدها و مواد سوزاننده باتریها مواد شیمیایی محلول تمیز کننده خاک آلوده اقلام خورنده اقلام قابل اشتعال مواد آزمایشگاهی روغن حلالها فلزات سمی نگهداری زبالههای خطرناک به طور جداگانه از آلوده شدن آنها به یکدیگر یا آلودگی بیشتر زبالههای دیگر جلوگیری میکند. اگر مطمئن نیستید که چگونه مواد زائد خطرناک خود را ذخیره و دفع کنید، برای راهنمایی با یک شرکت مدیریت پسماند معتبر تماس بگیرید. استخدام یک شرکت مدیریت زباله دارای مجوز اگر کسبوکار شما زبالههای خطرناک زیادی تولید میکند، بهترین راه حل شما این است که زبالههای خود را به صورت حرفه ای مدیریت کنید. استفاده یک شرکت مدیریت پسماند مانند به شما اطمینان حاصل میدهد که زبالههای خطرناک شما ضدعفونی شده و به درستی دفع میشوند. نتیجهگیری دفع زباله در مجتمع تجاری یکی از مشکلاتی است که بسیاری از سازمانها و پاساژها با آن روبرو هستند. شما باید با پیروی از اصول دفع زباله در مجتمع تجاری زبالههای خود را طوری دفع کنید که علاوه بر رعایت قوانین محلی باعث آلودگیهای محیط زیستی و به وجود آمدن مشکلات زیست محیطی نشود. توجه داشته باشید که استفاده از فرآیندهایی مثل بازیافت میتواند علاوه بر راحت شدن از شر زباله باعث درآمدزایی نیز بشود. در این مقاله سعی کردیم اصولی که برای دفع زبالههای تجاری لازم است را شرح دهیم. در صورتی که پرسشی برای شما باقی مانده است یا نیاز به مشورت دارید با ما تماس بگیرید. تهیه و تنظیم توسط تیم مدیریت بهره برداری مرکز خرید همادیس
مقالات