مقالات
مقالات
نوآوری در دوربین های امنیتی مجتمع تجاری
هر روزه با توجه به پیشرفت تکنولوژی در زمینه سیستمهای حفاظتی و امنیتی، محصولات جدیدی به بازار عرضه می‌شوند که هر کدام با توجه به امکانات و نوآوری‌هایی که دارند خدمات بهتری را ارائه می‌دهند. مجتمع‌های تجاری یکی از مهمترین مکان‌هایی هستند که حتما باید به دوربین مداربسته مجهز باشند. چرا که نصب دوربین در مکان‌های پر رفت و آمد می‌تواند از هرگونه دزدی و جرم و جنایت جلوگیری کند. بارها پیش آمده که پلیس با استفاده از مدارکی که از دوربین های امنیتی مجتمع تجاری به دست آورده، توانسته مجرم را شناسایی و دستگیر کند. با اضافه شدن نوآوریهای مختلف به دوربین‌های امنیتی یا مداربسته، امکانات این دوربین‌ها افزایش یافته و شرایط بهتری را برای ضبط و ثبت تصاویر فراهم می‌کند. در ادامه این مطلب تعدادی از نوآوریهای دوربین های امنیتی مجتمع تجاری را بررسی خواهیم کرد. دوربین های امنیتی مجتمع تجاری چیست؟ دوربین های امنیتی مجتمع تجاری یا همان دوربین‌های مداربسته، از تجهیزات و وسایل امنیتی است که با استفاده از آن می‌توان تصاویر را در جهت اهداف نظارتی و شخصی ثبت و ضبط کرد. نخستین دوربین استفاده از دوربین مداربسته به سال 1942 میلادی مربوط است که ارتش آلمان برای نظارت بر روند پرتاب موشک‌های خود از این دوربین‌ها استفاده می‌کرد. اما اولین دوربین‌های مداربسته تجاری که Vericon نام داشتند، در سال 1949 میلادی در بازارهای آمریکا عرضه شدند و برای استفاده از آنها نیاز به دریافت هیچ‌گونه مجوز دولتی نبود. انواع دوربین های امنیتی مجتمع تجاری بر اساس تکنولوژی ساخت به طور کلی، دوربین های امنیتی مجتمع تجاری یا مداربسته را از نظر تکنولوژی ساخت می‌توان به سه نوع تقسیم کرد. دوربین مداربسته آنالوگ معمولی، دوربین مداربسته آنالوگ HD، و دوربین مداربسته تحت شبکه از انواع دوربین‌های امنیتی هستند. دوربین مداربسته آنالوگ معمولی: دوربین‌های آنالوگ معمولی اولین نمونه دوربین‌های مداربسته امنیتی و رایج‌ترین آنها هستند. این دوربین‌ها با توجه به قیمت اقتصادی، سیستم و تجهیزات کوچک و نصب آسان، یکی از انتخاب‌های همیشگی کاربران خانگی و حتی مغازه‌های کوچک به شمار می‌رود. دوربین‌های مداربسته آنالوگ از یک یا چند دوربین، یک دستگاه ضبط دیجیتال تصاویر (DVR)و یک کابل کواکسیال جهت اتصال دوربین‌ها به دستگاه ضبط دیجیتال تشکیل شده است. تصاویر و فیلم‌های ضبط شده توسط این دوربین به شکل آنالوگ به دستگاه دی‌وی‌آر ارسال شده و در آنجا به فرمت دیجیتال تبدیل می‌شود. این دوربین‌ها می‌توانند حداکثر تا رزولوشن 582*960 را ضبط کنند که در مقایسه به دوربین‌های دیگر، کیفیت پایینتری است. دوربین مداربسته آنالوگ HD: مهمترین تفاوت دوربین‌های آنالوگ HD و آنالوگ معمولی رزولوشن و وضوح بالای تصاویر آن است. این وضوح به اندازه‌ای است که شما می‌توانید به راحتی چهره افراد را تشخیص داده و از این تصاویر برای مدرک استفاده کنید. دوربین‌های آنالوگ HD، به چهار مدل HD-CVI ،AHD ،HD-SDI و HD-TVI تقسیم می‌شوند که هر چهار مدل ام از رزولوشن 1080*1920 پشتیبانی می‌کنند. این دوربین با آنالوگ معمولی اختلاف قیمت بسیار کمی دارد اما کیفیت تصویر بهتری را به کاربر ارائه می‌دهد. از همین رو برای کاربران خانگی و تجاری انتخاب مناسبی به شمار می‌رود. دوربین مداربسته تحت شبکه: یکی دیگر از انواع دوربین های امنیتی مجتمع تجاری، دوربین تحت شبکه است. این نوع دوربین امنیتی، با عناوین دیگری مثل دوربین IP، یا دوربین اینترنتی هم شناخته می‌شود. عملکرد این دوربین‌ها به صورتی کار می‌کنند که با تنظیم آدرس آی‌پی بر روی آنها، می‌توان از طریق شبکه یا اینترنت تصاویر ارسال شده را مشاهده و دریافت کرد. این مدل از دوربین‌های امنیتی با حذف دستگاه DVR، نوع پیشرفته‌تر آن که NVR نام دارد را جایگزین کرده‌اند. به طور کلی دوربین‌های تحت شبکه از لنز، پردازشگر تصویر، سنسور تصویر، چیپ شبکه و‌چیپ فشرده‌سازی تشکیل شده است. هنگامی که نور از سنسور رد می‌شود به یک سیگنال دیجیتال تبدیل شده و توسط بخش پردازش تصویر، پردازش می‌شود. در آخرین مرحله دیتاهای فشرده شده روی شبکه ارسال می‌شوند. دوربین‌های امنیتی چه کاربردی دارند؟ دوربین‌های امنیتی در مکان‌های شلوغ و پر رفت‌وامد مثل مجتمع‌های تجاری نقش بسیار مهمی را در حفظ امنیت ایفا می‌کنند. چرا از هرگونه سرقت و جرم و جنایت جلوگیری می‌کنند و یا در صورت وقوع، در دستگیری مجرم نقش مهمی دارند. در ادامه این بخش کاربردهای دوربین های امنیتی مجتمع تجاری از منظر بهره برداری مراکز خرید را بررسی خواهیم کرد. کنترل جرم و جنایت دوربین‌های مداربسته با نظارت و ضبط تصاویر به صورت 24 ساعته می‌تواند از وقوع هرگونه جرم جلوگیری نماید. حتی در صورت وقوع جرم نیز تصاویر ضبط شده توسط این دستگاه می‌تواند به پلیس و نیروی انتظامی کمک کند تا هرگونه اسناد و مدارک را به دادگاه ارائه دهد. علاوه‌بر دوربین‌های امنیتی، سیستمهای صوتی و حرارتی و دیگر سنسورها نیز می‌توانند در صورت وقوع اتفاقات غیرمعمول مثل آتش‌سوزی به مقامات هشدار بدهند. برای مشاغل این دوربین‌ها می‌توانند هرگونه تصویر از فعالیتهای مجرمانه را شناسایی و کنترل نماید. مکان‌های دیگری مثل زندان هم برای جلوگیری و کنترل ورود و خروج مواد مخدر از نظارت ویدیویی استفاده می‌کنند. نظارت بر خیابان و شهر و جامعه دوربین‌های مداربسته‌ای که در چراغ‌های راهنمایی و رانندگی یا در نقاط مختلف شهر نصب می‌شوند، آمار ترافیک شهری و سرعت‌های غیرمجاز را کنترل می‌کنند. حفظ امنیت مکان‌های تفریحی و مجتمع‌های تجاری استفاده از دوربین های امنیتی مجتمع تجاری، ورزشی، مناطق توریستی، رستورانها و... حس امنیت بیشتری را در حاضرین آن مکان رقم می‌زند. چرا که می‌دانند در صورت بروز هرگونه حادثه، نیروی انتظامی می‌تواند از تصاویر ضبط شده دوربین استفاده کرده و مجرم را شناسایی کند. دوربین های امنیتی مجتمع تجاری: نظارت بر بیمارستان‌ها و مراکز درمانی بیمارستان‌ها، درمانگاه‌ها و سایر مراکز درمانی از مکان‌های حساس هستند که روزانه افراد زیادی به آنجا مراجعه می‌کنند. اکثر این افراد در شرایط جسمانی مناسبی قرار ندارند و یک سهل‌انگاری کوچک می‌تواند به یک حادثه ناگوار منجر شود. از این جهت نصب دوربین امنیتی در مراکز درمانی بسیار کاربردی است. البته پس از نصب دوربین‌ها، یک یا چندین اپراتور نیاز است تا بر تصاویر دوربین مداربسته نظارت داشته باشد. بنابراین علاوه‌بر مواردی که تا اینجا به آنها اشاره شد، استفاده از این دوربین‌ها می‌تواند تعداد نیروهای انسانی جهت نظارت بر محیط را کاهش دهد. کاربرد دوربین مداربسته در محیط‌های آموزشی مدارس و محیط‌های آموزشی از دیگر مکان‌هایی هستند که به طور گسترده از دوربین‌های امنیتی استفاده می‌کنند. در حال حاضر، بیشتر مدارس و دانشگاه‌های سطح کشور از این دوربین‌ها بهره‌مند هستند. در صورت وقوع هرگونه دزدی، جرم و یا رفتارهای نامعقول از دانش‌آموزان، می‌توان از تصاویر ضبط شده دوربین به عنوان مدرک استفاده نمود. وجود دوربین در این مکان‌ها، می‌تواند اولیا را از حضور و سلامت فرزندانشان مطمئن سازد. ساختار اصلی دوربین های امنیتی مجتمع تجاری چیست ؟ انواع مختلف دوربین‌ها از جمله دوربین های امنیتی مجتمع تجاری از اجزایی تشکیل شده‌اند که در ادامه مهمترین آنها را معرفی خواهیم کرد. بدنه دوربین: بدنه دوربین قاب اصلی و قاب بیرونی که متناسب با فضای مورد استفاده انتخاب می‌شود را بدنه دوربین می‌گویند. قسمت‌های الکترونیکی دوربین: بورد اصلی، سنسور، کانکتور و بورد تغذیه لنز دوربین: لنزی که در دوربین‌های مداربسته مورد استفاده قرار می‌گیرد از نوع زوم یا موتوردار است که امکان تغییر زاویه دید دوربین از راه دور را فراهم می‌کند. همچنین این لنزها معمولا از قابلیت فوکوس خودکار هم برخوردار هستند. وظیفه لنز: ابعاد و اندازه‌ی چیپ تصویر دوربین‌ها بسیار محدود و کوچک است. این موضوع سبب می‌شود که تصویر به وجود آمده بر روی چیپ تصویر بسیار محدود باشد. برای رفع این مشکل و متمرکز کردن نور از وسیله‌‌ای به نام لنز استفاده می‌کنند. لنزهای دوربین‌های مداربسته معمولا از یک تا چندین عدسی تشکیل شده‌اند که با توجه به فاصله کانونی، بهش مشخصب از نمای روبرو بر روی چیپ ایجاد می‌شود. نوآوری در دوربین های امنیتی مجتمع تجاری همانطور که در ابتدای مطلب اشاره کردیم، با افزوده شدن نوآوری به دوربین های امنیتی مجتمع تجاری، مدارس، ورزشگاه‌ها و...، این دوربین‌ها می‌توانند تصاویر را با امکانات بهتری ثبت و ضبط کنند. در ادامه به دو مورد از نوآوریهای دوربین‌های مداربسته خواهیم پرداخت. دوربین های امنیتی مجتمع تجاری: دوربین مدار بسته با قابلیت شناسایی افراد با توجه به تغییر نیازهای کاربران و پیشرفت تکنولوژی‌های حوزه امنیتی و حفاظتی، کاربرد و نصب دوربین‌های مداربسته تنها برای ثبت تصاویر نیست. برخی از دوربین‌های امنیتی از فناوری خاصی که در مجموع پردازش تصویر در دوربین مداربسته VCA، گفته می‌شود، برخوردار هستند. قابلیت تشخیص چهره و شناسایی افراد یکی از این امکانات است. فناوری تشخیص چهره یک عملکرد هوشمند است برای اینکه تشخیص دهد آیا چهره فردی در تصویر دیده می‌شود یا خیر، سپس این تصویر آنالیز شده و پس از مقایسه با بانک اطلاعاتی، به صورت گزارش به کاربر ارائه می‌شود. این قابلیت با استفاده از الگوریتم‌های خاصی مثل اندازه‌گیری فاصله چشم‌ها، ابروها، بینی و دیگر اجزای صورت انجام می‌شود. دوربین‌های دارای تشخیص چهره حتی می‌توانند چهره افراد را از زوایای مختلف تشخیص داده و شناسایی کنند. هنگامی که فرد در جلوی دوربین قرار می‌گیرد، دوربین به سرعت یک عکس فوری از او را ثبت می‌کند. پس از تشخیص چهره، دوربین این اطلاعات را به دستگاه ضبط می‌فرستد تا داده‌ها و اطلاعات را پردازش و آنالیز کند. با استفاده از قابلیت تشخیص چهره یا دیگر قابلیت‌های هوشمند دوربین خود، می‌توانید هر شخصی که به محدوده شما رفت‌وآمد کرد را تشخیص داده و شناسایی کنید. استفاده از پنل خورشیدی در دوربین امنیتی دوربین های امنیتی مجتمع تجاری و دیگر مدل‌های دوربین، مصرف برق بسیار کمی دارند و به همین دلیل استفاده از پنل خورشیدی می‌تواند یکی از بهترین روش‌های تامین انرژی موردنیاز این دوربین‌ها باشد. در بسیاری از موارد دوربین در مکان‌هایی مثل انبار، باغ و کارگاه که فاقد برق هستند اما به امنیت و حفاظت نیاز دارند نصب می‌شود. به همین علت در نوآوریهای جدید، دوربین‌هایی طراحی و تولید شده‌اند که انرژی خود را از سیستم خورشیدی دریافت می‌کنند. با استفاده از این قابلیت دیگر نیازی به تجهیزات انتقال و کابل کشی وجود ندارد و در هزینه نیز صرفه‌جویی می‌شود. در برخی مواقع امکان برق‌رسانی به برخی مکان‌ها وجود ندارد اما باید امنیت آنجا تامین شود. در این شرایط استفاده از دوربین‌های دارای پنل خورشیدی بهترین گزینه است. چرا باید از دوربین مدار بسته استفاده کرد؟ پس از اینکه نوآوری در دوربین های امنیتی مجتمع تجاری و دیگر مکان‌های عمومی را شرح دادیم، در این قسمت لزوم استفاده از دوربین مداربسته را بررسی خواهیم کرد و به این سوال که چرا باید از دوربین امنیتی یا مداربسته استفاده کرد، پاسخ خواهیم داد. استفاده از دوربین‌های امنیتی مدار بسته در حفظ امنیت اموال و دارایی‌های ما بسیار مهم و ضروری است. با نصب دوربین مدار بسته در ملک خودتان اعم از خانه یا مغازه، می‌توانید فعالیتهای جاری در ملک خود و همچنین اتفاقاتی که در گذشته افتاده است را مشاهده کنید. در محیط‌های اداری، نصب و استفاده از دوربین مدار بسته موجب می‌شود که بتوانید به طور دائم فعالیت کارمندان، طرز رفتار و عملکرد آنها را مشاهده نمایید. استفاده از این سیستمهای امنیتی در منزل هم بسیار اهمیت دارد. تصور کنید از سر کار به خانه بازگشته‌اید و مشاهده می‌کنید که محیط خانه بی نظم و بهم ریخته است. پس از آن می‌خواهید چک کنید که آیا در طی ساعت‌های گذشته کسی وارد منزل شما شده است یا خیر. در این هنگام تنها راه حل شما، استفاده از دوربین امنیتی مداربسته است. با این کار، اگر هرگونه سرقت یا حادثه بدی در ملک شما رخ داده باشد، قادر به شناسایی مجرمان احتمالی خواهید بود. به غیر از این، حتما تا به حال تصاویر ضبط شده از دوربین‌های مدار بسته‌ی بانک‌ها، دیگر ارگان‌های دولتی یا تصاویر دوربین های امنیتی مجتمع تجاری را در تلویزیون یا شبکه‌های اجتماعی مشاهده کرده‌اید؛ به عنوان مثال مجرمانی که از وجود دوربین مدار بسته‌ی مخفی اطلاع نداشتند و با خیالی آسوده به دزدی یا انجام جنایت خود ادامه دادند. همچنین اگر برای نگهداری فرزند خود از یک پرستار بچه استفاده می‌کنید، شما می‌توانید با نصب دوربین مداربسته امنیتی در منزل، به طور دائم از نحوه رفتار او با فرزند دلبندتان مطلع شوید. یکی دیگر از موارد لزوم استفاده از دوربین مدار بسته، نقش مهم و تاثیرگذار این دوربین‌ها در کشف جرم و شناسایی مجرمان و کمک به نیروی انتظامی است. شما می‌توانید چهره‌ی دزدان احتمالی را با استفاده از این دوربین‌ها مشخص کرده و از فیلم‌های ضبط شده استفاده کنید. امروزه بیشترین استفاده از دوربین‌های مداربسته و سیستم های امنیتی به نیروی انتظامی و کاراگاهان برمی‌گردد. این دوربین‌ها در طی مدتی که به استفاده عموم رسیده‌اند، به نتیجه رسیدن پرونده‌های زیادی کمک کرده‌اند. گاهی اوقات حتی صدای ضبط شده توسط دوربین‌ها از ویدیوهای ضبط شده مهم‌تر است. در واقع ضبط صدا یکی از ویژگی‌های بسیار مهم سیستمهای امنیتی است که می‌تواند به پلیس نشانه‌ای از رفتار و طرز فکر مجرم را نشان دهد.
مقالات
مارکتینگ مجتمع های تجاری | عوامل موثری که در جذب حداکثری مشتری دخیل هستند
پدیده‌ای به نام پاساژگردی به نقل از مدیریت بهره برداری همادیس؛ در اکثر شهرهای بزرگ، یکی از دلخوشی‌های افراد اعم از کوچک و بزرگ، گشت و گذار در مراکز خرید چندمنظوره است. افراد جامعه نه تنها برای خرید بلکه برای استفاده از امکانات بسیار متنوعی که در این نوع مجتمع‌های تجاری تعبیه شده است، حداقل ماهی یک بار به آنها سر می‌زنند. حال اگر مدیریت مراکز خرید بتوانند از این گشت و گذارهای بی‌هدف بیشترین سود را عاید خود کنند، برنده اصلی خود آنها و مغازه‌داران پاساژ خواهند بود. اما مارکتینگ مجتمع های تجاری به همین سادگی‌ها هم امکان‌پذیر نیست و شامل رعایت عواملی است که بحث اصلی این مطلب از سایت گروه بهره برداری همادیس می‌باشد. عواملی که باعث می‌شوند افراد به سوی یک مجتمع تجاری جذب شوند مارکتینگ مجتمع های تجاری به عوامل بسیار زیادی وابسته است که همگی یک هدف را دنبال می‌کنند و آن هم تولید ثروت برای تک تک مغازه‌داران و افزایش فروش اصناف دخیل در این گونه شاپینگ مال‌ها است. اگر صاحب مجتمع تجاری بخواهد تمامیِ این عوامل را رعایت کند، حتما باید از یک تیم اجرایی و مدیریتی با سابقه استفاده کند، چرا که مدیریت صحیح مجتمع تجاری با ساخت و طراحی آن زمین تا آسمان فرق دارد و به علم و تجربه بالایی در این زمینه نیاز دارد. به طور کلی مارکتینگ مجتمع های تجاری اعم از پاساژها و مراکز خرید چندمنظوره را می‌توان در 5 گروه طبقه‌بندی کرد که به شرح ذیل می‌باشند. بررسی موقعیت جغرافیایی چیدمان صحیح اصناف مختلف در طبقات مجتمع تجاری تبلیغات، بازاریابی یا همان مارکتینگ صحیح ارائه خدمات متنوع و استفاده حداکثری از امکانات مجتمع مدیریت صحیح منابع مالی موقعیت جغرافیایی چه نقشی در مارکتینگ مجمتع های تجاری دارد بررسی موقعیت جغرافیاییْ خود به چند عوامل کوچک‌تر اما پراهمیت تقسیم‌بندی می‌شود. بررسی‌های کلی از جمله بررسی جمعیت ساکن در منطقه، سن و جنسیت افراد بازدیدکننده، تجزیه و تحلیل سایر مراکز خرید و نحوه دسترسی بازدیدکنندگان به مرکز خرید از جمله عوامل مربوط به بررسی موقعیت جغرافیایی مجتمع تجاری به شمار می‌روند. با تجزیه و تحلیل موشکافانه هر یک از این عوامل و در نهایت مانع زدایی برای جذب بازدیدکننده و مشتری‌های بالقوه، می‌توان میزان فروش کالا و خدمات در یک مجتمع تجاری را بالا برد. چیدمان صحیح اصناف مختلف در مجتمع تجاری یکی دیگر از روش‌های صحیح مارکتینگ مجتمع های تجاری چیدمان صحیح اصناف در طبقات مختلف مرکز خرید است. با تخصیص دادن واحدهای تجاری مشخص به برندهای خاص، می‌توان میزان جذب مشتری و به اصطلاح پاخوری را افزایش داد که این موضوع سبب می‌شود تا دیگر مغازه‌ها هم از مشتری و بازدیدکننده بیشتری برخوردار شوند. توجه ویژه به رعایت اصول چیدمان اصناف در مجتمع های تجاری مزایای بسیاری دارند که در ادامه به شرح چندی از آنها پرداخته‌ایم: باعث افزایش ماندگاری افراد در مرکز خرید می‌شود باعث ایجاد نظم دقیق‌تر و دسترسی بهتر برای بازدیدکنندگان میسر می‌شود باعث فروش بیشتر کالا و خدمات مجتمع تجاری با توجه به در دسترس بودن واحدهای تجاری می‌شود باعث ایجاد فضای رقابتی یکسان برای برندهای مختلف یک صنف می‌شود تبلیغات و مارکتینگ صحیح را فراموش نکنید برای این که پاخوری بیشتری برای یک مجتمع تجاری اتفاق بیافتد، باید به فکر تبلیغات هدمند، پویا و برنامه‌ریزی شده بود. مدیریت مجتمع تجاری باید با آخرین روش‌های مارکتینگ آشنا باشد تا بتواند در کمترین زمان و با صرف کمترین هزینه، بیشترین سود را از بازاریابی که همان جذب بیشتر مشتری است، داشته باشد. مارکتینگ مجتمع های تجاری اگر به شیوه صحیح انجام گردند، مزایای بی‌نظیری را برای صاحب پاساژ و همچنین مغازه‌داران در پی خواهد داشت. برخی از این مزایا به شرح ذیل می‌باشند: افزایش رضایتمندی واحدهای تجاری جذب بیشتر برندها و فروشگاه‌های معروف بدون دادن امتیازات ویژه برندسازی و معرفی مجتمع افزایش رونق بخشی در همه زمینه‌ها ارائه خدمات متنوع و استفاده حداکثری از امکانات مجتمع تجاری داشتن پارکینگ مسقف به اندازه کافی، امنیت بالا برای کودکان و اصناف حساس مثل طلافروشی‌ها و صرافی‌ها، دستگاه‌های خودپرداز، محل بازی کودکان، پردیس سینمایی و انواع رستورانها را می‌توان از دیگر عوامل موثر در مارکتینگ مجتمع های تجاری دانست. صرف داشتن چنین امکاناتی حتما به موفقیت مجتمع تجاری منجر نخواهد شد، بلکه بهره‌برداری صحیح و ارائه درست آنها است که یک مجتمع تجاری را موفق و دیگری را ناموفق می‌سازد. تمامی این گونه زیرساخت‌ها را می‌توان در اکثر مجتمع های تجاری دید، اما همانطور که گفته شد، مدیریت صحیح و یکپارچه است که می‌تواند از این زیرساخت‌ها بیشترین استفاده را ببرد. پس اگر صاحب مجتمع تجاری هستید و قصد دارید آن را به نحو احسنت مدیریت کنید، باید بگوییم که شما به تنها قادر به چنین کاری نخواهید بود. گروه مهندسی و مدیریت همادیس با چندین دهه تجربه به عنوان مشاور تخصصی بهره برداری، فروش و اجاره مجموعه‌های اداری، تجاری و مسکونی آماده خدمت‌رسانی به شما عزیزان است. مدیریت صحیح منابع مالی یکی دیگر از نکاتی که در مارکتینگ مجتمع های تجاری تاثیر بسزایی دارد، مدیریت منابع مالی این گونه مراکز تجاری است. از وظایف اصلی و مهمی که بر عهده تیم مدیریتی یک مجتمع تجاری است، برنامه‌ریزی مالی برای تامین نیازهای مجتمع، ساماندهی منابع جهت حسابرسی‌های کارآمد و موثر، بررسی و آنالیز دریافتی‌ها، خروجی‌ها و درآمدهای جاری و غیرجاری و بررسی بدهی‌های معوقه و مواردی از این قبیل است. اگر تیم مدیریتی در این زمینه کمکاری کنید، قطعا در آینده نه چندان دور، مجتمع تجاری با ورشکستگی و یا کسری بودجه بسیار زیادی مواجه خواهد شد که حیات مرکز تجاری را به خطر می‌اندازد. مدیریت و مارکتینگ مجتمع های تجاری را به گروه همادیس بسپارید در این مطلب از اهمیت استفاده از یک تیم مدیریتی و اجرایی کارکشته برای مدیریت مجتمع های تجاری پرده برداشتیم. گروه بهره برداری همادیس به عنوان مشاور تخصصی بهره برداری، مدیریت، فروش و اجاره با بهره گیری از توان علمی و تجربی خود با افتخار طیف کاملی از خدمات مورد نیاز مجموعه‌های تجاری را در جهت رونق بخشی و توسعه پایدار کشور ارائه می‌دهد. اگر راندمان، سودآوری و مدیریت یکپارچه مجتمع تجاری برای شما اهمیت دارد، همین حالا صفر تا صد مدیریت مجموعه را به شرکت همادیس بسپارید.
مدیریت
فرآیند مشاوره مدیریت
مشاوره مدیریت, فرآیند و اجرای فعالیتی برای کمک به سازمان ها برای بهبود عملکرد آنها است. سازمان ها ممكن است به دلايل مختلفی جهت رسیدن به نتایج مطلوب و دلخواه از خدمات مشاوران تخصصی به صورت هدفمند بهره مند شوند. مشاوره همچنین ممکن است کمکهای مدیریت تغییر سازمانی, توسعه مهارت های مربیگری, تجزیه و تحلیل فرآیند, اجرای فناوری, توسعه استراتژی یا خدمات بهبود عملکرد را ارائه دهد. مشاوران مدیریت غالباً روش ها یا اصول اختصاصی خود را برای راهنمایی در شناسایی مشکلات و حل آنها به ارمغان می آورند و این روش ها به عنوان مبنای تغییر مسیر تجارت برای راه های موثرتر یا کارآمدتر در انجام کارها و بهبود مستمر قرار می گیرند. جهت دریافت مشاوره حرفه ای مدیریت و شناخت مسیرهای موفقیت کافیست با شماره های درج شده تماس حاصل فرمایید.
مقالات
مشتری مداری در مراکز خرید
در مراکز خرید و مجتمع های تجاری و بازارهای خرده فروشی, رقابتی پنهان بر سر مشتری مداری وجود داشته و خواهد داشت. مراکزی که مزایای رقابتی و خدمات قابل ارائه منحصر به فردی نداشته باشند در مرور زمان از گردونه رقابت خارج شده و جایگاه خود را به دیگر مراکز تحویل می دهند. رضایت خرید و مشتری مداری در مراکز خرید یکی از مهمترین موارد, قدرت خرید و تمایل مشتری به حضور مجدد و دریافت خدمات بوده که مشتری را به عنوان اصلی ترین عامل اثرگذار در حیطه تصمیم گیری های آتی کلان مجتمع باقی میگذارد. بر اساس تحقیقات انجام شده از بین 250 نفر بازدیدکننده در مراکز خرید مالزی سه مدل برای ارزیابی قدرت ارتباط وفاداری مشتری و جذابیت مراکز خرید به دست آمده است؛ مدل مشتری وفادار که خرید گرا بوده و به فواصل زمانی حضور خود را تکرار می کند. مدل مشتری وفادار که نزدیکان و افراد دیگرا برای خرید و حضور ترغیب می نماید. مدل مشتری وفادار که بر اساس جشنواره ها, بهره مندی از تخفیفات, جوایز و هدایای رایگان تصمیم گیری می نماید. از منظر پیش بینی قدرت و تاثیرگذاری مشتری در برنامه ریزی های آتی ، مدل اول در حدود 71%, مدل دوم 59% و مدل سوم تنها 29% مشتریان را در بر می گیرد. لذا ارائه راهکارهای موثر در مراکز تجاری برای مدل های اول و دوم به مراتب در تحقق پیش بینی عملکرد موثر تر خواهد بود.
مقالات
عرش آجودانیه
پروژه تجاری تفریحی عرش آجودانیه در منطقه یک تهران قرار دارد . منطقه یک به دلیل دارا بودن منابع طبیعی و میراث فرهنگی و تاریخی ، سکونت اکثر دیپلمات های خارجی ، وجود ساختمان های لوکس از مناطق مطلوب تهران به شمار می‌آید. این پروژه با کاربری تجاری – اداری دارای 8 طبقه می باشد که ، 2 طبقه تجاری ، 1 طبقه فودکورت، 1 سینما - رستوران ، 1 طبقه هایپرمی و 4 طبقه پارکینگ و را شامل می‌شود. دسترسی های جداگانه از تلاقی کاربریهای تجاری و اداری آن پیش‌گیری می‌کند و در طراحی آن از خرد کردن فضا به شدت اجتناب و مساحت واحدها نیز به نسبت منطقه به صورتی منطقی رعایت شده است . همانطور که می دانیم بیش از هشتاد درصد شبکه آزاد راهی تهران درمنطقه شمال غرب قرار دارد و جانمایی این پروژه به گونه‌ای است که با طی مسافت کوتاهی به آزاد راههای عمده دسترسی حاصل می شود. این پروژه گستره‌ای به شعاع منطقه یک را بدلیل عدم ارایه خدمات مناسب تجاری و نیز بخشی از منطقه ٣ را تحت پوشش خدمات خود قرار می دهد ضمن اینکه بدلیل ویژگی‌های منحصربفرد این پروژه پیش‌بینی می‌شود که از دیگر مناطق نیز دارای پتانسیل جذب مشتری خواهد بود. تاثیر این پروژه در کاهش سفره های درون شهری، رفع نیاز های فوری مردم و رونق بخشیدن به اقتصاد منطقه و همچنین تاثیرات فرامنطقه‌ای این پروژه را به عنوان یکی از پروژه‌های نمادین کلان شهر تهران مطرح می‌نماید.
مدیریت
سیرکولاسیون و سفر مشتری در مجتمع تجاری به چه معناست؟
سیرکولاسیون از موضوعاتی است که امروزه در مجتمع‌های تجاری به آن توجه زیادی می‌شود. هدف از راه اندازی یک مجتمع تجاری، امکان فروش کالا به مراجعه کنندگان و کسب درآمد توسط فروشندگان و صاحبان واحدهای تجاری است. سفر مشتری یکی از عوامل تاثیرگذار در میزان فروش واحدهای تجاری یک مجتمع تجاری است که در این مطلب به توضیح آن خواهیم پرداخت. سیرکولاسیون مشتری چیست؟ سیرکولاسیون در لغت به معنی چرخه بوده و سیرکولاسیون مشتری در واقع به معنی مسیری است که یک مشتری طی خواهد کرد. در نتیجه وقتی از سفر مشتری در مجتمع تجاری صحبت می‌کنیم. منظورمان این است که یک مراجعه کننده از زمان ورود به مجتمع تجاری تا لحظه‌ای که از این مرکز خرید خارج می‌شود، چه کارهایی انجام داده و چه مسیری را قدم خواهد زد. پلان سیرکولاسیون چیست؟ در کنار پلان اصلی مجتمع، یک پلان سیرکولاسیون وجود دارد که در واقع با علامت‌ها و نشانه‌هایی مسیر مشتری فرضی در داخل مجتمع تجاری را توضیح می‌دهد. این پلان برای مدیران مجتمع و همچنین صاحبان فروشگاه‌ها اهمیت زیادی دارد تا برنامه ریزی‌های آتی خود را انجام بدهند. این پلان باید براساس روانشناسی بازاریابی طراحی شود. مسیرهای تردد، محل قرارگیری راه پله‌ها، آسانسورها، پله‌های برقی، انواع فروشگاه‌ها، ویترین‌ها، نیمکت‌ها و سایر امکانات مرتبط با جذب مشتری در این نقشه مشخص خواهد شد. در واقع این پلان، اولین گام در برنامه ریزی و طراحی داخلی یک مجتمع تجاری خواهد بود. اهمیت سیرکولاسیون در یک مجتمع تجاری در یک مجتمع تجاری، اقدامات زیادی انجام می‌شود تا جذب مخاطب بیشتری داشته باشد. مکان یابی برای ساخت مجتمع تجاری، نام گذاری، طراحی بیرونی، دکوراسیون فروشگاه‌ها و واحدهای تجاری، امکانات رفاهی مجتمع تجاری و تبلیغات نمونه‌هایی از این موارد است که می‌توانند میزان جذب مخاطب را بیشتر کنند. اما این امور پایان کار نبوده و موضوع مهم دیگری که به آن سیرکولاسیون مشتری در مجتمع تجاری گفته می‌شود را نیز باید در نظر گرفت. تحقیقات و تجربه‌های تجاری نشان داده است که اگر بتوانید این مسیر را به درستی مدیریت کنید، خواهید توانست که بر میزان خرید یک مراجعه کننده اثر مثبتی داشته باشید. فروشگاهی بدون مشتری با یک مثال این موضوع را بیشتر متوجه خواهیم شد. فرض کنید یک فروشگاه محصولات خوبی برای ارائه داشته و دکوراسیون جذابی نیز برای ویترین و داخل فروشگاه خود طراحی و اجرا کرده است. حتی قیمت مناسبی نیز برای محصولات خود تعیین نموده اما نمی‌تواند مراجعین به مجتمع تجاری را به خوبی جذب کند. اگر از مراجعین دلیل عدم خرید از این فروشگاه را بپرسید، بسیاری از آنها خواهند گفت که از وجود این فروشگاه مطلع نبوده‌اند یا آن فروشگاه را ندیده‌اند و یا حتی با اینکه قصد بازدید از مغازه مورد نظرمان را داشته‌اند، اما فراموش کرده‌اند یا نتوانسته‌اند آن را در مجتمع تجاری پیدا کنند. سفر مشتری چه تاثیری در این موضوع دارد؟ دلیل این موارد در واقع بی‌توجهی مدیران و سازندگان مجتمع تجاری به مسیر افرادی است که به مجتمع تجاری مراجعه کرده‌اند. مراجعه کنندگان باید در یک سیکل و چرخه تقریبا مشخصی در داخل مجتمع تجاری حرکت کنند. در واقع طراحی داخلی یک مجتمع تجاری باید به صورتی باشد که مراجعه کننده بدون اینکه حس اجبار داشته باشد، اما ناخواسته در مسیر مورد نظر ما قرار گرفته و از یک مراجعه کننده به یک خریدار تبدیل شود. در واقع اگر چرخه و مسیر مشتری به درستی طراحی شود، مراجعه کننده تقریبا همانطور که از اولین فروشگاه بازدید یا خرید خواهد کرد، از آخرین فروشگاه نیز بازدید کرده و احتمال خرید وجود خواهد داشت. این موضوع می‌تواند در مجتمع‌های تجاری بزرگ و با تعداد فروشگاه‌های زیاد کاربرد بیشتری داشته باشد. البته باید به یاد داشته باشید که این موضوع نباید مشتری را مجبور و خسته کند و یا او را سردرگم کند، در مقابل باید مشتری احساس خوبی از این مسیر نامرئی داشته باشد. سیرکولاسیون یا سفر مشتری در مجتمع تجاری چگونه انجام می‌شود؟ سیرکولاسیون به دو بخش کلی قابل تقسیم است. اولین بخش راحتی و آسایش مشتریان در تردد داخل مجتمع و دومین بخش جذب مشتریان برای خرید بیشتر است. سیرکولاسیون در تردد مراجعه کنندگان نباید از تردد در مجتمع خرید خسته شده و یا کلافه بشوند. راهروها باید قابلیت تردد براساس حجم افرادی که احتمال داده می‌شود در شلوغ‌ترین زمان مراجعه کنند، ظرفیت داشته باشند. جلوه‌های بصری و همینطور موسیقی ملایم محیط باید به گونه‌ای باشد که مشتری تمایل به حضور بیشتری داشته باشد. از سوی دیگر باید امکاناتی برای راهنمایی آسان مشتری وجود داشته باشد که ساده‌ترین آنها تابلوهای راهنمای طبقات و میز اطلاع رسانی است. باید دقت کرد که توقف چند مشتری در مقابل ویترین یک فروشگاه، سایر مشتریان را دچار مشکل نکند. این موضوع می‌تواند هر دو گروه را از خرید منصرف کند. همچنین وجود نداشتن آسایش در تردد باعث خواهد شد تا علاوه بر اینکه مشتری زودتر از مجتمع تجاری خارج بشود، احتمال مراجعه بعدی او نیز کاهش پیدا کند. سیرکولاسیون در جذب مشتری این بخش در بسیاری از مجتمع‌های تجاری مورد بی‌توجهی قرار می‌گیرد. همانطور که گفته شد، این موضوع می‌تواند در موفقیت یک مجتمع تجاری تاثیر زیادی داشته باشد. در ادامه به انواع مسیر مشتریان و عوامل تعیین کننده در خصوص نقشه سفر مشتری برای جذب به خرید بیشتر را توضیح خواهیم داد. انواع سیرکولاسیون مشتری در مجتمع تجاری سه دسته کلی برای سیرکولاسیون وجود دارد: سیرکولاسیون افقی سیرکولاسیون عمودی سیرکولاسیون مارپیچ یا ترکیبی انتخاب هر کدام از این دسته‌ها به نوع بنای مجتمع تجاری ارتباط زیادی دارد. نکته مهم در انتخاب نوع سیرکولاسیون، ایجاد شادابی و تحرک مثبت برای مشتری و افزایش مدت زمان حضور او در داخل مجتمع تجاری است. عوامل مهم در سیرکولاسیون ورودی مجتمع تجاری ورودی‌های مجتمع نباید موجب سردرگمی مشتریان بشوند. از سوی دیگر، تعداد کم و یا کوچک بودن ورودی مجتمع نسبت به تعداد مراجعین، باعث خواهد شد تا نتوانید یک سیرکولاسیون درست را طراحی کنید. امکانات رفاهی موجود امکانات رفاهی باید در داخل مجتمع تجاری توزیع متوازنی داشته باشند. استفاده از این امکانات باعث خواهد شد تا مراجعین به نقاط مختلف مجتمع تجاری تردد داشته باشند. ترکیب فروشگاه‌ها تعادل در ترکیب فروشگاه‌ها اهمیت زیادی دارد. بهتر است که مشتری مجتمع تجاری شما برای خرید یک محصصول مشخص، به صورت غیر مستقیم مجبور به بازدید از دیگر فروشگاه‌ها نیز بشود. به یاد داشته باشید که نباید در این موضوع زیاده روی بشود. سرعت حرکت مشتریان سعی کنید طراحی سیرکولاسیون را به گونه‌ای انجام بدهید تا مشتری با سرعت زیادی در مجتمع حرکت نکرده و به بازدید تعداد بیشتری از فروشگاه‌ها بپردازد. البته کاهش سرعت باید با طراحی خاص روانشناسی و جلوه‌های صوتی و بصری صحیح انجام شود.
مقالات
چالش‌های پیش روی مجتمع‌های تجاری چیست | چطور می‌توان آنها را برطرف کرد
چالش‌های پیش روی مجتمع‌های تجاری پروژه‌ی ساخت مجتمع‌های تجاری بسیار طولانی و پر هزینه است. مدت زیادی طول می‌کشد که یک مجتمع تجاری ساخته شود و مغازه‌های آن اجاره داده شده یا به فروش برسند. اما متاسفانه حتی در آن زمان نیز موانع زیادی بر سر راه رونق و سودآوری مجموعه وجود دارد و آنطور که باید کسب درآمد انجام نمی‌شود. در ادامه بیشتر در مورد چالش‌های پیش روی مجتمع‌های تجاری صحبت می‌کنیم و توضیح می‌دهیم چطور می‌توان این موانع را از سر راه برداشت تا این مجتمعها دوباره به روزهای اوج و رونق خود بازگردند. ظهور فروشگاه‌های اینترنتی یکی از اصلی‌ترین چالش‌های پیش روی مجتمع‌های تجاری، ظهور فروشگاه‌های اینترنتی و گرایش مردم به این سبک از خرید است. فروش اینترنتی مزایای زیادی دارد که سایر روش‌های فروش را زیر سایه‌ی خود قرار داده است. از عدم نیاز به جابه‌جایی گرفته، تا روش‌های راحت‌تر استعلام گیری و سفارش دهی. مشتری می‌تواند به راحتی از داخل خانه انواعی از کالاهای مدنظرش را سفارش داده و آنها را درب منزل تحویل بگیرد. حتی کوتاه شدن دست واسطه باعث شده که فروشندگان اینترنتی بتوانند کالاهای خود را با قیمت‌های بسیار مناسب‌تری نسبت به مجتمع‌های تجاری به فروش برسانند. فروشگاه‌های اینترنتی اگرچه خود جریان موفقی از کسب و کارها هستند و مزایای زیادی، هم برای فروشنده‌ها و هم برای خریداران دارند، اما مطمئناً یکی از مهمترین چالش‌های پیش روی مجتمع‌های تجاری هستند که باید هرچه سریعتر فکری برای آن شود. مجتمع‌های تجاری باید سعی کنند به روش‌های دیگری برای مشتریان جذابیت ایجاد کنند تا آنها به خرید حضوری تشویق شوند. نقطه ضعف خرید اینترنتی این است که مشتری توانایی دیدن محصولات را قبل از خرید ندارد و گاهی این موضوع مشکلات زیادی برای آنها به وجود آورده است. مجتمع‌های تجاری می‌توانند از همین نقطه ضعف به نفع خود استفاده کنند. آنها باید با کمک تکنیک ایونت مارکتینگ یا برگزاری جشنواره‌های متنوع و اعمال تخفیفات دوره‌ای، مشتریان را به خرید دوباره تشویق کنند. مشخص شده است که انجام این کارها تاثیر بسیار خوبی در معرفی واحدهای یک مجتمع تجاری و افزایش رونق آنها و از بین رفتن یکی از مهمترین چالش‌های پیش روی مجتمع‌های تجاری دارد. ظهور ویروس کرونا ظهور کرونا یکی دیگر از چالش‌های پیش روی مجتمع‌های تجاری است که باعث کاهش رونق و درآمد آنها شده است. این بیماری نه تنها مجتمع‌های تجاری، بلکه تمام کسب و کارهای حضوری را تحت تاثیر قرار داده و باعث ضرر و زیان آنها شده است. افراد اکنون می‌دانند که خرید حضوری، به منزله‌ی پذیرش ریسک ابتلا به کرونا است و در نتیجه کمتر برای خرید به این مکان‌ها مراجعه می‌کنند. جدا از این مسئله، بسته شدن گاه به گاه مجتمع‌های تجاری به خاطر اعلام شرایط قرنطینه، اوضاع را برای کاسبان این مجموعه‌ها بدتر هم کرده است. با این حال هنوز هم کارهایی وجود دارد که می‌توان در مجتمع‌های تجاری انجام داد و باعث بازگشت آنها به روزهای اوجشان شد. مجتمع‌های تجاری می‌توانند کنترل‌های بهداشتی خود را بیشتر کنند. برای مثال هم اکنون در بعضی از بزرگترین مال‌ها افرادی استخدام شده‌اند که در همان ورود دمای بدن مشتریان را کنترل می‌کنند یا ماسک، پدهای الکلی و دستکش در اختیارشان قرار می‌دهند. شما باید به مشتریان نشان دهید که دستورالعمل‌های بهداشتی را بسیار جدی می‌گیرید و با این کار بتوانید دوباره اعتماد آنها را به خود جلب کنید. شرایط اقتصادی و کاهش درآمد مردم متاسفانه کشور در یکی از بدترین شرایط اقتصادی خود قرار دارد و توان خرید مردم به شدت کاهش پیدا کرده است. نبودن پول در دست مردم را شاید بتوان یکی از بدترین چالش‌های پیش روی مجتمع‌های تجاری دانست. این چالش با تغییر شیوه‌های عرضه تغییری نخواهد کرد و مستلزم ایجاد تغییرات بنیادی و اقتصادی در کشور است. با این حال بخش‌های تجاری مختلف می‌توانند با در نظر گرفتن تخفیف برای فروش محصولات خود، اوضاع را کمی تعدیل کرده و یکی از سخت‌ترین چالش‌های پیش روی مجتمع‌های تجاری را تا حدودی برطرف کنند. پدیده‌ی مال‌های مازاد یکی از بزرگترین چالش‌های پیش روی مجتمع‌های تجاری، توزیع نامناسب آنها در سطح شهر است. بیشتر آنها در مناطق پولدار نشین شهرها متمرکز شده‌اند که باعث وجود تعداد بیش از حد مال در یک نقطه‌ی خاص و در نتیجه کاهش رونق و درآمدزایی آنها شده است. مناطق بخصوصی از وجود این مال‌ها و مجتمع‌های تجاری اشباع شده‌اند در حالی که در بعضی از نقاط شهر هیچ مجتمع تجاری وجود ندارد. عدم تناسب بین میزان عرضه و تقاضا، باعث شده است مغازه‌های موجود در این مجتمع‌های تجاری نتوانند فروش خوبی داشته باشند. ساخت مجتمع‌های تجاری بیشتر در یک سری مناطق خاص، در حالتی انجام می‌شود که طبق آمارهای گرفته شده، هم اکنون بیش از 20 درصد مجتمع‌های تجاری کشور از رونق افتاده یا به اصطلاح رسوب کرده‌اند. یکی از راه‌حل‌های این مشکل، افزودن بخش‌های مختلف و جذاب به مال برای جذب مشتری است. بیشتر مجتمع‌های تجاری در این راستا تصمیم گرفته‌اند که بخش‌های سرگرم کننده و جذابی به مجتمع تجاری خود اضافه کنند که باعث جذابیت بیشتر آنها برای مشتریان و در نتیجه رونق گرفتن دوباره‌ی آنها می‌شود. مثلاً اضافه کردن فضای بازی کودکان، ایجاد رستوران و ... از جمله‌ی این اقدامات است. خالی ماندن مجتمع‌های تجاری متاسفانه مشکلاتی که در بالا گفته شد تنها بخشی از چالش‌های پیش روی مجتمع‌های تجاری هستند که توانسته‌اند صدمات زیادی به این شیوه‌ی کسب و کار وارد کنند. بعضی از این مشکلات سال‌هاست که گریبانگیر این واحدهای تجاری هستند و خسارات مالی زیادی ایجاد کرده‌اند. از این رو بسیاری از افراد اقدام به فسخ قراردادهای خود کرده و هم اکنون شاهد خالی ماندنِ واحدهای تجاری زیادی در این مجتمعها هستیم که خود به شکل دیگری باعث کاهش رونق و علاقه‌ی مردم به مراجعه به آنها شده است. سخن پایانی علیرغم تعددِ زیاد با اینحال هنوز هم راه‌حلی برای رفع چالش‌های پیش روی مجتمع‌های تجاری وجود دارد. تنها کافی است افرادی به صورت علمی و حرفه‌ای ای مشکلات را بررسی کرده و راه‌حل‌های موثر و کارآمدی برای حل آنها در نظر بگیرند. با وجود آن که بعضی از این مشکلات به نظر اساسی و بنیادی می‌رسند، اما چیزی نیست که با مدیریت صحیح شرایط حل نشود.
ویدیو
ویدیو معرفی مرکز تخصصی موبایل برج تماس
آدرس : چیتگر , بزرگراه شهید خرازی اطلاعات تماس : – ساعت کاری : ۱۰ الی 21 (در روز های کرونایی) ویدیو معرفی مرکز تخصصی موبایل برج تماس ورود به وب سایت مجتمع
مقالات